?今天想寫(xiě)寫(xiě)這幾年來(lái)我做銷售以及觀察到銷售人員的一些過(guò)程，寫(xiě)寫(xiě)如何調(diào)整好銷售的心態(tài)。
?我們來(lái)想想我們的零售行業(yè)的銷售和其他行業(yè)產(chǎn)品銷售的不同點(diǎn)是什么？答案有以下幾個(gè)不同點(diǎn)：
1.顧客流量大
2.顧客種類多樣
3.成交時(shí)間快（大產(chǎn)品銷售的時(shí)間在1-12個(gè)月都有可能）
4.顧客大多都是感性消費(fèi)善玫。
那么在這樣的銷售環(huán)境中，我們不去考慮店鋪的貨品、陳列等客觀問(wèn)題點(diǎn)茅郎，銷售業(yè)績(jī)就是由店鋪伙伴努力爭(zhēng)取的蜗元，我們往往發(fā)現(xiàn)一個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)高低最終還是銷售員的銷售技巧和狀態(tài)有關(guān)。
?我經(jīng)常去到店鋪都會(huì)觀察店員的狀態(tài)系冗，我發(fā)現(xiàn)大部分熱情的店員奕扣，他今天的銷量都不會(huì)差；反之掌敬，而無(wú)精打采和漫不經(jīng)心的店員惯豆，往往業(yè)績(jī)都不好。記得在我做銷售的時(shí)候奔害，我一直記得那時(shí)我的大客戶部總監(jiān)給我們講的一句話：【銷售是熱情與信心的傳遞】楷兽。情緒都是會(huì)傳染的，特別在于我們零售行業(yè)中华临，顧客來(lái)消費(fèi)都是感性消費(fèi)芯杀。我們顧客從進(jìn)店到消費(fèi)的過(guò)程，他們會(huì)是理性——感性——理性——感性雅潭。最終想要表達(dá)的和我上面提到的顧客來(lái)到我們店鋪消費(fèi)都是感性的揭厚，那么這個(gè)感性思維的杠桿誰(shuí)來(lái)翹動(dòng)？當(dāng)然答案就是：我們店鋪的伙伴扶供！ ?
?那如何保持一直有感染力的情緒筛圆？請(qǐng)做到以下幾點(diǎn)： ?
1.不要覺(jué)得一大早就有人來(lái)退換貨就覺(jué)得今天很倒霉，生意被這個(gè)人黃了椿浓。
2.不要一大早就說(shuō)今天下雨或者太熱/太冷太援，生意肯定不好。
3.不要到了下午3-4點(diǎn)還沒(méi)有開(kāi)單就慌張扳碍，一看到顧客進(jìn)店就像看到了搖錢樹(shù)一樣粉寞，帶著過(guò)分熱情和急躁的情緒接待顧客，或者我們店鋪的所有伙伴一擁而上的進(jìn)行服務(wù)左腔，Come on唧垦，矜持點(diǎn)！這樣顧客會(huì)被嚇跑的液样，就像談戀愛(ài)的初級(jí)階段振亮，你對(duì)某個(gè)人過(guò)分熱情，目的性太強(qiáng)鞭莽，都被你嚇跑了坊秸，以為你八輩子沒(méi)有見(jiàn)過(guò)異性一樣。（下圖就是這種窘迫的狀態(tài)圖）
4.把昨天發(fā)生的家里面的事澎怒，比如和男朋友吵架了褒搔，和婆婆吵架了，和老公吵架了，總之就是影響到自己情緒的事情通通不要想星瘾，因?yàn)槟阆胍矝](méi)用走孽，一大早管理好自己的情緒的方法就是忘掉昨天的傷痛。
5.對(duì)今天的銷售目標(biāo)明確琳状，同時(shí)計(jì)算下磕瓷，如果我達(dá)成今天的目標(biāo)我就能掙多少錢。想想自己今天又可以掙多一點(diǎn)念逞，是不是很開(kāi)心困食？
6.自己對(duì)貨品的專業(yè)知識(shí)掌握到位，搭配到位翎承，對(duì)于這件貨品賣給誰(shuí)非常的清晰硕盹，總之就是要保持良好的心態(tài)的首要條件就是手中有糧，心里不慌叨咖。
7.在銷售過(guò)程中不要因?yàn)榕軉位蛘哳櫩偷牡痣y就耿耿于懷瘩例，請(qǐng)快速?gòu)倪@樣的挫敗情緒中脫離出來(lái)，去迎接你的下一位顧客芒澜，這招就像談戀愛(ài)失戀了一樣，誰(shuí)在遇到對(duì)的人之前不會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)渣男啊创淡。
以上7種調(diào)整銷售心態(tài)的方法痴晦，給我們FILA的店鋪伙伴使用，如果你覺(jué)得好用琳彩，就打個(gè)賞吧誊酌！
