? 作者是日本互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人——森川亮鞍帝，一個年近半百的老頭。但是思想?yún)s非常超前窑多，讓人眼前一亮豆励。以下的讀書筆記以語錄呈現(xiàn):
1:我把我的商業(yè)理念中最為根本的思想歸納如下：商業(yè)是什么？商業(yè)是非常簡單的统诺。用戶與商家構(gòu)成的eco-system（生態(tài)系統(tǒng)）——這就是商業(yè)的本質(zhì)歪脏。
2:我認為拿出“首先要給予他人價值”的基本態(tài)度是最重要的。因為創(chuàng)新無非就是創(chuàng)造“過去沒有的價值”粮呢。胡亂追求“新事物”婿失、胡亂追求“利益”，不過是單純的自我滿足啄寡。我們應(yīng)深入挖掘人們所追求的價值的本質(zhì)豪硅，然后迅速將其實體化。換言之挺物，我認為懒浮，通過排除雜念，僅單純地追求“人們所需要的價值”识藤，便能喚起創(chuàng)新砚著。
3:對于公司來說，最重要的是什么痴昧？——不斷打造廣受歡迎的產(chǎn)品稽穆，除此無他。商業(yè)的本質(zhì)就是“持續(xù)提供用戶真正想要的東西”赶撰，除此無他舌镶。
4:舍棄一切不必要的細枝末節(jié)柱彻，只做必不可少的事。必須全神貫注于“回應(yīng)用戶需求”這一“本質(zhì)”乎折。
5:追求實質(zhì)的十大方針——不戰(zhàn)斗绒疗；不需要構(gòu)想；不需要計劃骂澄；不共享情報吓蘑；不需要大人物；不提升士氣坟冲；不斷舍棄成功磨镶；不以差別化為目標；不追求創(chuàng)新健提；經(jīng)營不是管理琳猫。
6:思考一，熱情才是成功的條件私痹，懷著使命感為用戶盡心盡力脐嫂。
7:思考二，商業(yè)的簡單本質(zhì)是什么紊遵？——由“用戶”與“商家”構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)账千。
8:思考三，經(jīng)商不是打仗暗膜。不盯對手只盯用戶匀奏。視競爭為本質(zhì)的話，反而會誤入歧途吧学搜。因為你的目光偏離了用戶娃善。單純地思考用戶的需求，這才是最重要的瑞佩。然后再集中精力創(chuàng)造“用戶真正想要的東西”聚磺，其結(jié)果就會為我們帶來勝利。
9:思考四炬丸，經(jīng)營不是“管理”瘫寝。越是想把員工有組織地管理起來，就越會遠離技術(shù)創(chuàng)新御雕。相反矢沿，只有創(chuàng)造良好的生態(tài)系統(tǒng)，使他們充滿活力地投入工作酸纲，技術(shù)創(chuàng)新才有出現(xiàn)的可能捣鲸。因此，現(xiàn)在我們要做的事很簡單：舍棄“經(jīng)營就是管理”這一成見闽坡。我認為栽惶，這是邁向技術(shù)創(chuàng)新的第一步愁溜。
10:思考五，思考問題不以“金錢”為中心外厂。企業(yè)是為何而存在的呢冕象？企業(yè)的存在是為了給社會提供價值，除此無他汁蝶。只要提供了價值渐扮，其結(jié)果——利潤自然會隨之而來。能讓人甘愿掏錢的東西才會長盛不衰掖棉。為此墓律，相比利潤我們更要專注于創(chuàng)造價值。無論如何我們都應(yīng)當致力于提高用戶的滿足感幔亥，然后構(gòu)建一個用戶與企業(yè)均感愉悅的耻讽、類似于生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境。比金錢更重要的是心帕棉≌敕剩“想為社會提供價值”“想創(chuàng)造出令許多人愉悅的價值”——公司只需聚集擁有這些純粹熱情的優(yōu)秀人才，經(jīng)營維護好可使他們最大限度發(fā)揮才能的環(huán)境即可香伴。愛用戶之心慰枕、愛自己參與制造的產(chǎn)品與服務(wù)之心，是取得商業(yè)成功的最關(guān)鍵因素瞒窒。
11:思考六:“人”是公司的一切“厲害角色”引來“厲害角色”企業(yè)是人的集合捺僻。企業(yè)文化的內(nèi)涵乡洼、企業(yè)的興衰取決于什么樣的人在工作崇裁。招聘戰(zhàn)略的根基就在于準備好一個能使優(yōu)秀員工盡情發(fā)揮才能的環(huán)境。他們?nèi)裟苡迫蛔缘檬恰⑿那槭鏁车毓ぷ靼挝龋粋€高質(zhì)量人才會聚的生態(tài)系統(tǒng)也就誕生了。
12:思考七:把“想做的事”當成工作锹雏。工作并非旁人給予之物巴比，而是自己創(chuàng)造之物。
13:思考八:不追求“金錢”與“名譽”礁遵∏峤剩總是置身于能實際感受到成長的場所。
14:思考九:工作辛勞是理所當然的佣耐。知道取得成果時的“幸刚”，這才是職業(yè)人兼砖。
15:思考十:依自己的“感性”生活奸远。不迎合公司和上司既棺。始終在磨煉自身感性的“厲害角色”們，必然都會在企劃中注入這樣的真情實感懒叛。我想丸冕，正因為如此，他們才能不斷地創(chuàng)造出爆品薛窥。
16:思考十一:不察“顏”觀“色”胖烛。害怕客戶而非職場上的批評∽缑裕總是對周圍顧慮重重洪己、做事模棱兩可的人，或許工作也能干得不壞竟贯，但絕無可能超越“不壞”的境界答捕。想取得出類拔萃的成績，就絕不能察言觀色屑那。只有純粹地追求用戶需求的人拱镐，才能創(chuàng)造出卓越不凡的東西。
17:思考十二:不當“專家”持际。不做偏離本質(zhì)的努力沃琅。
18:思考十三:? 從“一無所有”中得到鍛煉。正因為資源不足蜘欲，人才要思考益眉。
19:思考十四:? 深思熟慮，直至握有“確信”姥份。深思熟慮后的失敗是成功之母郭脂。我們可以把產(chǎn)品開發(fā)比作釣魚。把船停在洋面上澈歉，身子轉(zhuǎn)個360度展鸡，思考哪里會有魚群（需求），然后放下釣線埃难。如果能碰上魚群莹弊，這個產(chǎn)品就算成功了。依賴直覺的產(chǎn)品開發(fā)就相當于胡亂放下釣線涡尘。這樣的話忍弛，失敗時根本就無法進行分析查證。而所謂的有邏輯地開發(fā)產(chǎn)品就是建立假說：在這90度的范圍內(nèi)應(yīng)該有魚群吧考抄。一旦有魚咬鉤的跡象细疚，再考慮進一步縮小到45度的范圍即可。如此這般不斷縮小范圍座泳，終有一天會成功惠昔。在這里幕与，重要的是“假說的精度”，也即“深思熟慮镇防，直至握有確信”啦鸣。而接下來要做的則是加快這一循環(huán)的進程。人的成長速度就取決于此来氧。
20:思考十五:享受“不安”诫给。未來不確定，所以才有無限的可能性啦扬。未來不確定中狂，所以才有無限的可能性——我認為，一個人能否獲得成功就取決于他是否相信這句話扑毡。
21:思考十六:不讓公司變成“動物園”胃榕，建設(shè)一個出成果者得回報的公司。
22思考十七:不斷舍棄“成功”瞄摊，提高自身市場價值的唯一方法勋又。企業(yè)必須永不停息地創(chuàng)造新的價值。研究過去的企業(yè)盛衰史换帜，我發(fā)現(xiàn)了一個簡單的法則楔壤，那就是：一直做同一項事業(yè)的公司會走向衰落。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個復(fù)制產(chǎn)品極為容易的世界更是如此惯驼。只做同一項事業(yè)蹲嚣，競爭對手很快就會紛紛效仿，使產(chǎn)品淪為陳舊之物祟牲。所以隙畜，如果公司缺乏不斷創(chuàng)造新價值的資質(zhì)，就無法幸存下來疲眷。與其創(chuàng)立新事業(yè)部門禾蚕，還不如打造一種總能令最優(yōu)秀的員工創(chuàng)造出新價值的企業(yè)文化您朽，這才是關(guān)鍵狂丝。不斷舍棄成功，不轉(zhuǎn)入守成模式哗总，不停地激活抱持這一簡單信條的員工几颜。我認為，這個方法能打造出真正意義上的強大企業(yè)讯屈。
23思考十八:“坦率”地說話蛋哭，含糊的表述會損害工作。
24思考十九:越是優(yōu)秀的人越不會“吵架”涮母。拘泥于“勝負”者成不了事谆趾。優(yōu)秀者不再理睬執(zhí)著于“自身正確性”的人躁愿。因為與沒打算做出“好東西”的人再怎么碰撞，得到的也只是無聊的“勝負”沪蓬，產(chǎn)生不出任何有價值的東西彤钟。漸漸地，唯有想做出“好東西”的人聚集起來跷叉，創(chuàng)造出一個個優(yōu)秀的產(chǎn)品逸雹。
25思考二十:“人事評估”，簡單是最好的云挟。越復(fù)雜梆砸，不滿情緒越高漲。
26思考二十一: 公司不是“學(xué)性靶溃”帖世。培養(yǎng)員工的“自主性”絕無可能。
27思考二十二:不提升“士氣”沸枯。缺乏干勁的人沒資格做職場中人狮暑。
28思考二十三:不需要“大人物”。真正的領(lǐng)導(dǎo)者用自己的夢想推動人辉饱。那么搬男，到底什么才是領(lǐng)導(dǎo)能力呢？我認為彭沼，所謂的領(lǐng)導(dǎo)就是言“夢”之人缔逛。“用戶追求的是這種東西姓惑，所以就讓我們來實現(xiàn)它吧褐奴！”“我們要把這種價值送到用戶面前！”關(guān)鍵在于于毙，是否擁有足夠的說服力與熱情敦冬，以聚集起周圍眾人的共鳴。有時也可能是一種決心唯沮〔焙担“就算只有我一個人，我也要把它做成”——有時這樣的決心也能引發(fā)大家的共鳴介蛉，從而締造出一個為實現(xiàn)夢想而戰(zhàn)的團隊萌庆。能否用自己的夢想去推動人——這一點才是“領(lǐng)導(dǎo)力”的本質(zhì)。
29思考二十四:? 不需要“統(tǒng)一管理””揖桑現(xiàn)場的員工才是最高決策者践险。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龀鰷蚀_而又迅速的決策呢？我的答案很簡單——精簡“數(shù)量”即可巍虫。我認為決策有兩種：一種是由自己決策彭则，另一種是指定“決策者”。做決策本來就是離工作現(xiàn)場越近越好占遥。因為現(xiàn)場的員工最接近用戶贰剥。擁有與目標用戶相近的感性，總是在思考用戶感受的他們筷频，無疑才是最高決策者蚌成。據(jù)說近年來軍隊的指揮方式有了巨大變化。過去凛捏，全世界的軍隊都采取嚴格的中央統(tǒng)管制度担忧，但近年來權(quán)限漸漸向現(xiàn)場轉(zhuǎn)移。理由很明顯坯癣，因為現(xiàn)在游擊戰(zhàn)瓶盛、局部戰(zhàn)爭已成為主流。各個戰(zhàn)場情況截然不同示罗，靠中央統(tǒng)管很難面面俱到惩猫。這一點不也同樣適用于現(xiàn)代商業(yè)嗎？因為用戶的需求已變得多樣化蚜点。換言之轧房，我們就像在各個事業(yè)領(lǐng)域、各個產(chǎn)品上進行局部戰(zhàn)爭绍绘。每個領(lǐng)域奶镶、每種產(chǎn)品的用戶不同，需求各異陪拘，制造者必須具備的感性當然也都不一樣厂镇。既然如此，正確的做法就是交由現(xiàn)場判斷左刽，而中央統(tǒng)管則是毫無意義的捺信。因此，我的工作就是指定“決策者”欠痴，然后把一切都托付給這個人迄靠，不再過問。
30思考二十五:商業(yè)不需要“人情”斋否。不營造“驕縱的結(jié)構(gòu)”梨水。
31思考二十六:不把“經(jīng)營理念”書面化。徒具形式的理念將摧毀公司茵臭。重要的不是“形”，而是“實質(zhì)”舅世。將經(jīng)營理念書面化沒有意義旦委，全體員工共有同一個理念奇徒，在日常工作中去實現(xiàn)它才是有意義的。
32思考二十七:不需要“構(gòu)想”缨硝。與其預(yù)測未來摩钙，不如專注于眼前的事。想在這個激變的時代中生存下去查辩，最關(guān)鍵的一點是自己要迅速改變胖笛。硬是制造一個阻礙自身變化的東西，我并不認為有何意義宜岛。預(yù)測不可能知曉的未來长踊，對公司來說是一項多余的工作。我們還不如先集中精力應(yīng)對“眼前”的需求萍倡，并保持敏銳的神經(jīng)身弊，不斷觀察這項需求是否有變化的征兆。我認為這比構(gòu)想更重要列敲。人類正因為不安阱佛，才會磨煉出敏銳的神經(jīng)。也正是因此戴而，才能敏銳地應(yīng)對用戶的需求變化凑术，在緊要關(guān)頭做出比誰都快的反應(yīng)。磨煉這種野性的感覺所意，直接關(guān)系到一個人的生存能力麦萤。我確信，缺少大量此類員工的公司無法在這個變幻莫測的時代存活扁眯。
33思考二十八:不簡單的不是“戰(zhàn)略”壮莹。難以理解的信息會擾亂工作現(xiàn)場。經(jīng)營企業(yè)姻檀，易懂性非常重要命满。戰(zhàn)略只有一條：早于任何地方推出高品質(zhì)的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域绣版，重要的是獲得用戶群胶台。用戶群大了，之后就必能推行商業(yè)化杂抽。當時我認為诈唬，我們應(yīng)該犧牲銷售額，不管怎樣先集中精力缩麸，只做能為用戶帶來利益的事铸磅。
34思考二十九:守則不能攻。做好心理準備，拋棄“過去的成功”阅仔。
35:思考三十:不需要“計劃”吹散。計劃導(dǎo)致應(yīng)變能力下降。
36思考三十一:不需要“事務(wù)員”八酒。不分計劃者與實行者空民。
37思考三十二:靠“機制”無法成功。操作手冊會破壞創(chuàng)造性羞迷。硬要把項目組納入某種“形態(tài)”界轩，只會令它們喪失創(chuàng)造性。經(jīng)營者不該以“機制化”為由多管閑事∠挝停現(xiàn)場的員工怎么做都可以浊猾，只要能做出“好東西”就行。那么报辱，我們該如何創(chuàng)造這樣的生態(tài)系統(tǒng)呢与殃？方法有一個，且只有一個：注重創(chuàng)造一個能讓出成績者便于工作的環(huán)境碍现。不強求他們遵循組織的行為準則幅疼，而是讓組織去配合他們做事的方式。同時也允許各項目組采取不同的工作方式昼接。如此這般爽篷，就會給公司帶來決定性的競爭力。因為“生態(tài)系統(tǒng)”不像“機制”那樣慢睡，能被第三方復(fù)制走逐工。正因為如此，我才認為無法“機制化”的部分蘊含著競爭力的源泉漂辐。
38思考三十三:不需要“規(guī)則”泪喊。丟棄一切阻礙速度的東西。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界髓涯，速度就是生命袒啼。因此，在創(chuàng)造新價值的同時纬纪，我們要以最快的速度反復(fù)進行改善蚓再。此速度若能凌駕于對手之上，我們就不會被超越包各。這條簡單的原理正是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的必勝法則摘仅。那么，為了提升速度我們該怎么做呢问畅？很簡單娃属，不做多余的事六荒，一切都化繁為簡就行。把工作托付給熱心“想做出好東西”膳犹、身懷技術(shù)恬吕、具有野性的“前鋒”——這才是最重要的签则。他們每天都在接觸用戶和市場须床，即使無人指出也明白速度的重要性。就算放任自流渐裂，他們也會以頂級速度全力疾走豺旬。而我們該做的則是讓組織去配合他們。因此柒凉，我們既下放權(quán)力族阅，又采取“足球型”的管理方式，也廢除了阻礙他們?nèi)俦寂艿囊?guī)矩膝捞。結(jié)果坦刀，我們所做的一切得到了有機整合，整個組織的速度也實現(xiàn)了最大化蔬咬。過去的組織理論總是主張：抬高底層水平與提升組織力量密切相關(guān)鲤遥。也就是說，努力讓那些“不行的人”成長起來林艘，整個組織的力量才能得到提升盖奈。然而，事實真是如此嗎狐援？我內(nèi)心存疑钢坦。與其這么做，還不如讓“前鋒”全力疾走啥酱。我認為爹凹，一個人拼命地努力追趕了，才會成長起來镶殷。因此禾酱，一直以來我的經(jīng)營目標就是去配合“頂級速度”。我認為這是建立一個強大公司的最佳方法批钠。
39思考三十四:不開“會議”宇植。排除增加“會議”的人。要想消滅會議埋心，還有一點也很重要指郁，那就是權(quán)力下放。
40思考三十五:不需要“信息共享”拷呆。多余的信息只會帶來多余的思考闲坎。說到商業(yè)疫粥，那就更簡單了。只要拿出好的服務(wù)腰懂，終有一天會得到好的結(jié)果梗逮。相信這一點，只專注于為用戶提供價值——這是邁向成功的最短途徑绣溜。公司發(fā)布多余的信息慷彤，造成員工無法專心做眼前之事的局面，才是大問題怖喻。所以底哗，我們不需要“信息共享”。
41思考三十六: 不以“差別化”為目標锚沸。用戶不追求“差別”跋选，只追求“價值”。要差別化就不能以“差別化”為目標哗蜈。從作為基準的商品中前标，找出并緊盯對用戶來說最為重要的價值，然后加以徹底的打磨距潘。這時炼列，我們才算是真正實現(xiàn)了“差別化”。
42思考三十七: 不追求“創(chuàng)新”绽昼。始終耿直地回應(yīng)當下的需求唯鸭。創(chuàng)新”是一種越想去追求越會離我們遠去的事物。因為人是以自我為中心的硅确∧扛龋“想做新的東西×馀”“想做過去沒有的東西缭付。”以此為由狂飆奮進循未，奮勇地干著用戶并不需要你去做的事陷猫，又有什么意義？這不是創(chuàng)新的妖，而是單純的自我滿足罷了绣檬。只能說你已經(jīng)迷失了商業(yè)的本質(zhì)，不是嗎嫂粟？靠這種“未來會如此”的構(gòu)想建立的服務(wù)幾乎沒有成功的娇未。看得太遠星虹，結(jié)果就看丟了用戶零抬，使工作成為一個人的游戲镊讼。因此，我一直把下面的這段話銘刻在心中平夜。集中精力蝶棋，切實地去滿足用戶當下所感受到的需求。這既是企業(yè)的社會責(zé)任忽妒，也是提高經(jīng)商成功率的良方玩裙。始終耿直地回應(yīng)當下的需求，反而能使我們艱辛地抵達創(chuàng)新之路锰扶。我們絕沒有去追求“創(chuàng)新”献酗，也沒想過要針對硅谷的常識逆勢而行寝受。我們只是在單純地追求用戶心目中的價值坷牛。我相信，把對用戶價值的追求做到極致后很澄，前方自會產(chǎn)生創(chuàng)新京闰。
43思考三十八:實現(xiàn)“質(zhì)量×速度”的最大化。質(zhì)量×速度——令這個乘式的值最大化甩苛，是取得一切商業(yè)成功的鐵則蹂楣。質(zhì)量再高，速度慢了就會坐失勝機讯蒲。反之痊土，速度再快，如果質(zhì)量低下墨林，價值就會變小赁酝。我認為，快速與高質(zhì)兩者兼?zhèn)渲畷r旭等，才能造就出強大的商業(yè)酌呆。重要的是要知道用戶需求的本質(zhì)。然后則是摒棄自我滿足搔耕，全力應(yīng)對這個本質(zhì)隙袁。而這一點正是實現(xiàn)以最快速度達成最高質(zhì)量的最大關(guān)鍵。一件商品弃榨，最重要的是質(zhì)量菩收。但我們不可錯誤地理解這句話。想提高質(zhì)量鲸睛，最關(guān)鍵的是要精準地把握用戶需求的本質(zhì)娜饵。當我們專注于這個本質(zhì)時，“質(zhì)量×速度”才會實現(xiàn)最大化腊凶。
44思考三十九:“設(shè)計”主導(dǎo)一切划咐。最優(yōu)先考慮用戶的使用便利性拴念。真正優(yōu)秀的設(shè)計師會摒除一切個人喜好，深入分析產(chǎn)品“是否便于用戶使用”褐缠。換句話說政鼠，這些人擅長刪除功能。首先队魏，他們會把功能限至最低程度公般，直到“沒這個功能產(chǎn)品就做不下去了”為止。做這項工作也是為了明確一點：我們應(yīng)該向用戶提供的“價值”胡桨，其本質(zhì)是什么官帘。然后，在此基礎(chǔ)上昧谊，他們會反復(fù)進行用戶測試刽虹，不斷追加功能使產(chǎn)品變得更好用——大致就是這么一個流程。
45思考四十:用戶不會告訴我們“答案”呢诬。深挖用戶的聲音擦酌，靠自己的頭腦思考车吹。提供用戶需要的東西——這是商業(yè)的鐵則澳骤。所以立倍，在商品開發(fā)時有效利用用戶的聲音是極為重要的。市場調(diào)研狗唉、聽取用戶的心聲自然重要初烘，就連用戶的投訴對企業(yè)來說也是一筆寶貴的財富。但是分俯，這里有一個陷阱——用戶未必知道自己真正追求的東西肾筐。所以，過度聽取用戶的聲音有時會讓我們離用戶的需求原來越遠澳迫。不可淺嘗輒止地聽取用戶的聲音局齿，而是要深度挖掘，然后加以思考橄登。
結(jié)語:在取得商業(yè)成功的過程中抓歼，進而在人的一生中，“讓人們幸嘎Ｇ拢”才是最重要的事谣妻。這個世界是由用戶與商家構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)。能給予人們所求之物的人卒稳，就能生存下去蹋半。公司也是如此。當員工做出人們所追求的東西時充坑，爆品也就誕生了减江。其結(jié)果是染突，公司興旺發(fā)達，在里面工作的人也會變得幸福辈灼》萜螅“讓人們幸福”才是“讓自己幸秆灿ǎ”的唯一方法司志。我想，不管在什么時代降宅，只要人類還是人類骂远，這一本質(zhì)就不會改變。所以腰根，要做想做的事激才、活出自己的樣子，我們就不能以自我為中心唠雕，雖然這話聽起來有點兒似是而非贸营。我認為，我們必須成為這樣一種人：始終想著“人們需要什么”“人們在煩惱什么”岩睁，通過反復(fù)嘗試、不斷摸索揣云，去了解人們的內(nèi)心活動捕儒。要做到這一點，有一個絕對條件邓夕，那就是依自己的感性生活刘莹。因為只是聽公司和上司的話行事，按操作手冊機械地工作焚刚，我們會漸漸遠離人們的內(nèi)心点弯。我們都是一樣的人，所以內(nèi)心深處感受到的情緒也必然與其他人共通矿咕。珍視自己的這份情緒抢肛，正是為理解他人的情緒而跨出的第一步。所以碳柱，我們切不可為了適應(yīng)社會系統(tǒng)和企業(yè)組織捡絮，采取扼殺自身感性的工作方式和生活方式。我希望大家都能一心為造福他人莲镣，堅持不懈地付出真摯的努力福稳。同時，我認為公司不可管理過度瑞侮，把員工當物品看待的圆。為了做公司的齒輪而扼殺自己的人鼓拧，無法在真正意義上從事令他人喜悅的工作。與其如此越妈，我們還不如構(gòu)筑一個良好的環(huán)境毁枯，使懷有高超技能和高度熱情的員工能輕松地發(fā)揮才干，并徹底地放權(quán)給他們叮称。我認為這才是公司得以成長的唯一方法种玛。“追求想做的事瓤檐÷冈希”“為了人們的喜悅而努力∧域龋”今后我也會為貫徹這些簡單的原則生活下去祭示。
