在一條街上做葵，你的店跟競爭對手的店相隔只有100米，你們店鋪面積差不多心墅，開店年限也差不多酿矢，可是競爭對手每天看起來人流如織榨乎，而你家的店卻門可羅雀。為什么瘫筐？

為什么他家的店比你家客流量大蜜暑？

為什么他家的店銷售額比你高？

為什么他賺得比你多严肪？

為什么顧客經過你的店時眼睛都是看著天的史煎？

他的店鋪形象比我的店好嗎？

他的商品種類比我豐富嗎驳糯？

他的顧客服務做得比我完善嗎篇梭？

因為競爭對手的店更有“感覺”！

有人生活的地方就應該有你的顧客酝枢，只不過是顧客有多有少的問題恬偷。那么為什么你的店鋪生意冷清而別人家里全是人呢？

別找外部原因帘睦，那是自欺欺人袍患。

顧客購買消費都是憑自己的最終感覺來判斷選擇，感覺誰好竣付，就選擇誰诡延。所以要讓顧客決定來我的店消費，必須要滿足她的這些感覺：

1.感覺店里恰好都有她想要的產品古胆；

2.感覺在這里買肆良，性價比就是高，品質好逸绎，價格合理惹恃，每次消費都覺得很值；

3.感覺我的店面形象不錯棺牧，方方面面很專業(yè)巫糙，覺得有保障，值得她信任颊乘；

4.感覺在我店里買東西参淹，特別舒適輕松，又好玩乏悄，反正就是喜歡承二。

而想要顧客對我的店更有感覺，就要突顯我的店面在她所接觸的店面當中的比較力纲爸，我比其它店強亥鸠，我比其它店面棒，顧客對我的店有感覺，我才能把顧客搶過來负蚊。這主要有以下幾個比較力的影響：

1神妹、形象比較，店招醒目家妆，店內燈光好鸵荠，環(huán)境整潔，產品陳列有序伤极，員工形象及笑容好蛹找，看上去有氣質，有專業(yè)范哨坪，比其他的店就是好庸疾；

2、商品比較当编，顧客想要的產品我都有届慈，而且我店里的比人家的店更多或更精，選擇隨時可以滿足忿偷；

3金顿、價格比較，有優(yōu)勢鲤桥，顧客買完后總感覺好劃算揍拆；

4、服務比較茶凳，隔壁店的導購象牛皮糖一樣粘著顧客讓她很煩嫂拴，而在我的店里顧客感覺又輕松，又溫馨慧妄，專業(yè)又體貼顷牌；

5剪芍、店面品牌比較塞淹，顧客們都對我的店面有好印象，有好口碑罪裹。

老板當然希望路人都進店饱普。可是状共，店門口卻有些因素套耕，一直在阻礙路人進店，這些障礙因素峡继，老板也許沒在意冯袍，也許沒當回事。當然了，還有可能壓根不知道這些障礙因素的存在康愤。

1儡循、門口有積水

2、上空有滴水

3征冷、空調外機吹風太大

4择膝、清潔用品放門口

5、店內燈光暗淡

6检激、店內有異味飄出

7肴捉、店門口不要放椅子

8、店門口墻壁上的小廣告

仔細研究叔收，為什么你的店不招人喜歡齿穗？

除了以上經營細節(jié)方面需要注意，還有一些比較重要的問題需要去系統(tǒng)梳理今穿。這也不是老板自己坐在店里拍腦袋決定的缤灵，要做調查，可參考以下標準和方法：

一蓝晒、門店硬件自查

1.查看門店招牌是否被樹枝等物遮掩腮出，如果遮蓋，應設法清除樹枝等物芝薇。店招暴露度應不低于50%胚嘲。

2.檢查招牌最后一次更換和清洗的時間。

3.檢查主要人流線到門店的距離洛二，如果超過5米馋劈，則應在門外設置促銷車、促銷展臺及裝飾性的店外布置晾嘶，以吸引顧客光顧妓雾。

4.檢查店外宣傳是否生動，張貼是否規(guī)范垒迂，如果達不到要求械姻，則應重新張貼机断；如果還有一些可利用的宣傳空間楷拳，則應增加店外宣傳物品，以使店外宣傳效果最大化吏奸。

5.檢查店內照明欢揖，不論白天還是晚上，如果低于100LUX奋蔚，則應加強燈具配置她混；如果白天全部燈打開后太過刺眼烈钞，則應把照明燈進行重新分組，設不同的開關坤按。

6.檢查店內P0P布置是否到位棵磷，如果不到位，則應采取如下措施：A晋涣、增加店內POP仪媒；B、把POP張貼在更能激發(fā)消費者購買欲望的地方谢鹊；C算吩、清除破舊、污損佃扼、過期的宣傳物品偎巢。

7.檢查音樂設備和播放效果。如果音箱安置不合理兼耀，應重新調整位置压昼；如果店內音樂沒有按要求播放，則應找出原因或重新安排播放音樂的員工瘤运。

8.檢查店內空間利用情況窍霞。如果店內有超過2.5米寬的通道，或有超過3平方米的非通道空地拯坟，則應考慮增加貨架但金、促銷車或堆頭。

二郁季、 市場研究

這一個問題會決定你這家店鋪的定位冷溃。需要根據(jù)店鋪所處的選址，比如社區(qū)店梦裂、商圈店等了解店門口人流的結構似枕。

這一問題通常在選址或開張之前就要考慮清楚，但如果生意一直不如競爭對手年柠，考慮是否是店鋪定位不合適凿歼。

三、 顧客調查研究

1.統(tǒng)計每天路過店面的顧客數(shù)量以及進店的數(shù)量彪杉，算出進店率毅往；然后自己在自家門前多走幾次牵咙，看看有什么理由能夠吸引自己進店派近，估計會有重大發(fā)現(xiàn)。

2.顧客調查洁桌，詢問進店顧客他們進店的理由：便利渴丸、實惠、時尚、新款谱轨、品質戒幔、檔次、服務土童、售后等等诗茎，進而了解本店（品牌）在當?shù)匕傩招闹械挠绊懥Α?/p>

3.營銷活動總結。每次營銷活動献汗，要統(tǒng)計出多少顧客來店面敢订，占通知到顧客的比率，以及每種通路的比率罢吃，以后就知道那個通路更容易吸引顧客進店楚午。

4.老顧客有多少？也就是回頭率尿招，店面這樣的顧客占比多不多矾柜？如果不多，那就多下功夫在這個方面就谜，一定是投入少見效快的怪蔑。

5.還有多少人不知道你家是賣什么的？如果附近道路上行走的顧客有50%以上的人不知道此處有一家化妝品店丧荐，則應在店外增加一些音響設備或促銷堆頭饮睬，或加大宣傳力度，提升店鋪形象認知篮奄。搜索關注連鎖門店經營管理捆愁，專業(yè)門店管理知識分享平臺！

6.如果一定范圍內個別消費者進店消費一次后就不再光顧窟却，則應根據(jù)調查結果進行針對性地整改昼丑。

四、店內商品分析

1.店面的產品定位對不對夸赫，是不是適合顧客的購買需求菩帝？

這個可以通過進店量與顧客成交的比率來計算一下，比率高說明產品應該是很對路的茬腿。

2.價格也是影響顧客成交和進店的要素呼奢。

A、調查本店整體的商品價格與一定范圍內的競爭店相比是否居中或偏高切平。如果是握础，則應全面調整價格帶。

B悴品、調查本店是否有哪一個品類的商品價格組明顯高于競爭店禀综，而其它商品相比價格較低简烘。如果是，則應對該類商品調價或針對該類商品開展促銷活動定枷。

C孤澎、調查一定范圍內競爭店中是否有一些敏感品種的價格明顯低于本店，而其它大多數(shù)品種價格比本店高欠窒。如果是覆旭，則應對這些敏感品種采用促銷定價。

3.檢查動銷比岖妄。

如果動銷比大于0.9或小于0.5姐扮，應對商品結構進行調整。大于0.9時衣吠，應增加商品品種數(shù)茶敏；小于0.5時應減少商品品種數(shù)，改變商品結構缚俏。

4.檢查現(xiàn)有貨架的平均上架商品種數(shù)惊搏。

如果少于6種層，則應增加品類或品種數(shù)量忧换。

5.如果在調查中恬惯，了解到消費者大量需要的某種商品在附近沒有較好的店鋪可以滿足，且該類商品在門店的經營范圍之內亚茬，則可以增加該商品品類酪耳。

6.調查周圍競爭店是否有銷售較好而本店沒有的商品，如果有刹缝，則應針對性地引進一些同類或同種商品碗暗。

7.調查同類商品競爭店的銷量是否明顯高于本店。如果是梢夯，則應考慮幾個方面：

A言疗、是否本店同類商品價格太高，如果是颂砸，則應引入價格較低的同類商品噪奄；

B、是否本店商品檔次太低人乓，如果是勤篮，則應引入相對而言檔次更高的商品；

C色罚、平均價以下的品規(guī)是否達到30個碰缔，不夠的話需要增加和引進；

D保屯、名牌商品手负、平均價以下的商品是否陳列在顯著位置，如果沒有姑尺，需要調整位置竟终。

8.檢查本店是否缺少暢銷的地方性品種。如果是切蟋，則應整理出這些地方性品種的清單统捶，并向總部申請采購。

從競爭對手店里走出來的顧客柄粹，別放過