“發(fā)現(xiàn)問題"是很重要的能力。我們以前在上學(xué)的時(shí)候甩栈，所有遇到的問題都是學(xué)習(xí)上的問題泻仙，而這些問題都是老師或者教材上面明確提出來需要我們被動(dòng)去完成的，這樣的一種狀況量没。而當(dāng)我們開始工作面臨實(shí)際生活的時(shí)候玉转，這種情況往往會(huì)相反，這個(gè)時(shí)候需要我們自己去發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的問題殴蹄，以及人生當(dāng)中遇到的問題究抓，并且提出解決方案。如果你不能夠發(fā)現(xiàn)問題的話袭灯，那么你的工作或者人生發(fā)展一定會(huì)受到很大的困擾刺下。

因此是會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的所在是一種比較重要的能力，這樣你才能夠主動(dòng)的去克服自己生活和工作當(dāng)中遇到的麻煩稽荧，對(duì)自己的人生有所選擇橘茉，對(duì)此的工作有所幫助。但是并不是所有的人都能夠意識(shí)到發(fā)現(xiàn)問題是一種能力姨丈，因此本篇文章的目的就是要讓你開始意識(shí)到這樣一個(gè)問題存在畅卓，能夠有意識(shí)的去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并且掌握發(fā)現(xiàn)問題的一些方法蟋恬。

1.解決問題的原點(diǎn)在于“發(fā)現(xiàn)問題的存在”

在前面的文章中已經(jīng)提到過翁潘，解決問題的原點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題的存在。換句話說筋现。就是現(xiàn)期待的狀況與現(xiàn)狀之間的落差唐础。為什么呢?因?yàn)椋趩栴}沒被發(fā)現(xiàn)之前矾飞，當(dāng)事人并未認(rèn)知到有解決的必要一膨，當(dāng)然也不會(huì)采取行動(dòng)。

當(dāng)我們每天為例行公事忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)時(shí)洒沦，其實(shí)很難察到問題的存在豹绪。不過當(dāng)落差越趨明顯，任誰都能輕易察覺申眼，而一旦問題演變到這個(gè)階段瞒津，問題會(huì)比較嚴(yán)重。因此括尸，最好在初期階段巷蚪、事態(tài)尚未擴(kuò)大時(shí)就發(fā)現(xiàn)問題。

K(32歲濒翻，男性)在家電熔爐廠上班屁柏，任職業(yè)務(wù)企劃部門啦膜。該公司制造的電熔爐可將鐵屑熔化及精煉，用來生產(chǎn)鋼材淌喻。相較于大型的企業(yè)僧家，該廠商無論在規(guī)模和生產(chǎn)量上，都屬于較小型的公司裸删。K每天都忙著協(xié)調(diào)各個(gè)部的業(yè)務(wù)八拱，并制作會(huì)議數(shù)據(jù)。以下是K與S課長之間的對(duì)話:

S: K,你過來-一-----之前請(qǐng)你整理的熱軋鋼卷的數(shù)字涯塔，我看過了肌稻，我覺得成長你乎有些停滯。

K:是嗎? (看資料)可是伤塌，銷售總額越未越高呢灯萍。

S:不過，成長率似乎減緩下來每聪，比計(jì)劃目標(biāo)低很多耶旦棉。

K:您這么一說，的確是這樣....

S:咦药薯，電鍍鋼板的趨勢也有些問題喔!

K:是嗎?

S: K,你看清楚绑洛。你的工作不是只要記記錄數(shù)字，整理數(shù)據(jù)就好!制造部門完全跟著我們預(yù)測的成長率童本，不斷進(jìn)行生產(chǎn)真屯。你提供這種數(shù)字，到時(shí)候會(huì)造成一堆庫存穷娱。 這份報(bào)告大糟了绑蔫，趕快重新處理。

K:是泵额，我知道了配深，真是抱歉....

K似乎沒發(fā)現(xiàn)問題的存在，他最大的問題在于沒發(fā)現(xiàn)成長率的變化嫁盲。不管是銷售總額的演變或是人員的行動(dòng)篓叶，發(fā)現(xiàn)問題最重要的關(guān)鍵是對(duì)變化要夠敏感。

2.問題必須靠自己找出來

或許有人暗自付度羞秤，所謂的“問題" ,就是由別人提供已知條件給自己缸托。沒錯(cuò)，確實(shí)有這樣的情況瘾蛋。至少在學(xué)生時(shí)代俐镐，問題便是由教師提供，而且所謂優(yōu)秀的學(xué)生哺哼，是指能夠針對(duì)教師所提出的問題佩抹，有效率地提出正確解答的學(xué)生奇唤。可是匹摇，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，少有主管會(huì)像教師布置作業(yè)-樣來對(duì)待下屬甲葬。

美國前總統(tǒng)喬治.布什的母校哈佛商學(xué)院廊勃，流傳著一則笑話。有的企業(yè)主認(rèn)為:“哈佛商學(xué)院的畢業(yè)生到社會(huì)工作后经窖，沒有人肯實(shí)際行動(dòng)坡垫，直到有人給他們個(gè)案研究為止』拢”該校很有名的地方就是冰悠，所有課程均以個(gè)案研究的方式進(jìn)行四苇。在教師給予個(gè)案(問題)之前粒梦，學(xué)生無法預(yù)習(xí)晒夹，教師也無法上課紧唱。換句話說捌省，沒有接收到問題就不會(huì)采取任何行動(dòng)蹲蒲。這則笑話諷刺了哈佛商學(xué)院被動(dòng)的態(tài)度揍庄。

不管其真實(shí)性如何脖旱，被動(dòng)的態(tài)度并不可取忿檩，解決問題的出發(fā)點(diǎn)就是要發(fā)掘出問題所在尉尾。

3.自己權(quán)限內(nèi)的問題，才是“能解決”的問題

人們經(jīng)常說:“應(yīng)該以大格局看事情燥透∩秤剑”這句話是在建議，看事情不能只與細(xì)節(jié)班套，要用更開闊的視野來掌握事情的全貌肢藐。換句話說，不能只看每棵樹木要俯瞰整片森林孽尽。從“解決問題”的觀點(diǎn)來看窖壕，這種掌握整體狀況的角度也看要。但要注意的是杉女，當(dāng)你對(duì)于該問題沒有權(quán)限時(shí)瞻讽，也無法解決它。

舉例來說熏挎，負(fù)責(zé)北京地區(qū)銷售的業(yè)務(wù)員N,即使發(fā)現(xiàn)“本公司的問題在于歐洲的銷售渠道太弱”這個(gè)恢復(fù)原狀型問題速勇，意義也不大，因?yàn)閺摹敖鉀Q問題”的觀點(diǎn)來看坎拐，N能做的只限于他的職責(zé)范圍烦磁。

歐洲的銷售渠道與期待的狀況產(chǎn)生落差养匈，對(duì)公司而言或許是很重要的問題但是，歐洲的銷售渠道不是N的業(yè)務(wù)范圍都伪。他不但無法解決問題呕乎，反而成為紙上談兵。所以陨晶，最重要的是先專注于自己的工作范圍猬仁，先在自己有權(quán)限的地方發(fā)現(xiàn)問題。要擁有大格局的視點(diǎn)先誉，但別超出自己的權(quán)責(zé)范圍湿刽，要以當(dāng)事者的身份腳路實(shí)地解決問題。

4.問自己六個(gè)問題褐耳，有助于發(fā)現(xiàn)問題

解決問題的出發(fā)點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題诈闺。接下來，介紹幾個(gè)具體的技巧铃芦，幫助大家事先發(fā)掘問題雅镊。問自己以下六個(gè)問題，將有助于發(fā)現(xiàn)問題杨帽。例如:

“現(xiàn)狀與期待的狀況之間有無落”“現(xiàn)狀有沒有發(fā)生什么變化?”

“是否覺得哪個(gè)部分進(jìn)行得不順利?”“是否有些事情未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?”

“有沒有哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)?”

“若置之不理漓穿，將來是否會(huì)發(fā)生重大的不良狀態(tài)?”

回答這些問題，有助于你辨識(shí)問題的類型:恢復(fù)原狀型問題注盈、將來可能發(fā)生不良狀態(tài)的防范潛在型問題晃危，或是超越現(xiàn)狀邁向理想的追求理想型問題。自問自答這幾個(gè)問題老客，能幫助你掌握具體的問題僚饭，并確認(rèn)每個(gè)問題的本質(zhì)。

下一篇文章給大家介紹SCQA分析胧砰，幫你發(fā)現(xiàn)問題鳍鸵、設(shè)定課題。

路遠(yuǎn)先生簡介：大胸會(huì)自媒體成員尉间，專注于個(gè)人能力提升領(lǐng)域偿乖，英語日語學(xué)習(xí)者，看是有五秒記憶日語考級(jí)單詞系列課程哲嘲。