實(shí)體消費(fèi)時(shí)氢橙,店家是怎么打動(dòng)你的酝枢?

文|朱鹮

大概兩個(gè)月之前,文章里提到過一次小凡悍手。那是關(guān)于“堅(jiān)持”的雞湯帘睦。(五年前的洗頭小妹轉(zhuǎn)型“網(wǎng)紅”造型師,找她理發(fā)需提前一周預(yù)約坦康,98元/位)

小凡是一家理發(fā)店(目前叫XX沙龍)的店長(也是老板)竣付。店在一條小巷子里,少了主街道的張揚(yáng)華美滞欠,卻也幽靜地文藝雅致卑笨。五年前貌似圖路程近來過一次,印象中是她幫我洗得頭仑撞。因?yàn)榉N種原因赤兴,再?zèng)]去過妖滔。


朱鹮@行攝無忌

去年考研的那一周,突然就想考完試去把及腰的頭發(fā)剪短桶良∽幔考試的前兩天去姐妹的瑜伽工作室做分享,見到她(館主)換了發(fā)型陨帆,不等我問曲秉,課程一結(jié)束,她就迫不及待的跟我推薦一家理發(fā)店疲牵。不承想在場的會(huì)員姐姐聽到了像是遇到知己似的:“對(duì)呀對(duì)呀承二,那個(gè)小凡頭發(fā)做的可好了,我是掣侔郑客亥鸠,熟的很”。這么一說识啦,3/1的會(huì)員(精品小班制人員在十名之內(nèi))都在為小凡做信任背書负蚊。

關(guān)鍵是,考完試的那一天颓哮,一個(gè)朋友(在同城家妆,但是與上文瑜伽工作室的會(huì)員們毫無交集)打來電話關(guān)懷,我隨口說了一句冕茅,準(zhǔn)備去剪頭發(fā)呢伤极。她也強(qiáng)烈推薦,還約著在理發(fā)店里見面姨伤。

我第一次在理發(fā)店等那么久(朋友陪著等塑荒,也讓焦躁的我強(qiáng)迫自己慢了下來)。當(dāng)時(shí)她早被預(yù)約排滿了姜挺,結(jié)果齿税,還是另一個(gè)店員姑娘在小凡的建議下,幫我剪掉了30厘米的樣子炊豪。突然有點(diǎn)兒不舍得凌箕。不過,話說雖然少了這30厘米词渤,反而發(fā)質(zhì)顯得更好了牵舱,更加華順。果然缺虐,小凡的建議理性且中肯芜壁。

可是我想要剪短發(fā)的小情緒還在,于是在兩三周之后。媽媽從淮北帶侄子來永城玩兒慧妄,我瘋狂的向媽媽“種草”:想讓媽媽換個(gè)發(fā)型是在其一顷牌;其二呢,無非是想從媽媽那里獲得剪短發(fā)的勇氣塞淹。

冬日寒風(fēng)凜冽窟蓝,特別是要經(jīng)過一條悠長的小巷,穿堂風(fēng)更顯得刺骨饱普。媽媽還是陪我來了运挫,帶她寵愛的大孫子。才第2次套耕,小凡就對(duì)我有了印象谁帕,

“你最近不才剪過嗎?”

“嗯冯袍,我還是想讓你再給修整一下匈挖。順便麻煩幫我媽換個(gè)造型〉吆铮”

侄子對(duì)他們的飲水臺(tái)產(chǎn)生了濃厚的興趣关划,玩得不亦樂乎小染。等了一會(huì)兒翘瓮,我看到她對(duì)(排在我們)前面的人說:“能不能先給這位帶孫子來的阿姨剪】泗妫”于是她就先幫我媽媽看了一下(頭發(fā))給了建議并沒有動(dòng)剪刀资盅。事后我媽說對(duì)她的建議很滿意。(媽媽那個(gè)年紀(jì)的人已經(jīng)有了固定的消費(fèi)模式和品牌認(rèn)知踊赠,他們甚至很少去嘗試換一家店去剪頭發(fā)呵扛,來這里,明顯是因?yàn)槲业脑蚩鸫9?/p>

只見小凡簡單利落的幫我咔嚓了幾下之后今穿,說好了,然后我給她付錢的時(shí)候伦籍,她竟然說你才剪沒多久蓝晒,這次不用給錢了。還送給了侄子幾朵帖鸦,在飲水臺(tái)吸引他注意的小花芝薇。我媽十分過意不去,一個(gè)勁兒讓我侄子說謝謝阿姨作儿,他的大孫子倒是很會(huì)加戲洛二,很給力的來了個(gè)飛吻。


朱鹮@行攝無忌

今天去休整頭發(fā),也非常的意外晾嘶。本想著預(yù)約她9:00理發(fā)(門店早九點(diǎn)開門)然后不耽誤今天的工作安排妓雾,又因?yàn)槠渌蚩梢院煤孟硎苤芰病?br>

還是9:00準(zhǔn)時(shí)到了他們店里,沒想到已經(jīng)排了好幾個(gè)人变擒,一時(shí)間君珠,店里能坐的地方基本上都坐滿了。也難怪娇斑,剛剛過了二月二龍?zhí)ь^(地方習(xí)俗策添,正月里不能“剃頭”(理發(fā)),要等到二月二之后)生意好是自然毫缆。

聽到音響里傳來熟悉的I Wanna Fly唯竹;看到書架上又多了幾本書,稻盛和夫的《活法》赫然在目苦丁;就連盛放綠植的盆子浸颓,外面都罩上了好看的牛皮紙。我也決定給自己放個(gè)假旺拉,耐心等著吧产上。

朱鹮@行攝無忌

等了整整一個(gè)小時(shí)。這期間都在悶頭看手機(jī)與朋友鏈接蛾狗,幾次抬頭觀望晋涣。有兩次與小凡四目相對(duì),看她溫柔笑的樣子沉桌,我都不好意思催問“還得等多久谢鹊?”

終于到我了,恰好手機(jī)也快沒電了留凭。反正也要配合剪發(fā)佃扼,所幸把手機(jī)丟在面前的臺(tái)子上,翻看膝頭的書蔼夜,不知覺中閱讀了3/2兼耀。這時(shí)候小凡拿了一瓶香甜的液體往我頭上噴,我也不知道是什么求冷,因?yàn)橛兴F不方便看書瘤运,就順口跟她聊起來,朋友向我推薦她(們店)的事遵倦。

我旁邊的一個(gè)姐姐插話進(jìn)來:“就是尽超,我也是朋友推薦來的,你看你又不愛說話梧躺,為什么口碑這么好似谁?”小凡依舊淡淡一笑傲绣。

能夠口碑相傳的,總有值得的地方巩踏。

這時(shí)一個(gè)女孩穿著非常時(shí)尚的女孩秃诵。破門就問,我要燙頭發(fā)塞琼,什么時(shí)候能到我菠净?小凡看了看,不急不躁地說:“你打算怎么做彪杉?你需要等多長多長時(shí)間毅往?(大概連等加上燙得四個(gè)小時(shí))你計(jì)劃一下時(shí)間哈∨山”

還有一個(gè)女孩攀唯,急吼吼的非讓燙大波浪,小凡說你的發(fā)質(zhì)目前不適合渴丸,想燙就再養(yǎng)養(yǎng)吧侯嘀。“上次來谱轨,你也是這么說的戒幔。我就換了一家,這次還讓我養(yǎng)土童,你是不是不想跟我燙呀诗茎?!”“不是不想跟你燙呀……”

朱鹮@行攝無忌


“這是為你好娜扇,有錢睡不賺错沃,人家只是良心建議栅组∪钙埃”旁邊的姐妹兒看不下去了。我又投入到書香中玉掸,這時(shí)小凡輕聲問我餓不餓刃麸,我也沒看時(shí)間,肚子也傳遞出饑餓信號(hào)司浪〔匆担“有一點(diǎn)兒,不過啊易,這不馬上好了么”說罷吁伺,繼續(xù)賞析插圖。

才一會(huì)租谈,另一個(gè)店員給旁邊的姐姐遞來一碗冒熱氣的混沌篮奄,我正感慨著現(xiàn)在的外賣業(yè)務(wù)吶捆愁,小凡也給我端來一碗。哎呀窟却,我怪不好意思的昼丑,推辭中感受到了她的真誠,索性頂著一頭卷發(fā)棒吃了起來夸赫。湯汁鮮美菩帝、肉餡滑嫩,就連輔料小蝦米也Q彈爽口茬腿。

寫到這呼奢,我想,大概都能夠明了她生意火爆的原因了吧切平。對(duì)了控妻,她們家的收費(fèi)在這個(gè)城市里也不一般哦。高于同類3/1+揭绑,可是絲毫不影響它的銷售情況弓候,反而更火爆。

所以他匪,當(dāng)看到貓叔留言:

出去消費(fèi)時(shí)菇存,留意店家是怎么打動(dòng)你的,這對(duì)提升你的銷售能力很有幫助邦蜜。

開始懂了依鸥,

用心可以成為你的核心競爭力。

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