how to 定義一個產品：
產品的內涵（本質）：提供給用戶的最根本的效用和利益
解決XXX的需求锌雀，?XXXX的綜合感受與體驗
產品的形式：實現(xiàn)產品內涵的方式，包括功能和設計渊额，內容
產品的外延：使用（購買）后所得到的附加服務或者效益
產品的理念：
產品的終端：
產品的類型：?工具性產品拄衰，媒體性產品，社區(qū)型產品俭驮，游戲性產品，平臺型產品
除了有獨特性春贸，還必須要有引導用戶期望需求和創(chuàng)造用戶興奮需求混萝，提供效用價值最大化
產品的設計：外表，友好的用戶界面
產品的戰(zhàn)略：
1.產品的觀念（理念）?2.產品的定位：（1）產品的方向：做哪個方向?（2）產品的類型?（3）產品的價值（核心價值萍恕，期望價值譬圣，附加價值）??3.競爭：產品間差異化表現(xiàn)在哪些地方，關鍵的競爭要素雄坪，成本的優(yōu)勢，是進攻型屯蹦，跟隨型维哈，聯(lián)盟型，還有防御型?（4）模式：線上線下登澜，盈利方式?（5）規(guī)劃：實現(xiàn)什么樣的目標阔挠，分幾個階段實現(xiàn)，行動計劃脑蠕，運營推廣购撼。
騰訊戰(zhàn)略：
1.觀念方面：“為用戶提供一站式在線生活服務”，提升人類生活品質谴仙，影響溝通方式和生活習慣迂求，提供便攜式溝通平臺
2.定位方面：產品類型?“工具->社區(qū)->游戲->媒體->平臺”
3.競爭方面：跟隨性和防御型戰(zhàn)略和復制策略
4.模式方面：互聯(lián)網增值服務：會員，社區(qū)服務晃跺，游戲娛樂服務?網絡廣告
5.規(guī)劃方面：從流量到黏性揩局，以規(guī)模搭建基礎，以基礎形成平臺掀虎，以平臺擴散價值凌盯。
需求=欲望+購買力
讀懂用戶的本質需求：
比如 （1）用戶上社交網絡的最本質需求是：求關注和關注別人
（2）如果用戶的行為得到了負面的反饋付枫，這樣會降低積極性和歸屬感，而且降低用戶的流失率
