第1點,注意禮貌叼耙,懂得換位思考腕窥。
第2點,分清場合和對象筛婉,就是不同的人說不同的話簇爆,不要一成不變。
那么,話說出口前入蛆,提前考慮對方聽到你話的心理感受响蓉。
什么意思呢?
每說一句話之前哨毁,提前預(yù)估對方的感受枫甲。
只說令對方舒服的話,不說令對方不舒服的話扼褪。
只說正面反饋的話言秸,不說負面反饋的話。
人迎捺,都是希望從外界得到正面反饋的举畸,每個人都想聽到肯定,認可凳枝,贊美抄沮,鼓勵,支持岖瑰,理解的話叛买;
舉個例子,你的同事問你:“哎XX蹋订,最近有沒有追《知否知否應(yīng)是綠肥紅瘦》率挣?這個劇好好看啊露戒!”
假設(shè)你從來不看國產(chǎn)劇椒功,甚至有點排斥看國產(chǎn)劇,那么此刻你會如何回應(yīng)智什?
A “我從來不看國產(chǎn)劇动漾,太弱智了≤В”
B “這個劇我還沒看旱眯,你覺得好看嗎?劇情精彩嗎证九?”
參考答案:B删豺。
在這個例子中,A回應(yīng)就屬于負面反饋愧怜,是對同事觀點表達否定和鄙夷呀页。這種負面的信息會令同事感到內(nèi)心非常不舒服,無意之中就可能得罪人了叫搁。
所以赔桌,我們在說每句話之前,都要提前預(yù)估對方的感受渴逻,只說令對方感到舒服的話疾党,不要說令對方感到不舒服的話。
那么惨奕,有的朋友可能會問雪位,“我明明就是討厭國產(chǎn)劇,那如果為了迎合討好同事而要假裝自己喜歡梨撞,這難道不是虛偽嗎雹洗?”
對于抱有這種想法的朋友,我們可以再仔細回看一下答案B卧波,
B說的是:“這個劇我還沒看时肿,你覺得好看嗎?劇情精彩嗎港粱?”
這句話的重點螃成,就在于“你覺得”這三個字,“你覺得”的本質(zhì)查坪,是詢問對方的感受寸宏,關(guān)心對方的想法——“你覺得好看嗎?你喜不喜歡偿曙?你為什么喜歡氮凝?”
當我們在問一個人:“你喜不喜歡?你為什么喜歡望忆?”的時候罩阵,其實是在釋放一種尊重和友善的信號。
因為启摄,當我已經(jīng)開始關(guān)心“你喜不喜歡永脓?你為什么喜歡?”的時候鞋仍,表示我已經(jīng)準備好要開始傾聽你了常摧,我已經(jīng)準備好要開始了解你了。
2威创、受命之前落午,提前預(yù)估自己的職責
當領(lǐng)導(dǎo)給我們布置一個任務(wù)的時候,我們要用最快的速度提前預(yù)估出自己的任務(wù)量肚豺。如果任務(wù)量過大溃斋,環(huán)節(jié)過多,我們一個人完成不了吸申,這個時候就要馬上向領(lǐng)導(dǎo)申請幫助梗劫。
舉個例子享甸,你的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在給你委派了一項籌備會議的任務(wù),那么你的腦子里就要馬上列出來一個事務(wù)清單:
1梳侨、我需要接待多少人蛉威?是否需要打印名牌?名單找誰要走哺?
2蚯嫌、是否需要做橫幅?橫幅上面寫什么丙躏?在哪里做择示,誰出錢?
3、是否需要接車猪狈,是否需要提前給保衛(wèi)處打招呼剪菱?誰打招呼拴签?
4孝常、我需要準備多少椅子,多少瓶水蚓哩?誰出錢?
5岸梨、是否需要預(yù)定晚宴?在哪兒訂曹阔?誰出錢半开?
……
對于初入職場,還未摸清各個渠道的新人來說赃份,這些事務(wù)靠自己的能力幾乎無法完成寂拆,我們必須要事事處處依靠領(lǐng)導(dǎo)的幫助:
名單要找領(lǐng)導(dǎo)要,橫幅要問領(lǐng)導(dǎo)意見纠永,給保衛(wèi)處打招呼需要領(lǐng)導(dǎo)打電話谒拴,訂水訂餐也需要領(lǐng)導(dǎo)撥款等等尝江。
這么多事情需要麻煩領(lǐng)導(dǎo)英上,如果我們每做一步就向領(lǐng)導(dǎo)求助一次的話啤覆,會讓領(lǐng)導(dǎo)感到很煩惭聂。
所以窗声,一定要盡量把問題在一次問完彼妻,尤其要抓住領(lǐng)導(dǎo)第一次布置任務(wù)的那一瞬間豆茫。