你的燈亮著嗎 | 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題真正所在(2)

今天要和大家分享一本書傻昙,書名是《你的燈亮著嗎?》彩扔。這本書出版于1985年,30多年來(lái)一版再版僻爽,長(zhǎng)銷不斷虫碉。作者之一杰拉爾德·溫伯格1997年入選美國(guó)計(jì)算機(jī)名人堂首批5人之一。這個(gè)名人堂可是像比爾蓋茨胸梆、 邁克爾·戴爾這些頂級(jí)牛人才能進(jìn)的敦捧,現(xiàn)在一共也才20人须板。

本書以別具一格的視角和幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言討論了解決問(wèn)題時(shí)有可能遇到的多種困難,并就如何訓(xùn)練思維能力指點(diǎn)迷津兢卵。今天繼續(xù)分享書中的兩個(gè)觀點(diǎn):“誰(shuí)應(yīng)該解決問(wèn)題”和“讓’他們‘解決問(wèn)題”习瑰。

誰(shuí)應(yīng)該解決問(wèn)題

龐大的州立大學(xué)建成了一個(gè)新校區(qū),隨著學(xué)生秽荤、教師和管理人員數(shù)量成倍增加甜奄,停車成了突出問(wèn)題。車位總體數(shù)量雖然還夠窃款,但是晚到的人需要停在500M或者1000M之外课兄。抱怨停車問(wèn)題的人越來(lái)越多。

誰(shuí)應(yīng)該來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢晨继?

1)學(xué)生

2)老師

3)校長(zhǎng)

4)市長(zhǎng)

市長(zhǎng)看起來(lái)官太大烟阐,沒(méi)空關(guān)心這些小問(wèn)題。學(xué)生和老師似乎有解決問(wèn)題的意愿紊扬,但確沒(méi)有資源蜒茄。

校長(zhǎng)會(huì)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題嗎?

很遺憾餐屎,校長(zhǎng)有自己的專用停車位檀葛,他根本感覺(jué)不到停車有什么困難!所以這個(gè)問(wèn)題對(duì)他來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不重要啤挎。

有能力可以解決問(wèn)題的人驻谆,往往不是碰到問(wèn)題(需要解決問(wèn)題)的人。

那就試試讓他感受到這個(gè)問(wèn)題吧庆聘!

學(xué)生很快開始輪流占領(lǐng)校長(zhǎng)的專用車位胜臊,可惜校長(zhǎng)并不配合,而是強(qiáng)硬宣布伙判,任何學(xué)生膽敢占用校長(zhǎng)車位就會(huì)被立即開除象对。

學(xué)生們并不甘心,他們給校長(zhǎng)的輪胎放氣宴抚,甚至刺破輪胎勒魔。學(xué)校不得不安排唯一的停車巡邏保安24小時(shí)看守校長(zhǎng)的車。

結(jié)果由于沒(méi)人管理停車秩序菇曲,人們開始隨意亂凸诰睿——草坪上,私人車道上常潮,甚至是殘疾人保留車位上弟胀。

情況越來(lái)越糟……

有趣的是,到了這個(gè)時(shí)候,有一部分教師在不堪忍受的痛苦中孵户,突然又回到了我們一開始的問(wèn)題:誰(shuí)應(yīng)該來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢萧朝?

他們?cè)噲D用第一人稱回答:“這是我應(yīng)該解決的問(wèn)題∠目蓿”

當(dāng)這些老師把停車問(wèn)題當(dāng)做“自己的問(wèn)題”時(shí)检柬,問(wèn)題從“校園里沒(méi)有足夠停車的地方”變成了下面這些東西:

1)我很懶,不愿意走遠(yuǎn)路竖配;

2)我喜歡睡懶覺(jué)何址,所以當(dāng)我來(lái)的時(shí)候那些好位子都被占了;

3)我不敢在黑不隆冬的路上走路械念;

4)我身體太差了头朱,500米也走不動(dòng);

5)……

然后教師中的一些人開始琢磨龄减,我既然下班要花錢參加網(wǎng)球俱樂(lè)部项钮,為什么不能把上班和健身并聯(lián)起來(lái)呢?多走幾步路或許對(duì)我來(lái)說(shuō)是好事跋M!烁巫!

于是他們成功地把問(wèn)題從“怎么能停到最近的車位”轉(zhuǎn)換成了“怎么能找到最遠(yuǎn)的車位”。

對(duì)于他們來(lái)說(shuō)宠能,原來(lái)的問(wèn)題消失了亚隙!

試試換過(guò)來(lái)指責(zé)你自己——即使只有一秒鐘。

你可以選擇紅著臉违崇、帶著憤怒表情阿弃,無(wú)謂地消耗著汽油,在校園里轉(zhuǎn)著圈尋找那些完美車位羞延。

你也可以選擇停在“邊疆”渣淳,那里永遠(yuǎn)只有寥寥的幾輛車——至少這幾個(gè)人的問(wèn)題解決了。

讓“他們”解決問(wèn)題

日內(nèi)瓦湖上的山脈中伴箩,建成了一條很長(zhǎng)的汽車隧道入愧。為了提醒司機(jī)進(jìn)入隧道之前開燈(防范停電發(fā)生災(zāi)難),總工程師讓人在隧道入口處懸掛了一個(gè)標(biāo)牌:

警告:前方隧道請(qǐng)打開車燈

日內(nèi)瓦湖的風(fēng)景極為優(yōu)美嗤谚,每天都有上千游客通過(guò)隧道來(lái)觀光和野餐棺蛛。當(dāng)他們神清氣爽地返回汽車,準(zhǔn)備回家時(shí)巩步,每天總會(huì)有那么十幾個(gè)人發(fā)現(xiàn)汽車虧電無(wú)法發(fā)動(dòng)旁赊。原來(lái)是忘記關(guān)燈了!

這些游客怨聲載道椅野,賭咒發(fā)誓要?jiǎng)裾f(shuō)他們所有朋友都不要到瑞士來(lái)旅游彤恶。

我們還是要暫停一下钞钙,想想誰(shuí)應(yīng)該來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢鳄橘?

1)司機(jī)

2)總工程師

3)警察

4)市長(zhǎng)

絕大多數(shù)人認(rèn)為總工程師應(yīng)該來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題声离,總工程師本人也是這么認(rèn)為的。

所以他開始想辦法:

1)隧道盡頭放標(biāo)牌:關(guān)掉車燈瘫怜,但這樣夜晚行車的人也可能關(guān)燈术徊;

2)授權(quán)一家私人充電公司,但恐怕政府和游客不會(huì)答應(yīng)鲸湃;

3)假裝不知道……

4)放一塊表意更明確的標(biāo)牌

似乎只有選項(xiàng)4靠譜一點(diǎn)赠涮,但是你會(huì)發(fā)現(xiàn),寫清楚各種情況可能需要一篇文章:

如果這是白天暗挑,并且你開著燈——熄滅車燈

如果天色已晚笋除,并且你沒(méi)開燈——打開車燈

如果這是白天,并且你沒(méi)開燈——就別開燈

如果天色已晚炸裆,并且你開著燈——就別關(guān)燈

等人們讀完這段繞口令垃它,或許他們的汽車已經(jīng)飛過(guò)圍欄,沉入海底了烹看。

還好国拇,總工程師足夠聰明,他用了一種方法——把問(wèn)題當(dāng)做他們的問(wèn)題惯殊。

開燈還是關(guān)燈是司機(jī)的問(wèn)題酱吝,總工程師要做的只不過(guò)是加一點(diǎn)點(diǎn)提醒:

你的燈亮著嗎?

這塊標(biāo)牌使得問(wèn)題消失了土思,因?yàn)樾畔⒆銐蚨涛袢龋€可以用多種語(yǔ)言進(jìn)行表述。

一個(gè)小小的提醒己儒,可能比任何復(fù)雜的解決方法都更有效崎岂。

總結(jié)一下

1)有能力可以解決問(wèn)題的人,往往不是碰到問(wèn)題(需要解決問(wèn)題)的人址愿;

2)試試換過(guò)來(lái)指責(zé)你自己——即使只有一秒鐘该镣;

3)把問(wèn)題當(dāng)做他們的問(wèn)題,或許你要做的只是一個(gè)提醒响谓。

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