? ? ? 還記得多年之前贷屎，在企鵝上給一位下屬布置完工作后罢防，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的動(dòng)物表情，就給那位下屬發(fā)了過(guò)去唉侄。她看到后咒吐，直接詢問(wèn)我：你知道這個(gè)表情是什么意思嗎？我說(shuō)不知道属划，看上去挺可愛(ài)的就發(fā)給你了恬叹。然后她告訴我那個(gè)表情包的意思是草泥馬，我心頭頓時(shí)一萬(wàn)頭草泥馬飄過(guò)同眯，太尷尬了绽昼。這就是兩個(gè)人在利用文字或者表情包進(jìn)行溝通時(shí)出現(xiàn)誤會(huì)的生動(dòng)案例。
? ? ? 前幾天嗽测，我和一位好友因?yàn)閣x文字溝通出現(xiàn)了意見(jiàn)分歧和矛盾導(dǎo)致雙方都有些情緒化绪励，結(jié)果溝通失敗導(dǎo)致兩個(gè)人都不開(kāi)心。事后我主動(dòng)找她進(jìn)行了電話溝通唠粥，兩個(gè)人平心靜氣地復(fù)盤疏魏，最后很好地化解了分歧。這件事情讓我認(rèn)識(shí)到在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候人的情緒化反應(yīng)是非常正常的而且不那么容易克制晤愧，但是怎么樣避免情緒化傷害到彼此是值得認(rèn)真思考的大莫，我們需要好好說(shuō)話。
? ? ? ? 溝通的方式有很多種官份，當(dāng)面口頭溝通應(yīng)該是最高效同時(shí)也最不容易出現(xiàn)誤解的溝通方式只厘。另外兩個(gè)人在出現(xiàn)意見(jiàn)分歧和矛盾的時(shí)候，需要盡量地克制情緒化的表達(dá)舅巷，因?yàn)榍榫w化的表達(dá)唯一的效果就是傷害對(duì)方而不能解決雙方之間存在的問(wèn)題羔味。
