這是我整理的這本書的主要內(nèi)容敛熬，當然只是我個人認為的主要內(nèi)容，肯定不是很全面第股，想要深入了解应民，可以把書看完。
一、 阻礙人好好交流的原因：
1诲锹、道德評價
我們不要將價值判斷與道德評判混為一談繁仁。看到不符合我們價值觀的行為归园，我們可能會說：“暴力是不好的黄虱。殺人者是邪惡的∮褂眨”然而捻浦，如果我們從小就學習愛的語言，我們將會直接說出我們的價值觀桥爽，而不會指責他人朱灿。此時，我們就會說：“對于使用暴力來解決問題钠四，我很擔心母剥；我主張通過其他方式來解決沖突⌒蔚迹”
2环疼、進行比較
比較也是評判的一種形式。在《讓自己過上悲慘生活》一書中朵耕，作者丹·格林伯格（Dan Greenberg）詼諧地揭示了比較對我們的影響炫隶。他建議讀者，如果真的想過上悲慘生活阎曹，就去與他人做比較伪阶。
3、回避責任
我們應該對自己的思想处嫌、情感和行動負有責任栅贴。但在我們卻常常采用淡化自己責任的表達方式⊙＃“你讓我”是人們常用的另一短語檐薯，例如：“你讓我傷透了心∽担”此時坛缕，我們的表達方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。
其他常見回避自己責任的理由：
·我們的個人情況捆昏、成長歷程赚楚、自我形象等。
為什么喝酒骗卜？
因為我是個酒鬼宠页。
·其他人的行為左胞。
為什么我要打自己的小孩？
因為他跑到街上去举户。
·機構(gòu)的規(guī)章制度及政策
為什么我要將你停職罩句？
因為你違規(guī)了，根據(jù)學校規(guī)定敛摘，我必須這么做。
·性別角色乳愉、社會角色或年齡角色
為什么我必須做我討厭的工作兄淫？
因為我不僅是一個丈夫，而且還是一個父親蔓姚。
·無法控制的沖動
為什么吃巧克力捕虽？
因為吃巧克力的沖動征服了我。
4坡脐、強人所難
我們對別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合泄私，他們就會受到懲罰。我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評判备闲、比較晌端、命令和指責，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要
二恬砂、非暴力溝通讓我們好好說話咧纠。
非暴力溝通：一種溝通方式，依照它來談話和聆聽泻骤，能使我們情意相通漆羔，樂于互助。
非暴力溝通四要素：觀察狱掂、感受演痒、需要、請求趋惨。
(一) 表達自己
1鸟顺、觀察
仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果器虾。要區(qū)分觀察與評論诊沪，將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評曾撤，甚至會產(chǎn)生逆反心理端姚。
2、感受
表達感受而不是想法挤悉。
a.區(qū)分感受和想法
例如：“你不在乎我”這是對別人態(tài)度的判斷而不是感受渐裸。這樣只會加劇矛盾巫湘。
可以這樣說“你剛才沒有回應我，我很難過”昏鹃。
b.建立表達感受的詞匯表
清楚地表達感受需要豐富的詞匯尚氛。“很好”或“很差”這樣的詞語很難讓人明白我們實際的狀況洞渤。
例如：興奮 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈 害怕 擔心 焦慮 憂慮 著急 緊張 心神不寧 心煩意亂等等阅嘶。
3、需要
體會自己和他人的需要
4载迄、請求
a.請求而不是命令（請求沒有得到滿足時讯柔，提出請求的人如果批評和指責，那就是命令护昧，如果想利用對方的內(nèi)疚來達到目的魂迄，也是命令）
b.提出具體的請求（最好提出感受與需求⊥锇遥“晚上就不要出門了吧”“我擔心天黑了晚上壞人多會不安全捣炬，晚上就不要出門了吧”
c.請求反饋 表達自己的意思后請求對方給予反饋，如果對方給予反饋表示感謝绽榛，如果對方不反饋湿酸，傾聽對方的感受與需要
（二）傾聽他人
1、體會他人的感受和需要
2灭美、給他人反饋稿械。
在傾聽他人的感受、需要和請求后給予反饋冲粤。例如在傾聽
他人的感受及需要：“你很灰心美莫？你希望得到肯定是嗎？
3梯捕、保持關(guān)注厢呵，充分傾聽他人
當我們沒有心情關(guān)心別人的，不妨告訴對方自己現(xiàn)在的狀態(tài)不是很好傀顾，無法去傾聽襟铭。
