現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流量已見頂闰歪,進入留量時代榛泛,不再追求滿足用戶一個需求蝌蹂,而是在追求滿足用戶的終身價值,這真的對企業(yè)產(chǎn)生了極大的挑戰(zhàn)曹锨。
我們正在尋找用戶終生價值和內(nèi)容生產(chǎn)孤个,從而也在思考我們給我們的會員定價是否也應(yīng)該修改下。從而拿起這本羅比.凱爾曼.巴克斯特的《會員經(jīng)濟》沛简。
我們是一款K12的教育產(chǎn)品齐鲤,分為小初高三個學(xué)段斥废,并對3個學(xué)段提供30天和180天的會員卡。平時只有打折活動给郊,買贈活動牡肉,基本屬于電商類促銷,并沒有更多的方式淆九。
針對書中的方法统锤,我們的產(chǎn)品還會有什么可能性呢?
1炭庙、訂閱模式
整個會員機制都是一個訂閱模式饲窿,把內(nèi)容以訂閱的方式獲得內(nèi)容使用權(quán),以訂閱方式獲得某個數(shù)字化或者實物的服務(wù)焕蹄,在這里我們的產(chǎn)品更像是一個內(nèi)容貢獻者逾雄,內(nèi)容即時我們給到用戶的服務(wù)。
但是如果想從這些已有訂閱者中獲得增值收益腻脏,那是必要提供增值的服務(wù)鸦泳,這里就應(yīng)該運用沙漏模式,找到超級用戶的需求迹卢,制作提供辽故,從而在用戶可以接受的范圍內(nèi)獲得增值收益。
2腐碱、讓客戶照單點菜的服務(wù)
書中舉到健身房的例子誊垢,用戶沒有會員就不能在某個周末進去擼下鐵嗎?回歸到K12產(chǎn)品症见,他有那些需要一次性的服務(wù)呢喂走?
1)有一道作業(yè)題不會,想找一個人指導(dǎo)谋作;
2)課上沒有聽懂芋肠,想看看我們的知識點視頻怎么講的;
以上并不確認是否是遵蚜,但是確實是一個方向帖池。
3、開發(fā)一些周邊
d第一反應(yīng)出來的是吭净,網(wǎng)易云音樂商城中賣的耳機睡汹,那我們可以做那些周邊呢?
1)盲盒周邊寂殉,雖然我們的iP并不足囚巴,但是所有視頻制作都是公司原創(chuàng),可以考慮;
2)文具周邊彤叉,孩子對文具的喜愛一直并沒有變庶柿;
3)硬件課程,AR/VR技術(shù)已成熟秽浇,這種身臨其境的陪伴式學(xué)習(xí)浮庐,還是有一定現(xiàn)象力的;
4兼呵、把合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖朐慈?/h4>
這點似乎可以跟上一條結(jié)合考慮兔辅,我們小學(xué)課程不多,所以可以考慮引入別人家內(nèi)容提供給我們的用戶击喂。這塊可能要精心選品维苔,畢竟我們不是廣告商,玩什么CPS懂昂,我們是互補以增值利益介时。
5、大數(shù)據(jù)聚合分析的廣告收入
這個比較好理解凌彬,把一直無法成為會員的用戶沸柔,可以通過算法給需要的內(nèi)容,類似愛奇藝的30s貼片廣告铲敛。
6褐澎、減價和漲價
減價不想說了,誰不喜歡呢伐蒋,目前我們就是用分層折扣給到用戶減價福利工三,但是公司收入就慘兮兮的了,一定不是企業(yè)目的先鱼。另外降價也會給會員一種不尊貴的感受俭正,所以更想聊下漲價,這個也正是我們在考慮的焙畔,因為近期開發(fā)了一些內(nèi)容及服務(wù)產(chǎn)品掸读,是單獨讓用戶訂購,還是放在會員里漲價宏多,我們目前是沒有做出決策的儿惫。但是書中的有一個方式我還挺喜歡。
首先一點伸但,我們開發(fā)的服務(wù)和內(nèi)容姥闪,均是要提供用戶終身價值,所以本來就應(yīng)該是會員費中的砌烁,就不應(yīng)該讓老會員繼續(xù)付費,這才符合會員們的預(yù)期。所以老會員按照老的價格進行續(xù)費函喉,新會員用新定價支付避归。這樣,為了獲得原價老會員續(xù)費率會提高管呵。這種轉(zhuǎn)化是用戶接受不反感的梳毙。
好了,總結(jié)到這里捐下,如果你是個家長账锹,如果你的孩子是小初高,留言告訴我坷襟,你希望一個款K12的軟件需要提供什么服務(wù)來幫助以培育孩子呢奸柬?