【導(dǎo)讀】遭遇客戶的拒絕對(duì)銷售員來說是家常便飯的事兒尝蠕，有的因此沮喪而萎靡不振；有的在逃避問題载庭；有的則是抱怨客戶的刁難而不從自己身上找原因；有的不懂拒絕的原因而束手無策，有的不懂變通的方法囚聚。靖榕。。
其實(shí)顽铸，銷售正是從客戶的拒絕開始的茁计，要不斷地研究客戶的抗拒點(diǎn)，并找到相應(yīng)的解決方法谓松，那面對(duì)客戶的拒絕有哪些解決的方法星压？------從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上兩大層面10大方法來面對(duì)客戶的拒絕：
一、戰(zhàn)略上
1鬼譬、反向激勵(lì)法：一聽到客戶的拒絕娜膘，就是一種“提起精神”的信號(hào)，把客戶的拒絕想象成動(dòng)聽的音樂优质。
2竣贪、目標(biāo)法：把客戶的拒絕當(dāng)成一個(gè)挑戰(zhàn)的目標(biāo)，要全力以赴去攻克這個(gè)目標(biāo)巩螃。
3演怎、藐視法：把客戶的拒絕看成是打招呼的一種方式，就像“您好”避乏、“早上好”
等爷耀，不用害怕客戶的拒絕。
4拍皮、思考客戶法：積極思考歹叮、尋找出客戶拒絕的原因，客戶拒絕的說辭背后的潛臺(tái)詞是什么春缕？抗拒點(diǎn)在哪里盗胀？
5、思考自身法：我自己有什么地方準(zhǔn)備的不夠充分的锄贼？
6票灰、變通提醒法：客戶拒絕了這一種方式，變通成另外一種方式行不行宅荤？
7屑迂、借力法：借力客戶信任或認(rèn)可的人，讓他們從中說服客戶冯键；或借力朋友惹盼、同事中的行業(yè)高手，向他們請(qǐng)教解決的方法惫确；如果身邊沒有高手的話手报，就需要加入高手的圈子蚯舱，才能速成為高手。
二掩蛤、戰(zhàn)術(shù)上
1枉昏、心平氣和法，回答客戶的拒絕要語調(diào)平穩(wěn)揍鸟、聲音不能因著急而變大兄裂。
2、錄音法：把客戶交談的內(nèi)容錄音下來阳藻，事后好好研究晰奖，找出不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)腥泥。
3匾南、首先肯定法：先肯定客戶的想法，再引導(dǎo)道川、變通到自己的思路上來午衰。
以電銷話術(shù)為例：
客戶說：“暫時(shí)不需要、沒空冒萄‰叮”
銷售員：“沒有關(guān)系的，對(duì)于我們不了解的東西尊流，您說不需要是很正常的帅戒，接下來只要花一分鐘，向您介紹我們是如何替你節(jié)省30%費(fèi)用的崖技，如果您聽完還覺得不需要逻住，可以立刻掛掉電話∮祝”
瞎访。。吁恍。扒秸。。冀瓦。
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