做產(chǎn)品工作4年多了经窖，根據(jù)自己的經(jīng)驗和學習到的產(chǎn)品大神的一些方法論進行總結(jié)再輸出梭灿，與各位產(chǎn)品同學交流。
大家都知道配乱，無論什么產(chǎn)品，總是有使用這款產(chǎn)品的群體桑寨，這個群體讓每個產(chǎn)品人又愛又恨佑钾，這個群體就是這款產(chǎn)品的用戶。
以用戶為中心是我們做產(chǎn)品的基本準則，圍繞著這群需求的集合體兽掰，如何能更清晰的知道用戶是什么樣徒役？用戶的需求是什么？如何滿足用戶的需求忧勿？都是產(chǎn)品人每天在思考的課題鸳吸。
在正式開始前，我們可以看一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)：
我也調(diào)研了我身邊一些同事坎拐，發(fā)現(xiàn)他們每天獲取新聞資訊的渠道居然上面一個也沒有养匈，我自己也是。我們會發(fā)現(xiàn)积担，總有一大部分人我們是不了解的猬仁，同樣，我們的產(chǎn)品的用戶我們也未必了解逐虚。
要做到以用戶為中心進行后續(xù)的產(chǎn)品工作叭爱，就要掌握有哪些方法可以幫助我們有效地去了解用戶,下面所列出的從行為、觀點买雾、定性杨帽、定量四個維度分別總結(jié)了對應的比較適合的方法：
這些方法中注盈，大家用的比較多的應該是數(shù)據(jù)分析和A/B測試叙赚，這兩個方法相對更容易執(zhí)行、成本低胧砰；同時苇瓣，做產(chǎn)品最好還是需要直接接觸用戶，跟用戶面對面聊哲嘲，你會發(fā)現(xiàn)很多在辦公室里苦思冥想都無法發(fā)現(xiàn)的信息媳禁。所以如果有機會，盡量嘗試使用用戶訪談侦啸、實地調(diào)查或焦點小組的方式進行用戶研究丧枪。
跟大家簡單介紹一下關(guān)于用戶訪談的路徑圖，希望能對大家有些啟發(fā)：
知道了上面這些用戶研究的方法后忘闻，就需要根據(jù)實際情況使用這些方法恋博，當然每一種方法都不能只是單獨使用，大部分情況是預約結(jié)合使用:
那進行了用戶研究過程中炼吴，我們會越來越清楚我們的用戶長什么樣疫衩，那就可以形成一個或多個用戶畫像，為我們后續(xù)的需求分析童芹、產(chǎn)品設計打下基礎(chǔ)。
我們可以根據(jù)獲取到的多個維度的信息署咽，總結(jié)出一個具有立體感的用戶畫像：
以互聯(lián)網(wǎng)保險的用戶畫像為例：
當我們了解了我們的用戶是什么樣后宁否，結(jié)合產(chǎn)品本身缀遍，可以繪制一張產(chǎn)品體驗地圖，在這個地圖中熟悉用戶使用產(chǎn)品的真實情況，捕捉用戶真正的訴求冤寿；
根據(jù)體驗地圖督怜，我們需要做出讓用戶情緒維持在平靜、愉悅或滿足狀態(tài)下的產(chǎn)品蚪腋，要做到這樣姨蟋，就要了解用戶體驗的 5 大原則和 4 大要素；
如果做到了上面這些點悠砚，我們至少初步做到了以用戶為中心堂飞。
另外，也有一些小的Tips供大家參考：
以上枢泰，非常感謝
