?一汁展、前期準(zhǔn)備

1鹊碍、框定直播功能的主屬性

好豆菜譜是一款以圖文+視頻形式進(jìn)行美食做法分享與交流的社交型應(yīng)用。關(guān)鍵屬性是“圖文+視頻”食绿、“美食做法”侈咕、“分享與交流”。

圖文+視頻：直播功能天然具有這一屬性器紧。圖文直播形式屬于2G耀销、3G時(shí)代的模式，現(xiàn)在很少單獨(dú)使用铲汪，而是多數(shù)作為輔助信息發(fā)布手段與視頻直播結(jié)合使用熊尉。其優(yōu)點(diǎn)在于可快速回溯直播過程，濃縮性強(qiáng)桥状。而視頻直播已經(jīng)成為目前的主流直播手段，其優(yōu)點(diǎn)在于傳遞信息快捷硝清，可視性強(qiáng)辅斟。

美食做法：在好豆內(nèi)做直播功能，就需要發(fā)揮好豆本身的優(yōu)勢芦拿。好豆的優(yōu)勢則在于具有“百萬道新鮮時(shí)尚的美食做法士飒，千萬條品質(zhì)生活的美食資訊，上億種一日三餐的搭配”蔗崎，如此豐富的內(nèi)容資源就是直播的選題酵幕、編輯、制作環(huán)節(jié)的福音缓苛。

分享與交流：好豆在APP內(nèi)給自己的定位是“社交型應(yīng)用”芳撒，所以UGC模式是其主要的內(nèi)容創(chuàng)作模式。好豆把內(nèi)容提供方分為“認(rèn)證用戶”及“普通用戶”兩類，資源則總體向認(rèn)證用戶傾斜笔刹。

小結(jié)：直播功能所表現(xiàn)出來的主屬性需要與好豆自身定位保持一致芥备，至少在具備上述一項(xiàng)或多項(xiàng)屬性基礎(chǔ)上再增加新特性，不能在定位上就非常突兀舌菜，顯得與好豆格格不入萌壳。

2、體驗(yàn)競品直播功能

豆果美食分配全局導(dǎo)航欄的入口給直播功能日月。直播題材被嚴(yán)格限定為“美食制作的教學(xué)課”袱瓮，并實(shí)行篩選制，只允許具有一定知名度的認(rèn)證用戶/機(jī)構(gòu)開課直播爱咬。其所有課程均為付費(fèi)購買制尺借，實(shí)行“實(shí)時(shí)直播+無限次看回放”的觀看方式，方便用戶按需學(xué)習(xí)台颠。

下廚房沒有在全局導(dǎo)航欄放置直播功能入口褐望，其入口是首頁中部的“廚studio課堂”。內(nèi)容上與豆果美食類似串前，也是只做“美食制作的教學(xué)課”瘫里，只允許知名度較高的用戶/機(jī)構(gòu)開課直播。下廚房的課程除了付費(fèi)購買制荡碾，還設(shè)置了“贈一得一”功能谨读，以老帶新形式免費(fèi)獲取部分課程。

小結(jié)：豆果美食和下廚房兩款競品在產(chǎn)品形態(tài)坛吁、功能模塊上都與好豆非常接近劳殖，目前均已上線直播功能，均限定在“付費(fèi)購買美食直播課程”這個(gè)模式拨脉。

3哆姻、尋找目標(biāo)客戶群

首先，收集好豆的目標(biāo)客戶玫膀，從第三方監(jiān)控市場酷傳內(nèi)查找與主關(guān)鍵詞“好豆”有關(guān)的聯(lián)想詞矛缨。選取關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的“好豆菜譜”“好豆-美食菜譜”，并在百度指數(shù)查看其近期的人群畫像分析：

（1）關(guān)鍵詞“好豆”的人群屬性：從年齡來看帖旨，30至39歲的用戶（60%）是主要用戶群箕昭，其次是40至49歲（20%），20至29歲（18%）解阅。性別分布來看落竹，男性（56%）高于女性（44%），如下圖所示：

（2）關(guān)鍵詞“好豆菜譜”的人群屬性：從年齡來看货抄，30至39歲的用戶（51%）是主要用戶群述召，其次是40至49歲（27%）朱转，20至29歲（15%）。性別分布來看桨武，女性（53%）略高于男性（47%）肋拔，如下圖所示：

（3）“好豆-美食菜譜”或“好豆 美食菜譜”：在百度指數(shù)內(nèi)均無收錄數(shù)據(jù)，故忽略呀酸。

小結(jié)：從綜合以上關(guān)鍵字的百度指數(shù)來看凉蜂，好豆的目標(biāo)用戶群可重點(diǎn)關(guān)注以下三類：30至39歲用戶、40至49歲用戶性誉、20至29歲用戶窿吩。對于直播功能，因此目標(biāo)用戶群按此來定義可獲得較好效果错览。

二纫雁、梳理用戶及需求

1、使用窮舉“用戶——場景——問題——現(xiàn)有解決方案”的模式展開

得到關(guān)于好豆菜譜直播功能需求的完整的思維導(dǎo)圖：

2倾哺、用戶需求篩選

篩選標(biāo)準(zhǔn)：落在30至39歲轧邪、40至49歲、20至29歲三個(gè)年齡段區(qū)間的用戶需求是我們可以優(yōu)先關(guān)注的羞海；另外忌愚，因?yàn)橹辈スδ軐儆谥剡\(yùn)營的功能，因此運(yùn)營人員的意見和需求非常重要却邓；其余可暫時(shí)不收錄硕糊。

根據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)，選取以下6條用戶需求：

①——30~40歲年齡段的家庭主婦腊徙，她們的日常時(shí)間多數(shù)用于打理家務(wù)事简十，可支配時(shí)間比較多，順道找教程學(xué)做菜撬腾。但是教程都是預(yù)錄好的螟蝙，跟著學(xué)做菜的時(shí)候無法接觸到老師，遇到不懂的地方只能靠自己摸索民傻。

②——20來歲胰默，年輕漂亮的美食內(nèi)容主播，或者說以美食為主題的直播團(tuán)隊(duì)饰潜，他們一般有優(yōu)質(zhì)初坠、高效的內(nèi)容生產(chǎn)能力和簸，并希望加盟彭雾、投放至盡可能多的內(nèi)容平臺，通過平臺用戶的訂閱锁保、收看薯酝、購買等行為獲取報(bào)酬半沽。如果平臺的直播板塊無清晰的商業(yè)變現(xiàn)模式，主播/團(tuán)隊(duì)無法從中獲得收入吴菠，他們一般不會繼續(xù)選擇在該平臺運(yùn)營者填，或者不會投放優(yōu)質(zhì)資源到該平臺。

③——30~40歲做葵，線下開私廚教學(xué)的老師占哟，由于小有名氣，身邊不乏各種親戚朋友想邀請他來教做幾道菜酿矢。因?yàn)楸緛碜约旱恼n程就排得很滿了榨乎，他不想答應(yīng)這種邀請，又不太希望拒絕導(dǎo)致朋友以為他高傲勢利瘫筐，正在煩惱有沒有什么方法讓自己找時(shí)間一次性遠(yuǎn)程教點(diǎn)東西蜜暑，滿足他們的要求。

④——20來歲策肝，下廚次數(shù)屈指可數(shù)的年輕人肛捍，由于重要日子來臨，想要通過做道驚艷的美食給對方一個(gè)驚喜之众，但找了很多感興趣的菜式跟著視頻學(xué)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)視頻因?yàn)榻?jīng)過剪輯或快放拙毫，導(dǎo)致自己進(jìn)度經(jīng)常落后于視頻，只好停下來重播或者往回拉進(jìn)度條酝枢，大概估算倒回的位置差不多了恬偷，再繼續(xù)跟著做。

⑤——對于運(yùn)營人員帘睦，他們在需要把整個(gè)好豆平臺的活躍度做起來的時(shí)候遇到不少難題袍患，例如做活動(dòng)運(yùn)營的時(shí)候想找平臺的活躍主播合作，但目前太多主播了不好找竣付，線下活動(dòng)也和線上平臺割裂诡延，最好能聯(lián)動(dòng)起來取得更明顯的效果。另外古胆，他們也想用更開放的方式肆良，直接與用戶對話，給他們一些優(yōu)惠來換取用戶的積極反饋逸绎，用于改進(jìn)好豆惹恃。

小結(jié)：把以上用戶視角的需求轉(zhuǎn)寫為產(chǎn)品視角的需求表述：

①——好豆菜譜直播功能能讓用戶實(shí)時(shí)和老師對話，或者老師能實(shí)時(shí)解答用戶問題棺牧。

②——好豆菜譜直播功能需要有付費(fèi)的功能巫糙，讓直播內(nèi)容提供方獲得收入。

③——好豆菜譜直播功能需要支持在用戶開播前告知用戶在應(yīng)用內(nèi)/外的好友颊乘。

④——好豆菜譜直播功能需要支持用戶實(shí)時(shí)回看前面步驟参淹，以及支持在直播期間在進(jìn)度條內(nèi)設(shè)置快速返回重要步驟時(shí)點(diǎn)的標(biāo)記醉锄。

⑤——好豆菜譜直播功能需要在后臺突出顯示活躍主播/人氣主播，以及支持運(yùn)營人員在直播間內(nèi)實(shí)時(shí)派發(fā)優(yōu)惠給用戶浙值。

3恳不、對需求①至⑤進(jìn)行優(yōu)先級排序

（1）用戶量與發(fā)生頻率：④＞①＞⑤＞②＞③

①和④都是直播播放過程相關(guān)的基礎(chǔ)用戶體驗(yàn)，影響用戶量最大开呐，發(fā)生頻次最高烟勋，可優(yōu)先安排；⑤是運(yùn)營人員的需求筐付，影響用戶量同樣巨大神妹，但發(fā)生頻次不會很高，主要根據(jù)運(yùn)營人員的工作節(jié)奏來決定家妆，因此相比用戶需求可稍往后排列鸵荠。

②的付費(fèi)功能影響用戶及主播，用戶量也大伤极，但付費(fèi)動(dòng)作的頻率相對低蛹找。

③影響用戶范圍較小，且不是高頻率發(fā)生哨坪，可作為功能亮點(diǎn)庸疾，完成上述需求后再安排跟進(jìn)。

（2）開發(fā)難度和效果：①＞②＞④＞⑤＞③

①在直播內(nèi)只需做一個(gè)語音對講功能当编，甚至只疊加一個(gè)文字顯示層到屏幕界面就可以實(shí)現(xiàn)届慈，開發(fā)相對簡單。

②的付費(fèi)功能可對接目前各大成熟的支付平臺忿偷，比起④的視頻流傳輸改造要相對容易開發(fā)金顿，它們都屬于見效快的。

⑤除了要制定篩選人氣主播的規(guī)則并加以開發(fā)鲤桥，還需要新建立起一套實(shí)時(shí)派贈機(jī)制揍拆，這個(gè)開發(fā)量是相當(dāng)大的。

③的通知手段需要多元化茶凳，包括對接系統(tǒng)短信發(fā)送嫂拴、微信、微博贮喧、知乎等外部應(yīng)用的通知欄筒狠，研發(fā)及調(diào)試都很麻煩。

（3）產(chǎn)品/功能價(jià)值：④＞⑤=②＞①＞③

⑤屬于面向運(yùn)營人員的數(shù)據(jù)分析與用戶運(yùn)營手段箱沦，結(jié)合直播功能辩恼，獲取用戶反饋的渠道變得更實(shí)時(shí)，更便捷了，對于運(yùn)營的價(jià)值貢獻(xiàn)比較突出运挫，配合運(yùn)營人員的操作，可以持續(xù)為產(chǎn)品帶來大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)套耕。

付費(fèi)才能留住優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者谁帕，為平臺輸出豐富的直播內(nèi)容，觀眾才能有東西看冯袍；優(yōu)化直播過程中的交互操作匈挖，觀眾用得爽了，就會持續(xù)使用康愤，因此④和②這兩個(gè)我認(rèn)為也是價(jià)值較高的兩個(gè)需求儡循。

①與老師對話是提升直播互動(dòng)性的手段，但整個(gè)功能的質(zhì)量取決于觀眾和老師的態(tài)度和溝通理解能力征冷，相對而言具有一點(diǎn)不確定性择膝，價(jià)值沒能算很高。

③就如上面說的检激，用戶量影響小肴捉，低頻且效果不可控，因此價(jià)值就相對低了叔收。

小結(jié)：設(shè)定得分規(guī)則為——按單項(xiàng)排名最高得5分齿穗，最低得1分。得到各項(xiàng)需求優(yōu)先級排定結(jié)果饺律，如下表：

三窃页、關(guān)于好豆菜譜直播功能需求點(diǎn)的總結(jié)

（1）用戶：

外部用戶：最早的核心用戶是家庭主婦、廚藝小白复濒、美食直播團(tuán)隊(duì)脖卖。

內(nèi)部用戶：運(yùn)營人員。

（2）場景：

日常時(shí)間多數(shù)用于打理家務(wù)事巧颈，空閑之余使用好豆菜譜看直播學(xué)做菜胚嘲。

重要日子初次下廚，打開直播跟隨老師操作節(jié)奏來制作第一道菜洛二。

美食團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐好豆菜譜馋劈，準(zhǔn)備好精選內(nèi)容開播并設(shè)置付費(fèi)觀看。

在組織活動(dòng)需要主持晾嘶、嘉賓等角色的時(shí)候妓雾，通過直播功能來獲取人氣主播信息。

需要收集用戶反饋信息時(shí)垒迂，可通過賦予運(yùn)營人員在直播期間以實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的方式招徠并引導(dǎo)用戶積極反饋械姻。

（3）需求點(diǎn)：

優(yōu)先級1：

支持用戶實(shí)時(shí)回看前面步驟，支持在直播期間在進(jìn)度條內(nèi)設(shè)置快速返回重要步驟時(shí)點(diǎn)的標(biāo)記机断。

支持在后臺突出顯示活躍主播/人氣主播楷拳。

支持運(yùn)營人員角色在直播間內(nèi)實(shí)時(shí)派發(fā)優(yōu)惠給用戶绣夺。

優(yōu)先級2：

讓用戶實(shí)時(shí)和老師對話，或老師能實(shí)時(shí)解答用戶問題欢揖。

優(yōu)先級3：

設(shè)置付費(fèi)功能陶耍，讓直播內(nèi)容提供方獲得收入。

優(yōu)先級4：

支持在用戶開播前告知用戶在應(yīng)用內(nèi)/外的好友她混。

（4）痛點(diǎn)：

解決了觀眾難以和主播溝通的問題烈钞，提高了播放交互體驗(yàn)及效率，以及主播方內(nèi)容變現(xiàn)的問題坤按。

（5）和競品解決方案對比：

目前競品在直播時(shí)間內(nèi)無法與主播溝通毯欣，觀眾需加入課程微信群才能與主播進(jìn)行課程溝通，本需求則直接在直播內(nèi)使學(xué)員和老師實(shí)時(shí)溝通臭脓。另外酗钞，競品在播放操作上也只有普通的拉動(dòng)進(jìn)度條，本需求可實(shí)現(xiàn)在直播期間直接回溯前面內(nèi)容来累，并根據(jù)直播進(jìn)程實(shí)時(shí)在進(jìn)度條插入關(guān)鍵操作步驟對應(yīng)的時(shí)點(diǎn)算吩，觀眾可快速定位。最后的付費(fèi)問題佃扼，本需求和競品處理方式相同偎巢，效率無提升。

（6）補(bǔ)充一些思考方向：

如上文“前期準(zhǔn)備”章節(jié)里提到的兼耀，好豆的優(yōu)勢在于具備豐富的美食內(nèi)容資源压昼。因此關(guān)于直播功能相搭配的運(yùn)營推廣手段，可以考慮引導(dǎo)用戶重點(diǎn)針對美食內(nèi)容進(jìn)行直播瘤运，以及開放部分?jǐn)?shù)據(jù)分析如“近期什么用戶主要關(guān)注什么類型美食”等窍霞，給認(rèn)證用戶進(jìn)行選題、編輯拯坟、制作的參考但金，使整個(gè)直播功能的風(fēng)格、氛圍與平臺結(jié)合得更緊密郁季。本文提出的“反向打賞”思路冷溃，是因?yàn)樵谀壳暗闹辈スδ苤校^眾贈予主播的正向打賞比較常見梦裂，而主播反向贈予觀眾優(yōu)惠則比較少見似枕，前期可先為運(yùn)營人員開放，后續(xù)如效果良好年柠，可以探討是否可開放給主播或其房管凿歼。