寫在前面：

本文是公關(guān)夫妻皮皮仲與婭婭文解讀情商實踐過程中驳癌，“高效溝通”練習(xí)的第20篇文章滑燃。

人在職場，每天都要清晰颓鲜、有力地“說話”表窘。然而，我們經(jīng)常會陷入無效溝通的圈套——在沒用的場合甜滨、對沒用的受眾乐严、用沒用的方式、做著沒用的溝通衣摩。

皮皮仲與婭婭文將結(jié)合工作中為500強高管及經(jīng)理人做溝通咨詢的實際經(jīng)歷昂验，圍繞職場中最常見的溝通難題，幫助所有向上的職場人找到高效溝通的方法與參考案例艾扮。

小B在一家創(chuàng)業(yè)公司工作既琴。雖然公司發(fā)展很快，老板對他也很信任泡嘴，甚至已經(jīng)給了股權(quán)作為激勵甫恩，但小B最近還是很郁悶，因為老板一天一個想法酌予，每周一次迭代填物，讓小B有些招架不住了纹腌。

于是，小B就來找我們滞磺，問起如何才能說服老板，讓他放棄一些不靠譜的想法莱褒，不要變來變?nèi)ァ?/p>

這樣的情況你經(jīng)歷過嗎击困？無論是老板固守己見，不愿變通广凸；還是像小B的老板一樣阅茶，心思太活，什么都想嘗試谅海，職場上這樣的領(lǐng)導(dǎo)或客戶其實普遍存在脸哀。我們該用什么的心態(tài)與方法，去應(yīng)對類似的領(lǐng)導(dǎo)或客戶呢扭吁？方法就是“提問”撞蜂。

此前，咱們已經(jīng)一起分享過“提問”這個強大的溝通方法在提出建議侥袜、打破冷場蝌诡、了解需求等情景中的應(yīng)用。今天我們將繼續(xù)帶你探索“提問”更高階的應(yīng)用枫吧。

先來看一個小B的案例浦旱。

創(chuàng)業(yè)公司，就真的要天天變嗎九杂？

小B在一家互聯(lián)網(wǎng)招聘公司上班颁湖，負(fù)責(zé)運營。老板G總是典型的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司老總例隆，理工男出身甥捺，每天自打雞血，強勢裳擎、自負(fù)又固執(zhí)涎永。

618大促前三天的晚上11點，小B的老板G總突然在微信上出現(xiàn)鹿响，連續(xù)發(fā)來好幾條語音羡微。小B很不情愿地聽完之后，發(fā)現(xiàn)G總也想扣618這個主題惶我，來一撥全國范圍內(nèi)的大促銷妈倔。

老板的語言激情洋溢，而小B卻陷入了焦慮之中绸贡。618的確是電商的一個大節(jié)盯蝴，但小B他們公司面對的客戶是B2B的公司毅哗，業(yè)務(wù)模式、受眾都與618沒有太大的關(guān)系捧挺。類似這樣心血來潮的想法虑绵，G總隔三差五總會冒出來幾個。

為了更好地“管理”老板的想法闽烙，小B曾經(jīng)嘗試過很多辦法翅睛，包括條理清晰地給G總分析想法的不靠譜，或者情緒激動地與G總爭論黑竞。但G總最后經(jīng)常以“你不試試怎么知道”為由捕发，打斷小B，然后又說：“咱們要上市很魂，就應(yīng)該敢想敢做扎酷，你是拿了股權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，更要做好表率遏匆，和我一起打江山法挨。”

手里只有一個兵的小B拉岁，完全招架不住G總的強勢與夢想坷剧，每天在忙于公司運營的同時，還要想方設(shè)法跟上老板的夢喊暖。也就是在這樣的背景下惫企，小B找到了我們。

放棄爭論陵叽，通過提問狞尔，讓老板聽自己的話

小B問我們，有沒有什么辦法巩掺，可以說服老板偏序，又不用吵起來的？

我們聽到這個需求之后胖替，既同情與小B類似的遭遇研儒，也感到研究職場溝通這個話題的意義。那天独令，我們給小B分享了以“提問”為主的方法端朵，具體操作起來，有以下三個要點燃箭，今天也分享給大家——

為什么大部分領(lǐng)導(dǎo)只會聽自己的話冲呢？

作為顧問，婭婭文與我經(jīng)常要和各種不同風(fēng)格的老板們打交道招狸。我們發(fā)現(xiàn)敬拓，老板或客戶都有自己的固執(zhí)邻薯。其中，在當(dāng)前的很多互聯(lián)網(wǎng)公司里乘凸，以G總這樣的領(lǐng)導(dǎo)居多厕诡。

很多時候，咨詢是一個說服的藝術(shù)翰意。但我們發(fā)現(xiàn)木人，如果硬碰硬地去說服我們的客戶（也就是類似小B的老板們），幾乎不可能做到冀偶。原因有兩點：

一、這樣的老板對自己所在的領(lǐng)域或行業(yè)渔嚷，都極度自信进鸠。正因為有這樣的自信，他們才能創(chuàng)業(yè)形病，或當(dāng)上高管客年。在他們眼里，咱們這些打工的漠吻，既不如他懂行量瓜，也沒有他夢想大。試想在這種情景下途乃，怎么可能說服他绍傲？

二、對某個行業(yè)的自信耍共，加上高管的身份烫饼，讓這些領(lǐng)導(dǎo)們覺得自己什么都懂，聽不進去身邊人的話试读。加上這些領(lǐng)導(dǎo)都沒有經(jīng)歷過領(lǐng)導(dǎo)力杠纵、溝通力的訓(xùn)練，就會導(dǎo)致他們在與團隊溝通時钩骇，武斷比藻、自負(fù)。

那像G總這樣的領(lǐng)導(dǎo)到底能聽誰的話呢倘屹？答案是自己银亲。自己的夢想，自己的欲望唐瀑，自己的靈機一動群凶，自己的時間安排——你仔細想想，領(lǐng)導(dǎo)那些讓你郁悶的言行哄辣，是不是都源于他只聽自己的話请梢？

這個悲劇的事實赠尾，是說我們根本沒機會說服老板了嗎？當(dāng)然不是毅弧。我們要做的气嫁，是要讓老板自己說服自己。

用提問的方式够坐，帶著老板找到核心目標(biāo)寸宵，做該做的事

如何讓老板自己說服自己？咱們不妨拿小B的案例來展開看看：

版本A：

G總：你這兩天準(zhǔn)備一下元咙，做一個針對618的活動吧梯影！我要引爆中國的互聯(lián)網(wǎng)招聘市場！

小B：老板庶香，現(xiàn)在離618只有三天甲棍，來不及啊赶掖！再說了感猛，咱們公司的受眾，是各家公司的HR或老板奢赂，與618這個全民購物節(jié)沒什么太大關(guān)系芭惆住！

G總：你能不能不要給自己設(shè)限膳灶？咱們也是互聯(lián)網(wǎng)公司咱士，我就是要借618博取市場的眼球。

小B：這……

在這個版本里袖瞻，小B的反應(yīng)是幾乎所有未經(jīng)過訓(xùn)練的職場人士的典型反應(yīng)司致。當(dāng)與老板的想法不一樣時，毫無準(zhǔn)備就表達與老板不一樣的想法聋迎，兩三招過后脂矫，就敗給老板，最后只能按老板的想法來霉晕。

我們試著來看看版本B：

G總：你這兩天準(zhǔn)備一下庭再，做一個針對618的活動吧！我要引爆中國的互聯(lián)網(wǎng)招聘市場牺堰！

小B：好爸羟帷！老板又有什么新指示伟葫？（提問恨搓，了解老板的想法）

G總：是這樣的，過兩天不是618嘛，大家都會關(guān)注的斧抱。我們何不借力618常拓，做一次全國的促銷行動，讓全國人民看到我們辉浦！

小B：哇弄抬！老板想得果然大啊宪郊！618的確可能是個機會掂恕，不過老板您想主要針對誰來推廣呢？

G總：我們要讓全國人民聽到我們的聲音弛槐！

小B：以后等咱牛逼了懊亡，自然能讓全國人民聽到咱們的聲音。不過老板乎串，現(xiàn)在咱們有三天時間準(zhǔn)備斋配，您這次促銷活動是針對現(xiàn)有客戶，還是潛在客戶灌闺？

G總：嗯，這個問題讓我想想……現(xiàn)有客戶咱們之前的價格已經(jīng)夠低了坏瞄，再給優(yōu)惠不合適桂对。那我們就針對潛在客戶吧！

（對話進行到這兒鸠匀，就有了關(guān)鍵轉(zhuǎn)機）

小B：好的老板蕉斜。我能不能請教一下，根據(jù)您的經(jīng)歷缀棍，類似這種618的活動宅此，咱們?nèi)绻枇Φ脑挘瑵撛诳蛻魰信d趣嗎爬范？我這么問父腕，是因為我預(yù)估類似的活動費用及讓利至少要在200萬左右，咱們這個季度的預(yù)算青瀑，可能支持不起來拌盗痢！

G總：……我想想斥难，的確枝嘶，按我的經(jīng)驗，這樣的活動雖然可以博得眼球哑诊，但可能并不是吸引潛在客戶的最好方法群扶。（老板用他自己的經(jīng)歷，驗證618這個想法不靠譜）

小B：我也這么覺得。老板竞阐，要不然這樣缴饭，我理解您是想盡快地吸引潛在客戶試用咱們的產(chǎn)品。上次進行的A項目馁菜，效果反應(yīng)不錯茴扁，但是因為當(dāng)時預(yù)算投入較少，并沒有一直進行下去汪疮。您看能不能我們再繼續(xù)投一些錢峭火，把這個項目做成系列？這樣智嚷，肯定能支持您更高效地吸引客戶卖丸！

G總：你這個提法好！咱們就應(yīng)該要做龍頭項目盏道！

小B：好的稍浆！老板就是霸氣！那這樣猜嘱，等618過了之后衅枫，各種網(wǎng)絡(luò)資源也便宜一些，咱們就啟動A項目的B期朗伶，我們把它搞大弦撩！

G總：行，那這事就你去辦吧论皆！

只有用老板的目標(biāo)益楼，才能管理老板的思路

我們給大家總結(jié)一下版本B的對話中，小B厲害的三點在哪里：

1. 雖然小B有自己的想法点晴，但都是通過提問的方式感凤，來贏得“表達想法”的權(quán)利

2. 提問的過程，也是引領(lǐng)老板去看清自己業(yè)務(wù)目標(biāo)粒督，分析實現(xiàn)方式的過程

3. 時不時的恭維老板陪竿，讓老板感受到小B對老板的決定及激情是認(rèn)同的，從而降低老板對小B的進攻心理

其實坠陈，為什么“提問”這種以退為進的技巧那么有威力萨惑，說到底是在溝通過程中，重點不是我們自己表達了什么仇矾，而是對方受你影響而想了什么庸蔼，做了什么。

希望這個案例贮匕，對你有參考作用姐仅。

有關(guān)作者：

皮皮仲與婭婭文是一對同行小夫妻。他倆不是專家，但很多人愿意付費向他們學(xué)習(xí)“如何說話”掏膏；他倆也不是作家劳翰，但他們的第一本職場溝通書《能說會干：開啟高情商的精進之路》正在京東熱賣；他倆初戀在一起十年多馒疹，但很愿意與每一位喜歡慢慢向上的人交朋友佳簸。微信公眾號：pipi-zhong。如想深度交流如何提高溝通颖变，歡迎點擊在行平臺生均，搜仲佳偉聯(lián)系。