轉(zhuǎn)發(fā)，原作者: IMC 順理成章??

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一條微博引發(fā)的關于“人性化管理”的思考和討論

關于此篇文章吻育，首先還得感謝一位制造業(yè)人朋友的留言念秧，她當時連續(xù)提出兩個問題，第一個問題是“車間內(nèi)總是有員工不按照工藝規(guī)程操作布疼，該怎么辦摊趾？”當時我的答案是“①管理人員要和質(zhì)量、工藝及操作人員一起分析游两，為什么會違反操作規(guī)程砾层，是工藝設計不合理，還是員工紀律性不強贱案，明知故犯肛炮？然后做出相應的改進。②但是，不管怎樣侨糟，違反工藝規(guī)程的員工都必須受到懲罰碍扔，因為遵守工藝規(guī)程應該是企業(yè)的‘紅線’，是不容侵犯和觸碰的秕重，即使工藝有問題不同，員工應該喊停，而不應該隨著自己的經(jīng)驗去繼續(xù)加工溶耘《眨“

緊接著，她提出了第二個問題“但是企業(yè)的老板不愿意懲罰員工凳兵，因為他追求人性化管理“卓鹿。此問題一出，令人哭笑不得留荔，到底什么才是人性化管理吟孙？就像素質(zhì)教育就代表著犯錯誤就不用承擔責任嗎？同樣道理聚蝶，這種片面的杰妓，甚至曲解的人性化管理，不但無法提高員工滿意度和對企業(yè)的忠誠度碘勉，最后只有一個結(jié)果巷挥，那就是讓企業(yè)走向滅亡。

人性化管理的“理論“定義

所謂人性化管理验靡，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素倍宾，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。方法上主要包括四種：

1. 情感化管理胜嗓。根據(jù)情感的可塑性高职、傾向性和穩(wěn)定性等特征進行管理，核心是激發(fā)職工的積極性辞州，消除職工的消極情感

2. 民主化管理怔锌。就是讓員工參與決策，聽取他們的意見变过，集思廣益

3. 自我管理埃元。員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制訂計劃媚狰、實施控制岛杀、實現(xiàn)目標。把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來崭孤，讓每個人心情舒暢地為企業(yè)做奉獻

4. 文化管理类嗤。是人性化管理的最高層次衫生，通過企業(yè)文化培養(yǎng)、管理文化模式的推進土浸，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范

讀了以上理論的分析罪针，不知道你覺得怎么樣，反正我覺得空話連篇黄伊，聽起來很美好泪酱，理解起來就像屁話連篇了。

關于“人性化管理“的調(diào)查數(shù)據(jù)分析

再好的理論还最，也代替不了員工內(nèi)心的真實呼聲墓阀，那就讓咱們用數(shù)據(jù)說話，相信看過這些數(shù)據(jù)后拓轻，會給你一個大概的概念斯撮。

通過以上兩個結(jié)果，相信跟我們心目中的判斷差不多扶叉，外資企業(yè)在人性化方面做得比較好勿锅，國企和民營企業(yè)做得就不盡如人意；再看右上圖枣氧，有超過一半的企業(yè)都有提出過人性化管理溢十，但是都是停留在形式和口號上，員工根本沒有任何相關感受达吞。那現(xiàn)在我們該問一個問題张弛，為什么外資企業(yè)會做得好？外來的和尚好念經(jīng)酪劫？當然不是吞鸭，相比較而言，外資企業(yè)更容易水土不服才對覆糟，反而他們卻更能讓員工感受到人性化管理刻剥，雖然我們現(xiàn)在還不斷定問題出在哪搪桂，至少我們能夠判斷，人性化管理是有一個體系保證的，這個體系和國家無關嫩与，和種族無關划滋，和地域無關，和行業(yè)無關同窘，甚至是和企業(yè)大小無關。

有一份調(diào)查報告是針對企業(yè)從哪些方面可以提高人性化管理水平，排在第一位的是薪酬福利制度骂铁，第二位的是員工選拔和成長機制，很多經(jīng)理人對此結(jié)果不屑一顧钞支，他們認為現(xiàn)在所有的員工都希望拿更高的工資骨坑，晉升的更快且警，可是經(jīng)營企業(yè)，都是有成本的杏头，理想和現(xiàn)實肯定都是由差距的呢燥，如果他們都認為只有更高的工資才能體會更好的人性化管理，那根本不可能。聽起來，從他們的角度也對，但是反過來想想伍伤，現(xiàn)在的外資企業(yè)已經(jīng)遠不是10年前蕴茴，外資企業(yè)中的員工待遇和現(xiàn)在國企和部分私企差不多蒋畜，甚至有好多還不如愿棋，為什么他們的企業(yè)員工卻能更感受到人性化呢？各位老板和經(jīng)理人們，別老給自己找借口乎澄，你們的謊言欺騙不了整天付出心血為公司的員工。

話題回到此文開頭的問題测摔，員工觸犯了企業(yè)的紅線置济，然而為了體現(xiàn)企業(yè)所謂的“人性化管理”，就輕描淡寫锋八，這是真正的人性化嗎浙于？給員工更高的工資待遇就是人性化嗎？企業(yè)文化手冊上多幾句“員工第一”的口號就是人性化嗎挟纱？如果你認為是羞酗，那真是愚蠢至極，但是紊服，我相信絕大多數(shù)的管理層是不明白如何才能真正的體現(xiàn)人性化管理檀轨，是因為不明白，所以才不知如何下手欺嗤。那下面我們就進入本文的主旨参萄，到底怎么做，才算人性化管理煎饼。

真正的人性化管理方法

首先讹挎，糾正一個錯誤觀點，如果你覺得人性化管理很虛吆玖，不切實際淤袜，那真是大錯特錯，相反衰伯，人性化管理铡羡，正是最務實、最具體化意鲸、最落地的管理方式烦周，比其他的精益生產(chǎn)、KPI等都更實際怎顾。其實读慎，真正的人性化管理就是做到三點：①公平；②信任的自由槐雾；③感受到被關懷

公平

公平夭委，是人性化管理的基石，說白了募强，你不能讓員工感到心里委屈或者公司有雙重標準株灸。怎么體現(xiàn)公平崇摄？比如，薪酬及員工成長制度就必須能夠體現(xiàn)出表現(xiàn)好的員工就是要比不好的員工無論從收入高慌烧，晉升的更快逐抑；任何人犯了錯誤，都要按照規(guī)定屹蚊，做出相應的懲罰厕氨，絕不能執(zhí)行雙重標準；管理者要明察秋毫汹粤，多做業(yè)務領導命斧，少做行政領導，這樣才能對事情做出準確的判斷嘱兼，而不會片面国葬，導致誤傷好人；還有一點遭京，就是不能只有懲罰措施規(guī)定胃惜，必須要有獎勵措施，并且要以獎勵為主哪雕，這樣才能充分調(diào)動員工的參與感和積極性船殉，不要吝嗇那一點小錢，你會收到數(shù)倍的回報……

剛才說的是公司內(nèi)的縱向公平斯嚎，還有公司外的橫向公平利虫，你有沒有按照國家法定假日讓員工休息？如果加班堡僻，是不是按照法律要求的倍數(shù)糠惫，給足員工加班費？員工離職了钉疫，有沒有按照法律規(guī)定賠償相應的金額硼讽，有沒有克扣或者是故意拖欠，為難員工牲阁？能不能做到同行業(yè)中員工收入在平均之上固阁？等等

~~信任的自由~~

我是堅決反對任何以紀律為由，約束員工的人身自由的管理規(guī)定〕蔷眨現(xiàn)在很多企業(yè)用打卡器來限制員工的上下班時間备燃，你們覺得真的有用嗎？或者說正面的作用會大于負面的嗎凌唬？有的企業(yè)并齐，做的更可惡，每天四遍打卡，早晚各一次况褪，中午兩次撕贞，但是這種方式，不但沒有讓員工在準時上下班的時間內(nèi)更高效的工作窝剖，反而讓很多事情變得更低效麻掸，有些人需要臨時外出辦事酥夭，就要找各種領導審批赐纱，再在打卡系統(tǒng)內(nèi)備注，有的本來早上從家里直接去辦事情很方便熬北，結(jié)果必須繞個大老遠趕到公司疙描，打卡之后再去辦事，并且讶隐，這種打卡制度起胰，讓不按工時領工資的人，拒絕加班……因為你限制了員工巫延，所以員工會離你遠去效五，這種心靈的疏遠，要比任何風險都大炉峰！同樣是投入畏妖，為什么不采取另一個方式，上幾套先進的信息化系統(tǒng)疼阔，來實際記錄員工的實際產(chǎn)出工時戒劫，這種方式既能客觀公平的體現(xiàn)每個員工的付出，也更能調(diào)動員工的積極性和主動性婆廊，因為每個人都希望做的更好迅细，而你恰恰給他們提供這個平臺，讓他們?nèi)フ归_良性競爭淘邻，到那個時候茵典，員工會早到晚退的，員工開心宾舅，公司也得到了實惠统阿。諸如此類的事情，比比皆是贴浙，比如辦公區(qū)域安裝攝像頭砂吞，所有電腦不能聯(lián)外網(wǎng)等等

感受到被關懷

如何讓員工感受到被關懷？最關鍵的兩點就是員工的健康和人身安全崎溃。車間內(nèi)是不是做到有員工干凈的休息室蜻直？有沒有干凈的飲用水？不同工種的勞保用品是不是符合標準的？有沒有對每種工種做相應的健康體檢概而？安全標識有沒有做到位呼巷？員工有沒有參加公司組織的健康及安全培訓？有的時候赎瑰，老板愿意花1億再建一個廠房王悍，卻不愿給員工建一個洗澡房；愿意買上萬的名貴魚放在自己辦公室餐曼，卻不愿給員工提供足夠的辦公用品压储；有的管理者，一出現(xiàn)安全問題源譬，就拿下所有的相關管理人員集惋，卻不反思為什么早該更換的行車吊具，卻遲遲不給批準購買踩娘；有的老板刮刑，每天海參鮑魚，卻不舍得給他們一頓像樣的午餐……這些人养渴，嘴里說著員工是企業(yè)的根本雷绢，卻從不把員工當人看，這叫什么人性化理卑？

別吹噓自己多么關心員工翘紊，先從更干凈的廁所，更好的手紙傻工，更整潔的辦公區(qū)域霞溪，更漂亮的廠區(qū)環(huán)境，更高的獎勵中捆，更嚴格的制度執(zhí)行鸯匹，更自由愉快的工作氛圍做起吧！