11.23正常人為什么無(wú)法站在用戶角度思考（1 正常人就吸引人的注意力）
（第一部分）：直接了當(dāng)提出“用戶視角”
再一次強(qiáng)調(diào)為什么無(wú)法站在用戶視角看問題（提出問題）
我們無(wú)法站在用戶視角际邻，是因?yàn)槲覀兌嗄昊騼?yōu)勝略汰后的進(jìn)化芯丧，面對(duì)一件事情，首先想要表達(dá)自己的意見世曾。（分析問題）
這篇文章通過(guò)兩種方面（自我視角陷阱缨恒，發(fā)明家陷阱），解釋我們?yōu)楹巫霾坏铰痔＃ń鉀Q問題）
（第二部分）：一 自我視角陷阱
因?yàn)槲覀兲焐褪顷P(guān)心自己骗露，表達(dá)自己的感受。
場(chǎng)景舉例一血巍，當(dāng)你在街上中間應(yīng)聲倒地的時(shí)候萧锉，你首先表達(dá)的是“我好痛”，而不是站在路人的角度藻茂，“你們即將看到中箭的帥哥倒地了驹暑！”
首先表達(dá)自己，這樣的反應(yīng)合情合理辨赐，但是如果把這種“正常的思維”應(yīng)用到營(yíng)銷上优俘，你就會(huì)面臨麻煩。
再舉例子二：
當(dāng)雙向道突然改成單向道掀序，前面的出租車司機(jī)帆焕，和私家車司機(jī)，都各不想讓。怎么說(shuō)服他們讓步呢叶雹？
一般人第一反應(yīng)都是：
麻煩讓一下财饥！
給個(gè)面子！
趕時(shí)間呢折晦，師傅钥星，做個(gè)好人退回去把！
這些反應(yīng)都是站在自己的角度嘗試去說(shuō)服別人满着，也就是“自我視角”：從自己出發(fā)谦炒，表達(dá)自己的感受。
但改成用戶視角风喇，應(yīng)該關(guān)注宁改，出租車司機(jī)真的在意的是什么。所以魂莫，哈佛大學(xué)談判學(xué)教授和出租車司機(jī)是這么說(shuō)的：
“兩輛車中还蹲，只有你是專業(yè)司機(jī)“铱迹”
（把自己想讓對(duì)方做的事情谜喊，關(guān)聯(lián)到了對(duì)方真正關(guān)心的事情上來(lái)——出租車司機(jī)一直以自己比別人開車專業(yè)為豪）
當(dāng)我們遇見一個(gè)問題時(shí)，我們首先都是在自己的腦海里尋找答案倦始，這樣是合情合理锅论。
但不是營(yíng)銷思維。
營(yíng)銷本質(zhì)上并不是在自己的腦海里找答案楣号，而是用戶和消費(fèi)者的大腦尋找答案最易。
再舉例子三：手工美食平臺(tái)“有物”
文案有：吃出生活，故事炫狱，朋友藻懒。
確實(shí)作為吃貨的我，看到“生活”“故事”“朋友”视译，真的沒有打動(dòng)我嬉荆，我沒有沖動(dòng)去了解這個(gè)是賣什么。
正如和小伙伴說(shuō)的酷含，這樣的一句文藝的話鄙早，還不如直接給我看一張色香味俱全的美食圖片。
可是假如你是文案椅亚，你寫出這樣的一句話限番，你也許對(duì)自己已經(jīng)很滿意。覺得很符合平臺(tái)的調(diào)性呀舔，又能體現(xiàn)自己文青水平弥虐。可是，在顧客的角度就是霜瘪，很文青珠插，但與我何干？
栗子四：
有個(gè)學(xué)員是做T恤團(tuán)體定制的颖对，他們給自己的產(chǎn)品的定位是：會(huì)呼吸的T恤捻撑。
看起來(lái)也是很嗨。
可是如果一家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人找你們定制T恤缤底，他們首先關(guān)注的是T恤會(huì)呼吸嗎布讹？
未必。他們更多關(guān)注的是训堆，領(lǐng)導(dǎo)怎么想？同事的意見白嘁？財(cái)務(wù)的預(yù)算坑鱼？交貨的日期？
所以絮缅，會(huì)呼吸的T恤鲁沥，和我有什么關(guān)系？（黑人問號(hào)臉）
（第二部分）：二? 發(fā)明家陷阱
營(yíng)銷人只能發(fā)現(xiàn)事實(shí)耕魄，
不能發(fā)明事實(shí)画恰。
所以，營(yíng)銷人只能在人們既定的認(rèn)知里吸奴，把客觀相信的事實(shí)允扇，和產(chǎn)品引導(dǎo)聯(lián)系起來(lái)。從而讓消費(fèi)者
接受信任這個(gè)產(chǎn)品的功能则奥。
其中一個(gè)經(jīng)典的例子：
當(dāng)年鉆石想成為結(jié)婚的代表考润。是怎么做的呢？一塊石頭沒有鮮花好看读处，也沒有名貴衣服耐穿糊治。
但鉆石堅(jiān)硬持久，就像人們對(duì)婚姻也期待永恒持久罚舱。
這就使人更容易接受井辜。
第三部分：結(jié)語(yǔ)
要想真正掌握這種思維，就不得不跳出舒適圈管闷，放棄“正常人”的視角粥脚，用并不舒服的思維去看待你的用戶。
