許多工廠往往有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn):工廠內(nèi)幾乎每個(gè)人都很忙,幾乎每個(gè)部門都忙不過來焕议,但最終整體效率低下宝磨。而且也很難找出原因,不知該如何改善。本文從八個(gè)方面分析原因唤锉。
1. 流程有待完善
一個(gè)企業(yè)的效率低下首先應(yīng)檢查企業(yè)的流程是否合理世囊,是否簡潔和高效,能否有改進(jìn)的地方窿祥,改進(jìn)的可能性有多大茸习。
2. 制度支持不力
檢查完流程后,再檢查制度壁肋。如果流程沒有什么問題号胚,那么檢查管理制度是否有利于促進(jìn)流程的實(shí)施,制度是否真的支持流程浸遗,制度是否健全和完善猫胁。
也許有很好的流程系統(tǒng),但是服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統(tǒng)跛锌,或制度之間相互掣肘和矛盾弃秆,或漏洞百出,或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷髓帽,制度過于嚴(yán)格了菠赚,重罰等于不罰,大家變著法子鉆制度的漏洞郑藏,甚至集體對抗制度衡查,制度過于寬松時(shí),約束力不夠必盖。
3. 監(jiān)管不到位
雖然企業(yè)有很好的流程拌牲,也有很好的全面的管理制度,但是沒有人監(jiān)管歌粥,或監(jiān)管不力塌忽,或監(jiān)管不到位,或監(jiān)管越位失驶,或監(jiān)管手段落后土居,或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問題,這些都會大大降低整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)營效率嬉探。
流程和制度都是固化的擦耀,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事甲馋,如果監(jiān)管者不能按原則辦事埂奈,辦事不公迄损,會極大降低人們對流程和制度的忠誠定躏,監(jiān)管者素質(zhì)低下,根本不懂得如何監(jiān)管,不知道監(jiān)管什么痊远,怎么監(jiān)管垮抗,那么勢必會造成監(jiān)管無力。
監(jiān)管無力會導(dǎo)致不知道大家都在忙什么碧聪,是否忙得對了冒版,忙得是否有必要,是否在真正的忙逞姿,或忙到點(diǎn)子上辞嗡;或者監(jiān)管過于嚴(yán)格和僵化,不知道原則和靈活相結(jié)合滞造,固守過時(shí)的落后的管理制度续室,那么將極大地限制人們的積極性和創(chuàng)造性。
4. 企業(yè)主管的管理能力有限
俗話說谒养,“兵熊熊一個(gè)挺狰,將熊熊一窩÷蚩撸”企業(yè)的高級管理人員的管理能力有問題丰泊。盡管大家都十分忙,但由于高級管理人員能力有限始绍,不具備戰(zhàn)略上布局謀篇瞳购,不會戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào),更不能很好地識人亏推、用人苛败,不能有效地充分利用有限的資源,不能夠做到知己知彼径簿,知天知地罢屈,所以,造成在錯(cuò)誤的時(shí)間篇亭、錯(cuò)誤的地點(diǎn)缠捌,用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)役,失敗肯定是必然的译蒂。這在戰(zhàn)場上體現(xiàn)得十分明顯灿渴,為什么有的將軍能持續(xù)打勝仗榜贴,而有的將軍就是白白葬送良好的戰(zhàn)機(jī)和士兵的生命,這種例子舉不勝舉。
所以钦铁,作為企業(yè)的主管,尤其高級主管菇爪,千萬注意不要讓員工無為的勞作撑瞧,要知道你的一個(gè)指令將會傳導(dǎo)到基層碴萧,各級員工都會為你的指令而忙,忙了半天沒有效果末购,是無為的勞作破喻,甚至是錯(cuò)誤的,負(fù)面的勞作盟榴,領(lǐng)導(dǎo)者自身又不敢承擔(dān)責(zé)任曹质,試想其結(jié)局會是如何的糟糕?擎场!如果這樣的次數(shù)多了羽德,員工也就疲了,主管者的智慧也就沒有效用了迅办。然而大家又不能違抗上級的命令玩般,怎么辦?員工就會兵來將擋礼饱,你有千條令我不行坏为,我就忙掃自己的門前雪,大家都在忙镊绪,其實(shí)是各自忙各自的匀伏。
還有一種情況就是朝令夕改,作為企業(yè)主管蝴韭,做決策前不慎重够颠,或決策力不夠,或耳根子軟榄鉴,做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好履磨,想修改決策,于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過程中庆尘,隨意剃诅、隨時(shí)、隨便驶忌、隨機(jī)修改指令矛辕,導(dǎo)致企業(yè)的隨意文化,剛開始下屬對此不舒服付魔,時(shí)間長了摸透了上司的秉性和行事風(fēng)格聊品,盡管上司發(fā)布了命令,擔(dān)心上司修改指令几苍,于是開始佯動(dòng)而不真動(dòng)翻屈,上司看下屬在動(dòng)也就心滿意足了,可就是遲遲不出結(jié)果妻坝,沒有效率伸眶。
5. 員工的職業(yè)素質(zhì)不高
職業(yè)意識是最重要的惊窖,職業(yè)意識是什么呢?就是指身處職業(yè)崗位上的人應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干赚抡,這就是為什么大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候爬坑,不知道干什么和怎么干的原因所在纠屋,因?yàn)樗麄儚膩頉]有參加過工作涂臣,所以不可能有較多的職業(yè)意識。
一個(gè)質(zhì)地很好的員工售担, 其工作效率可能是一般員工的兩倍赁遗、三倍、甚至10倍以上族铆,更重要的是工作的質(zhì)量不一樣岩四,質(zhì)地普通的員工在短時(shí)期內(nèi)無論如何勤奮和努力是不能趕上和超越質(zhì)地很好的員工的。布置同樣的工作哥攘,質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了剖煌,而質(zhì)地差的員工非常努力,一周后才完成了逝淹,而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工相提并論耕姊。
當(dāng)然在長期平均思想的支配下,員工的待遇都差不多栅葡,自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會逐漸流失了茉兰,沉淀下來質(zhì)地一般的員工,企業(yè)的整體的工作效率低下欣簇。
破解辦法:培訓(xùn)和引進(jìn)質(zhì)地好的員工并舉规脸,適當(dāng)拉開薪資差距。
6. “忙”文化的導(dǎo)向作用
企業(yè)文化的導(dǎo)向也將影響著企業(yè)整體的效率熊咽。如果企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義莫鸭,不注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)同作戰(zhàn)能力,那么盡管每個(gè)人都想當(dāng)英雄横殴,每個(gè)人都很忙黔龟,但是大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識和習(xí)慣能力,個(gè)人之間存在著工作的邊界滥玷、部門之間存在著工作疆界氏身。更為嚴(yán)重者,擔(dān)心他人可能成為英雄惑畴,而影響自己成為英雄蛋欣,于是掣肘他人,甚至人為給他人和其他部門工作使絆兒如贷,這都將影響到整體工作效率陷虎。
如果企業(yè)倡導(dǎo)忙的企業(yè)文化到踏,那么企業(yè)必將為忙而忙,這在一些成長型企業(yè)特別明顯尚猿,老板最看不慣的就是大家閑窝稿,員工一閑,老板的心里就堵得難受凿掂,于是就表現(xiàn)在言行上伴榔,不問員工是否完成了任務(wù)。有些員工之所以加班加點(diǎn)庄萎,是因?yàn)橘|(zhì)地不行踪少,上班時(shí)間忙不到點(diǎn)子上,瞎忙糠涛,忙而無序援奢;更有甚者是品質(zhì)問題,故意加班給老板看的忍捡,老板又不經(jīng)常在企業(yè)里面集漾,發(fā)現(xiàn)了加班者就表揚(yáng),那么在老板的這種鼓勵(lì)忙砸脊、鼓勵(lì)加班的文化指導(dǎo)下具篇,企業(yè)就開始為忙而忙,而不是為結(jié)果而忙脓规,結(jié)果是越忙越受到老板的表揚(yáng)栽连,越表揚(yáng)人們就會越忙,就會出現(xiàn)“宮女多餓死”的現(xiàn)象侨舆,結(jié)果忙而無效秒紧。
不鼓勵(lì)純粹的個(gè)人英雄主義,應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識挨下;不要只關(guān)注形式上的忙和加班熔恢,應(yīng)當(dāng)關(guān)注效率,應(yīng)當(dāng)把每個(gè)人的工作安排細(xì)化臭笆,在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定動(dòng)作(規(guī)定任務(wù))叙淌。把關(guān)注形式轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注結(jié)果和過程相結(jié)合上來。
7. 企業(yè)戰(zhàn)略定位及方向有問題
企業(yè)在戰(zhàn)略方向上容易出的問題是戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定愁铺。如果是戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤鹰霍,整個(gè)是南轅北轍,無論員工如何忙茵乱,也都是負(fù)效益和負(fù)效率茂洒;如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定,忽左忽右瓶竭,盡管員工很忙督勺,但盡做重復(fù)的勞動(dòng)和無謂的勞動(dòng)渠羞,談何效率和效益。
8. 技術(shù)手段不匹配
大家都很忙智哀,都喊累次询,但整體效率不高的第四個(gè)原因是技術(shù)手段問題。一般來說瓷叫,先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備自然是工作效率高屯吊。
尤其在制造業(yè)里最明顯,先進(jìn)的設(shè)備不僅效率高而且工作質(zhì)量也有保證赞辩;更重要的是設(shè)備太落后時(shí)會影響到人的情緒雌芽,而人的情緒是相互傳染的授艰,進(jìn)而影響到人的工作積極性辨嗽。
當(dāng)然,技術(shù)手段太超前時(shí)淮腾,也會限制企業(yè)內(nèi)部的工作效率糟需,這是因?yàn)槠髽I(yè)的環(huán)境不支持設(shè)備的運(yùn)作,影響設(shè)備的正常工作能量的發(fā)揮谷朝,因此洲押,放著很好的設(shè)備反而用不上,用時(shí)又發(fā)揮不出它應(yīng)有的效率圆凰,而且在與其他流程環(huán)節(jié)對接時(shí)提高了工作成本杈帐,降低了工作效率。任何生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備都要放置在符合的環(huán)境专钉、配套才能發(fā)揮作用挑童。