昨天只看了一半家凯,今天都補(bǔ)上缓醋。
焦點(diǎn)小組是邀請多名用戶一起,類似于座談會绊诲,讓他們集中在某個(gè)(類)主題改衩,表達(dá)自己的想法、感受驯镊、愿望等葫督。
人數(shù):一般6-8人,視情況而定板惑,也有微型和較大型的橄镜。
人員:主持人,助理研究員(協(xié)助主持人)冯乘,記錄員洽胶,被訪者,觀察者(可以存在)
流程:
確定主題和目標(biāo)用戶 ——主題分三類:【挖掘需求型】設(shè)計(jì)初裆馒,創(chuàng)新設(shè)計(jì)姊氓,新產(chǎn)品的市場機(jī)會等? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【結(jié)論驗(yàn)證性】已經(jīng)成型的設(shè)計(jì)方案或產(chǎn)品? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【競品對比型】產(chǎn)品和競品or產(chǎn)品的兩套方案
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編寫篩選問題(選符合要求的用戶),招募和篩選
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預(yù)選候選人喷好,排日程翔横,發(fā)邀請,預(yù)留備選梗搅,訪談前通知提醒
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撰寫訪談大綱—— 先一般問題后深入問題禾唁,還要準(zhǔn)備一些材料比如展示的概念版(圖片效览、文字等? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 打印出來粘貼在展示板上),問卷(討論前荡短,避免受到態(tài)度他人影響丐枉;討論中,? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 輔助訪談)
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?預(yù)演焦點(diǎn)小組
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執(zhí)行焦點(diǎn)小組——主持人要先暖場(自我介紹掘托,請用戶自我介紹瘦锹,介紹訪談規(guī)則,聊聊與主題有關(guān)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?的日常)闪盔,提問一般問題沼本,提問深入問題,要注意分配每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間锭沟,讓所? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?有人發(fā)言
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輸入數(shù)據(jù)抽兆,保存影音材料,執(zhí)行總結(jié)會并撰寫報(bào)告
焦點(diǎn)小組從根本上來講還是屬于訪談法族淮,因此需要訪談員掌控大方向辫红,不能真的是座談會,大家東一句西一句祝辣,討論的問題及內(nèi)容是有大綱的贴妻,不是隨意的。這很考驗(yàn)主持人把控全場的功力蝙斜。
并且問卷也是工具之一名惩,即可以將問卷穿插到訪談過程中,讓用戶的想法可以在不受干擾的狀態(tài)下進(jìn)行整理孕荠。