組織行為學(xué)（Organizational Behavior,OB）是一種探討個(gè)體副编，群體闻书，以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響楞黄，并且應(yīng)用這些知識(shí)來改變組織的績效兄裂。
一句旱，管理者的職能和技能
1，管理者的職能
管理者技能分為計(jì)劃晰奖，組織谈撒，領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)方面
1，計(jì)劃（planning）：確定組織目標(biāo)匾南；制定達(dá)成目標(biāo)的總體戰(zhàn)略啃匿；將任務(wù)劃分為不同的層級(jí)，以便對(duì)不同活動(dòng)整合協(xié)調(diào)蛆楞。
2溯乒，組織（organizing）：決定要完成什么樣的任務(wù)；誰來承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)臊岸；如何把任務(wù)進(jìn)行分類橙数；誰向誰匯報(bào)工作以及什么時(shí)候做出決策。
3帅戒，領(lǐng)導(dǎo)（leading）：激勵(lì)下屬灯帮，指導(dǎo)他人崖技。選擇最有效溝通渠道并解決成員之間的沖突。
4钟哥，控制（controlling）：對(duì)組織實(shí)際的績效與預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控迎献，比較，以及對(duì)可能的錯(cuò)誤盡心糾正腻贰。
2吁恍，管理者的角色
管理者角色分為人際角色，信息傳遞者角色播演，決策角色
1冀瓦，人際角色：
頭面人物：象征性首腦，完成例行工作写烤。
領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)和指導(dǎo)下屬翼闽。
聯(lián)絡(luò)人：建立與外部聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)可以提供支持和信息洲炊。：
2感局，信息傳遞者角色：
監(jiān)控者：獲取各類信息，作為組織內(nèi)外神經(jīng)中樞暂衡。
傳播者：將從外部或下屬的信息傳遞給組織中的其他人询微。
發(fā)言人：發(fā)布組織的計(jì)劃，政策狂巢，行動(dòng)和結(jié)果撑毛。
3，決策角色
創(chuàng)業(yè)者：從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)和能帶來變革的方案隧膘。
混亂處理者：面對(duì)重大混亂采取行動(dòng)
資源分配者：分配資源
談判者：重要談判中代表組織
3代态，管理者的技能
三種：技術(shù)技能，人際技能和概念技能
二疹吃，有效的管理活動(dòng)
對(duì)于成功的管理者（根據(jù)在組織中的晉升速度來衡量）：社交用時(shí)最多，人力資源管理用時(shí)最少（激勵(lì)西雀，處罰萨驶，沖突管理，人員配置）艇肴。
有效的管理者（工作績效的數(shù)量和質(zhì)量）：溝通時(shí)間最多腔呜，社交時(shí)間最少。
三再悼，基本的組織行為學(xué)模型
1核畴，輸入
個(gè)體水平：多元化，人格冲九，價(jià)值觀
群體水平：群體結(jié)構(gòu)谤草，群體角色跟束，團(tuán)隊(duì)責(zé)任
組織水平：結(jié)構(gòu)，文化
2丑孩，過程
個(gè)體水平：情緒心境冀宴，冬季，知覺温学，決策
群體水平：溝通略贮，領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力與政治仗岖，沖突與談判逃延。
組織水平：人力資源管理，變革實(shí)踐
3轧拄，輸出
個(gè)體水平：態(tài)度與壓力揽祥，任務(wù)績效，公民行為紧帕，退縮行為
群體水平：群體凝聚力盔然，群體功效
組織水平：生產(chǎn)率，生存
