《影響力》梗概

許多人在做決定時容易被別人影響劲室,其實是有原因的〗峋剑《影響力》這本書拆解了人易被影響的原因很洋,我記錄了書中精華的東西,學(xué)習(xí)一下隧枫,避免再交“智商稅”喉磁。

一谓苟、你為什么總被人忽悠?

為什么有人總是順從协怒?

理由千奇百怪涝焙,歸納起來是以下6個原則作祟:互惠、承諾和一致斤讥、社會認同纱皆、喜好、權(quán)威芭商、稀缺

人腦的自動反映模式搀缠,總是簡單處理事情铛楣。

掌握影響力的原則,可以用來影響別人艺普,比如你坐公交需要別人讓座簸州,只需要向?qū)Ψ秸f:請讓我坐一下,因為......歧譬,無論你的理由是什么岸浑,當(dāng)對方聽到“因為”二字時就已經(jīng)動了念頭給你讓座了。

二瑰步、破解吃人嘴短矢洲、拿人手軟

禮尚往來的現(xiàn)象就屬于“互惠原則”。我們從小被教育不能忘恩負義缩焦,違背互惠原則是不被社會接受的读虏。一旦我們接受了別人的好處,就會產(chǎn)生“虧欠感”袁滥。社會上有人利用“先給予盖桥,再索取”,(比如蛋糕試吃促銷)题翻,和硬塞給人東西揩徊,這兩種情況都會使人產(chǎn)生虧欠感。比如服裝店銷售人員推薦你試衣服從價格799到499到399嵌赠,高價到平價的商品塑荒,叫做“拒絕后撤法”,讓客戶覺得銷售員已經(jīng)做了退讓猾普,所以大多數(shù)人也愿意讓步袜炕。同時還利用“知覺對比原理”,客戶先接觸高價再看低價就覺得便宜初家,“先大后小”的請求順序是銷售員的安排偎窘,而大多數(shù)人在價格還能接受的情況下就會買單乌助。

應(yīng)對方式:從一開始就拒絕各種讓步,可以使我們避免掉入坑里陌知。想買什么就直接買什么他托,不要聽銷售員的或者守住自己的預(yù)算。即便接受了銷售員的好處仆葡,也不要覺得虧欠赏参,善意回報善意的心理不需要用在對銷售員上的銷售策略上。

三沿盅、不想后悔把篓,一開始就拒絕

選錯對象為什么還要堅持?是因為“承諾一致”原則在決定我們的行為腰涧。一旦做出某種決定韧掩,我們都會有言行一致的愿望,即使有壓力窖铡,也會迫使我們按照承諾去做疗锐。

言出必行有好處,就是我們不必瞻前顧后费彼,堅持去做就好滑臊。但壞處是容易被人利用。我們做出承諾就表明了立場箍铲,對方就會為我們鋪墊舞臺雇卷,促使我們按照先前的的承諾去做,即使我們并不愿意去做虹钮。

例如房屋銷售開會時先放熱血沸騰的音樂聋庵,老板再發(fā)表鼓舞士氣的講話,等在場的各位都熱血憤張的時候讓銷售人員簽下承諾書芙粱,諸如第三季度沖刺一千萬的業(yè)績祭玉。這樣的書面承諾可以作為物證拿給別人看,銷售員只能加班加點沖業(yè)績了春畔。

內(nèi)部承諾還好脱货,外部承諾更易被利用。比如你答應(yīng)幫別人小忙律姨,后來要求變本加厲時不好意思拒絕振峻,很可能引起大禍。

避免辦法:從一開始感受身體的信號择份,比如第六感扣孟,比如腸胃發(fā)出的“倒胃口”的信號。假如這些失靈荣赶,或者明明知道自己選錯了凤价,也要冥頑不靈的去做鸽斟,如何剎住利诺?傾聽自己的心聲富蓄,是終極招式。懷疑的時候問問自己:如果當(dāng)初我知道是這樣慢逾,我還會做出這樣的選擇嗎立倍?例如對另一半要不要分開糾結(jié)時問問自己:當(dāng)自己從一開始就知道另一半是這樣的時候,我還會選擇ta嗎侣滩?

四口注、大家好,是真的好嗎胜卤?

“社會認同”也是從眾心理疆导。“中國式過馬路”是社會認同的典型案例葛躏。我們在判斷某事是否能做的時候通常會根據(jù)別人的意見∮撇耍看到闖紅燈的人越多舰攒,越覺得這樣做無所謂,盲目從眾悔醋。

例如曾引起廣泛抨擊的無人救助路人的事件摩窃,不是周圍沒有人,而是旁觀的人太多芬骄,每個人都會認為會有其他人救助猾愿,自己的幫助可有可無,于是受從眾心理影響账阻,每個人都看別人是否會救助蒂秘,結(jié)果是沒有人伸出援手。由此我們應(yīng)該意識到淘太,當(dāng)遇到緊急情況需要救助時姻僧,方法是減少不確定性。比如有一天在馬路上突然中風(fēng)蒲牧,在失去知覺和行動能力之前撇贺,大喊“救命”是沒用的,而是要在人群中選定一個人冰抢,指著他說“穿藍色T恤的那個人救我一把松嘶,我需要幫助”,這樣就把救助使命鎖定在那個人身上挎扰,由此消除不確定性翠订,可以得到快速幫助巢音。

還有一種從眾心理是我們?nèi)菀仔Х旅恕V告商們蕴轨、推銷員們說“這款產(chǎn)品很好港谊,xx已經(jīng)買了/許多你這個年齡/職業(yè)的人都買了”,下單率就會增加橙弱。這種社會認同就像自動導(dǎo)航儀歧寺,引領(lǐng)我們前進,或者迷失棘脐。遇到被人牽著鼻子走的時候斜筐,提醒自己當(dāng)心。在被“引領(lǐng)”之前時刻提醒自己蛀缝,群體大部分人可能都是錯的顷链,還不如自己。

五屈梁、喜好可能會出賣你

“喜好原則”會給別有用心之人找到切入點嗤练。例如你喜歡游泳,有人送你一張游泳卡在讶,不管你接受不接受煞抬,你都會莫名對送卡的人有一些好感,不自覺地為他提供便利构哺。

有什么樣的理由會讓你喜歡其他人革答?比如高顏值的人,人潛意識里會認為長得好看的人更正直曙强、善良残拐、更有才華,所謂“顏值即正義”碟嘴。除了長得好看的人溪食,我們還會喜歡和我們相似的人。同樣的觀點臀防、個性傾向眠菇、背景和生活方式上都有這樣的傾向。比如初次相識的人袱衷,是老鄉(xiāng)或者校友就會有親切感捎废,防備心也退了很多。另外致燥,我們還會喜歡夸贊登疗、恭維我們的人。對稱贊你有品位的人,嘴上說著哪里哪里辐益,心里卻美滋滋断傲,暗暗為他加了好感分。明明知道說好聽話的人可能是奸人智政,但還是反感說話直率嗆人的人认罩。

那么推銷者就會利用聯(lián)想,把要推銷的商品與我們喜歡的人聯(lián)系在一起续捂。比如汽車廣告里會出現(xiàn)美女垦垂。

應(yīng)對招式:只需擔(dān)心產(chǎn)生過度好感即可。比如戀愛牙瓢,當(dāng)我們迅速劫拗、超乎尋常喜歡對方時,就該警惕了矾克;對于買賣页慷,我們只需把交易和交易者分開,只針對生意的好壞做交易胁附。最根本的是提高自我存在感酒繁,自我存在感強的人不必在乎別人的評價和是否認可,自然也不會被別人的花言巧語蠱惑控妻。

六、跟著專家也會迷路

電信詐騙犯冒充公檢法人員騙到大量人洗做,并屢試不爽撰筷。這就是利用了“權(quán)威”原則。在權(quán)威的命令下关筒,大多數(shù)人做事都不過腦子的。

為什么會迷信權(quán)威呢胀屿?因為我們成長時就不斷被教導(dǎo)“要聽話”宿崭、“要乖”,“不聽話的孩子不是好孩子”,這樣就養(yǎng)成順從和忠于權(quán)威的習(xí)慣。積極的一面是我們遵守法紀(jì)法規(guī),維護社會秩序婴削。如果順從權(quán)威太過的話配椭,就會習(xí)慣性地照做。比如基層護士醫(yī)師會遵從上級醫(yī)生的藥方不會有任何質(zhì)疑,即使可能出錯迷守。廣告商會選擇在電視劇里演過醫(yī)生的演員來推銷醫(yī)療產(chǎn)品,即便我們知道穿著白大褂也不一定是醫(yī)生,還是會有人在形象慷暂、衣著餐禁、頭銜這些象征下上當(dāng)氧吐。

如何避免被誤導(dǎo)?首先要做足夠的心理建設(shè)末盔,提高警惕筑舅,其次感覺快要被權(quán)威影響的時候,多問自己幾個問題:這個權(quán)威是真正的專家嗎陨舱?頭銜呀翠拣、衣服呀都會對我們誤導(dǎo),確認身份后再考慮這個專家說的是真的嗎游盲?即便他擅長误墓,由于生活中種種原因,他可能會有所保留益缎,影響當(dāng)前的可信度优烧。

七、你是真喜歡還是害怕失去链峭?

比如“雞肋式”感情,想分又不想分的狀態(tài)就是“稀缺性原則”又沾。聽到某景點要拆遷弊仪,就想在拆遷前抓緊機會去一次;聽到限量銷售杖刷,就排起長隊励饵;“饑餓營銷”明明有貨,卻要預(yù)定滑燃,這樣稀缺的影響方法多種多樣役听。

為什么喜歡稀缺?因為(1)鉆思維的漏洞。我們都喜歡比較難得到的東西典予,大腦會對獲取某樣?xùn)|西的難度來判斷它的價值甜滨,獲取難度越大,價值感越高瘤袖。比如收藏家收藏錯印的鈔票衣摩,本身沒什么價值,只是因為其難得捂敌。(2)如果獲取某樣事物的機會越來越少艾扮,就意味著我們失去了選擇的自由,而我們痛恨失去自由占婉,所以我們反抗泡嘴,也是心理逆反。例如羅密歐與朱麗葉在短時期內(nèi)發(fā)展?jié)饬业母星樽罱K雙雙殉情逆济,原因就是因為父母的反對酌予,所以采取極端方式進行對抗。

生活中利用“稀缺原則”的方式:(1)先給予再剝奪纹腌,家庭教育中父母給孩子一些自由霎终,開始說孩子可以看一小時電視,后來又不允許看升薯,孩子就會反抗莱褒,因為失去一樣?xùn)|西比期待一樣?xùn)|西更折磨人。汽車制造商說誰都可以免費開一天涎劈,然后人們因為舍不得失去广凸,基本都會買下來。(2)競爭對手也會激起我們的渴望蛛枚。想把大家都在搶的東西變成自己的谅海,這是人的本能。房產(chǎn)銷售人員面對猶豫不決的客戶蹦浦,會制造有其他中意的客戶甚至已經(jīng)在來的路上的假象來促使客戶拍板扭吁。

如何避免呢?當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己過度亢奮時盲镶,提醒自己侥袜,要小心了!可能有人在玩弄稀缺手法溉贿,冷靜下來思考自己是否確實需要這個東西枫吧,需要就可以下單;如果只是想占有它宇色,實際上得不到什么好處九杂,那就提醒自己只是害怕失去機會颁湖,才讓它看起來很好看、很吸引人例隆、更有用甥捺,實際上他們并沒有什么不同。

總結(jié):識別套路裳擎,堅持本心涎永。


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