今天分享的是：如何去表達自己扔亥？跟人交談的方式场躯，你會發(fā)現(xiàn)生活中有很多人不會準確的表達事情，很難把一件事情說清楚了旅挤，甚至把自己想法說明白踢关，弄清楚都很困難。

很多時候表達是根據(jù)大腦里整理的信息和邏輯排列谦铃，根據(jù)我們所擁有的文字耘成、語言進行加工和整理榔昔，最后形成這種傳遞信號驹闰。再由大腦的神經(jīng)元指揮我們的舌頭、嘴唇撒会、喉嚨嘹朗、胸腔，去發(fā)出相對應(yīng)的字音和字符诵肛，這個過程只要不是啞巴傳遞動作是沒有問題的屹培。

主要問題：是我們思維不能夠有效完整默穴，把事情或者們要表達的內(nèi)容給串起來，不能形成一整條符合我們說話表達的方式褪秀，有些人雖然腦子里有內(nèi)容蓄诽，但是不知道怎么去組織語言，不知道怎么樣去把話說清楚媒吗，所以這一章節(jié)著重幫助大家梳理的這些地方仑氛。

我們?nèi)ト绾伪磉_自己，如何去敘述事情闸英，跟人溝通的時候如何把話說清楚锯岖。

什么是溝通啊甫何？溝通的本質(zhì)是什么出吹？溝通最核心的本質(zhì)是實現(xiàn)信息的交換和互動。大猩猩有敵人來了辙喂，會發(fā)出預(yù)警捶牢，發(fā)現(xiàn)有好吃會叫。這個過程能夠讓我們非常清楚的理解溝通誕生的本質(zhì)性內(nèi)容：信息的交換和互動加派，除了交換想法叫确、感受、態(tài)度芍锦、還要去了解更多實際有效的信息竹勉，同時去傳遞更多實際有效的信息启泣，去促成目的達成跃闹，獲取更多想要的資源。

你可能覺得溝通就是交談雳窟，在這里我們來看溝通的6個誤區(qū)孽水。

溝通的誤區(qū)1.說話就是溝通票腰。

說話和交談是我們溝通的重要方式，但并不是唯一方式女气。很多人遇到問題都想去談一談杏慰，其實有些問題不需要去溝通。比如：你女朋友生氣了炼鞠，很多直男第一時間去和別人說話缘滥，情商高一點的會去抓緊搞衛(wèi)生，做好吃的谒主。是不是這些行為遠比你的語言更加有效朝扼。很多時候你會發(fā)現(xiàn)越說越氣，越說越說不明白霎肯，越說越容易產(chǎn)生矛盾擎颖，這個時候就不要語言去刺激榛斯，這個時候做點事，往往是化解矛盾的最好的辦法搂捧。你看生活中有時候語言是多么蒼白無力驮俗。男女吵架“小曼，你聽我解釋”“我不聽允跑，我聽不明白”

溝通的誤區(qū)2.說的越多意述，溝通就越到位。

比如一些人去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作吮蛹，你會發(fā)現(xiàn)他總是顛來倒去荤崇，翻來覆去的不斷講那幾件事情。這個時候你會發(fā)現(xiàn)潮针，你反倒說的越多越讓人煩术荤。最典型的你嘮叨的老媽：“跟你說多少次了，衣服不要亂放每篷，吃飯前要洗手瓣戚，你能不能有點自覺主動去看書，主動去學(xué)習(xí)焦读。最重要的是你媽啰嗦一頓子库，你自己的行為：“知道啦，好煩矗晃，你煩不煩仑嗅？”其實結(jié)果沒有任何的意義。這個溝通很到位

溝通的誤區(qū)3.有事张症，才去溝通仓技。

并不是說有事兒溝通是錯的。而是很多時候有事兒溝通就晚了俗他。首先一個人接受信息的程度是有限的脖捻，給你一篇課文，你看完記得有多少兆衅？記性好的同或者對這篇文章感興趣的地沮，能夠記住中間的最主要幾點就非常了不起了。其他的事情需要進行更多的重復(fù)的溝通羡亩，或者提前溝通摩疑。這是說我們記憶性的內(nèi)容。再看我們輸入的過程夕春，溝通的時候你會發(fā)現(xiàn)未荒，1.說不完整专挪，2.說的時候有點晚了及志，所以很多時候我們要做提前材料片排，并且分節(jié)奏分步驟的去做一些。我們在日常人際關(guān)系中的相處速侈，你要跟人家關(guān)系好率寡，你總是有事才溝通，你跟人家關(guān)系能好嗎倚搬？這樣的誤區(qū)會阻礙我們溝通的效率和溝通的結(jié)果冶共。

溝通的誤區(qū)4.一本正經(jīng)才是溝通。一定要字正腔圓每界，第一是什么捅僵，第二是什么，第三是什么眨层，這個才是溝通庙楚。生活中真正善于溝通的人，是能夠在完全沒有意識到的情況下趴樱，就可以把他想要說的話和想要做的事情輸入到你的大腦中馒闷。反倒是這種一本正經(jīng)的溝通，有很多人會反感和厭惡叁征。真正的溝通高手是潛移默化的讓你去理解并且掌握她想要告訴你的內(nèi)容纳账。有的時候你一本正經(jīng)溝通，可能帶來適得其反的效果捺疼。比如：有喜歡的女孩子或者男孩子疏虫，一定要去表白，他覺得這樣才能成功獲得人家的認可啤呼。真正的高手基本上不需要表白议薪，通過一些簡單的方式，就把這個事兒給挑明了媳友。談過戀愛的知道真正兩個人相處和喜歡斯议，往往不是從表白開始。所以一本正經(jīng)的溝通醇锚，并不見得有效哼御。當然也要分場景，重要的事情一定一本正經(jīng)溝通才是溝通焊唬。

溝通的誤區(qū)5.缺乏溝通能力是因為膽小恋昼。

很多人認為自己膽小、內(nèi)向赶促、懦弱液肌，所以我缺乏溝通能力。覺得自己表達能力不好鸥滨，是因為我心里面有障礙嗦哆，內(nèi)向谤祖、膽小。其實這里有一部分人是有這個原因老速，但絕大多數(shù)人并不是這個原因粥喜。做個簡單的測驗就知道了，把自己關(guān)家里橘券，把你想要表達的東西寫出來额湘。你就會發(fā)現(xiàn)自己為什么溝通能力低下。你自己看一遍就知道了旁舰，1. 寫不寫得完锋华，2.寫不寫的清楚，3.寫完自己看一下箭窜。有很多人學(xué)是寫不完一段完整的話供置。你看很多人的提問，基本上有些意思全靠猜才知道他在說什么绽快，這和性格沒有關(guān)系芥丧，溝通能力低下得去check一下自己腦子里的思維邏輯能力是不是完整。語言表達能力是不是準確坊罢。有些人連最基本主謂賓和語句結(jié)構(gòu)都不懂续担，你能把話說圓乎了嗎？

溝通的誤區(qū)6.沖突活孩、吵架要不得物遇。

絕大多數(shù)人在成長的過程中接受的教育，說的內(nèi)容一定都會是你不要跟人吵架憾儒。所以我們就會形成這種概念：沖突询兴、吵架要不得。其實沖突和吵架同樣是我們溝通的一種方式起趾，舉個例子：日常生活中的歡喜冤家诗舰。小小兩口經(jīng)常因為一些小事而爭吵。但是吵完感情越來越濃厚训裆。再舉個極端一點的例子兩個人在一起從來不吵架眶根，甚至吵不起架來，你覺得他們之間的關(guān)系有沒有問題边琉？吵不起架來的這種人属百，往往只是我們生命中關(guān)系最淺的陌生人，只有跟他關(guān)系淺变姨，不在乎才不會吵架族扰。你跟父母難道沒吵過架？人有七情六欲，有情緒就需要宣泄渔呵，沖突在一些場合能夠幫助我們?nèi)ヌ嵘職馀停嵘恍┠I上腺激素，把該表達的話能夠表達出來厘肮。當然這不是我們常用的方式，只是想跟一些在生活中回避的人說的睦番。比如:比你上班被人欺負类茂，別人在背后說你壞話，有些人認為：哎呀托嚣，不要去吵巩检，忍一忍，讓一讓就過了示启。但有些時候我們該爭取自己的權(quán)益的一些動作兢哭，我們不能讓。所以沖突吵架本身也是我們?nèi)粘３Ｒ姷囊环N行為和方式夫嗓。

那么認真的反思迟螺，既然每個人的行為中都存在情緒，是不是應(yīng)該被去除呢舍咖？并不是但是我們要學(xué)會如何去使用矩父。當然不能什么事情都吵架，這肯定不行排霉。通過溝通的誤區(qū)窍株，了解了我們溝通中存在的一些問題和最大的障礙。

接下來會從溝通的基礎(chǔ)形式到溝通內(nèi)容攻柠，逐一來說球订。

首先溝通的方式，這里說6個日常溝通的方式瑰钮。

1冒滩、說：說話是溝通，這就不用說了浪谴。

2旦部、聽：有很多人，溝通中是不聽的较店，很多人都說聽比說難士八。很多人一：不會聽，二梁呈、不認真聽婚度，三、不愿意聽。所以造成溝通上存在誤差和誤解蝗茁。

3醋虏、做，有時候說話不是溝通哮翘，像你和女友吵架的時候颈嚼，不一定要去道歉，不一定要用語言溝通饭寺，非要把這個道理講明白阻课，這不可取。比如這個時候：你出門倒垃圾艰匙，你女有回想：人家很生氣限煞，你居然敢走。結(jié)果你出去倒垃圾员凝，順帶把菜買回來做飯署驻，這就是道歉的意思啦。這時候女友還好意思罵你嗎健霹？直男們記住了哈旺上，女生在生氣的時候，最好的方式不是講道理糖埋，這個時候給個抱抱抚官，這種時候所有的語言都沒有一個行動來得更有力。當然這說的是情侶關(guān)系阶捆。人家跟你不熟凌节，這個時候你抱上去會產(chǎn)生奇妙反應(yīng)哈~就不說了，自己理會洒试。

4倍奢、寫，現(xiàn)代社會里面不寫信了垒棋，但我們還有文字性的溝通卒煞，我們還可以發(fā)微信，寫郵件叼架。

5畔裕、傳，找人幫你帶個話乖订。學(xué)生時代里用的多扮饶，喜歡一個女生/男孩不敢開口，就會去找她的室友乍构、同學(xué)甜无、閨蜜，幫傳個話∑袂穑“你幫我說說好話陵究，要不哪天約你們一起出來玩“铝保”有沒有你表達的意思被人家傳遞過去铜邮，讓人家誤會了。我們看綜藝節(jié)目寨蹋，經(jīng)常會有這種游戲環(huán)節(jié)松蒜，

說傳遞一定要記得一個技巧，一排人站著钥庇，從第一個人開始說到第二個人再傳到第三個人傳牍鞠，傳到最后早就不知道第一個說了啥咖摹。所以教大家一個傳遞最重要的點：精準评姨、簡短，最好精簡成一句話萤晴，不然傳的話很容易出錯吐句。很多人是聽不進去，也記不住店读。人家記不了但理解有問題嗦枢。所以精簡主要內(nèi)容提煉出來，讓人記住也不許要揣測你的意思屯断，所以在傳遞最好的訣竅是以一句話精簡話語傳遞文虏，不要講太多。

6殖演、示氧秘，展示通知。有些人面對多人次或者群體性工作時趴久，經(jīng)常犯錯丸相。累的半死，結(jié)果信息傳遞不到位彼棍，現(xiàn)在工具性的東西就好了很多灭忠，我們可以建群發(fā)公告、發(fā)通知座硕。

這6種溝通方式基本上占據(jù)日常溝通的99%弛作，還有其他的因人而異。除了日常使用的溝通方式外华匾，我們?nèi)粘贤ㄊ褂玫念愋陀心男?/p>

1缆蝉、情感性溝通，比如常回家看看刊头，陪父母嘮嘮嗑黍瞧，聊聊天。跟兄弟朋友晚上去夜宵攤兒擼個串兒原杂，這是情感性溝通印颤。小兩口去談戀愛約會這是情感溝通，情感性溝通對于每個人來說是非常必要的穿肄，要增進人與人之間的關(guān)系和情感年局，最重要的就是去增加互動頻次。兩個人認識十年咸产，從沒打過電話矢否，他倆關(guān)系好嗎？判斷關(guān)系好不好不是看時間脑溢，取決的是互動過程僵朗，你說兩個認識十年，每周都聚會屑彻，每周都在一起玩验庙，這兩個人關(guān)系肯定會比較好，這種溝通就是情感性溝通社牲。如果你情感性溝通做的越多粪薛，你跟他的關(guān)系相處就會越好。

2搏恤、事務(wù)性溝通违寿，工作中用的特別多。比如：今天下午幾點開會熟空，到時候會場布置需要哪些東西藤巢，工作上的報表,今天店里要推的產(chǎn)品，事務(wù)性溝通是有一定流程痛阻，有一些名詞和范本的菌瘪。

3、學(xué)習(xí)性溝通阱当，比如：上課俏扩，老師講課從來不跟你們互動，你就會覺得這個課程無聊弊添，老師經(jīng)常的提提問录淡，學(xué)生積極踴躍回答，幼兒園的小朋友還會給給小紅花油坝。這里面就會有一個很重要的點嫉戚，人與人的溝通需要回應(yīng)刨裆，你想激怒一個人，你不要去吵架彬檀，發(fā)脾氣帆啃，說臟話，非常有效的手段窍帝，就是你不回答他的問題努潘。你回家試一下就知道：你媽叫你吃飯，一遍你不吭聲坤学，二遍你還不吭聲疯坤，三遍你還不吭聲，這時候你媽就著急了深浮，怎么了压怠，叫你半天了都不回應(yīng)，你在干嘛飞苇，有什么事情那么著急菌瘫。你要是對你好基友這樣，你基友說：“咱倆吃雞呀”你不理他玄柠，你基友有說突梦，“咱倆去吃雞呀”你還不理诫舅，你又說了一遍“咱倆吃雞”你還不理羽利，這個時候你基友就會來一局：“操，傻*刊懈，有病吧这弧，你不理我，我還不想理你呢”

4虚汛、交流溝通匾浪。有很多時候交流溝通，它不是情感溝通卷哩，不是事務(wù)性溝通蛋辈，也不是學(xué)習(xí)性溝通。比如：我們參加一個聚會将谊，party上有很多人跟你不太熟冷溶，也沒有想過要跟他們?nèi)ミM行多深入的情感交流。像參加的一些論壇尊浓，為什么要去逞频？這就是溝通交流最重要的一點：交換信息。有一些你不知道的栋齿，但你又沒辦法給自己列一個單子苗胀，我想知道什么東西吧襟诸。所以在這種情況下，我們會去經(jīng)常參加一些群體性的交流溝通基协。比如喜歡玩cosplay的有cosplay展歌亲，喜歡玩車的有車展，涉及到一項東西我們都會看到類似的群澜驮、組織应结，和活動。

5泉唁、策略性溝通鹅龄，談判就是策略性溝中最為經(jīng)典的。說一個生活經(jīng)常都在用例子：跟你爸媽要錢亭畜，特別是你剛要完不久的時候扮休。“哎呀拴鸵，老爸玷坠，最近變天，要注意身體哈劲藐“吮ぃ”老爸說：“別廢話，有屁放聘芜，是不是沒錢啦兄渺？”策略性溝通不僅在談判時候在用，在溝通中也經(jīng)常在用汰现。

這是溝通的五種類型挂谍，我們再說溝通的形式。單向溝通瞎饲、雙向溝通口叙、多向溝通、未指向性溝通和跨越式溝通嗅战。

1妄田、單向溝通：比如公告通知。因為我不需要你反饋驮捍，我通知你疟呐，我告訴你。

2厌漂、雙向溝通：我們倆面對面萨醒，一來一回，這是雙向溝通苇倡。

3富纸、多向溝通：開會囤踩、聚會、party晓褪，這是多向性溝通堵漱。

4、未指向性溝通：發(fā)帖涣仿，vb勤庐、紅書等社交工具使用的很多，這種沒有非常針對的對象好港，都是未指向性溝通愉镰。

5、跨越式溝通钧汹，指的我們溝通有中間媒介丈探，比如：送你一個禮物，來表達我的心意拔莱。這個溝通的方式不在于我跟你說話了碗降，而是在中間有媒介，比如我們送花都有花語塘秦，比如送戒指等讼渊，這就是跨越式溝通。它中間有一個幫自己實現(xiàn)意愿傳遞的尊剔。

講完了這些爪幻，我們來說：溝通的層級。

1赋兵、簡單傳遞笔咽，很多人都存在這一層級搔预，能幫我?guī)€飯嗎霹期？你幫我拿個作業(yè)嗎？我跟你說個事兒拯田，這叫簡單傳遞历造。

2、高效協(xié)同船庇，核心是我必須在溝通上面做到讓人家明白吭产，并且實現(xiàn)目的和利益一致的前提共同去完成這件事情。

3鸭轮、策略方法臣淤，溝通中要使用各種手段、各種形式窃爷、各種方式邑蒋，逐步去實現(xiàn)我達成的目的姓蜂。

4、謀劃布局医吊，在溝通上提前想好你所講的每一句話中間的含義是什么钱慢，整個局面你要能把控。

5卿堂、造勢引導(dǎo)束莫。就像現(xiàn)在我先告訴你溝通有這么5個層級，沒有告訴你們草描，估計現(xiàn)在很多人都停留在第一層級簡單傳遞览绿，你了解到溝通有這么多的內(nèi)容。?很多的大咖開會穗慕，講課都屬于造勢引導(dǎo)挟裂。

在日常溝通有很多人存在著問題：

1、陷入對立：

用一個詞語來說叫一言不合揍诽。有很多人溝通的時候诀蓉，就會只要一兩句說不好，然后自己就起情緒暑脆。舉個貼近生活的例子：一群人在群里渠啤，A說綠皮書很好看，B說不好看添吗，***才好看沥曹。C直接來一句：你知道個屁。你懂啥碟联，然后兩個人杠起來了妓美。日常生活中的這樣場景很多，你可能遇到過鲤孵，也可能自己就干過壶栋。這是一個溝通誤區(qū)很容易陷入對立，有的時候自己想一想普监，有沒有必要一定去爭誰好看誰不好看贵试，一定去說這個東西所謂的好與壞，對與錯凯正。很多時候不要糾結(jié)對與錯毙玻、是與非和好與壞。溝通最主要的是信息傳遞以及我們通過信息傳遞進行了互動的行為廊散，沒有必要去爭桑滩。你這個時候情商高的人："是，這個也不錯允睹，但還沒看运准，之所以說綠皮書好看往声，因為它反映了美國的種族歧視，我們對美國的種族歧視都不了解戳吝。"你看這樣一說浩销，立馬氣氛就不一樣了。大家就沒必要在那里去爭誰的好看了听哭。然后在來一句：“我還沒看慢洋，我回頭跟你一起去看一下。我一直搞不懂美國人權(quán)怎么回事陆盘，這部電影讓我很深刻的理解了普筹。”

2隘马、以自我為中心太防，日常溝通中常見的口語形式：你聽我說，哎酸员，不是你想的那樣蜒车。我覺得...，我告訴你哈幔嗦。這些就是以自我為中心酿愧，作為主講方可能意識不到，但作為聽眾你會發(fā)現(xiàn)：只要有人跟你說邀泉，哎嬉挡，不對啃匿，我跟你講...你就已經(jīng)沒興趣聽了辐赞。因為這個時候你明白他要講關(guān)于他的事情信认，關(guān)于他的立場读规，關(guān)于他的理解，關(guān)于他的利益卵佛，其實跟你沒有半毛錢關(guān)系学赛。所以這時只要他一說恼五，你心里就是：去你MD,我才懶得聽呢蓝角，我沒興趣聽跟我沒有關(guān)系的事情阱穗。我教大家一招就能改掉以自我為中心的毛病，說話的時候盡量少用“我”字使鹅，這樣你溝通中的以自我為中心的思維就會被扭過來。思維習(xí)慣一旦養(yǎng)成很難改掉昌抠，但我們必須要去訓(xùn)練患朱。

3、猜測意圖炊苫，很多人在表達和溝通的時候腦子里面會陷入一些所謂的想法裁厅，或者是腦子里不自覺加戲冰沙。絕大多數(shù)時候我們自己腦子里的想法和所聊的內(nèi)容是不一致的。我們不要妄圖去猜測人家到底想什么执虹，我們先耐心的聽完拓挥。很多時候你猜測意圖，你心里面認定了這個事情之后袋励，接下來人家所講的東西你就聽不進去了侥啤，你心里面沒有思考的意識了。我們在生活里有很多誤會都是這樣的茬故，特別涉及利益的事情盖灸，比如班上競選班長，這事你說：“我覺得誰誰誰不錯”磺芭。這時候別人來一句：不就是他跟你關(guān)系好嘛赁炎。只要有人把這話說出來，你會發(fā)現(xiàn)一個問題出現(xiàn)了钾腺，接下來你的意見就不被采納徙垫。這時候?qū)τ谀銇碚f，你會覺得很委屈放棒。同樣你有的時候干事松邪，不要主動去猜測意圖。我們要對他人說的話里的信息進行綜合來判斷哨查，信息越多逗抑，你對于你來說判斷的依據(jù)就越充分。不一定判斷的準寒亥，但至少比你腦子里瞎胡想要準確邮府。

4、說不出完整的信息溉奕。

生活中很多人喜歡省略句褂傀，喜歡用這個那個。比如：A:"你幫我拿一下那個吧加勤，你幫我拿一下那個仙辟，就你旁邊那個，你看不到嗎鳄梅？就你旁邊那支筆呀叠国。"B:"你早說呀"A:"哪知道你這么蠢呢。"

有聽過這種對話沒戴尸？我想跟大家說：在溝通中盡可能的去把你要說的話給完整粟焊。為什么你不給出完整信息？因為從小就養(yǎng)成的喜歡省著說話的習(xí)慣。記紫钐摹：說話不要錢悲雳，也不費力。能夠講的完整香追、講的清楚合瓢，反倒幫我們減少溝通頻次。有時一句話完全能說明白的東西透典，為什么要把它分成那么多話晴楔，去跟人家較那么多勁才把它說清楚呢？你像生活中常出現(xiàn)的問題：A:"明天下午跟你約好哦~“B:"明天下午幾點掷匠？五點到哪滥崩？”你這時候一句：我們明天下午5點萬達廣場奶茶店不見不散哈~一句話就說清楚的事情。省略的語言在日常溝通中會讓我們造成溝通上的一些障礙讹语。而且你養(yǎng)成習(xí)慣之后钙皮，在重要的事情上就很容易讓人產(chǎn)生誤會，也很容易讓自己出現(xiàn)問題顽决。

5短条、無法準確的捕獲有用的信息。有些人溝通過程中喜歡挑自己感興趣的東西來理解才菠。比如說：我昨天跟我們班班花王小萌去...這是B來一句：你跟王小萌怎么啦茸时？你跟王小萌去哪里了？A:"你聽我說完行不行?昨天我跟王小萌去老師辦公室赋访，我們被安排了一個作業(yè)可都。我重要的是告訴你：作業(yè)是什么？但是很多人關(guān)注的就是：王小萌怎么啦蚓耽？發(fā)生什么事情了渠牲？這時候核心內(nèi)容和信息就被略過了。變成了一個八卦步悠，你一點有用的信息都沒抓到签杈。所以捕獲有用信息，首先不能只是憑自己的喜好鼎兽，我們要耐心的去聽完整事件答姥。抓住中間最重要的要了解的信息來進行分析，接收和處理谚咬。結(jié)果第二天B說：有作業(yè)你怎么沒跟我說鹦付。A:我跟你說了：“我跟王小萌去老師辦公室，我們被安排了一個作業(yè)序宦≌霰冢”

6背苦、說而不聽互捌，有些人就喜歡自己噠噠噠不停的說潘明，把自己要表達都都說出來，至于人家再說什么秕噪，他就不聽钳降。溝通一定是雙向的，如果只有單向你不需要接受腌巾，那是通告遂填、傳遞就沒必要，正常溝通是多項的澈蝙，說出去一定要有回來的吓坚，說而不聽，溝通就等于沒有溝通灯荧，而且最重要的是說得多而聽得少的人是極其讓人厭惡的礁击。你生活里有這種反正你說人家也不聽，你是不是很厭惡這種人逗载？即使談業(yè)務(wù)哆窿，你也不愿意跟這種人交談。

7厉斟、聽而不說挚躯，生活中你是不是經(jīng)常遇到這種情況：A“聽到了沒，"B"聽到了"A:"有問題沒擦秽？”B:"沒問題码荔。"然后接下來就有問題了。就像上學(xué)老師布置作業(yè)感挥，“明白了沒缩搅？還有問題嗎？”學(xué)生：“沒有問題了链快∮海”然后等老師上課，“為什么沒做域蜗？”學(xué)生：“那個我有點不懂巨双。”這種人是不是很討厭霉祸。跟你溝通你都說清楚了筑累，也確認沒問題了。這種聽了不說丝蹭，主要的兩種問題：一種是不敢說慢宗，另一種是懶得說。但是溝通不管你是不敢還是懶得，不說一定有問題镜沽。因為每個人的思維模式是不同的敏晤，人的記憶的細胞能夠記住只有那么多。就憑這兩點缅茉，你想一次性理解人家所講的都很難一次到位嘴脾。所以聽到不說也是巨大的毛病和問題。

8蔬墩、迷失方向译打。

就像群里在討論綠皮書的電影好看，“其實里面的黑人最厲害拇颅，現(xiàn)在黑人最厲害的是喬丹奏司，現(xiàn)在詹姆斯沒跟喬丹在要給時代，說句實話姚明是中國第一個籃球球員樟插，得分是真的多韵洋，不說姚明了，現(xiàn)在中國足球真的不行岸夯÷橄祝” 有沒有覺得這段對話很搞笑？生活里很多人是這樣說話的猜扮，最重要的是很多人去說了一大堆之后勉吻，突然慌了，我剛才說啥來著旅赢？迷失方向了齿桃，這個問題在他思維里。很多人說連主謂賓都不知道煮盼。說話要有一個思維邏輯：我要表達的目的是什么短纵？要講什么內(nèi)容？不然你說話的時候就很容易由a說到b,由b說到c,由c最后說到a僵控，你就忘了香到。這是一個開玩笑的例子，比如在工作中去跟人家談?wù)摴ぷ鞅ㄆ疲珹:"最近我們市場占有率很低,我覺得主要是因為我們最近的市場推廣程度不夠,我建議我們做一個抽獎,抽獎最難的是很多東西預(yù)算不夠,第二抽獎實現(xiàn)方式上可以設(shè)計這樣一個版面,設(shè)計版面找誰呢悠就？這也是一個問題，要不然我們考慮找小周幫忙充易，但小周這周沒空梗脾。要不我們把獎品替換為代金券，每個人都發(fā)盹靴，其實推廣方面有很多時候代金券炸茧，最大的問題還是設(shè)計瑞妇，設(shè)計不夠呀，我們?nèi)フ倚前伤蠊冢覀冋埿浅詡€飯辕狰。小吳也很忙，未必有空妈嘹。要不我們找張總柳琢，張總出面一定可以绍妨。張總想找你幫忙润脸，想請你們的小吳給我們推廣們做一張海報。"張總：“沒問題他去，小事毙驯，部門之間通力合作。"A:"張總,你們這個月推廣費用還有多少?能不能先預(yù)支一點費用給我們."

發(fā)現(xiàn)這段對話有什么毛病嗎灾测？首先我們先把a討論完爆价，A是什么：市場占有率下滑，我們要多做推廣活動媳搪。討論完了推廣活動有哪幾種方式铭段？然后在這里選擇最優(yōu)的一種。很多人在剛剛這樣的工作溝通中秦爆，基本上沒辦法做出反應(yīng)序愚。你已經(jīng)完全不知道在這里該講什么了，也不知道該做什么了等限。所以為什么很多人總是解決不了問題爸吮。

在講深一點：溝通中要抓住自己的核心主旨，討論一件事情就先把這件事情解決了望门，才談下一件事情形娇。不然最后一定會："哎，我要說什么來著筹误。"如果像剛才這樣討論工作桐早，你連想都不會想費用問題。為什么很多人感覺自己工作很忙厨剪，跟人溝通很多哄酝，但是解決不了問題，這就是在溝通中迷失了方向丽惶。

9炫七、沒有目的的溝通。

為了溝通而溝通钾唬，比如：你想約女生万哪，女生來一句：出去干嘛侠驯？你來一句：沒干嘛。然后就卡殼沒有了奕巍。然后你就來一句我去洗澡了吟策，你說這樣你能聊出來啥。這也不是情感溝通的止，因為壓根連情感聯(lián)系都沒有檩坚。我們來看有目的的溝通：“哎，我有個事兒诅福。最近學(xué)校發(fā)了兩張電影票匾委，我想約你去看電影。人家贈了一場音樂會的票氓润，”這都比剛剛尬聊要好很多赂乐。至少有一個目的，對方可能說：“我不喜歡音樂會咖气，”你說一句：“那你喜歡什么挨措？”溝通的目的不在于油嘴滑舌，特別能說崩溪。很多人都是為了溝通而溝通浅役，沒有目的溝通，最后往往都是聊不下去的伶唯。

10觉既、不注重方式和環(huán)境，

舉個不恰當?shù)睦樱哼M廁所了你問人家抵怎，“你吃了嗎奋救？”在舉個表白的例子：“兩個人都還不熟，沒有建立太多的互動過程反惕，就在大庭廣眾之下擺蠟燭獻鮮花尝艘。”這不是作死嗎姿染？感情是非常私密的背亥，在兩個人沒有到達這種程度，你去做這件事情悬赏，一定會讓人反感狡汉。不注重方式和環(huán)境，在大街上吵架闽颇，往往是越吵越兇盾戴，為什么？因為面子掛不住兵多，在外面的環(huán)境下更容易受到刺激尖啡。

再說一些生活中小的例子橄仆，你爸今天一回來黑著一張臉。你這個時候沖著他要錢衅斩，這個時候你會不會挨打盆顾。這個就是不注重方式和環(huán)境，有時候我們要去看畏梆，稍微心里一想您宪，這種情況下，我不能夠去做這件事情奠涌，除了察言觀色還要注意環(huán)境允不允許宪巨，合不合適。

11铣猩、沒有使用統(tǒng)一的語言揖铜。

比如在甲方乙方設(shè)計上，甲方：“哎达皿，這個太紅了，你把它調(diào)淡一點贿肩，這個又太白了峦椰，你它調(diào)深一點。我的意思是介于剛才和這個之間汰规√拦Γ”這是設(shè)計提著他的100米大刀瞪著你。在設(shè)計上都專門的RGB,它有各種標號表明色度的不同溜哮。舉個以前網(wǎng)上經(jīng)典的端子：女生拿出來口紅色號滔金，這是姨媽紅，這是緋紅茂嗓，這是絳紅餐茵，這是深紅，這是大紅述吸，這時是不是很多男同學(xué)想殺人了忿族，這就是沒使用統(tǒng)一語言。這是舉例蝌矛，在生活中很多人不使用統(tǒng)一語言道批，這就意味著溝通上的障礙，互相理解度不夠入撒。比如：同事間抱怨我們領(lǐng)導(dǎo)要求太嚴了隆豹，另一個同事：“還好吧” “你是不是變態(tài)”這個同事來一句：“我覺得領(lǐng)導(dǎo)蠻通情達理的∶┐”一個說領(lǐng)導(dǎo)太嚴他指的是考勤璃赡，另一個說還好指的是獎金簿煌。你是不是經(jīng)常聽到這樣的對話。如果你來跟我抱怨我肯定會問一句：你說哪方面,哦~你說的考勤啊鉴吹，我也覺得考勤要求太嚴格姨伟，但是不能老看這個，他每次給我們發(fā)獎金還是挺多的豆励。不要認為我們所說的語言真的就在同一頻道夺荒，像女孩說：“哎呀，好煩吶良蒸〖级螅”男孩：“你煩什么呢？”男性思維就很容易找原因嫩痰，其實女性有時候煩是不需要原因的剿吻，當你去問她們?yōu)樯稛┑臅r候，女生一定是一臉的嫌棄串纺，對這個男生就沒什么好感了丽旅。這就是語言沒有統(tǒng)一，女生的語言是情緒化的纺棺，這個時候正確的接法是榄笙，以她最想的東西去解決她的煩惱，“你想吃臭豆腐嗎祷蝌？或者你想要玩兒什么茅撞？”為什么說女生的語言你看不懂？因為你妄圖用邏輯方式去梳理事情的原因巨朦、經(jīng)過和結(jié)果米丘，而這是她恰恰不需要的東西，她需要的是情感和表達滿足糊啡。為什么生活中的很多問題解決不了拄查，是因為你們的語言都沒有統(tǒng)一。

12悔橄、越親近越難溝通靶累，

大家發(fā)現(xiàn)沒有，其實你跟自己至親至愛的人們最缺乏溝通癣疟，你想想你跟你老婆或者老公挣柬，剛開始熱戀期有說不完的話，隨著時間推移溝通的語言越少睛挚，溝通的欲望越來越低邪蛔，為什么？因為這是大家一種錯誤的認為扎狱，我們都這么熟了侧到，我覺得這么說她應(yīng)該懂我勃教。心里的潛臺詞永遠都是他應(yīng)該懂我，他應(yīng)該了解我匠抗，所以很多話就不必要說故源。其實這是錯誤的，提個簡單的問題你就知道了汞贸，你記得你昨晚吃的什么嗎绳军？那你記得前天晚上吃的什么嗎？大前天呢矢腻？除非特殊原因门驾、特別的節(jié)日，特別聚會或特別的安排多柑，你真的不會記得奶是。因為人的記憶是有限的，對你再熟悉的人也會忘記很多的東西竣灌。即使有些記得如果不經(jīng)常使用也會遺忘聂沙。舉個例子：你還記得元素周期表嗎？你能從頭背到尾嗎帐偎？其實人的記憶系統(tǒng)不可能對任何熟悉的東西牢記于心逐纬，所以你會容易忘記你最心愛的人的生日，忘記他愛吃的口味兒削樊，忘記時時刻刻關(guān)注他的一些舉動，這就是我們由所愛的人變成最熟悉的陌生人原因兔毒，所以在這種情況下漫贞，我們更應(yīng)該去加強跟親人的溝通，只有常做常練才會長記起育叁。很多時候越親近越難溝通迅脐，往往是因為我們在心里帶著他應(yīng)該了解，他應(yīng)該懂豪嗽，他應(yīng)該知道谴蔑，而你認為的想當然隨著時間推移很多東西都會遺忘。這個遺忘不是因為他不愛你龟梦，而是因為你們越缺乏交流隐锭，就越容易遺忘。越親近越難溝通计贰，因為你覺得應(yīng)該知道钦睡，但是他不知道，這時你就會帶情緒躁倒，就更加不愿意溝通了荞怒，你不愿意溝通洒琢，人家也覺得無所謂，也不溝通褐桌，所以雙方就會產(chǎn)生越來越深的隔閡衰抑。如果你每天背一次元素周期表，你今天會忘記嗎荧嵌？所以越親近越要溝通呛踊，而不是我們很親近，很熟悉完丽，所以我們不交流恋技。

13、預(yù)設(shè)場景和結(jié)果逻族。

舉個常見的例子：那傻*來了蜻底，估計他就是想跟我借錢，我不想理他,我得趕緊走聘鳞。但是有的時候其實他可能是來還錢的薄辅。人對人的成見往往都是由此而來的。我們不希望人家對我們有成見抠璃，我們最好也不要對身邊的人有成見站楚，不要用一種既定的眼光和預(yù)測的結(jié)果去看待人家，有時你不妨認真的去傾聽一下搏嗡，看看人家想說什么窿春，看看中間內(nèi)容是什么，有可能最后證實你想的是對的采盒，但至少對于你來說旧乞，這時你去做出判斷的理由充分。預(yù)設(shè)場景和結(jié)果對于我們很多人來說是一種經(jīng)驗主義磅氨，容易造成一些事情的誤判尺栖，也容易造成溝通上的誤會和障礙。我們不能單純通過腦子所想認為烦租，對一件事形成判定和認識延赌，這會造成很多事情出現(xiàn)誤判和誤會。

14叉橱、不懂道理和規(guī)則挫以。

有些人可能和家庭教育有關(guān)，從小父母家里不管赏迟，所以到幼兒園就調(diào)皮搗蛋屡贺，人家小朋友睡覺他就搗亂，隨著成長，他在班上是最調(diào)皮的甩栈，也最不聽話泻仙。隨著年齡增長，成年以后量没，他們跟人去交流也不喜歡遵守規(guī)則玉转。比如很多人在溝通和交流上不喜歡講禮貌，凡事張口先說：你好殴蹄，請究抓。很多人是最起碼的基本都不會。昨天地下車庫就遇到一個：“哎袭灯，那個問你一下刺下，另外一個出口怎么走？”我回頭沖他微笑點一下頭稽荧，然后我就走了橘茉。我為什么回頭微笑一下呢？因為我是有禮貌的姨丈。但我為什么要走呢畅卓？因為你沒禮貌。生活里我們在做簡短的溝通和交流之后蟋恬，要讓對方先說話翁潘，一個人上來，“哎歼争，你好拜马，現(xiàn)在有個什么事兒怎么著°迦蓿”你還有溝通的欲望嗎一膨？因為溝通是雙向的，人跟人交流是有來有往洒沦，我們了禮貌的打招呼，“唉价淌，你好”禮貌溝通完讓對方先說申眼。這樣更容易引起對方的說話的欲望，打開話匣子括尸，有時只要自己一開始主動說話，你很容易把對話執(zhí)行下去病毡。如果你不主動說話濒翻，一上來就被人家打壓住，你后面的交流欲望是越來越低。所以溝通時禮貌用語盡可能的多用一些詢問問候的語氣有送，這樣讓對方先來回答淌喻，讓他能夠打開話匣子，這樣去突破溝通的障礙雀摘。只要他開始愿意說了裸删，溝通就能夠樣順利起來。而且很多時候講話有尊老長幼阵赠，尊卑秩序涯塔。先讓誰說也是有規(guī)矩的，有的人就不懂這個規(guī)矩清蚀，說話的時候插嘴打斷匕荸，你見到過嗎？

我們身上存在溝通枷邪，不單是你認為的內(nèi)向榛搔、懦弱、膽小齿风、情商低的問題药薯，很多時候是我們思維上不清晰，而造成的一系列溝通的問題救斑。前面說了溝通的手段童本、方式、形式脸候，以及溝通的層級等穷娱，給指出來我們在溝通中所形成的一些問題，這些內(nèi)容是幫大家掃除障礙运沦，明白溝通并不是像我們簡簡單單所想的那些內(nèi)容泵额，后面會逐步展開講溝通中的關(guān)鍵性要素，溝通的目的携添，溝通形式使用的具體步驟和方法嫁盲，歡迎持續(xù)關(guān)注文章分享。