服務(wù)不是無(wú)條件的順從凰荚。
服務(wù)必須兼顧成本與效率燃观。
企業(yè)在對(duì)客戶服務(wù)好的同時(shí)，也得兼顧好對(duì)員工的服務(wù)便瑟。
員工不必摒棄尊嚴(yán)乞求好評(píng)缆毁。
客戶不必對(duì)所擁有的權(quán)利說(shuō)盡用盡。
服務(wù)者與被服務(wù)者是受契約規(guī)范的相對(duì)人到涂。
雙方必有相對(duì)清晰的責(zé)任界定脊框，
每一方都應(yīng)在界定的范圍內(nèi)享有權(quán)利和義務(wù)，
而不是客戶要上天养盗，我就得查衛(wèi)星發(fā)射中心缚陷。
無(wú)限的順從只會(huì)驕縱客戶的得寸進(jìn)尺，
只會(huì)讓模糊的責(zé)任邊界線無(wú)限退讓往核，
讓權(quán)利與義務(wù)嚴(yán)重不平等箫爷。
這是對(duì)契約的踐踏，
契約由此已是一紙空文聂儒，
進(jìn)而是契約精神的喪失殆盡虎锚。
稍有不慎，
客戶勃然大怒衩婚，
員工忍無(wú)可忍窜护，
矛盾激化隨時(shí)隨地，
公司息事寧人只知責(zé)罰員工非春。
員工氣憤難當(dāng)柱徙，怒而辭職缓屠！
如此循環(huán)，何時(shí)到頭护侮？
當(dāng)事時(shí)節(jié)敌完，
當(dāng)詰問(wèn)一句，
你咋不上天呢羊初？
此局可破滨溉！
