溝通的力量:極簡溝通的四維模型(1-解剖信息)

學(xué)會(huì)解剖一則信息落蝙,每句話都有四個(gè)維度。
事實(shí)維度:我在發(fā)送什么信息
自我表達(dá)維度:我想要表達(dá)什么
關(guān)系維度:我對(duì)你的想法
訴求維度:我想達(dá)到什么效果

書中例子:

妻子在開車暂幼,丈夫坐在他旁邊筏勒,這時(shí)綠燈開了,丈夫?qū)λf:"喂旺嬉,前面有綠燈了管行。"

那么這條信息背后傳達(dá)什么呢?讓我們通過極簡溝通的思維模型分析:

從丈夫角度鹰服,

事實(shí)維度:信號(hào)燈從紅變綠了病瞳。

自我表達(dá)維度:丈夫想和妻子說,你可以開了悲酷√撞耍或者說,我現(xiàn)在在趕時(shí)間设易。

關(guān)系維度:丈夫認(rèn)為妻子開車不是那么好逗柴,注意度不是那么集中。

訴求維度(達(dá)到什么效果):你要踩油門了顿肺。

但是從妻子的角度接收的就不一定是這些了戏溺。

丈夫?qū)ξ也恍湃卧稀⒄煞虼竽凶又髁x、覺得我開車不好旷祸。妻子有可能有這么多內(nèi)心戲耕拷,就是因?yàn)樗谶@么一個(gè)事實(shí)維度后面有可能有不同的表達(dá)不同的關(guān)系和不同的訴求。

丈夫發(fā)出的信息有可能和妻子是不一致的托享,那么就有可能出現(xiàn)不理解的情況骚烧,我們生活中很多時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)這種情況,當(dāng)一個(gè)信息的發(fā)送者認(rèn)為我只是就事論事闰围,我又沒有責(zé)備你赃绊,可是接收者會(huì)認(rèn)為,你就是在進(jìn)行人身攻擊羡榴。

那我們?cè)趺礃硬拍茯?yàn)證我們的理解跟表達(dá)者的意思是一樣的呢碧查?

同樣有4個(gè)方法,下次繼續(xù)分享校仑!

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