管理費用越來越來高 足陨，對理論的要求越來越高
軟技術與硬技術的區(qū)別（口訣：創(chuàng)新來對目的）
1、知識來源不同
2读虏、操作對象不同
3责静、操作目的不同
4、創(chuàng)新模式不同
軟技術與軟技能
硬技能水平的高低會影響從業(yè)人員完成具體任務的成敗盖桥。
而軟技能水平的高低很可能對一個人事業(yè)的潛力有著長遠的灾螃、潛移默化的影響。
技能：運用能力
技術：單指技能
項目管理軟技術內涵
硬技術
- 項目進度管理
- 項目費用管理
- 項目質量管理
軟技術
- 運用社會科學原理揩徊，依據人的經驗和判斷能力腰鬼，采取有效的組織形式，充分發(fā)揮個人豐富的經驗塑荒、知識和能力熄赡，掌握事物的內在聯(lián)系及運行規(guī)律，做出判斷和決策的柔性管理的過程齿税。
- 團隊建設與項目團隊管理
- 協(xié)調多部分配合
- 請求領導支持和幫助
- 管理供應商
- 客戶關系協(xié)調
- 其他工作
領導者與領導力
領導者具備6項能力?
1彼硫、預見
2、挑戰(zhàn)
3凌箕、闡釋
4拧篮、決策
5、協(xié)調
6牵舱、學習
領導力包括四個方面（口訣：我際組商-我祭祖上）
1串绩、自我管理能力，包括自我管理和自我控制等
2芜壁、人際關系能力礁凡，包括溝通高氮、協(xié)調和團隊運作等
3、組織領導能力把篓，包括團隊建設纫溃、團隊激勵、團隊管理與控制等
4韧掩、商業(yè)管理能力紊浩，包括管理規(guī)劃、工作計劃疗锐、績效評估坊谁、成本管理和創(chuàng)新思維
領導力劃分
1、權力性領導力：外界賦予的滑臊、核心是權力
2口芍、非權力性領導力：領導者自身因素，自身良好的綜合素質和行為雇卷，有領導威信鬓椭，情理符合、凝聚力关划、更持久小染，越大越有助于權力性領導力的發(fā)揮
政治研究上領導力的分類 1、變革? 2贮折、交易
1裤翩、變革型領導：讓員工感知工作的重要意義，激發(fā)員工高成次的需求调榄，激勵員工為組織或團隊犧牲踊赠。
2、交易型領導：通過外在獎勵和紀律約束來激勵員工每庆。
變革型領導特點
1筐带、強烈的個人認同和共同的愿景，高度信賴的親密關系缤灵，清晰的界定出有吸引力的可行的愿景
2伦籍、高度的個人魅力，這是領導者人格凤价、能力、行為的集成拔创，會產生重要的影響力利诺、凝聚力和感召力
3、鼓勵創(chuàng)新剩燥，善于運用具有挑戰(zhàn)性的任務和建議去激勵追隨者
從管理者向領導者的跨越
1慢逾、樹立清晰的團隊目標立倍。
2、建立便捷的溝通平臺侣滩。
3口注、重視團隊提升智慧
4、授權
項目領導力的內涵包括三個層次
1君珠、首先寝志，項目領導力是在項目背景下的一種集體現象，是一個群體過程策添，不是領導者個人的事情材部，而是領導者-情景-被領導者之間的互動影響和稅服過程。
2唯竹、其次乐导，被領導者一定是認同并承諾實現項目愿景而選擇追隨領導者，不是簡單地依照項目領導者意愿行事浸颓，以獲得由價值收入的一種易型現象物臂。
3、最后产上，通過各種領導技巧（如談判棵磷、協(xié)商及說服等），使得利益相關者的需求和權力與項目愿景協(xié)同一致蒂秘，以獲得必要的承諾和資源性支持泽本，這是項目領導力的核心要素。
領導力發(fā)展經歷的三個階段
1姻僧、特質論階段：研究什么樣的特質使其成為領導
2规丽、行為論階段：不再致力于判斷誰是有效的領導者，三種類型：1.考慮周到型 2.個人魅力型 3.咨詢型領導? ? （口訣：周魅咨---周妹子）
3撇贺、權變論階段：強調情境的作用赌莺，從簡單模型向復雜模式轉變 ，四個變量
四個變量：1松嘶、首先艘狭，領導者的特質? ? ?2、追隨者的態(tài)度翠订、需要和其他個人特質? ? 3巢音、組織的特征，? ?4尽超、外部的社會官撼、經濟和政治環(huán)境
2.2 成功的項目領導力
1.成功的項目領導力構成口訣（策適凝）【重點】
1、成員自主決策執(zhí)行力
2似谁、項目組織適應力
3傲绣、項目組織凝聚力
2.成功的項目領導力構成【重點】
1掠哥、實行多樣性的激勵，激勵差異性秃诵，外部激勵差異性和內部激勵差異性
2续搀、轉變領導方式。領導者將組織成員當成服務對象
3菠净、項目文化禁舷。價值觀、共同使命嗤练，共同愿景
2.3 項目經理領導力
2.3.1 項目經理領導力模型
1榛了、從下屬的角度看，項目經理扮演著激勵者和調解者的雙重角色煞抬。
激勵：鼓勵成員不斷完善流程霜大，保持住團隊的重點
調節(jié)：攜手團隊成員解決設計和施工階段出現的問題
2、從管理角度而言革答，項目經理有扮演著溝通者和問題解決者的雙重角色战坤。
溝通：傳遞成員和管理者之間的想法
解決：超出項目范疇的人事問題
情景領導模型3步驟
1、了解：了解自我残拐、他人途茫、情景? ??
2、調整
根據時間和能力做適應性調整
為群體選擇最佳的領導風格
使用不正確的領導風格是有風險的
3溪食、行動? ?任務指令囊卜、目標指令、任務探討错沃、目標探討? ??
2.3.2 項目經理領導力要素
項目團隊發(fā)展五個階段
1栅组、組建期? ?（命令型、家長式角色）
2枢析、動蕩期? （指示型玉掸、權威專家角色）
3、規(guī)范期? （指示型醒叁、權威專家角色）
4司浪、成熟期? ?（民主型、主持人角色）
5把沼、衰落期? ?（民主型啊易、主持人角色）
項目周期，項目經理的領導力主要體現【重點】
（口訣：瘦人溝饮睬，沖擊目---授人溝租谈，沖激目）
1、制定目標能力
2续捂、有效溝通能力
3垦垂、激勵能力
4、授權能力
5牙瓢、人才培養(yǎng)的能力
6劫拗、沖突解決能力
2.3.3 項目經理領導力塑造
項目經理領導力塑造
1、自身品德的塑造
2矾克、具備選人用人能力
3页慷、具備決策能力
4、具備溝通能力
5胁附、具備協(xié)調能力
6酒繁、具備運用權力的能力
溝通領導力方式
2.4 項目決策管理
2.4.1 項目決策內涵
項目決策
1、決策理解：? ?廣義理解是提出問題控妻、確立目標州袒、設計和選擇方案? ? ? 狹義理解是從備選行動方案中做出最終抉擇和選擇方案
2、決策過程特點： 針對性弓候、目的性郎哭、實施性、選擇性菇存、預測性
3夸研、項目決策包括：項目投資決策、項目行為決策依鸥、項目多屬性決策
項目投資決策：1亥至、科學手段做出合理的選擇 2、明確投資方案 3贱迟、投資策略具有確定性姐扮、科學性、方案多樣性等
項目行為決策：1关筒、個人行為決策? 2溶握、群體行為決策? 3、組織行為決策
項目多屬性決策：
2.4.2 項目決策點識別
準確地識別決策節(jié)點是成功進行項目決策的前提
1蒸播、提議 2睡榆、審批 3、執(zhí)行 4袍榆、監(jiān)督
3.1 合作伙伴模式概述
3.1.1 合作伙伴模式內涵
1胀屿、合作伙伴關系是人與人或企業(yè)與企業(yè)之間達成的最高層次的合作關系
2、突破了傳統(tǒng)的組織界限
核心理念
1包雀、信任? ?2宿崭、承諾? 3、協(xié)同? ?4才写、寬容? 5? 理解? 6葡兑、關心? 7奖蔓、相互依存? 8、發(fā)展壯大
合作伙伴模式分類
1讹堤、戰(zhàn)略型合作伙伴模式
2吆鹤、項目型合作伙伴模式? ? 分：非合同化? ?合同化
合作伙伴模式理論基礎
1、和諧管理理論
2洲守、巴納德組織理論
項目合作伙伴組織結構 基本原則【重要】
1疑务、共同目標原則
2、高效原則
3梗醇、權責一致原則
4知允、自愿性原則
項目合作伙伴組織結構
1、合作伙伴關系咨詢顧問（順利的啟動和運行）
合作伙伴選擇原則【重要? 口訣 核成本叙谨，捷風險】
1温鸽、核心競爭力原則
2、總成本優(yōu)化原則
3手负、敏捷性原則
4嗤朴、風險最小化原則
合作伙伴選擇程序
1、建立準入機制
2虫溜、實施優(yōu)選程序
3雹姊、協(xié)商談判
項目合作伙伴模式實施
1、形成? ?
?2衡楞、應用? ? ?成立爭議處理小組吱雏、項目評估小組、工作小組??
3瘾境、結束再激活? ? 召開總結檢討會? 把經驗存檔
項目合作伙伴信任管理內涵
信任是項目合作伙伴關系的第一核心理念歧杏，是伙伴聯(lián)盟的堅實基礎。
1迷守、契約信任? 2犬绒、能力信任? 3、善意信任
1兑凿、基于威懾因素的信任? 2凯力、基于知識的信任 3、基于識別的信任
1礼华、聲譽? ?2咐鹤、社會相似性 3、法制
項目合作伙伴信任
項目之初：經驗圣絮、資源祈惶、聲譽、資金? ? ? ? 項目實施：合理風險分擔? ? 坦誠有效溝通
靜態(tài)的初始信任和動態(tài)的持續(xù)性信任
項目合作伙伴關系中信任的重要性
(1)貫穿團隊的整個生命周期。
(2)節(jié)約項目成本捧请。
(3)促進合作伙伴之間信息共享凡涩。
(4)更多的支持和更大的自主權。
(5)提高個體成員工作滿意度疹蛉，從而有助于提高個體對團隊突照、合作伙伴組織的忠誠度。
(6)合作伙伴信任有助于合作績效的提高和項目的順利進展及成功氧吐。
項目合作伙伴信任的維持
1、從交流與了解的視角維持信任
2末盔、從情感的視角維持信任
3筑舅、從制度的視角維持信任
項目團隊概述
項目團隊及其特點? 漸領隊臨目
1、項目團隊的目的性
2陨舱、項目團隊的臨時性
3翠拣、項目團隊的團隊性
4、項目團隊成員的雙重領導特性
5游盲、項目團隊的漸進性和靈活性
虛擬項目團隊
1误墓、單個虛擬組織
2、多個虛擬組織
項目團隊內涵
項目團隊成功關鍵因素 【重點】
1益缎、均衡的問題解決能力
2谜慌、均衡的決策制定能力
3、均衡的沖突管理能力
4莺奔、均衡的技術描述能力
項目團隊發(fā)展
1欣范、組建階段
2、磨合階段
3令哟、規(guī)范階段
4恼琼、成效階段
5、解散階段
項目團隊建設與管理
團隊建設的原則? 【重點】
1屏富、根據項目范圍和預算確定團隊的人數
2晴竞、對項目起關鍵作用的人選，應該優(yōu)先考慮內部選撥
3狠半、團隊成員數量和工作進一步細化
團隊建設的過程
1噩死、規(guī)定項目章程
2、定義項目經理的角色神年、責任和權限
3甜滨、選擇項目經理
4、招聘項目團隊成員
5瘤袖、處理好其他關系
項目團隊管理的原則和程序
項目團隊管理的原則
1衣摩、把握公平原則的尺度是制度
2、實現公平原則的保證是公開和民主
3、把握公平原則的前提是公正無私
項目團隊管理的程序
1艾扮、熟悉團隊成員
2既琴、討論項目問題
3、分配工作和責任
4泡嘴、確定溝通和處理沖突的方式
5甫恩、明確工作檢查和考核激勵問題
6、工作總結和評價
項目團隊協(xié)同管理
項目團隊協(xié)同內涵
1酌予、項目目標任務的一致理解
2磺箕、行動流程上的一致與合作
3、在環(huán)境情況變化時能夠一致
項目團隊協(xié)同建設三個階段 【必考題目】
1抛虫、協(xié)同基礎階段（思想）
2松靡、協(xié)同成熟階段（行為）
3、協(xié)同應變階段（應變）
項目團隊績效管理
項目團隊績效管理內涵? ?項目團隊建椰、項目管理者雕欺、項目團隊成員 重要價值
1、對于項目團隊的價值分析（忠誠感）
2棉姐、對于管理者的價值分析（管理目標）
3屠列、對于項目團隊成員的價值分析（壓力、成長）
項目團隊績效管理實施程序
1伞矩、項目團隊績效目標制定
2笛洛、制定項目團隊績效計劃
3、項目團隊績效計劃的實施和管理
4乃坤、項目團隊績效考核
5撞蜂、項目團隊績效反饋和績效強化
這幾個目標是一個整體，形成一個封閉的循環(huán)回路侥袜，不能人為的把他們分隔開
項目團隊績效管理保障措施
1蝌诡、溝通是項目團隊績效管理的核心
2、業(yè)績考核與素質評估是項目團隊績效管理的重點
3枫吧、績效強化與績效發(fā)展是項目團隊績效管理的關鍵
第五章 項目沖突與溝通管理
一浦旱、沖突與項目沖突
5.1.1 沖突
沖突的內涵
1、沖突是普遍現象九杂，人與人颁湖，人與群體
2、沖突的三種類型： 1目標性沖突? 2認識性沖突? 3感情性沖突
3例隆、沖突是雙方意見的對立與不一至甥捺，它有各種各樣的表現形式，如暴力镀层、破壞镰禾、
無理取鬧、爭吵等。
沖突的特征
1吴侦、沖突具有普遍性
2屋休、沖突具有兩面性? ?有利的沖突可以暴露問題? 不利的沖突可能破壞團隊
3、沖突具有潛伏期
沖突觀念的演變
1备韧、傳統(tǒng)觀點：避免沖突
2劫樟、人機關系觀點：接納沖突
3、相互作用觀點：鼓勵沖突织堂，控制在較低水平
5.1.2 項目沖突
項目沖突的內涵
1叠艳、建設性沖突
2缠黍、破壞性沖突
根據沖突對項目目標的影響 7類
1烹玉、人力資源沖突
2、成本/費用沖突
3蚀之、技術沖突
4闽烙、管理程序沖突
5、項目優(yōu)先權沖突
6声搁、項目進度沖突
7黑竞、項目成員個性沖突
沖突產生的原因 【重要 必考】
1、溝通與知覺差異
2疏旨、角色混淆
3很魂、項目中資源分配及利益格局的變化
4、目標差異
二檐涝、項目沖突管理
沖突管理的內涵? 【重要】
1遏匆、項目進度沖突
2、項目優(yōu)先權沖突
3谁榜、項目人力資源沖突
4幅聘、項目技術沖突
5、項目管理程序沖突
項目沖突管理過程
1窃植、開始
2帝蒿、認知? ? ??
3、診斷
4巷怜、處理? ? 過程法葛超、結構法
5、效果? ? ?反饋到 2.認知
6延塑、結束
項目沖突管理原則
1绣张、系統(tǒng)性思考原則
2、對事不對人
3关带、雙贏原則? ?
只有雙贏才是富有建設性的解決之道侥涵，求同存異
沖突管理模式
中國特色的現代沖突管理體系? ?1、回避? 2、妥協(xié) 3独令、競爭 4端朵、迎合 5、合作
項目沖突管理機制
1燃箭、沖突預防功能
2冲呢、沖突識別功能
3、沖突處理能力? ?核心功能招狸，處理方式：消除功能1.整合2.溝通3.第三方調節(jié) 敬拓； 控制功能
4、沖突反饋能力
5.2.3 項目經理沖突管理
項目經理影響沖突的方式? ?
工作挑戰(zhàn)和晉升 最好的處理方式
項目經理沖突管理策略
1裙戏、協(xié)作（首選方式乘凸，雙贏）
2、折中（常用方式）
3累榜、談判（影響較大）
項目經理沖突管理過程
1营勤、項目啟動階段
2、項目計劃（規(guī)劃）階段
3壹罚、項目執(zhí)行和控制階段
4葛作、項目結束（收尾階段）
多項目沖突管理
1、項目內部沖突
2猖凛、項目外部沖突
3赂蠢、跨區(qū)域沖突
資源短缺及不合理配置是項目的優(yōu)先級沖突導致的
1、項目優(yōu)先級沖突
2辨泳、項目資源沖突
三虱岂、溝通與項目溝通
溝通的基本原理
1、真實性原理
2菠红、渠道適當性原理
3第岖、溝通主體共時性原理
4、信息傳遞完整性原理
5试溯、時間有效性原理
6绍傲、連續(xù)性原理
7、目標性原理
溝通的一般過程
信息源----編碼----傳遞信息----譯碼----理解信息
溝通的主要方式
1耍共、信息交流的方向：上行溝通烫饼、下行溝通、平行溝通试读、斜向溝通
2杠纵、溝通的路線：單向溝通、雙向溝通
3钩骇、溝通采取的工具：書面溝通比藻、口頭溝通
4铝量、語言形式：言語溝通（語言、文字银亲、圖畫慢叨、圖標）、非言語溝通（肢體务蝠、手勢拍谐、表情）
5、溝通主體：自我溝通馏段、人機溝通轩拨、組織溝通
6、溝通渠道：正式溝通（渠道）院喜、非正式溝通（式）
項目溝通的內涵
溝通是項目順利進行的潤滑劑亡蓉，以項目經理為中心的信息交換。
項目溝通的形式 【重要】
項目會議溝通形式
1喷舀、項目情況評審會議? ? ?定期招考
2砍濒、項目問題解決會議? ? ?有效溝通的最好方式
3、技術評審會議? ? ? ? ? ? 召開一次或多次
項目談判形式
方式：妥協(xié)型硫麻、原則型爸邢、強硬型
原則：客觀性原則、求同存異原則庶香、利益最大化原則
四甲棍、項目溝通管理
項目溝通管理內涵
人简识、思想赶掖、信息結合起來
項目溝通管理特點
1、復雜性
2七扰、系統(tǒng)性
項目溝通管理的價值分析
1奢赂、有助于決策
2、有助于降低管理成本
3颈走、有助于項目少走彎路
4膳灶、有助于建立良好的人際關系
5、有助于項目經理成功領導
項目溝通管理實施程序
編制項目溝通計劃
工作五個c【重要? 有可能會考】
1立由、清楚
2轧钓、簡潔
3、禮貌
4锐膜、一慣性
5毕箍、令人信服
項目溝通管理策略
1、溝通客體策略
2道盏、溝通主體策略
3而柑、信息策略
4文捶、渠道策略
5、文化策略
項目溝通管理策略以溝通要素為基礎
1媒咳、溝通客體策略? ? 2粹排、溝通主體策略? ? 3、信息策略? ? 4涩澡、渠道策略? ?5顽耳、文化策略
溝通障礙主要有五個方面:信息過濾、選擇性感覺筏养、語言斧抱、民族文化、非語言暗示
項目溝通管理體系建立的三個階段
1渐溶、規(guī)劃設計階段
2辉浦、執(zhí)行與調整階段
3、規(guī)范運行階段
項目風險管理
一般理論
項目風險
1茎辐、人們的認識能力所限
2宪郊、信息本身的滯后性
3、項目的各種不確定性
風險特征?
1拖陆、獨特性
2弛槐、復雜性
3、不確定性
4依啰、對人的依賴性
5乎串、項目干系人需求的多樣性
6、項目過程的變革性
項目風險管理的核心 三全管理
1速警、全員管理
2叹誉、全過程管理
3、全要素管理
項目風險管理的實施程序
三個要素
1闷旧、項目風險管理環(huán)境建立
2长豁、項目風險管理規(guī)劃
3、信息溝通與協(xié)調
四個基本過程
1忙灼、項目風險識別
2匠襟、項目風險分析? ?風險估計：單個風險? ?風險評價：所有風險
3、項目風險應對：? 風險規(guī)避该园、風險控制酸舍、風險轉移、風險自留
4里初、項目風險監(jiān)控：不可控向可控化轉化
風險管理體系的構建與運行
運行
風險管理基礎工作
1風險管理制度建立啃勉。
2風險管理方法選擇。
3風險管理資源保障青瀑。
4風險管理文化建設璧亮。
5風險管理信息系統(tǒng)開發(fā)應用萧诫。
風險管理過程控制
過程實施與控制要點：風險源識別、風險量化評估分級枝嘶、風險預防方案制定帘饶、風險動態(tài)跟蹤監(jiān)控等。
風險管理體系的考核與評價
1群扶、建立良好的風險管理考評機制
2及刻、注重對體系運作過程的分析與總結
3、完善體系構成與功能
項目風險管理體系的持續(xù)改進【次重點】
1竞阐、加強風險管理預警體系建設
2缴饭、創(chuàng)新風險管理技術
3、建立風險共擔的伙伴關系
4骆莹、引入風險第三方認證和評估
項目安全管理與安全意識
首要的工作就是提高項目經理的安全意識
1颗搂、堅持一個基本原則：管項目必須管安全
2、牢記一個重要思想：安全第一幕垦、預防為主丢氢、綜合治理
3、抓好五個到位? ?1宣傳到位 2預防到位 3培訓到位 4學習到位 5檢查整改到位
注重全員安全意識的培養(yǎng)先改，尤其要重視一線作業(yè)人員安全
1疚察、強化班組安全教育
2、強化日常巡查
項目經理是法定項目安全第一負責人仇奶，總工程師是安全管理第一實施責任人
項目安全文化體系及其建設
項目安全文化體系
1貌嫡、安全觀念文化 （核心和靈魂）
2、安全行為文化
3该溯、安全管理文化
5岛抄、安全物態(tài)文化
項目安全文化建設
1、安全政治觀
2朗伶、安全價值觀
3弦撩、安全人本
項目安全文化建設措施
(1)樹立正確的安全文化指導思想步咪。
(2)完善安全管理法律法規(guī)和規(guī)章制度论皆。
(3)加強項目參與人員的教育培訓。
(4)加快安全管理的信息化建設猾漫。
第7章 項目文化與知識管理
項目文化內涵
項目文化的特征? 【重要】
1点晴、系統(tǒng)性
2、獨特性
3悯周、復雜性
4粒督、包容性
項目文化的功能
1、導向? 2禽翼、凝聚 3屠橄、約束 4族跛、激勵? 5、輻射
項目文化體系結構
根據霍夫斯泰德的“實踐”與“價值觀”兩個層次锐墙，項目文化體系結構分為
1礁哄、不可見層? 精神要素
2、可見層? ? 非精神要素
項目團隊文化
項目團隊文化的構成
1溪北、目標認知
2桐绒、價值觀共識
3、團隊精神
4之拨、團隊工作態(tài)度
5茉继、思維框架 ：? ?思維習慣、心智模式和語言模式
6蚀乔、外部環(huán)境等
項目團隊文化的功能
1烁竭、為其成員提供一種認同感
2、有助于使團隊的管理系統(tǒng)合法化
3吉挣、澄清并加強行為標準
4颖变、有助于在團隊內建立社會秩序
高效的項目團隊文化
1、共同的項目愿景
2听想、優(yōu)秀的團隊領導
3腥刹、有效的團隊成員
4、充分的溝通
5汉买、“一致與滿意”的管理理念
項目領導的職能是促進并非負責衔峰，是領導而非指揮，決策由全體成員協(xié)商制定蛙粘。
項目文化管理原則 【次重點】
1垫卤、項目文化管理與組織管理統(tǒng)一的原則
2、領導者示范原則
3出牧、強化主體意識和群體參與的原則
4穴肘、循序漸進的原則
5、發(fā)展變化原則
項目文化建設4個層次? ? 【重點】
1舔痕、物質文化? ：? 1項目活動環(huán)境建設? 2項目技術設備文化建設? ?3項目產品文化建設
2评抚、行為文化建設
3、精神文化建設
4伯复、制度文化建設
跨國項目文化管理
跨文化管理理論是“20世界70年代后期在美國”逐漸形成和發(fā)展起來的一種管理理論
1慨代、正確識別文化差異，加強跨文化認同感
2啸如、在人力資源規(guī)劃中注意跨文化人才的選拔
3侍匙、進行多方位、全過程的跨文化培訓
4叮雳、加強不同文化背景人員的溝通交流
5想暗、建設包容開發(fā)妇汗、有核心價值觀的組織文化
項目知識管理
內涵：項目知識管理的理念認為項目中最重要的資源是知識
項目知識管理的特征：
1、項目具有明顯的階段性特點
2说莫、不同參與主體和管理層級有不同的項目知識需求
3铛纬、不同項目類型有不同的知識管理重點
項目知識管理的目標
1、項目知識經驗積累
2唬滑、項目的快速交付
3告唆、人才培養(yǎng)和經驗復制
項目知識管理的必要性
(1)項目是知識密集型的活動，包括知識晶密、知識員工擒悬、知識活動各
項要素，為了使之協(xié)調發(fā)揮作用稻艰，需要知識管理懂牧。
(2)項目管理是對變化的管理，不僅需要大量的顯性知識尊勿，更需要
隱性知識僧凤，發(fā)揮這些知識的作用，需要知識管理元扔。
(3)項目是臨時性躯保、一次性的活動，知識容易流失澎语，為了減少損失途事，
保留“前車之鑒”，形成“前事不忘擅羞，后事之師”尸变，需要知識管理。
項目知識管理技術內涵
1减俏、數據管理技術
2召烂、信息管理技術
