客戶都有害怕被騙的心理
在一家大型商場的加點(diǎn)促銷現(xiàn)場文搂，好幾個(gè)促銷員圍著一對(duì)小夫妻推銷自己的產(chǎn)品适刀。
甲促銷員：我們這里是響應(yīng)國家的號(hào)召，購滿一萬元商品回贈(zèng)200元煤蹭，你還在猶豫什么呢笔喉？
乙促銷員說：你不用擔(dān)心我們產(chǎn)品質(zhì)量的問題，我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過ISO國際認(rèn)證的硝皂，質(zhì)量上絕對(duì)可以放心
丙促銷員接著說：你要是家里住的遠(yuǎn)也沒有關(guān)系常挚，我們負(fù)責(zé)送貨上門，我們這邊可以刷信用卡的
面對(duì)促銷員的圍攻吧彪，小夫妻兩個(gè)一時(shí)沒拿定主意待侵，他們猶豫了許久還是離開了
分析
從這個(gè)故事中可以看出，小夫妻兩個(gè)有購買的想法姨裸，可是最終還是放棄了秧倾，這個(gè)是因?yàn)榇黉N員一個(gè)勁的介紹自己的優(yōu)惠，讓他們產(chǎn)生了抵觸的情緒傀缩，害怕各種優(yōu)惠后面隱藏著巨大的陷阱那先，如果銷售員從根本上消除客戶的顧慮，交易很難成功赡艰。
在銷售的過成程中售淡，如何迅速消除客戶的顧慮，對(duì)銷售員來說是非常必要的，那么導(dǎo)致客戶的擔(dān)憂心理因素有哪些呢揖闸？
曾經(jīng)遭遇過欺騙
很多客戶在銷售員的主動(dòng)介紹下揍堕，買了商品，結(jié)果效果非常的不好汤纸，他們覺得花了冤枉錢衩茸，所以當(dāng)客戶再次看到銷售員的時(shí)候，心存戒心贮泞，尤其是一些上門推銷的人員楞慈，更是不受歡迎，加上一些冒充銷售人員的兜售偽劣的商品啃擦，讓客戶吃了不少虧囊蓝，他們有沒有時(shí)間去辨別銷售人員的真假，于是潛意識(shí)的排斥銷售人員
有些商家促銷過了頭
很多商家為了促銷令蛉，原價(jià)5000元的商品聚霜，幾天之內(nèi)，就成了500元珠叔，買了的客戶大呼上當(dāng)俯萎，沒有購買的客戶大呼慶幸，這種信息會(huì)給客戶一個(gè)信息运杭，這個(gè)商品就值這個(gè)價(jià)，不然怎么會(huì)降價(jià)這么多呢函卒，客戶不但需要質(zhì)量好的產(chǎn)品辆憔，同時(shí)也要覺得自己的錢花的值得
聰明的銷售員都知道，如果不從更本上消除客戶的顧慮报嵌，交易就很難成功虱咧，那么如何才能消除客戶心中的顧慮，要從這幾方面入手
首先锚国，你需要把銷售的產(chǎn)品的不足說出來
任何產(chǎn)品都有不足之處腕巡，把所銷售的產(chǎn)品的不足說出來，客戶就會(huì)產(chǎn)生信任感血筑，覺得你沒有隱藏產(chǎn)品的缺點(diǎn)绘沉，你是一個(gè)老實(shí)人，這樣也就為了進(jìn)一步的交流做好了鋪墊豺总，同時(shí)你主動(dòng)承認(rèn)商品的不足车伞，可以避免與客戶的爭吵，你銷售的目的是為了讓客戶買你的產(chǎn)品喻喳，你和客戶一旦爭吵另玖，連最初的好感也沒有了，客戶怎么能夠買你的產(chǎn)品呢？
其次需要建立信任感
要和客戶建立信任感谦去，和客戶交流的時(shí)候慷丽，多和客戶談一些客戶想要知道的問題，從為客戶的角度出發(fā)鳄哭，而不是一個(gè)勁的吵著讓客戶購買要糊，如果客戶有所顧慮，甚至決定不買的時(shí)候窃诉，也要真誠的對(duì)待杨耙，說不定客戶會(huì)被你的真誠打動(dòng)，飘痛，走了之后會(huì)馬上回來的
再次珊膜，對(duì)客戶熱情適度
在客戶表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品感興趣的時(shí)候，要熱情宣脉，但是不能夠熱情過度车柠，銷售人員的過度熱情，會(huì)讓客戶感到壓力塑猖，因?yàn)榭蛻舾信d趣的不是你的推薦竹祷，你越是推薦，讓客戶的警惕性越高羊苟，所以作為一名銷售人員塑陵，一定不要急著把商品賣出去，而是讓客戶覺得你很了解他蜡励，把他想解決的問題解決了令花，他的疑慮就會(huì)減少
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