最近有學員問我,一直在做社群引流盘榨,從社群里面有一些粉絲添加了他喻粹,其中有的對他的產品也很感興趣,雙方溝通的還不錯草巡,等說完價格之后守呜,對方就沒有再繼續(xù)回應,沒有購買山憨,這種情況什么原因查乒?
其實我們之前多次也分享過,客戶購買有三大關鍵因素:需求郁竟,信任玛迄,購買力,你一定認真領悟枪孩,明白是一回事憔晒,在實踐中真正用起來才是王道。
所以你要不斷思考蔑舞,客戶的需求點是什么拒担?怎樣滿足和擊中客戶的需求?如何建立客戶對你的信任攻询?還要去測試客戶有沒有購買力从撼,如果購買力不足,可以先從低門檻的產品入手钧栖。
比如你做的是護眼產品低零,在和客戶溝通中,客戶說現在的孩子在上小學拯杠,每天除了學校的作業(yè)之外掏婶,還給報了一個網課的學習,你就要從這里切入潭陪,小孩子現在用眼多雄妥,如果不注重保養(yǎng)最蕾,現在有很多孩子小學階段眼睛就近視了,這樣隨著用眼增多老厌,年齡增長瘟则,會越來越嚴重。但是枝秤,如果還沒有觸發(fā)客戶行動醋拧,你可以從以下技巧繼續(xù)跟進:
技巧一:提供專業(yè)針對性價值
根據和客戶第1次溝通內容當中選取一個關鍵點,比如客戶跟你說小孩子現在用眼多淀弹,那么你就根據這個點丹壕,給客戶提供專業(yè)針對性價值。
和客戶上一次溝通中垦页,那你可以和客戶說雀费,上次了解到您孩子現在小學階段用也比較用眼多,我這里有一些保護眼睛的視頻和資料痊焊,您可以了解看看,有日撤蘧可以吃的對眼睛好的食物和水果薄啥,還有一些關于現階段小孩子如何正確的使用眼睛的方法流程,這是視頻逛尚,發(fā)您看一下垄惧。
這個方法很有效,因為這是你們上一次的溝通內容绰寞,你還清晰的記得客戶說的話到逊,說明你對客戶很關注,很重視滤钱。客戶這樣是不是會和你溝通呀觉壶?因為客戶對你有了良好的印象,這個時候你和他進行交流件缸,抓住了客戶的一個需求點铜靶,然后提供對應價值,這樣的溝通在一個節(jié)奏上他炊,抓取對方注意力争剿,也愿意在和你繼續(xù)聊。
接下來可以用一些方法再增加客戶的信任痊末,比如之前客戶的孩子也是在小學階段沒有保護好眼睛蚕苇,很小的時候就眼睛近視,隨著孩子年齡的增長凿叠,用眼越來越多涩笤,導致眼睛度數一直在增長嚼吞,現在高度近視500百度。
偶然接觸到了我們這款用眼產品辆它,給孩子貼了幾個月誊薄,發(fā)現眼睛的視力恢復了一些,比之前的度數下降了一些锰茉,除了視力眼貼呢蔫,現在又配合了一個吃的產品,這個產品純植物玉米提取的飒筑,里面還有豐富的葉黃素片吊,對緩解視力疲勞保護眼睛有非常好的效果。
這里還有一些其他客戶使用的案例协屡,包括我自己的孩子以前寫完作業(yè)俏脊,經常覺得眼睛干澀模糊,現在一直在配合貼這個眼貼同時吃葉黃素肤晓,眼睛保護的很好爷贫,現在都沒有近視。
尤其女孩子一定要注意补憾,女孩子比較愛美漫萄,保護好眼睛化妝起來會更好看,如果一旦近視戴眼鏡很麻煩盈匾,還會影響美觀腾务,戴隱形眼鏡會更損傷眼睛……
通過這樣的引導和溝通,客戶就不會覺得你是在推銷產品削饵,而是像朋友似的在和對方進行交流岩瘦,通過提供專業(yè)針對性的一個價值,還有一些案例刺激對方的需求窿撬,同時增加對你的信任和了解启昧。
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