4.3、華與華的品牌三角形
4.3.1覆获、絜矩之道
一個(gè)人是否言行一致马澈，知行合一，就看他讓別人做的事弄息，他自己是不是也是那么干的痊班。
這是我最自豪的一點(diǎn)，也是我的硬氣和底氣摹量。
比如我經(jīng)常引用賈國龍的話說：咨詢是企業(yè)家的生活方式涤伐，并且對(duì)一些朋友在咨詢費(fèi)上嘰嘰歪歪非常不耐煩——你不要猶豫他有沒有用，只要你起了請(qǐng)他咨詢的念頭荆永，就先請(qǐng)了再說废亭，沒有用不就損失點(diǎn)咨詢費(fèi)嗎？不接著請(qǐng)不就行了嗎具钥？捂著你那錢袋子當(dāng)暖寶寶嗎豆村？我說這話，因?yàn)槲矣羞@個(gè)資格骂删，我自己是咨詢公司掌动，我也請(qǐng)了幾家其他領(lǐng)域的咨詢公司為華與華做咨詢，他們也成為華與華成功的關(guān)鍵因素宁玫。
再比如我總是宣揚(yáng)廣告應(yīng)該成為所有企業(yè)的標(biāo)配粗恢，任何企業(yè)都應(yīng)該投廣告。我也有這個(gè)資格欧瘪，從2008年以來眷射，我一直保持華與華的廣告逐年增加沒有停過，而且我是最好的廣告客戶，從來沒有拖欠過代理商一分錢妖碉。
還比如華與華的業(yè)務(wù)原則：給錢就干涌庭，不給錢不干，什么時(shí)候給錢什么時(shí)候干欧宜，什么時(shí)候開始拖欠什么時(shí)候停止干坐榆。我也有這個(gè)硬氣，因?yàn)槲覍?duì)華與華的員工和供應(yīng)商都從來慷慨冗茸，而且從來沒有拖欠過一分錢席镀。
我說我的底層哲學(xué)是儒家思想和孫子兵法，我確實(shí)對(duì)儒家和孫子了如指掌夏漱，這里說的了如指掌豪诲，是很具體的了如指掌，就是學(xué)以潤身挂绰，發(fā)之四體跛溉，然后從指尖流動(dòng)出來，成為行動(dòng)扮授，知行合一芳室，完全按他們說的去做。當(dāng)我死了之后刹勃，我希望我的墓碑上寫下這樣一段話：這個(gè)人說的堪侯，就是他做的；他的觀點(diǎn)一生不變荔仁，他做的事情終身堅(jiān)持伍宦。
這就是《大學(xué)》說的“絜矩之道”：
所惡于上，毋以使下乏梁；所惡于下次洼，毋以事上；所惡于前遇骑，毋以先后卖毁；所惡于后，毋以從前落萎；所惡于右亥啦，毋以交于左；所惡于左练链，毋以交于右：此之謂絜矩之道翔脱。
絜矩之道。絜是度量媒鼓，矩是尺子届吁，絜矩之道错妖，就是規(guī)范，就是示范疚沐，就是你要?jiǎng)e人怎么做站玄，你先怎么做。你希望他人怎么對(duì)你濒旦，你就怎么對(duì)人。你不希望別人怎么對(duì)你再登，你就不要這樣對(duì)人尔邓。這里的你和人，不是相互關(guān)系锉矢，是你希望A怎么對(duì)你梯嗽，你就怎么對(duì)A；而是你希望A怎么對(duì)你沽损，你就怎么對(duì)B灯节。
所以，你不希望上級(jí)怎么對(duì)你绵估，你就不要那樣對(duì)你的下級(jí)炎疆。
你不希望下級(jí)怎么對(duì)你，你就不要那樣對(duì)你的上級(jí)国裳。
你不希望在你前面的人給你留下什么手尾形入，你就不要留手尾給后面的人。
你不希望在你后面的人給你使什么手腳缝左，你就不要給前面的人使手腳亿遂。
你不希望右邊給你的，你不要給左邊渺杉；你不希望左邊給你的蛇数，你不要給右邊。比方說是越，你不喜歡客戶欠你錢耳舅，怎么辦呢？你管不了他倚评，但是你可以管住自己挽放，你不拖欠自己的供應(yīng)商錢。
這就是絜矩之道蔓纠。
前面講的是做人做事的原則辑畦，對(duì)于公司的專業(yè)理論呢，也是絜矩之道腿倚，你自己纯出，必須是自己的最佳案例。華與華，就是華與華方法的最佳案例暂筝。無論華與華有多少成功案例箩言，都沒有一個(gè)案例可以和華與華自身相比，因?yàn)槿A與華才是最完整焕襟，最徹底地貫徹了華與華方法的公司陨收。我也希望以華與華這個(gè)案例為絜矩，給所有客戶打個(gè)樣鸵赖。
4.3.2务漩、華與華的事業(yè)理論理論和事業(yè)理論
前面潭酒和鮮啤30公里的話語體系，還比較簡單它褪，話語體系有更復(fù)雜和完備的系統(tǒng)饵骨，涉及事業(yè)理論、產(chǎn)品科學(xué)茫打、企業(yè)文化和品牌話語居触。放大了說，他是一個(gè)“企業(yè)文明”老赤。
先談事業(yè)理論轮洋。
事業(yè)理論這個(gè)詞，我從德魯克那里借來抬旺，大意和他相同砖瞧，都是要回答“我們的事業(yè)是什么”，但是我提問的方式和他不太一樣嚷狞。德魯克提出三個(gè)問題：誰是我們的顧客块促？他們在哪里？客戶認(rèn)知價(jià)值是什么床未？我覺得這三個(gè)問題竭翠，不太好回答。
我的事業(yè)理論三問是：
（1）我們要解決的社會(huì)問題是什么薇搁？
（2）我們用什么理論來解決這一問題斋扰？
（3）我們的解決方案是什么？
在《華與華方法》一書里啃洋，我華與華重新定義了企業(yè)社會(huì)責(zé)任传货，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的業(yè)務(wù)，而不是義務(wù)宏娄，任何企業(yè)的建立问裕，都基于對(duì)某一社會(huì)問題的解決。這樣孵坚，就提出了華與華方法企業(yè)戰(zhàn)略三位一體模型粮宛，企業(yè)社會(huì)責(zé)任窥淆、經(jīng)營使命、企業(yè)戰(zhàn)略三位一體巍杈。某一社會(huì)問題=企業(yè)社會(huì)責(zé)任=企業(yè)經(jīng)營使命=企業(yè)戰(zhàn)略=產(chǎn)品和服務(wù)組合=社會(huì)問題解決方案忧饭。這是華與華建立的新的企業(yè)理論，回答“什么是企業(yè)”這個(gè)問題筷畦。也是我們未來的一個(gè)學(xué)術(shù)課題词裤。
華與華要解決的社會(huì)問題是什么呢？就是“讓企業(yè)少走彎路”鳖宾，或者在“企業(yè)”后面加一個(gè)“家”字吼砂，給“家”字再加一個(gè)括弧，華與華要解決的社會(huì)問題是：
讓企業(yè)（家）少走彎路攘滩。
這背后就有理論，而且有哲學(xué)了纸泡，這哲學(xué)就是：
最高的效率是不返工漂问，最快的進(jìn)步是不退步。
也是孟子的思想：勿忘勿助女揭，不要拔苗助長蚤假。
加一句德魯克的話：人們總是高估了一年所能取得的成績，而大大低估了三十年積累所能取得的成果吧兔。
還要加上華杉講透孫子兵法的話：兵法首先不是戰(zhàn)法磷仰，而是不戰(zhàn)之法；不是戰(zhàn)勝之法境蔼，而是不敗之法灶平。學(xué)習(xí)兵法，不是為了奪取最大勝利箍土，而是為了確保一生不敗逢享。
以上，就是華與華最底層的經(jīng)營哲學(xué)和事業(yè)理論吴藻。首先瞒爬，我們認(rèn)為企業(yè)不需要發(fā)展得太快，不要追求速度沟堡，相反侧但，我們反對(duì)追求速度，強(qiáng)調(diào)年輪經(jīng)營航罗，強(qiáng)調(diào)夯實(shí)每一步禀横。保持不退步，但絕不拔苗助長粥血。我們的哲學(xué)是燕侠，長期堅(jiān)持在一個(gè)領(lǐng)域積累者祖，用三十年做到世界第一。至于那么多迅速的成功的例子绢彤，我們視之為風(fēng)口上的豬七问，那是命運(yùn)的安排，不排除我們也有那樣的運(yùn)氣茫舶，但那不在我們的計(jì)劃之內(nèi)械巡。
經(jīng)常有人問我如何選擇客戶，事實(shí)上饶氏，你的原則讥耗，就已經(jīng)選擇了客戶。比如“絕不拔苗助長”這一條疹启，在華與華的歷史上古程，就多次產(chǎn)生了和客戶中止合作的效果。很多公司開的會(huì)議喊崖，都是“拔苗助長會(huì)”挣磨，就是嫌增長慢了，“不如預(yù)期”荤懂，要拔一拔茁裙。我們拒絕，要求堅(jiān)持原來的方案节仿，繼續(xù)積累晤锥，客戶不愿意，我們也不妥協(xié)廊宪，那么他就不跟我合作了矾瘾。
這就是他還沒有接受我的理論，他只是接受了我之前的上一個(gè)方案箭启，并沒有接受方案背后的理論霜威。或者說册烈，他還沒有從理論上接受我戈泼。
華與華事業(yè)理論三問：
（1）我們要解決的社會(huì)問題是什么？
（2）我們用什么理論來解決這一問題赏僧？
（3）我們的解決方案是什么大猛？
第一問是認(rèn)識(shí)論，我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)我們要解決的問題淀零；第二問是方法論挽绩，我們用什么方法來解決問題；第三問是給方案驾中，解決方案唉堪。
最高層次是讓客戶在第一個(gè)問題上認(rèn)同你模聋，其次是在第二個(gè)問題上認(rèn)同，第三個(gè)層次是最難的唠亚，如果前兩個(gè)層次認(rèn)同链方，第三個(gè)自然就認(rèn)同；如果前兩個(gè)層次沒解決灶搜，那就投標(biāo)比稿看方案相互碰運(yùn)氣了祟蚀。
第二個(gè)問題，就是你的專業(yè)理論割卖，或者說前酿，讓你的專業(yè)理論成為行業(yè)理論。
不是有一句話叫“三流的企業(yè)賣產(chǎn)品鹏溯，一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”嗎罢维？前面講的潭酒、鮮啤30公里丙挽，都是賣標(biāo)準(zhǔn)肺孵，潭酒建立醬酒年份標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)，鮮啤30公里則建立了“30公里硬指標(biāo)”取试。從標(biāo)準(zhǔn)再往高一層悬槽，就是理論怀吻，不是你的生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)成為國家標(biāo)準(zhǔn)瞬浓，而是你的理論成為全社會(huì)公認(rèn)的理論。
這就是我為什么要寫書了蓬坡，不僅要寫《華與華方法》猿棉、《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》，還要寫《華杉講透孫子兵法》屑咳、《華杉講透論語》萨赁、《華杉講透孟子》、《華杉講透大學(xué)中庸》兆龙、《華杉講透王陽明傳習(xí)錄》杖爽、《華杉講透資治通鑒》，因?yàn)檫@是一個(gè)龐大的哲學(xué)和理論體系紫皇。華與華不僅自己投入理論研究慰安，而且和高校合作，2019年聪铺，華與華與浙江傳媒學(xué)院成立華與華-浙傳超級(jí)符號(hào)研究所化焕，2022年，完成第一個(gè)學(xué)術(shù)成果——《超級(jí)符號(hào)理論與實(shí)務(wù)》本科教材铃剔，
一定要舍得在理論研究上投入時(shí)間和金錢撒桨，這也是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)查刻，更符合企業(yè)的全部利益。華與華也試圖幫助所有客戶梳理他們的事業(yè)理論凤类，而且我們客戶的行業(yè)不想咨詢業(yè)這么復(fù)雜穗泵，事業(yè)理論往往是簡明扼要的，比如莆田餐廳的四句話：三分靠廚師踱蠢，七分靠食材火欧，掌握好食材，原味福建菜茎截。這就是一個(gè)事業(yè)理論苇侵，也是產(chǎn)品科學(xué)。但是企锌，在食材理論上下多大功夫榆浓，研究到多深，那就是可以整個(gè)一所大學(xué)的工作撕攒，是企業(yè)一生的事業(yè)陡鹃。
