關(guān)系類型：朋友

關(guān)鍵詞：非暴力溝通傾聽的誤區(qū)

需求關(guān)鍵詞：自我表達(dá)抚垄，同理傾聽

時間軌跡：2019/12/20星期五

對于如何進(jìn)行非暴力溝通的傾聽在概念上面一直都比較抽象裂逐，今天用一個真實案例來擊穿真實的非暴力溝通傾聽凳厢。

首先，說明一個關(guān)于非暴力傾聽的主要誤區(qū)：非暴力溝通傾聽的目的或者價值就是聽道批，從而滿足對方自我表達(dá)和傾訴的需求师溅。

那么真實的非暴力溝通的價值到底是什么呢？如果說只是聽似踱，那么其實還是有很多人可以做到隅熙，至于是不是聽進(jìn)去那就不得而知了稽煤。曾經(jīng)聽到一個朋友說到自己的故事，這位朋友是姐妹三個人囚戚，她本人是大姐酵熙，在一次線下活動當(dāng)中，她分享到自己特別感謝她的二妹驰坊，因為她的二妹雖然不擅長說話匾二，但是特別擅長傾聽，因此很多客戶都和她的關(guān)系很好拳芙，從而介紹給我這個朋友成為忠實的客戶察藐，因此這位朋友特別能夠理解傾聽的重要性。這個時候舟扎，她的二妹剛好在旁邊說話了分飞，她說其實我們不知道她的痛苦，很多時候睹限，有些客戶找她傾訴生活中的種種痛苦譬猫，一說就是一個多小時，而且是反復(fù)找她說羡疗，她根本不想聽染服，但是因為自己個性的影響，就很勉強(qiáng)地聽叨恨，即使自己內(nèi)心已經(jīng)很討厭了柳刮，還是堅持坐在那里，但是傾聽的狀態(tài)是這邊耳朵進(jìn)去痒钝，那邊耳朵出去秉颗，實際上內(nèi)心極其厭煩。

從這個分享當(dāng)中午乓，我們可以看到，生活中的有一部分人確實不擅長表達(dá)自己闸准，更愿意做一個傾聽的人益愈，那是由于個性的影響，但是這種傾聽并不是真正意義上的非暴力溝通的傾聽夷家。非暴力溝通的傾聽的真實狀態(tài)應(yīng)該是這樣的：

1. 全身心傾聽蒸其，人在心也在

2. 專注于對方，真正聽進(jìn)去對方說的內(nèi)容库快，從而聽出對方述說內(nèi)容當(dāng)中事實摸袁，感受和需要（傾聽三層次）

3. 有力量的適時反饋給到表達(dá)者建設(shè)性的引導(dǎo)，最終支持甚至解決表達(dá)者的疑惑义屏，困境和問題

在傾聽的過程中還會使用到一些非常重要的技巧：比如：

1．傾聽邊界的設(shè)定靠汁，和表達(dá)者提前設(shè)定傾聽的時間蜂大，地點，話題等等

2．通過敏銳地打斷對方的述說蝶怔，達(dá)到提醒對方奶浦，協(xié)助對方脫離情緒災(zāi)難化以及引導(dǎo)對方發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點

3．好的提問技巧的使用，開放式和封閉性問題的靈活運用

那么下面用一個案例來做一下具體的解釋踢星，希望對上面的這些理論能夠有比較感性的認(rèn)識澳叉。

我有一個好朋友，在福州有很不錯的工作沐悦，家庭生活都很好成洗，很穩(wěn)定，但是明年卻要帶全家搬遷到成都去藏否，初步了解原因是因為需要給到孩子更好的教育瓶殃。我個人在育兒方面的經(jīng)驗告訴我，孩子的教育其實最重要的是家庭教育秕岛。那么這位父親如果是因為為了孩子的教育舉家搬遷碌燕，也許有一些不理性和不清晰的思考在里面。

某日继薛，我上午送完孩子回家途中剛好碰到他修壕，就和他聊了起來。我很直截了當(dāng)就問他關(guān)于這個決定是否屬實（我和他的個人關(guān)系挺好的遏考，所以不用花時間去建立連接）慈鸠，如果屬實，具體是怎么考慮的（以提問開啟對話）灌具。這位爸爸就開始和我說起來這里面的前因后果青团。我首先是全身心地傾聽他，不打斷咖楣，不判讀督笆，從他的表述當(dāng)中，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)這次舉家搬遷完全是因為現(xiàn)有孩子這個學(xué)校不太理想诱贿，成都那邊有類似的學(xué)校娃肿，對于孩子的教育更有保障，然后說了很多關(guān)于成都學(xué)校的一些情況珠十，從而論證選擇這個學(xué)校是正確的料扰。大概聽了10幾分鐘這樣，我發(fā)現(xiàn)焙蹭，我的朋友一直都沒有說到如果搬到成都以后晒杈，大人的規(guī)劃和安排，于是我就又用問題打斷他孔厉，拋出了如果搬到成都以后拯钻，大人的工作怎么辦帖努，家庭的經(jīng)濟(jì)情況怎么支持，這個時候说庭，這位爸爸才開始說自己會辭掉福州的工作然磷，他本人到了成都以后會改行做農(nóng)業(yè)，但是說了一會刊驴，又回到孩子的教育問題才是決定搬到成都的最關(guān)鍵的原因姿搜。然后繼續(xù)是不斷的自我論證的過程。

此時此刻捆憎，我看到這位爸爸陷入到一個教育的誤區(qū)當(dāng)中舅柜，我個人覺得家庭教育的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)校教育，那么在家庭教育層面躲惰，成人的狀態(tài)直接決定孩子的狀態(tài)致份，孩子是跟隨者大人的狀態(tài)發(fā)展的。大人的狀態(tài)好础拨，其實孩子到哪里接收教育都有選擇氮块，實在不行，在家自學(xué)也未嘗不可诡宗。最糟糕的是滔蝉，為了給孩子更好的學(xué)校教育舉家搬遷，結(jié)果大人沒有在新的地方找到自己的位置塔沃，狀態(tài)不好蝠引，那么必然在家庭教育上面影響到孩子的狀態(tài)，即使是再好的學(xué)校教育都無法補(bǔ)償蛀柴。

我意識到這個時候螃概，我需要一個非常有力量的打斷。我很有力量地打斷了朋友的不斷表達(dá)鸽疾，真誠地分享給他我對于教育的理解（這里注意一下吊洼，我并沒有去說服他接受我的觀點，我就是去分享自己的育兒觀點和教育的理解）制肮。當(dāng)我很清晰表達(dá)結(jié)束以后冒窍，這位朋友沉默了幾分鐘，開始意識到我說的有點道理弄企，然后才把自己的溝通重點放到這個決定背后是不是滿足自己的個人發(fā)展的需求超燃。我聽到接下來的溝通就更多說到他自己職業(yè)生涯的一些瓶頸和變化区拳，聽完以后拘领，我發(fā)現(xiàn)其實他的決定不是沖動的，不是完全是為了孩子的教育樱调，確實是有一個核心的原因是自己的個人發(fā)展規(guī)劃在成都也能夠得到滿足约素，而且也做好了充分的經(jīng)濟(jì)届良，家庭各方面資源的準(zhǔn)備和支持。于是圣猎，我轉(zhuǎn)而鼓勵他如果確實有這樣的考慮士葫，那么決定就是客觀的、理性的送悔，值得往前走一步慢显。

對話結(jié)束以后，我的這位朋友后來發(fā)微信給我欠啤，對我表達(dá)了深深的感謝荚藻，可以看下面的截圖。

從這個案例當(dāng)中洁段，我們就可以發(fā)現(xiàn)非暴力溝通的傾聽有一個非常重要的價值就是通過對于表達(dá)者三層次的傾聽应狱，為表達(dá)者提出建設(shè)性的引導(dǎo)方向，而不是只是簡單傾聽滿足對方傾訴的需要祠丝。當(dāng)然不得不承認(rèn)疾呻，現(xiàn)代人大部分都不愿意花時間去陪伴傾聽，所以說能夠做到正常不打斷的傾聽已經(jīng)能夠很好地支持到對方写半，甚至療愈對方了岸蜗。