關(guān)于作者

尼爾·埃亞爾，曾在斯坦福大學(xué)商學(xué)院任教耸别，有多篇商業(yè)文章在商業(yè)媒體發(fā)表。

瑞安·胡佛县钥，長(zhǎng)期為《福布斯》秀姐、《快公司》等商業(yè)媒體撰稿，Product Hunt 公司創(chuàng)始人若贮。? ?

關(guān)于本書

這本書詳細(xì)解釋了為什么用戶會(huì)對(duì)一款產(chǎn)品養(yǎng)成使用習(xí)慣省有，也就是“上癮”，并且提出了實(shí)用的“上癮模型”谴麦，通過四個(gè)步驟讓用戶養(yǎng)成使用產(chǎn)品的習(xí)慣蠢沿，讓用戶欲罷不能。

核心內(nèi)容

本書的核心思想是：讓用戶對(duì)產(chǎn)品上癮匾效，分為四個(gè)步驟：吸引用戶的注意力舷蟀；刺激用戶行動(dòng)；在用戶行動(dòng)之后面哼，不斷給用戶獎(jiǎng)勵(lì)野宜，讓用戶在使用產(chǎn)品之余，也能擁有額外的獲得感魔策；使用戶在使用產(chǎn)品的過程中不斷投入時(shí)間和精力匈子，增加用戶和產(chǎn)品的粘合度，促使用戶對(duì)產(chǎn)品上癮代乃。

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一、為什么要讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣

根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)家的界定原茅，所謂習(xí)慣吭历，就是一種在“情景暗示下產(chǎn)生的無意識(shí)行為”，是我們不假思索就做出的舉動(dòng)擂橘。所以晌区，當(dāng)用戶養(yǎng)成使用產(chǎn)品的習(xí)慣時(shí)，使用產(chǎn)品就是一件自然的事情通贞，不需要提醒朗若，不需要督促，就好像吃飯睡覺一樣昌罩，變成了身體的自然需要哭懈。

所以，當(dāng)用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣茎用，用戶對(duì)產(chǎn)品的使用時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)遣总，使用頻率會(huì)增加，也就是說轨功，可以提升用戶的終身價(jià)值旭斥。

除了終身價(jià)值之外，還可以提高價(jià)格的靈活性古涧，企業(yè)即便做小幅度的漲價(jià)垂券，用戶也仍舊不會(huì)改變使用習(xí)慣。并且還會(huì)擴(kuò)大自己的用戶群羡滑，用戶頻繁地使用產(chǎn)品菇爪，就會(huì)邀請(qǐng)朋友們也來使用，用戶會(huì)成為品牌的推廣者柒昏，會(huì)為公司做免費(fèi)的宣傳娄帖。

最關(guān)鍵的好處是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一旦產(chǎn)品更改了用戶的生活習(xí)慣昙楚，那就具備了極大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿藭?huì)延續(xù)自己已有的思維模式诈嘿，習(xí)慣了使用你的產(chǎn)品堪旧，就很難使用其他產(chǎn)品。

二奖亚、分4個(gè)步驟講解“上癮”模型

首先淳梦，要讓用戶對(duì)使用我們的產(chǎn)品感興趣。要了解用戶的想法和情感昔字，他為什么需要使用產(chǎn)品爆袍，在什么情況下需要使用產(chǎn)品首繁，產(chǎn)品填補(bǔ)的是什么情感需要，了解了這個(gè)陨囊，就有助于我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候趨利避害弦疮。

吸引了用戶的關(guān)注度后，還需要降低用戶對(duì)新事物的抵觸感蜘醋，也就是要把自己的使用方式和使用界面設(shè)計(jì)得盡量簡(jiǎn)潔方便胁塞，從而增強(qiáng)用戶使用產(chǎn)品的能力。

在用戶開始使用產(chǎn)品之后压语，要給用戶不斷的獎(jiǎng)勵(lì)啸罢，讓用戶得到額外的滿足，這樣可以讓用戶在不知不覺中對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感胎食。

最后扰才，要促使用戶對(duì)產(chǎn)品有投入意識(shí)，不斷地在產(chǎn)品上花費(fèi)時(shí)間和精力厕怜。因?yàn)槿藭?huì)對(duì)于自己親自參與的事情有非理性的好感衩匣，所以，用戶越是投入酣倾，就越是難放棄使用產(chǎn)品的習(xí)慣舵揭。

三、如何利用上癮模型躁锡，讓用戶對(duì)自己的產(chǎn)品上癮

要使用上癮模型午绳，需要先問自己兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是“我自己會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品嗎”映之，第二個(gè)問題是“這個(gè)產(chǎn)品會(huì)幫助用戶大大提高他們的生活質(zhì)量嗎”拦焚。

如果答案都是肯定的，就可以開始嘗試使用這個(gè)上癮模型了杠输。

但是赎败，嘗試之前我們需要對(duì)用戶進(jìn)行“習(xí)慣測(cè)試”，“習(xí)慣測(cè)試”就是對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析蠢甲，了解用戶的具體群體以及用戶的喜好僵刮。

“習(xí)慣測(cè)試”的做法：

第一步：確定用戶。搞清楚用戶對(duì)于產(chǎn)品的使用頻率鹦牛，確定有多少用戶滿足你的條件搞糕。對(duì)自己的產(chǎn)品要有合理推斷。

第二步：分析用戶行為曼追，摸準(zhǔn)用戶的脈窍仰，每個(gè)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶都有自己的行為方式，找準(zhǔn)路徑礼殊，就能改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)來鼓勵(lì)用戶行為驹吮。

第三步：改進(jìn)產(chǎn)品针史，有了新的見解和新的感受，就要應(yīng)用到產(chǎn)品中碟狞，推動(dòng)新用戶成為忠實(shí)用戶啄枕。可以通過渠道更新篷就、內(nèi)容變更射亏、功能側(cè)重來達(dá)到這一目的。

想要做好產(chǎn)品竭业，就要增加代入感智润，把自己當(dāng)作產(chǎn)品的用戶，去想“我希望其他人給我解決什么問題”未辆，而不是“我應(yīng)該解決什么問題”窟绷。

想讓用戶對(duì)自己的產(chǎn)品上癮，就需要全面了解產(chǎn)品咐柜，同時(shí)也要了解自己的用戶兼蜈。知己知彼，才能更容易取得成效拙友。

金句

1. 用戶產(chǎn)生使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)是基于人對(duì)于快樂的追求为狸，對(duì)痛苦的逃避；對(duì)希望有追求遗契，對(duì)恐懼有逃避辐棒。又因?yàn)槿硕伎释徽J(rèn)同，討厭被排斥牍蜂。所以漾根，只要你的產(chǎn)品能給用戶快樂，希望和認(rèn)同鲫竞，就相當(dāng)于是給了用戶行動(dòng)的動(dòng)機(jī)辐怕。

2. 人類最初是靠長(zhǎng)途奔跑來捕獲獵物，就是一直追著獵物跑从绘，把它們的體力消耗完寄疏，等獵物跑不動(dòng)了，獵手們就沖上去抓住它們僵井。在這個(gè)過程中赁还，獵手是為了追逐而追逐，跟現(xiàn)在人們沒完沒了地追逐資源和信息的心理機(jī)制差不多驹沿。

3. 用戶對(duì)某件產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)投入的時(shí)間和精力越多，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)就越來越重視蹈胡。這是因?yàn)槲覀兛偸歉呖醋约旱膭趧?dòng)成果渊季，付出了一分就會(huì)有付出三分的感受朋蔫。

4. 硅谷創(chuàng)業(yè)教父保羅·格雷厄姆說，企業(yè)家應(yīng)該根據(jù)自己的需求開發(fā)產(chǎn)品却汉。不要問“我應(yīng)該解決什么問題”驯妄，要問“我希望其他人給我解決什么問題”。