對(duì)任何一位新進(jìn)入零售行業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)邻遏，在上崗前都要經(jīng)過(guò)品牌方系統(tǒng)的培訓(xùn)糠亩，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)人員對(duì)品牌方來(lái)說(shuō)虐骑，他們的素質(zhì)能力直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的印象，也是品牌方的服務(wù)力體現(xiàn)赎线，那作為一名導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該掌握哪些基本知識(shí)廷没？
1、行業(yè)術(shù)語(yǔ)
行業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)垂寥，是入行的基礎(chǔ)颠黎，必須要掌握，可以讓導(dǎo)購(gòu)對(duì)整個(gè)行業(yè)有一個(gè)整體上的認(rèn)識(shí)滞项，同時(shí)又能增加導(dǎo)購(gòu)對(duì)工作的信心狭归。
2、品牌知識(shí)
品牌知識(shí)是讓導(dǎo)購(gòu)樹(shù)立品牌意識(shí)文判，在任何情況下都有推廣宣傳品牌的義務(wù)过椎；另外這里面也包含了品牌的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，比如產(chǎn)品的名稱戏仓、種類疚宇、型號(hào)、價(jià)格赏殃、產(chǎn)地灰嫉、生產(chǎn)流程、材質(zhì)嗓奢、顏色讼撒、使用方法等基礎(chǔ)知識(shí)，而這些是導(dǎo)購(gòu)做好銷售服務(wù)的基礎(chǔ)股耽。
3根盒、競(jìng)爭(zhēng)品牌
市場(chǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)是最好的老師，導(dǎo)購(gòu)除了日常的工作外物蝙，應(yīng)該深入市場(chǎng)多學(xué)習(xí)炎滞、多觀察、多分析诬乞，特別是要搜集了解同行競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息册赛，比如對(duì)方的促銷活動(dòng)、銷售額震嫉、新品動(dòng)態(tài)森瘪、價(jià)格帶、人員等信息票堵，并將這些信息內(nèi)容及時(shí)向店長(zhǎng)或上級(jí)主管匯報(bào)扼睬。
4、工作職責(zé)
導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該熟知自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范悴势，按照公司制度要求處事工作窗宇，在賣(mài)場(chǎng)特別要注意個(gè)人儀容儀表措伐，言行舉止，以最好的狀態(tài)為顧客服務(wù)军俊。
5侥加、陳列知識(shí)
陳列對(duì)于終端門(mén)店來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗俏櫩瓦M(jìn)店的神秘武器粪躬。對(duì)任何一位門(mén)店導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)担败，要學(xué)習(xí)并且掌握一些基礎(chǔ)的陳列知識(shí)變得非常重要，好的陳列方式不但能加強(qiáng)產(chǎn)品的美感和質(zhì)感短蜕，而且還能刺激顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望氢架。
6、顧客類型
對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)朋魔，充分了解顧客類型與其購(gòu)買(mǎi)心理岖研，可以迅速提升銷售業(yè)績(jī)，因?yàn)橄M(fèi)者普遍存在個(gè)性化警检、差異化的消費(fèi)特點(diǎn)孙援，導(dǎo)購(gòu)只有深入去挖掘出他們的需求，才能提供更好的生活建議扇雕。
7拓售、銷售技巧
銷售技巧是導(dǎo)購(gòu)銷售能力的一種體現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)必須樹(shù)立正確的銷售觀念镶奉，不能在店鋪等顧客購(gòu)物買(mǎi)單础淤，而要打破傳統(tǒng)觀念，學(xué)會(huì)創(chuàng)新哨苛，多種形式的銷售方式都可以去嘗試鸽凶，對(duì)基礎(chǔ)的服務(wù)接待話術(shù)、顧客投訴處理話術(shù)都能靈活運(yùn)用建峭。
8玻侥、促銷活動(dòng)
促銷活動(dòng)對(duì)門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)提升有很大的幫助，所以門(mén)店在一些促銷活動(dòng)開(kāi)展前都會(huì)安排導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)亿蒸，專門(mén)講解活動(dòng)內(nèi)容凑兰、促銷方式、活動(dòng)道具陳列边锁、注意事項(xiàng)等等細(xì)節(jié)姑食，目的在于提升門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)。
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