從今天開始，我將為大家陸續(xù)解讀全球最具影響力的設計大師諾曼的經典作品《設計心理學》四部曲肮韧。今天是第一部《設計心理學-日常的設計》融蹂，本書適合包括互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的從業(yè)者，其中尤其是設計師和產品經理們弄企。好了超燃，讓我們開始吧：）

作者簡介：

唐納德· A · 諾曼，被美國《商業(yè)周刊》評為全球具影響力設計師之一拘领。他兼具教授意乓、企業(yè)高級主管與顧問、主講人约素、書籍和專欄作者等身份届良，有著工程學與認知心理學的背景，將多種學科的知識引入到設計領域圣猎，對我們重新理解設計過程中每個環(huán)節(jié)的作用伙窃，精準把握并實踐以人為本的設計有著重要的貢獻。

諾曼是國際知名的心理學家與當代認知心理學應用先驅样漆，也是美國國家藝術與科學院院士为障，美國計算機學會（ACM）、美國心理學會（APA）放祟、認知科學學會會員鳍怨，并于2006年獲頒富蘭克林獎章（ Benjamin Franklin Medal）。

內容簡介：

如果在旅館里弄不清楚怎么開水龍頭跪妥，或者面對不熟悉的爐灶或電燈開關時鞋喇，即使再聰明的人也會手足無措。唐納德A諾曼大膽地指出眉撵，不是你太笨侦香，而是物品的設計沒有考慮到用戶的需求和心理。雖然拙劣的設計俯拾即是纽疟，但是設計出易于理解罐韩、方便使用、令人愉悅的產品并不困難污朽。本書對好設計具有強大的作用散吵，不斷提醒我們?yōu)槭裁从行┊a品能滿足用戶的需求，而有一些產品卻讓用戶非常受挫。

本書始終強調以人為本的設計哲學矾睦，將認知心理學和行為學等多學科的方法導入到設計之中晦款。不僅著重于反思設計過程中出現的問題給用戶帶來的困擾，更著重于解決問題枚冗，用這些基本原則幫助設計師找到真正的問題缓溅，及其解決之道。一方面諾曼博士從多個角度分析赁温，更新了大量的案例提醒設計師關注肛宋，并找到人們的真正需求；另一方面諾曼也試圖將大眾轉變?yōu)閮?yōu)秀的觀察者束世，不僅能觀察到糟糕的設計酝陈，也慢慢學會欣賞優(yōu)秀的設計。將優(yōu)秀的設計原則與優(yōu)秀的觀察能力結合起來是非常強大的工具毁涉。

日常用品的設計問題

我們經常會遇到本應該拉的門沉帮，我們卻用手去推，應該推的門贫堰，我們用力去拉穆壕，甚至還會撞上玻璃門的尷尬情況。但實際上其屏，一扇正常的門應該是很容易讓我們去拉或者去推喇勋，在是設計中的一個很重要的概念：可視性。正確的操作部位應該必須是顯而易見的偎行。

一個好的產品設計應該具備易于理解和易使用兩個特性川背，設計應該遵循兩個基本原則：提供一個好的概念模型；可視性蛤袒∠ㄔ疲總之一個好的概念模型能使我們能夠預測操作行為的效果。本書還將討論一個概念模型妙真，它是設計中的一個重要概念：心理模型的一部分缴允。心理模型是指人們通過經驗、訓練和教導珍德，對自己练般、他人、環(huán)境以及接觸的事物形成模型锈候。

設計中必須考慮三個要素：

1：產品的使用方法薄料；

2：用戶可能犯從錯誤，也就是盡量避免用戶犯錯晴及；

3：用戶希望產品所具備的功能都办，也就是符合用戶的預期嫡锌。

日常操作心理學

在一個產品設計中虑稼，如果某一項設計可能有人犯錯琳钉，那么就一定有人犯錯，設計人員必須考慮到所有可能出現的錯誤蛛倦，從而降低犯錯的可能性歌懒。

要做一件事情時，你首先要明白這件事情的目的溯壶，即行動的目標及皂。然后，你必須采取行動且改，自動動手或者利用人和事物验烧，最后，你還需要看看自己的目的是否達到了又跛。在整個過程中碍拆，你要考慮四件事情：目標、對外部世界采取的行動慨蓝、外部世界本身以及查看行動在外部世界中所造成的后果感混。

行動本身包括兩個方面：去做什么和檢查這樣做的后果。稱之為：執(zhí)行和評估礼烈。

我們行動包括七個階段弧满。

目標是一個階段、執(zhí)行分為三個階段此熬，評估分為三個階段庭呜。

第一：明確目標；

第二：行動意圖犀忱；

第三：動作順序疟赊；

第四：動作的執(zhí)行；

第五：對解釋加以評估峡碉；

第六：對感知到的狀況加以解釋近哟；

第七：感知外部世界的狀況。

這七個階段的描述并沒有形成一套完整的心理學理論鲫寄。一個優(yōu)秀的設計原理包括四個方面：

1：可視性吉执，用戶一看便知物品的狀態(tài)和可能的操作方法；

2：正確的概念模型地来，這家人員提供給用戶一個正確的概念模型戳玫，使操作鍵鈕的設計與操作結果保持一致；

3：正確的匹配未斑，用戶可以判定操作與結果咕宿，控制器與其功能、系統(tǒng)狀態(tài)和可視部分之間的關系；

4：反饋府阀。用戶能夠接收到的有關操作結果的完整的缆镣、持續(xù)的反饋信息。

每次當你拿到一件看不懂或者不會用的產品時试浙，可以考慮下董瞻，它在什么地方設計有問題。