我是一個B端產(chǎn)品，近來閑來無事颅崩，便來理一理B端產(chǎn)品的那些門門道道几于。是總結(jié)輸出，也是對過往經(jīng)歷的整理沿后。為了加深理解沿彭，文筆較為通俗，會舉例一些比較生活化的例子尖滚。

本章小結(jié)：

1喉刘，什么是B端產(chǎn)品

2，B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的區(qū)別

3漆弄，作為一個B端產(chǎn)品需要哪些職業(yè)素養(yǎng)

一睦裳，什么是B端產(chǎn)品

B即：Business，顧名思義撼唾，就是商業(yè)的意思廉邑，他的服務(wù)對象是企業(yè)、組織倒谷，商戶等（不是一個人蛛蒙，是一個商業(yè)群體），從他們的供給出發(fā)渤愁，滿足企業(yè)效率提升牵祟、節(jié)省成本、資源整合的需求猴伶。向市場輸出商品或者服務(wù).

市面上常見的B端產(chǎn)品很多课舍，應(yīng)用也越來越廣泛。比如：千牛他挎，釘釘筝尾，阿里云，Salesforce办桨，F(xiàn)reshBooks筹淫，Paychex，金蝶呢撞，用友损姜，OA系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)殊霞，hrm系統(tǒng)摧阅，crm系統(tǒng)，scrm系統(tǒng)绷蹲，saas棒卷，paas顾孽，sap，企業(yè)運營支撐系統(tǒng)比规，中后臺系統(tǒng)若厚。等等。

根據(jù)不同的應(yīng)用場景跟用途蜒什，大致上可以分為三種：

（1）投入生產(chǎn)過程测秸，參與整個業(yè)務(wù)或者生產(chǎn)鏈的生命過程。比如：企業(yè)運營支撐平臺灾常，私人訂制工廠模具全流程后臺系統(tǒng)霎冯，商戶端等。它的特點是：它擁有自己的一套模式和鏈路形成了自有的閉環(huán)钞瀑，默默支持前臺或者說其他產(chǎn)品線肃晚。如果擬人化形容的話，那就是：參與其中仔戈，自成一體，怡然自得拧廊，很強大卻又甘當幕后無私奉獻的英雄监徘，有點像國漫《一人之下》的王也道長。

（2）售賣服務(wù)吧碾，為企業(yè)現(xiàn)存在的痛點并且賦能凰盔。首先先解釋說明下，什么是賦能倦春，賦能就是：我把我的能力給你户敬，你就擁有了它，并且用這個能力去做可以解決你想做的事兒睁本。就好比：海賊王中尿庐，路飛吃了惡魔果實便擁有了橡膠能力，至于路飛怎么用惡魔果實的能力呢堰，路飛運用貫通后抄瑟，可以自主選擇，跟惡魔大樹一點關(guān)系也沒有枉疼。常見的軟件皮假，比如saas，微盟骂维，erp惹资，paas等等。

（3）創(chuàng)新型航闺，就是說褪测，在當下商業(yè)/產(chǎn)業(yè)需求的影響下，根據(jù)時代所需要的，在滿足當前商業(yè)業(yè)務(wù)運行的情況下汰扭，創(chuàng)新出新的商業(yè)模式稠肘。前所未有，但是又符合當前的商業(yè)運作流程萝毛，產(chǎn)生效率和模式上的變革项阴。就比如：隋唐的科舉制的出現(xiàn)。古時候的賣貨郎笆包，現(xiàn)在的直播环揽。都有異曲同工之妙。比如：1688庵佣，支付寶等待讳。

二，B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的區(qū)別

看到這個小標題颠焦，大家一定會很熟悉民宿，這個題目是我們面試的時候，面試官經(jīng)常問我們的問題肛根，開放性問題辫塌，沒有標準答案。

1派哲，首先B跟C的對象不同臼氨，B端服務(wù)的對象：可以是：一個商戶，一個組織芭届，一個企業(yè)储矩；可它就是不為一個人服務(wù)，它是以商戶為中心褂乍。她的對象是一個非自然人持隧。B端服務(wù)的對象：個體，它是以用戶為中心逃片。

2舆蝴，B端的特點：理性的，邏輯性的题诵，商業(yè)化的洁仗。C端的特點：感性的，知性的性锭，也有邏輯但是沒有那么不近人情特別具有人情味的赠潦，具有體感觀感的。如果把《色彩心理學》賦予到這里的話草冈，那就是藍色和黃色是B端她奥，紅色和綠色是C端瓮增。（藍色代表：理性。黃色代表：嚴謹哩俭。紅色：熱情熱烈沖動绷跑。綠色：和平，緩和凡资，創(chuàng)新砸捏。）

三，作為一個B端產(chǎn)品需要哪些職業(yè)素養(yǎng)

相對于C端產(chǎn)品隙赁，B端產(chǎn)品可能門檻較高垦藏，需要有一定的邏輯性，商業(yè)化伞访，領(lǐng)域知識等等掂骏。

B端產(chǎn)品 = 硬實力+軟實力+商業(yè)模式

1，硬實力：即基本能力：專業(yè)知識厚掷，專業(yè)技能弟灼。比如產(chǎn)品規(guī)劃；產(chǎn)品設(shè)計冒黑；產(chǎn)品運營袜爪；項目跟進與管理；對業(yè)務(wù)的的理解薛闪；全業(yè)務(wù)可以跑通，形成一個閉環(huán)俺陋；營銷管理豁延；心理學；計算機信息相關(guān)知識腊状；設(shè)計學诱咏；邏輯性；業(yè)務(wù)理解力缴挖；整體全局觀袋狞；框架閉環(huán)性等等。

2映屋，軟實力：具有：傾聽力苟鸯；同理心；觀察力棚点；執(zhí)行力早处；溝通表達能力；抗壓力瘫析；當然砌梆，長得好看也算是一種能力（這是實話默责，不宣傳容貌焦慮），咸包。

3桃序，商業(yè)模式：顧名思義：就是以圈流量、攬用戶烂瘫、去搞錢媒熊、為目的的一種模式。它不是一成不變的忱反，隨著新技術(shù)泛释、新機會的出現(xiàn)，一定會延伸出新的商業(yè)模式温算，不斷迭代調(diào)整怜校。螺旋式上升，曲折性前進注竿。

除了上述三個點之外茄茁，還有情商和處理問題的解決能力。關(guān)于這個點巩割，舉個例子展開說說吧

一次裙顽，客服部的人跟產(chǎn)品提了一個需求：現(xiàn)在的工單在處理的時候特別麻煩，希望可以排重一下數(shù)據(jù)宣谈。小美說：可以加標簽愈犹，在創(chuàng)建工單的時候加標簽，中間承接的時候也可以加標簽和備注闻丑。小帥說：我們的目的是為了排重漩怎，當前我們要做的是，把現(xiàn)在有的業(yè)務(wù)邏輯跑一遍嗦嗡，然后把已有的工單相關(guān)因子找出來勋锤，看看是不是滿足排重這個需求。如果不滿足侥祭，再看看是否可以添加標簽這個功能來完善叁执，同時，我們也要考量和評估下現(xiàn)有的資源跟其他的需求的工期矮冬，最后會統(tǒng)一給出一個解決問題的方案以及問題解決的時間谈宛。

還有一次，運營的同學跟產(chǎn)品提了一個需求：希望添加一個審核權(quán)限胎署，用于運營人員審核：商戶上傳菜品或修改菜品價格是否合規(guī)入挣。這個需求看上去，是沒有沒有問題的硝拧，增加一個權(quán)限而已径筏。但是事實上葛假，這個需求或許是個偽需求。小帥針對這個問題向運營提出了幾點：（1）為什么要加審核滋恬，加審核的目的是什么聊训，可以解決什么問題，這個應(yīng)用場景是什么恢氯。（2）所謂的審核带斑，是以什么標準進行審核。如果我真的添加了這個功能勋拟，真的可以解決這個問題的根本么勋磕？（3）加了這個功能后，有沒有運營同學來干這個事兒（審核這件事兒）敢靡，某種程度上給審核人員添加了工作量挂滓，同時也延長了審核的進度，拉長了時間線啸胧，可能會影響效率赶站。（4）最后，有沒有可能是從商戶的角度出發(fā)纺念，他們在填寫信息時候做校驗提示贝椿，提交信息后臺進行校驗，先機審后人審陷谱。

所以烙博，以上便是初識B端產(chǎn)品的個人理解。這里想分享一句曾經(jīng)的一位前輩說的一句話：以理性搭建業(yè)務(wù)能力烟逊，以感性提升用戶體感渣窜。永遠拒絕來料加工的產(chǎn)品經(jīng)理，這樣才是真正的產(chǎn)品經(jīng)理焙格，無論是B端還是C端。