社群運營同樣離不開數(shù)據(jù)分析批什，核心的兩個指標就是粉絲活躍占比和退群率屠凶，粉絲活躍占比是衡量一個社群是否活著的指標窜护，當一個社群的活躍比低于10%的時候就非常難以運營睡腿，基本活動發(fā)到群里沒有多少人會參與。同樣退群率太高說明這個群的價值不大爷光，或者是對粉絲形成嚴重的打擾垫竞，逼走了本來想留下的粉絲。
基于數(shù)據(jù)指標可以對社群進行分群運營蛀序，從而及時發(fā)現(xiàn)并定位問題件甥，當社群超過100個時候，每周的分層非常必要哼拔，比如按照活躍比來分群引有，將活躍比在40%以上的群命名為優(yōu)質(zhì)活躍群，20%-40%的群命名為一般活躍群倦逐，20%以下命名為不活躍群譬正，那本周的工作重點相應會根據(jù)分群進行調(diào)整，不同的群制定差異化的內(nèi)容和互動互動檬姥，從而使群保持相應的健康度曾我。
以上是在社區(qū)運營過程中的一些經(jīng)驗之談，事實上健民，做好社群運營還需很遠的路來走抒巢，我們做社群沒有模板化，比如加了一些品牌的社群秉犹，里邊有專職的社群運營在維護蛉谜，發(fā)現(xiàn)他們照搬了之前的微博運營模式，早上發(fā)早安崇堵、中午推薦美食型诚、晚上發(fā)晚安的固定模板式的運營，先不說群里的粉絲時間長了是否產(chǎn)生膩的感覺鸳劳，以我站在粉絲的角度而言狰贯，這依然是品牌自說自話的一種方式，沒有互動的群就像一個沒有靈魂的軀殼而已。
社群的本質(zhì)依然是互動涵紊，所謂互動傍妒，是在一些更深入的場景里與粉絲形成聯(lián)動，比如我們做試吃摸柄，會定向在群里邀請粉絲到店參加試吃測評活動颤练，粉絲試吃完之后會在我們的社區(qū)分享本次試吃體驗，然后粉絲體驗文章又在社群里被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)塘幅，引發(fā)其他粉絲對其的羨慕之情，從而為粉絲提供一種極好的滿足感尿贫。
