前幾天在網(wǎng)上買東西葱弟，收到貨后發(fā)現(xiàn)快遞被壓壞了——于是找客服理論……
客服看到我的信息跟我說：先生實在抱歉，非常理解您現(xiàn)在的心情猜丹，您看我這邊給您重新發(fā)一個可以嗎芝加？
看到客服的回復內(nèi)心非常開心，覺得自己被重視被理解射窒，當時就給客服一個好評藏杖，同時還把這家店介紹給朋友！
其實在工作中我們也經(jīng)常會遇到這樣的情況脉顿，比如說：客戶不滿意蝌麸，有的人會想——又要浪費我的時間，浪費我的成本……
如果這樣想——相信客戶就真的離你而去了
相反如果幫客戶解決問題艾疟，滿足客戶的需求来吩，會發(fā)現(xiàn)不僅提高了客戶的滿意度，同時還會成為你的忠實粉絲蔽莱。
