最近剛完成了Scalers發(fā)起的10周聽(tīng)寫(xiě)訓(xùn)練營(yíng)牍颈，從中收獲了很多啟發(fā)，包括行動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成琅关，思維方式的改變煮岁，社群運(yùn)營(yíng)策略的設(shè)置更是讓我印象深刻，從驚嘆之余還越發(fā)迷戀上那種近乎折磨的變態(tài)式訓(xùn)練方式涣易。今天在學(xué)習(xí)用戶養(yǎng)成的運(yùn)營(yíng)模型方法画机，突然就想到了Scalers的整個(gè)社群運(yùn)作，興致使然不得不說(shuō)新症。這里我想從李少加提出的用戶視角的7大轉(zhuǎn)變過(guò)程（接觸步氏、認(rèn)知、關(guān)注徒爹、體驗(yàn)荚醒、使用芋类、付費(fèi)、分享）來(lái)說(shuō)明我在scalers的聽(tīng)寫(xiě)訓(xùn)練營(yíng)的整個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)景界阁。

從接觸到認(rèn)知

接觸Scalers是有一次無(wú)意間在赤兔聽(tīng)到他的一個(gè)關(guān)于學(xué)習(xí)英語(yǔ)的分享侯繁，覺(jué)得很是有趣，同時(shí)對(duì)他提到的1000小時(shí)行動(dòng)理念很認(rèn)同泡躯，因?yàn)榉窒碜銐蚋韶浿梗瑑?nèi)容足夠羥實(shí)，所以對(duì)Scalers可謂是印象深刻啊精续，在這個(gè)分享中就完成了接觸到認(rèn)知的環(huán)節(jié)坝锰。

從認(rèn)知到關(guān)注

聽(tīng)了scalers的分享，因?yàn)樗v的內(nèi)容比較豐富重付，同時(shí)也是靠他自己的體驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證的所有更有說(shuō)服力顷级，更容易引起認(rèn)同感，他在分享中會(huì)推薦自己的公眾號(hào)和微信确垫，這里就有了關(guān)注的引導(dǎo)弓颈，于是做為用戶在認(rèn)同他的理念之后就關(guān)注了他的公眾號(hào)，以及加了微信删掀。這一步就完成了從認(rèn)知到關(guān)注的轉(zhuǎn)化翔冀。

從關(guān)注到體驗(yàn)到使用

關(guān)注了scalers的公眾號(hào)之后，有詳細(xì)的介紹披泪，還定期推送深度的文章纤子，通過(guò)看他文章，了解了他發(fā)起的1000小時(shí)持續(xù)行動(dòng)的理念款票，自己堅(jiān)持1000天的寫(xiě)作控硼，還組建了1000天持續(xù)行動(dòng)社群。社群成員的反饋分享等文章讓人很受感染艾少，由此引發(fā)進(jìn)一步的共鳴卡乾，加深了對(duì)持續(xù)行動(dòng)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的認(rèn)可于是就產(chǎn)生了想加入的沖動(dòng)。又因?yàn)楫?dāng)時(shí)2660元一年的價(jià)格猶豫了一下缚够，后來(lái)并未有付費(fèi)成為全年會(huì)員幔妨。其實(shí)2660元一年會(huì)員還是可以的，但是我為什么沒(méi)有付費(fèi)呢谍椅？因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)正好缺錢(qián)误堡。從這里可以看到用戶付費(fèi)的時(shí)候會(huì)有很多因素干擾，并不是因?yàn)橛脩粲X(jué)得產(chǎn)品不好雏吭，價(jià)格太貴锁施，有時(shí)候確實(shí)就是因?yàn)橐恍┲饔^的或者客觀的因素導(dǎo)致了用戶最后沒(méi)有付費(fèi)行動(dòng)。那么怎么辦呢思恐？這里可以設(shè)置一些更小的差異化產(chǎn)品來(lái)刺激和留住這樣的一部分用戶沾谜。

我當(dāng)時(shí)已然是一個(gè)潛在的付費(fèi)用戶了，持續(xù)的關(guān)注平臺(tái)內(nèi)容胀莹，然后某一天看到Scalers發(fā)起了10周的聽(tīng)寫(xiě)訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)基跑，只需要付費(fèi)200元，這時(shí)候我就覺(jué)得這個(gè)是我可以消費(fèi)的描焰，我就考慮要不要參與媳否。當(dāng)時(shí)給出一個(gè)練習(xí)的鏈接用來(lái)測(cè)試，于是就使用測(cè)試鏈接來(lái)體驗(yàn)了荆秦，體驗(yàn)之后覺(jué)得很不錯(cuò)篱竭，于是當(dāng)時(shí)就決定參與了。這里邊完成了從關(guān)注到體驗(yàn)到使用步绸。從這個(gè)階段可以看出來(lái)掺逼，Scalers持續(xù)行動(dòng)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的差異化產(chǎn)品設(shè)置，大頭是訓(xùn)練營(yíng)全年會(huì)員瓤介，此外還有很多細(xì)分的短期的多元化的產(chǎn)品推出來(lái)吕喘。可以滿足不同類(lèi)型用戶需求——可以滿足一部分用戶體驗(yàn)部分服務(wù)的消費(fèi)需求刑桑，又通過(guò)相對(duì)低的門(mén)檻吸引了潛在用戶付費(fèi)參與氯质。

從使用到付費(fèi)

體驗(yàn)了聽(tīng)寫(xiě)測(cè)試之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)置以及提供的服務(wù)很是特別，包括在別的地方?jīng)]見(jiàn)過(guò)的學(xué)習(xí)工具祠斧，社群內(nèi)部提供的服務(wù)闻察，訓(xùn)練的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)立等都別具一格，在體驗(yàn)的過(guò)程當(dāng)中讓我感覺(jué)非常不錯(cuò)琢锋，這里就是提供給用戶超出預(yù)期體驗(yàn)了辕漂，于是就當(dāng)即決定付費(fèi)加入了。這一階段可以看到吩蔑，特別的服務(wù)可以給用戶帶來(lái)超出預(yù)期的體驗(yàn)钮热，可以促進(jìn)了用戶從使用到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化。

從付費(fèi)到分享

付費(fèi)加入訓(xùn)練營(yíng)之后就開(kāi)始了為期10周的訓(xùn)練烛芬，通過(guò)有效的社群規(guī)則制約和激勵(lì)隧期，以及每日?qǐng)?jiān)持，我終于完成了10周的慢速美音聽(tīng)寫(xiě)訓(xùn)練赘娄。在這個(gè)過(guò)程中我收獲出了英語(yǔ)聽(tīng)力取得進(jìn)步之外仆潮，還因?yàn)檫@個(gè)訓(xùn)練養(yǎng)成了持續(xù)做一件事情的習(xí)慣，同時(shí)走出了抑郁的困擾遣臼，這就是我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的超出預(yù)期的收獲性置。之后我先后寫(xiě)了兩篇文章分享心得，還不斷邀請(qǐng)朋友加入一起訓(xùn)練揍堰，這個(gè)過(guò)程就是付費(fèi)使用到分享的過(guò)程鹏浅。

因?yàn)樵诘谝黄谟?xùn)練營(yíng)收獲很大嗅义，于是在第二期訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)啟的時(shí)候我就繼續(xù)付費(fèi)加入，同時(shí)還安利了兩個(gè)朋友加入隐砸，這一下子就實(shí)現(xiàn)了二次付費(fèi)和口碑傳播轉(zhuǎn)化之碗。

用戶養(yǎng)成、粘性保持季希、口碑傳播

從用戶視角的7大轉(zhuǎn)變路徑中發(fā)現(xiàn)褪那，這個(gè)運(yùn)營(yíng)策略設(shè)置是比較流暢，每從一個(gè)環(huán)節(jié)到下一個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)有一些設(shè)置縮短了用戶轉(zhuǎn)化的時(shí)間式塌，從而加速了用戶習(xí)慣的養(yǎng)成博敬。我曾經(jīng)不止一次跟朋友說(shuō)，在這么多學(xué)習(xí)峰尝、分享的社群中我最喜歡的就是Scalers的持續(xù)行動(dòng)訓(xùn)練營(yíng)偏窝。為什么呢？

很多的收費(fèi)社群都說(shuō)加入了我們一起讀書(shū)武学，加入我們一起學(xué)英語(yǔ)囚枪，加入我們互相督促學(xué)習(xí)，ok開(kāi)始的時(shí)候大家付費(fèi)加入了劳淆，沒(méi)過(guò)多久就放棄了链沼。包括我自己開(kāi)始也會(huì)付費(fèi)加入一些群，那些群還是有一些門(mén)檻的沛鸵，高端社群付費(fèi)加入括勺，由此來(lái)吸引人付費(fèi)加入，然而事實(shí)上人們加入諸如此類(lèi)的社群之后很快就放棄了曲掰，為什么疾捍？我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一旦拉了一個(gè)群，群里邊會(huì)有一些規(guī)則以及一套群內(nèi)的話語(yǔ)體系栏妖，社群人員會(huì)圍繞著那一套話語(yǔ)大家七嘴八舌地聊天乱豆，閑聊，信息密度是非常低的吊趾，這時(shí)候沒(méi)有足夠多的內(nèi)容支撐很容易讓人厭倦宛裕。所以很多時(shí)候我拋棄社群只有一個(gè)理由，很簡(jiǎn)單论泛，那就是沒(méi)意思揩尸。對(duì)就是沒(méi)意思，不想把大把時(shí)間耗費(fèi)在在這種useless的閑聊中屁奏，然后就放棄了岩榆。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)那些所謂的學(xué)習(xí)型社群和知識(shí)型社群都在宣傳的一個(gè)點(diǎn)就是人們的焦慮。你活該年紀(jì)那么大了還月薪3000，你升職加薪不了因?yàn)槟銢](méi)有學(xué)我的課程勇边，你被對(duì)象甩了就是因?yàn)槟闾植诲憻捤阅阈枰k健身卡買(mǎi)健身教程犹撒，你太low了就是因?yàn)槟阕x書(shū)少了來(lái)我這里我給你準(zhǔn)備書(shū)單……你要做的就是加入我的社群，買(mǎi)我的課程粒褒，買(mǎi)我的服務(wù)油航，這樣你就可以改變，改變之后走上人生巔峰怀浆。這一切的套路無(wú)時(shí)無(wú)刻不在消費(fèi)著人的焦慮，這種消費(fèi)又會(huì)進(jìn)一步加深焦慮的程度怕享，惡性循環(huán)执赡。它只會(huì)刺激用戶付費(fèi)，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)函筋，但是很多用戶邁克課程沙合，放著，買(mǎi)了書(shū)跌帐，放著首懈，然后他們?cè)谀硞€(gè)存儲(chǔ)的空間里靜靜躺著直到過(guò)了使用期限。于是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)“”學(xué)“”了很多課谨敛，參加了很多訓(xùn)練營(yíng)究履，買(mǎi)了很多書(shū)（沒(méi)看）依然還是沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)。

Scalers的持續(xù)行動(dòng)訓(xùn)練營(yíng)之所以能夠和其他的事情區(qū)別開(kāi)來(lái)是因?yàn)樗粌H提倡你學(xué)一種知識(shí)脸狸，更重要的是他提倡的一個(gè)反焦慮消費(fèi)的理念最仑。它不消費(fèi)你的焦慮，而是提倡消除焦慮炊甲。消除焦慮的最有效的方法就是行動(dòng)泥彤，去做事情，它不僅提倡你做事情卿啡，還會(huì)提倡你持續(xù)地不間斷地做事情吟吝，通過(guò)持續(xù)的日積月累的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)人的積累、成長(zhǎng)和蛻變颈娜。

訓(xùn)練營(yíng)在篩選用戶的時(shí)候就做了嚴(yán)格的區(qū)分剑逃。就是要找那些對(duì)自己有要求的，想改變的人吸引他們加入進(jìn)來(lái)官辽。加入社群是有門(mén)檻的炕贵，想要三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)的會(huì)提醒他們考慮清楚要不要加入，加入之后會(huì)有非常嚴(yán)格的規(guī)范野崇，社群成員只有按照規(guī)范行動(dòng)才可以存在称开，違反規(guī)范則需要被懲罰，踢出群體或者需要寫(xiě)1000字入群申請(qǐng)書(shū)。社群成員每天需要完成自我驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)或者行動(dòng)之后鳖轰，把行動(dòng)結(jié)果發(fā)到群里打卡即可視為完成當(dāng)日任務(wù)清酥。群內(nèi)只能打卡，交付任務(wù)蕴侣，不能閑聊焰轻。

這樣的獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)置使得社群得以順利運(yùn)作，在社群行動(dòng)中用戶受益匪淺昆雀。他規(guī)避了市場(chǎng)上眾多社群因?yàn)闊o(wú)效信息導(dǎo)致的用戶精力和時(shí)間消耗的弊端辱志，同時(shí)通過(guò)引導(dǎo)用戶行動(dòng)消除他們的焦慮，從實(shí)際行動(dòng)中獲益狞膘，從而讓用戶產(chǎn)生極強(qiáng)的粘性揩懒，帶來(lái)有效的口碑傳播，通過(guò)這種路徑讓社群實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的滾雪球效應(yīng)挽封。