【產(chǎn)品設(shè)計(jì)】假設(shè) Mobike 可以暫停

最近網(wǎng)約單車比較盛行剂陡,我自己也經(jīng)常使用摩拜解決1公里問題狈涮。在自己使用和觀察別人使用的過程中,發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題鸭栖,就是騎車的人可能臨時(shí)需要透桠桑靠2-3分鐘去做一件事,此時(shí)就略顯尷尬了晕鹊。這次我們就來假象下(可能是小眾需求)松却,如果摩拜有【暫捅┢郑】功能,那它應(yīng)該是什么樣子呢晓锻。


一歌焦、需求場(chǎng)景分析

先來看看下面的場(chǎng)景是否也發(fā)生在您身上:

場(chǎng)景1:小張同學(xué)要去附近2km處的銀行去取錢,走著吧嫌遠(yuǎn)砚哆,坐車吧独撇,太麻煩。于是在家附近找到摩拜并成功到達(dá)銀行門口窟社,因?yàn)槿⊥赍X還要騎回去券勺,所以小張就想先臨時(shí)停下車,這時(shí)候面臨兩個(gè)選擇:

a. 不用鎖車灿里,但是又害怕車被別人騎走(可能被要用車的人騎走也可能被不懷好意的人騎走)关炼;

b. 鎖車,但這表示一個(gè)行程結(jié)束匣吊,停止計(jì)費(fèi)儒拂;如果想要騎回去,只能重新掃碼重新計(jì)費(fèi)色鸳,本來1塊錢的車費(fèi)社痛,變成了2塊錢,又心有不甘命雀,尤其是按時(shí)間計(jì)費(fèi)時(shí)蒜哀。(此處不考慮商業(yè)利益)

類似的場(chǎng)景還有去商店買東西,上班騎行路上買早餐等臨時(shí)發(fā)生的事情吏砂。

場(chǎng)景2:小美騎著摩拜去朋友家拿個(gè)東西撵儿,本來三五分鐘的事情,小美就臨時(shí)停放下狐血,結(jié)果兩個(gè)人見面聊天忘了時(shí)間淀歇,小美才想起樓下的車還沒鎖,于是匆匆跑下樓去鎖上車再匆匆上去匈织。別的用戶像用車也不知道能不能騎走浪默。

通過場(chǎng)景1、2缀匕,我們可以看到臨時(shí)停放會(huì)發(fā)生兩種情況:

a. 用戶臨時(shí)停放后按計(jì)劃再次使用纳决;

b. 用戶臨時(shí)停放后因?yàn)槠渌虑椴幌朐偈褂谩?/p>

** 對(duì)正在使用用戶的影響是:

a. 害怕自行車被別人騎走/丟掉;

b. 不想被重復(fù)計(jì)費(fèi)扣款弦追;

c. 臨時(shí)停放后停止使用比較麻煩岳链。

** 對(duì)想要使用的用戶的影響是:

a. 看到路上停放的車輛,想用又不知道是否有人在用劲件。


二掸哑、技術(shù)實(shí)現(xiàn)可行性

摩拜的掃描開鎖技術(shù)和預(yù)約車輛保留15分鐘的功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn),區(qū)分暫停功能和結(jié)束行程兩個(gè)狀態(tài)即可零远。

交互邏輯:

1. 當(dāng)用戶在APP端點(diǎn)擊【暫停功能】后苗分,后臺(tái)進(jìn)行標(biāo)記,并設(shè)置值為1牵辣;

2. 當(dāng)用戶關(guān)閉車鎖時(shí)摔癣,后臺(tái)判斷標(biāo)記值是否為1,若為1纬向,認(rèn)為為暫停择浊,若為0,認(rèn)為行程結(jié)束逾条,并返回相應(yīng)結(jié)果琢岩;

3. 當(dāng)超過保留時(shí)間后,后臺(tái)自動(dòng)將標(biāo)記值置為默認(rèn)狀態(tài)0师脂,并結(jié)束行程担孔,將結(jié)果返回給用戶。


三吃警、主功能流程


主功能流程


四糕篇、原型繪制

習(xí)慣性先在紙上繪制,好處是高效率且可隨時(shí)修改酌心。如下圖:

原型繪制


五拌消、頁面交互及細(xì)節(jié)變化

根據(jù)當(dāng)前版本的布局及UI界面,繪制UI及頁面交互如下圖:

交互流程圖

具體策略:

1. 當(dāng)用戶在使用中時(shí)安券,頂部信息模塊右側(cè)出現(xiàn)【暫停使用】按鈕墩崩;

2. 當(dāng)用戶點(diǎn)擊后,彈窗告知用戶暫停功能使用方法(APP點(diǎn)擊暫停后需要鎖定車輛)完疫,確定后泰鸡,按鈕變?yōu)椤窘Y(jié)束行程】并顯示保留倒計(jì)時(shí),同時(shí)下方出現(xiàn)【掃描開鎖】按鈕壳鹤;

3. 用戶在保留時(shí)間內(nèi)直接掃描車輛二維碼即可繼續(xù)本次行程盛龄;若不想再用,可直接在APP上點(diǎn)擊【結(jié)束行程】按鈕并彈窗告知芳誓,行程結(jié)束且停止計(jì)費(fèi)余舶;

4. 在保留時(shí)間內(nèi)用戶未繼續(xù)行程,行程自動(dòng)結(jié)束锹淌。并在用戶下次進(jìn)入APP時(shí)告知匿值。

細(xì)節(jié)變化:

1. 當(dāng)前車輛狀態(tài)及車牌號(hào)放在導(dǎo)航欄處,考慮如下:

a. 對(duì)當(dāng)前用戶屬于相對(duì)次要信息赂摆;

b. 縮減頂部信息模塊展示高度挟憔,避免在小屏手機(jī)中占據(jù)屏幕過多空間钟些。

2. 當(dāng)暫停時(shí),頂部提示文案由如何鎖車變?yōu)槿绾谓怄i并繼續(xù)本次行程相關(guān)內(nèi)容绊谭。同時(shí)左側(cè)鎖定圖標(biāo)變?yōu)殚_鎖狀態(tài)圖標(biāo)政恍;

3. “騎行時(shí)間”變?yōu)椤坝密嚂r(shí)間”,以符合增加暫停功能后的時(shí)間計(jì)算方式达传。個(gè)人認(rèn)為這里無需區(qū)分騎行時(shí)長(zhǎng)和暫停時(shí)長(zhǎng)篙耗,可在結(jié)束行程詳單里告知用戶騎行時(shí)長(zhǎng)和暫停時(shí)長(zhǎng)。

異诚芨希考慮:

1. 暫停使用時(shí)宗弯,若當(dāng)前用戶掃描其它車輛,告知其先結(jié)束當(dāng)前行程(如上圖右側(cè)虛線區(qū)域)搂妻;

2. 暫停使用時(shí)蒙保,若其他用戶掃描該車輛,告知其被其他用戶預(yù)約叽讳,引導(dǎo)其選擇其他車輛追他。

遺留問題:

按照現(xiàn)有版本,【掃描開鎖】功能按鈕放在頁面下方岛蚤。當(dāng)用戶點(diǎn)擊上方【暫停使用】按鈕后邑狸,繼續(xù)使用卻需要點(diǎn)下方的按鈕,操作位置發(fā)生變化涤妒,可能和用戶預(yù)期不符单雾。

故出現(xiàn)了方案二,其主操作界面如下(囧她紫,UI不是強(qiáng)項(xiàng)硅堆,大家輕拍哈):

方案二:操作位置保持一致


以上,就是個(gè)人對(duì)摩拜【暫突叨铮】功能的一些思考渐逃,歡迎大蝦們拍磚交流。

寫在最后:

吐槽一下民褂,一代的摩拜真的是太重了茄菊,還好二代摩拜已經(jīng)問世,奉上美照赊堪,怎么樣面殖,不錯(cuò)吧。

Mobike Lite


傳說中的小藍(lán)車


完結(jié)哭廉。

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