《聽和說的修行》讀書筆記
第一章 心理咨詢技能的概述
第一節(jié) 心理咨詢技能的基本框架
學習輸入/寫作輸出/以教代學/知行合一
本節(jié)概述
這一節(jié)是課程的第一課诚撵，主要介紹了心理咨詢技能的一個基本框架锅必。我來介紹一下主要的意思贫贝。
簡單來說呢喷鸽，就是我們平時和人溝通的時候，一般只弄懂了別人意思的1/3或者更少讼庇。而我們卻以為已經全部領會別人的意思了绎巨，所以按照這個基礎去溝通，一般效果都是慘不忍睹的蠕啄。
為什么這么說呢场勤？我來簡單給大家介紹一下人。雖然大家都是人歼跟，但你未必真正了解自己哦和媳。
經常聽說的一個說法是人分為身心靈，是吧哈街。在心理學里面窗价，一般把心理過程分為知情意。就是認知叹卷、情緒、意志坪它。這個和俗稱的身心靈其實是一一對應的骤竹。
認知就是對一件事情的了解，主要是腦子的功能往毡。
情緒就是喜怒哀懼蒙揣，其實也是大腦里面杏仁核和海馬體主管的。但是一般俗稱是心里的感覺开瞭。（而且最新的三腦學說已經證明心臟和腹部其實也是有神經元的懒震。人其實有頭腦、心腦嗤详、腹腦三個腦个扰，這個下回有空再給大家專門介紹，挺有意思的葱色。可以參考《三腦教練》這本書递宅。）
意志就是一個人要去做某事的傾向，還有一些行動也包含在里面了。
沒有經過特殊訓練的普通人办龄，一般交流的時候只會動腦子（有的連腦子也懶得動）烘绽，所以一般只能接受別人語言里的意思。這個一般都是認知方面的信息俐填。
至于別人的情緒和意志其實是很容易忽略的安接，但是這兩個其實是非常重要的信息。而且這兩者的力量要比認知的力量大得多英融。
所以說一般人溝通只能接收1/3或者更少盏檐，信息得到的就不完全、不準確矢赁，那么要解決問題就難上加難了糯笙。
心理咨詢的訓練就是要讓我們掌握一套可以同時捕捉所有信息的技術，有了這個框架撩银，才可以談幫別人解決心理問題给涕。
要了解這個溝通有效性的框架呢，其實主要要弄清下面這個問題额获。
平時我們聽和說中間少了啥够庙？
讓我們首先回憶一下和人交流的過程。是不是別人說一句話抄邀，你聽懂了就回一句話耘眨，然后他再說一句。就這樣一句一句開始了交流境肾。
那么我們再來回憶一下剔难，上面聽懂是什么意思？大家就覺得很奇怪奥喻，聽懂不就是聽懂別人話的意思么偶宫。
對的，我們聽懂了別人話的意思环鲤，所以就開始回應了纯趋。但是我們真的聽懂了么？
我來舉一個例子冷离。女孩子對男朋友說一句同樣的話：你沒空的話就不要來接我了吵冒。字面意思不難理解吧，直男也會聽懂這句話的字面意思西剥。但是如果考慮到情緒的話痹栖，那結果可就大不一樣了。
情況A：女生心情不錯蔫耽，體貼男朋友的情況下說的结耀。
情況B：知道男生在打游戲留夜，女生有點賭氣的情況下說的。
情況C：男生說在幫女同事修電腦图甜，女生在很生氣的情況下說的碍粥。
如果直男沒有感受到女生的情緒，只從字面意思去理解女生的話黑毅，然后就真的沒有去接嚼摩。第一種情況還可以，后面兩種情況估計他要靠實力單身一輩子了矿瘦。關鍵他還不知道為什么枕面。
通過這個簡單的溝通的例子，再結合我上面說的心理學的知情意的理論缚去。我們就會發(fā)現(xiàn)：原來我們很多人在聽話的時候潮秘，就是聽字面意思，也就是認知層面去理解易结。根本就沒有接收到對方的情緒和意志枕荞，所以溝通誤解和交流失敗那就是很自然的結果了。
那么正確的聽和說是什么樣的呢搞动？
就是我們不光要放一部分注意力在聽內容上面躏精，同時還要努力感受對方說話時候的情緒。還要思考判斷對方說這個話的傾向和用意鹦肿，也就是意志矗烛。
一般我們聽的同時也會看對方，對方說話的時候箩溃，我們要用腦子去聽對方的內容瞭吃，這一步大家都在做的。
就是在我們常規(guī)的聽和說的中間要插入幾個步驟涣旨。
第一點虱而、聽內容的同時加一個用心感受對方此時的感受，（這個有點難度的开泽，后面課程里面會詳細解釋方法，現(xiàn)在先有個了解魁瞪。）
第二點穆律、要觀察對方非語言的信息。比如表情导俘、動作等峦耘。從中可以得到很多的額外信息。
第三點旅薄、把上面兩點得到的信息進行分析判斷辅髓。
到這里才算聽完泣崩，要準備開始說了，說之前也要插入兩點洛口。
第一點矫付、要把需要說的內容拿來思考一下，用什么措辭比較合適第焰，對方比較容易接受买优。
第二點、再感受一下自己當下的感覺挺举，可以適當向對方表達一下自己的感受杀赢。因為我們人都有鏡像神經元，有時候你的感受是從對方接受過來的湘纵。你如果說出了對方的感受脂崔，對方就會感覺被你共情到，這是非常有利于下一步交流的梧喷。
接下來才是說出自己的話砌左，做一些合適的行為。
所以大家反思一下伤柄，平時和人交流的時候绊困，是不是大多數時間在理解別人的字面意思。剛剛聽懂就急于表達适刀。很少去注意別人的情緒和意志秤朗，所以一說就錯，雞同鴨講笔喉。
我們以后溝通的時候要慢一點取视，安靜地聽別人講話。同時也要用心體會對方的感受常挚，分析他/她的用意作谭。
說話之前也要考慮一下這個說法是不是合適，強度對方是不是可以承受奄毡，對于事情的解決有沒有幫助折欠。然后再真誠緩慢地和對方說出自己的意思表達，也可以加一些感受的表達吼过，這樣會使你的溝通效果大大提高锐秦。
下一節(jié)，我要給大家介紹在溝通中處于一個什么樣的狀態(tài)是最佳的盗忱，歡迎大家繼續(xù)學習酱床。
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