在進(jìn)化期刻蟹，你要開始為進(jìn)入高層做預(yù)演了逗旁，有兩個(gè)任務(wù)要完成：一個(gè)是要給公司留下些什么，另一個(gè)是要幫公司突破些什么舆瘪。

前面幾講說(shuō)了在組織上片效，怎么給公司留下人才和知識(shí)。接下來(lái)兩講英古，將從商業(yè)意識(shí)和戰(zhàn)略思維兩個(gè)方面淀衣，說(shuō)說(shuō)在業(yè)務(wù)上，怎么幫公司做出突破召调？

四膨桥、商業(yè)思維

1.商業(yè)思維是高管必不可少的能力之一

公司請(qǐng)一位高管蛮浑，不只是讓他來(lái)盯著某個(gè)部門的KPI完成情況的，而是要請(qǐng)他來(lái)為公司的整體生意制定戰(zhàn)略方向只嚣。這時(shí)候沮稚，有商業(yè)思維，才能讓你站在更高的維度審視公司的業(yè)務(wù)册舞。針對(duì)市場(chǎng)變化蕴掏，給出你的商業(yè)判斷。

2.從職能思維轉(zhuǎn)向商業(yè)思維

怎么培養(yǎng)商業(yè)意識(shí)呢调鲸？就是要“以客戶價(jià)值鏈為中心”盛杰，意思是說(shuō)，從給客戶創(chuàng)造價(jià)值的鏈條出發(fā)藐石，去思考業(yè)務(wù)問題饶唤。

商業(yè)思維要求打通部門職能來(lái)看，直接為公司的上帝——客戶創(chuàng)造價(jià)值贯钩。

那就不再是“市場(chǎng)部負(fù)責(zé)流量，銷售部負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化率”了办素，而是所有部門角雷，都要為整個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈條負(fù)責(zé)。

3.三步打破部門墻

第一步性穿，如果你是非業(yè)務(wù)部門管理者勺三，你要搞清楚，公司的業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子都有哪些需曾？所謂的業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子吗坚，是說(shuō)你們這個(gè)行業(yè)是怎么給客戶創(chuàng)造價(jià)值的？有哪些因素是關(guān)鍵要素呆万？業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子上哪找呢商源？坐在部門的工位上是想不出來(lái)的。

一方面谋减，你需要經(jīng)常深入到業(yè)務(wù)部門一線當(dāng)中牡彻，去看他們?cè)谝痪€做生意的關(guān)鍵行動(dòng)到底有哪些？另一方面出爹，我建議你直接到客戶那里去庄吼，聽聽他們的聲音，了解他們到底需要什么严就？

而這些总寻，恰好是你從職能的角度可以幫忙解答的。

第二步梢为，如果你是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人渐行，你要找出和職能部門的聯(lián)合KPI轰坊。

如果你是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，你往往扮演發(fā)動(dòng)機(jī)的角色殊轴，你也要避免自己?jiǎn)未颡?dú)斗的工作方式衰倦。“聯(lián)合KPI”的作用旁理，就是把自己最關(guān)心的指標(biāo)樊零，和兄弟部門最關(guān)心的指標(biāo)都列出來(lái)，把分歧點(diǎn)一次性解決掉孽文。

第三步驻襟，業(yè)務(wù)部門和職能部門，要制定部門間的記分卡芋哭，并做季度回顧沉衣。

五、戰(zhàn)略思維

很多中層管理者减牺，干了好幾年豌习，還停留在“當(dāng)月完成當(dāng)月任務(wù)”的階段，對(duì)業(yè)績(jī)既沒有前瞻性拔疚，也沒有連續(xù)性肥隆。

公司在選拔高管的時(shí)候，最看重的戰(zhàn)略思考能力稚失。如果連方向都判斷錯(cuò)了栋艳，那么你越努力，公司就越失敗句各。所以要學(xué)會(huì)做長(zhǎng)期的戰(zhàn)略制定吸占。即使你還沒辦法影響到整個(gè)公司，也可以在你的團(tuán)隊(duì)先練練手凿宾。

1.戰(zhàn)略一頁(yè)紙工具：“OGSM”

首先是O-愿景：愿景是定性的矾屯、雄心勃勃的。你需要回答：

你的團(tuán)隊(duì)存在的意義是什么初厚？

要解決的問題是什么问拘？

要?jiǎng)?chuàng)造什么價(jià)值？

接下來(lái)是G-目標(biāo)：目標(biāo)是定量的惧所、對(duì)愿景成功的具體定義骤坐。

愿景太抽象了，要目標(biāo)來(lái)細(xì)化下愈。通常來(lái)說(shuō)纽绍，一個(gè)愿景，可以由三到五個(gè)具體的關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)詮釋势似。

有了O-愿景和G-目標(biāo)拌夏，接下來(lái)就要回答戰(zhàn)略如何落地的問題了僧著。

Strategy-策略，一般來(lái)說(shuō)障簿，有兩條思路：一條叫“贏在哪”盹愚？另外一條叫“怎么贏”？

最后一個(gè)站故，S-策略也是定性的皆怕。你還需要定量地，把它的落地過程描述出來(lái)西篓。這就是M—考核指標(biāo)的作用了愈腾。

很多管理者，在做戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候岂津，只會(huì)思考業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的“怎么贏”虱黄，而忽略了組織和人才策略的“怎么贏”。

不要忘了吮成，業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)橱乱，是離不開人的。你也要學(xué)會(huì)粱甫，從“組織和人”上要增量仅醇。

2.兩端對(duì)齊

首先是向上對(duì)齊。

你需要和你的上級(jí)確認(rèn)魔种，你的對(duì)戰(zhàn)略的理解是否正確？你定的這些“OG”和“SM粉洼，”是不是他所認(rèn)可的节预？你對(duì)于優(yōu)先級(jí)的排序，是不是和你的上級(jí)的期望是一樣的属韧？

同時(shí)安拟，你還需要向下對(duì)齊。確保你的下屬們工作的優(yōu)先級(jí)和你的一致宵喂。

你可以專門就“OGSM”開一個(gè)戰(zhàn)略溝通會(huì)糠赦，讓下屬們覺得這也是他們的“OGSM”，而不只是你自己的锅棕。最終拙泽，部門的“OGSM”要拆解到員工的行動(dòng)計(jì)劃上，才算是大功告成裸燎。

六顾瞻、自我突破

管理有兩個(gè)維度：

“人的維度”，你要學(xué)會(huì)通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)他人德绿，做一名教練荷荤，建流程去管理你的團(tuán)隊(duì)退渗；

“事的維度”，你要主動(dòng)去定義問題蕴纳，做一個(gè)主動(dòng)輪会油，驅(qū)動(dòng)事情落地。

那作為管理者自己古毛，如何“管好自己”翻翩，修煉自我，突破自我喇潘。

也許從不同地方体斩，學(xué)了很多管理工具。但回到現(xiàn)實(shí)工作中颖低，還是會(huì)手忙腳亂絮吵、無(wú)從下手。把中層領(lǐng)導(dǎo)的活忱屑，干成了一個(gè)“救火隊(duì)員”的活——哪里出了問題蹬敲，就撲上去救急。

想要真正地實(shí)現(xiàn)管理的進(jìn)化莺戒，要把控好節(jié)奏伴嗡，把管理的動(dòng)作嵌入日常的工作中。才能不用每天疲于奔命从铲，有一個(gè)非常有用的工具瘪校，叫做“管理者日歷”，幫助你把這些分散的知識(shí)點(diǎn)串在一起名段，嵌入到每周阱扬、每月、每年的工作里伸辟，幫你成為一個(gè)收放自如的管理者麻惶。

1.管理者日歷——每周

一會(huì)兩飯三周報(bào)，教場(chǎng)信夫、現(xiàn)場(chǎng)窃蹋、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)

“一會(huì)”是指，用站會(huì)來(lái)開啟團(tuán)隊(duì)每天的工作静稻。站會(huì)是團(tuán)隊(duì)大家站著開警没，必須長(zhǎng)話短說(shuō)，15分鐘左右就行振湾。站會(huì)能夠快速同步工作進(jìn)展惠奸，幫助大家迅速進(jìn)入狀態(tài)，也能夠讓團(tuán)隊(duì)的同事互相了解彼此的工作是什么恰梢。

“兩飯”是指佛南，在中午的時(shí)候梗掰，刻意安排和兩類人吃飯。一類是下屬嗅回。很多時(shí)候及穗，掌握下屬的心理動(dòng)態(tài)，了解他們內(nèi)心的想法绵载，并不是只能通過那種正式的1對(duì)1談話埂陆。反而，在這種吃飯的閑聊中娃豹，能掌握很多私人信息焚虱。另一類是兄弟部門的負(fù)責(zé)人，和他們吃飯懂版、增進(jìn)感情鹃栽、了解彼此的工作，為跨部門的合作做好鋪墊躯畴。

“三周報(bào)”是指民鼓，在周五的時(shí)候，要求所有的下屬必須寫工作周報(bào)蓬抄。自己也會(huì)寫一份周報(bào)丰嘉，匯報(bào)這一周工作的進(jìn)展，總結(jié)這一周有哪些得失嚷缭，學(xué)到了什么新技能饮亏？如果有可能，看看上級(jí)的周報(bào)阅爽÷沸遥看看自己的工作重點(diǎn)和他的工作重點(diǎn)，是不是對(duì)齊了的优床。

“教場(chǎng)”是指課堂培訓(xùn)∈慕梗可以搞30到60分鐘短平快的微培訓(xùn)胆敞。比如每周四下午五點(diǎn)到六點(diǎn)。給整個(gè)團(tuán)隊(duì)杂伟，把他們的時(shí)間定死移层，然后每個(gè)人輪流作為課題負(fù)責(zé)人，分享一個(gè)自己的絕活赫粥。這樣观话，大家都能夠參與進(jìn)來(lái)。一個(gè)季度或者是半年才輪到一次越平，壓力也不大频蛔。學(xué)習(xí)的氛圍就是這么一點(diǎn)一滴建起來(lái)的灵迫。

“現(xiàn)場(chǎng)”是指，到一線去和員工一起工作晦溪。一方面瀑粥，對(duì)于表現(xiàn)好的下屬，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)三圆；對(duì)于做得不好的地方狞换，給出你的反饋。另一方面舟肉，我也要不斷評(píng)估：我布置的任務(wù)修噪，或者是某條工作流程，是不是接地氣路媚，有沒有需要優(yōu)化的地方黄琼？甚至，邀請(qǐng)我的上級(jí)磷籍，和我一起到現(xiàn)場(chǎng)工作一天适荣。

有的時(shí)候，你很難說(shuō)服上級(jí)院领，很大的原因就在于：他沒有親眼看見弛矛。你把他帶到現(xiàn)場(chǎng)，讓你的上級(jí)接一接地氣比然，也能夠從側(cè)面幫助你丈氓，借機(jī)要一些資源。

“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”是指强法，如果有條件万俗，每周和團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)一次。運(yùn)動(dòng)不僅僅是拉近和團(tuán)隊(duì)距離饮怯，其實(shí)闰歪，有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)，還會(huì)改變管理者的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)蓖墅。建議你库倘，和團(tuán)隊(duì)成員們討論一個(gè)大家都喜歡的運(yùn)動(dòng)。具體做什么其實(shí)不重要论矾，重要的是：一方面教翩，大家都能夠玩到一起；另一方面贪壳，你也能夠提升你的精神氣質(zhì)饱亿。

2.管理者日歷——每月

月度把要做的管理動(dòng)作，分成“管人管事”兩條線。

管人這條線彪笼，“考察钻注，考核，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”杰扫；

管事這條線队寇，是“三拆解兩分配”。

“管人線”的“考察章姓、考核”佳遣。每個(gè)月的第1周，公布KPI考核的細(xì)則凡伊，然后在第2周和第3周零渐，工作相對(duì)沒有那么緊張時(shí)，到一線和員工一起工作系忙，尤其是考察“間接匯報(bào)”的下屬诵盼。對(duì)于那些業(yè)績(jī)特別突出，或者是排名末尾的員工银还，格外關(guān)照风宁。平時(shí)安排出半天到一天的時(shí)間，和他們以及各自的“直接匯報(bào)上級(jí)”蛹疯，一起實(shí)地工作戒财，考察他們真實(shí)的能力和潛力。

除了內(nèi)部考察人才捺弦，還要安排外部考察的機(jī)會(huì)饮寞，主動(dòng)面試一些牛人；一般來(lái)說(shuō)列吼，盡量安排在第2周和第3周的某一個(gè)整天幽崩。因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)，月頭和月末都是比較忙的時(shí)候寞钥。

在第4周結(jié)束慌申，KPI績(jī)效出來(lái)之后，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)盤理郑。同時(shí)蹄溉，跟表現(xiàn)異常的員工進(jìn)行績(jī)效談話，及時(shí)和員工做“體檢報(bào)告”香浩。

“管人線”的“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”类缤。每個(gè)月臼勉，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一到兩次集體學(xué)習(xí)邻吭。這種學(xué)習(xí)并不是閉門造車，可以到某一位員工的工作現(xiàn)場(chǎng)宴霸，群策群力地幫他解決具體的問題囱晴「囹荆或針對(duì)那位同事當(dāng)下遇到的實(shí)戰(zhàn)難題，進(jìn)行攻關(guān)畸写⊥郧疲總之一切的培訓(xùn)，都要從貼近實(shí)戰(zhàn)出發(fā)枯芬。

管事這條線“三拆解和兩分配”论笔。在每個(gè)月的第1周，完成目標(biāo)千所、資源和業(yè)務(wù)抓手狂魔，這三者的拆解。

可以帶著業(yè)務(wù)骨干淫痰，一起來(lái)做這個(gè)動(dòng)作最楷。大家集思廣益，頭腦風(fēng)暴待错，計(jì)算績(jī)效積木籽孙，尋找業(yè)績(jī)抓手。并且借這個(gè)過程火俄，把資源分配的規(guī)則和大家重新做一個(gè)梳理犯建。拆解完之后呢，還要把這些任務(wù)分配下去烛占。

一是對(duì)內(nèi)分配胎挎。用一張大的項(xiàng)目甘特圖，把團(tuán)隊(duì)里所有人的工作和進(jìn)度忆家，都一目了然地展示出來(lái)犹菇。

第2個(gè)分配，還有跨部門的聯(lián)合KPI芽卿。約上兄弟部門一起開會(huì)揭芍，了解他們關(guān)心哪些指標(biāo)，是我這邊可以幫忙的卸例？以及我有哪些指標(biāo)称杨，是需要他們幫忙的？并且回顧上一階段的進(jìn)展筷转，以及下一階段的行動(dòng)計(jì)劃姑原。

3.管理者日歷——每年

“年初2張預(yù)算1張地圖，年中3條流程4次團(tuán)建呜舒，年末2次盤點(diǎn)锭汛。全年，打造你的人才管委會(huì)”。

年初的2張預(yù)算：一張是你的“OGSM戰(zhàn)略預(yù)算”唤殴；另一張是你的人員編制預(yù)算般婆。

結(jié)合公司的戰(zhàn)略，對(duì)自己要完成的全年目標(biāo)朵逝，進(jìn)行一次完整的梳理蔚袍。

要完成這樣的目標(biāo)，我的策略是什么配名？“贏在哪”和“怎么贏”啤咽？該如何規(guī)劃？如果有資源的缺口渠脉，那么我應(yīng)該向誰(shuí)闰蚕、用什么樣的方法去要資源等等。

然后要想完成全年的目標(biāo)连舍，那么今年我需要多少編制没陡？我現(xiàn)在是超編了，還是人手不夠索赏？建議拉上你的HR盼玄，一起畫一下你的“團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)圖”。對(duì)新一年的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)潜腻，進(jìn)行提前的布局埃儿。

“年中三條流程”是指，持續(xù)優(yōu)化“面試流程”融涣、“入職流程”和“交接流程”童番。

面試流程的改善，能夠源源不斷招到牛人威鹿；入職流程的優(yōu)化剃斧，能夠讓這些牛人們能夠適應(yīng)，讓他們還是新人的時(shí)候忽你，就能更好地活下來(lái)幼东，提升在6個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的體驗(yàn)；交接流程則是指團(tuán)隊(duì)科雳，不能因?yàn)槿藛T的變動(dòng)根蟹，出現(xiàn)文檔、經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系斷裂的情況糟秘。

“4次團(tuán)建”简逮。在前三個(gè)季度，搞兩次朋友的團(tuán)建和一次隊(duì)友的團(tuán)建尿赚。一方面散庶，讓團(tuán)隊(duì)成員們互相熟悉沛婴，增強(qiáng)默契。甚至可以邀請(qǐng)員工的家屬一起參加督赤，增進(jìn)大家的友誼。另一方面泻蚊，要讓大家不忘初心躲舌。對(duì)團(tuán)隊(duì)的使命愿景，有再一次的認(rèn)識(shí)性雄。

最后没卸，在年末那個(gè)季度，要有“戰(zhàn)友的團(tuán)建”秒旋。借著帶隊(duì)打大戰(zhàn)约计、定義勝利，讓大家體驗(yàn)勝利的感覺轿亮。

年末兩次盤點(diǎn)捺信。一個(gè)是做人才盤點(diǎn)锯茄，一個(gè)是做業(yè)務(wù)盤點(diǎn)

人才盤點(diǎn)，要找出“關(guān)鍵人才”把它們放進(jìn)人才池尉桩；業(yè)務(wù)盤點(diǎn)則是通過“業(yè)務(wù)矩陣”和“優(yōu)先級(jí)矩陣”，對(duì)今年的增量贪庙、存量蜘犁，做一個(gè)全景式回顧，為明年的下一步工作止邮，找到新的突破口这橙。

全年你都要打造你的“人才管委會(huì)”。

人才管委會(huì)的核心成員导披，就是你的管理班子屈扎，它包括你的直接匯報(bào)者，和你對(duì)接的HR等等撩匕。他們是你的干部助隧，是貫徹你的管理理念的同盟軍。重要的人事制度滑沧，都離不開他們的支持并村。

在每個(gè)季度的最后一個(gè)月的最后一周周五，留出一個(gè)完整一天的時(shí)間滓技。讓我的管理班子放下手中的工作哩牍，專門就管理相關(guān)的問題，進(jìn)行研討和決策令漂。

要知道膝昆，建設(shè)團(tuán)隊(duì)這種事丸边，永遠(yuǎn)是屬于“重要但不緊急”的工作。如果不是這樣強(qiáng)制地固定死時(shí)間荚孵，很容易就被別的事情妹窖，把管理資源擠走了。

在這個(gè)會(huì)上收叶，除了常規(guī)的“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回顧”骄呼，專門拿出半天時(shí)間用來(lái)談人。從選人的招聘進(jìn)度判没、育人方面的培訓(xùn)進(jìn)展蜓萄、用人方面的人才盤點(diǎn)、績(jī)效分布情況澄峰、留人方面的主被動(dòng)離職率等關(guān)鍵指標(biāo)嫉沽，進(jìn)行回顧，并且把行動(dòng)計(jì)劃布置給班組成員俏竞。

中層管理绸硕，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇魂毁。還有兩件事要注意

第一臣咖，管理是干出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的漱牵。

不能光懂書本上的理論夺蛇，還是要不斷地練習(xí)。這和練習(xí)打籃球是一樣的酣胀，知道再多的拋物線知識(shí)刁赦，也不能保證你每次都能投進(jìn)籃筐。

建議你每年都給自己制定一張“管理日歷表”闻镶。把你的管理動(dòng)作甚脉，鎖進(jìn)日歷里，通過管理時(shí)間铆农，掌握收放自如的管理節(jié)奏牺氨。

第二，管理不是一錘子買賣墩剖，要一邊干猴凹，一邊迭代。

比如岭皂，應(yīng)該多花時(shí)間在培養(yǎng)新人上郊霎，還是多花時(shí)間在激勵(lì)老人上？應(yīng)該一周開一次部門會(huì)爷绘，還是應(yīng)該一個(gè)月開一次书劝？沒有絕對(duì)正確的做法进倍。

需要不斷平衡打糧草和增肥力，找到屬于你自己的節(jié)奏感购对。建議你要經(jīng)常自我復(fù)盤猾昆，不斷調(diào)整。