只要有自已的獨(dú)特性挺据，比如興趣取具，愛好脖隶，特長等，在這個(gè)時(shí)代者填，你都有發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)浩村。互聯(lián)網(wǎng)的魅力讓其中的任何個(gè)體都得以價(jià)值呈現(xiàn)占哟⌒氖互聯(lián)網(wǎng)的痛也是讓各種紛雜的信息接踵而來，我們深陷其中無法自撥榨乎，我們的信用更加依賴于各種評價(jià)體系怎燥，我們的交流大多飄浮在種種虛渺的空間中∶凼睿互聯(lián)網(wǎng)的聚合能力已達(dá)到無限可能的程度铐姚，而今社群，直播等平臺(tái)越來越火肛捍，那背后到底是什么原因呢隐绵？

今天主要探討一下社群現(xiàn)象，我一直在思考這樣的問題拙毫，拿美國與中國對比依许，從品牌數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)研究缀蹄、企業(yè)壽命峭跳、思維創(chuàng)新等方面分析，發(fā)現(xiàn)——國內(nèi)社群風(fēng)起云涌是媒體人給渴望突破商業(yè)瓶頸現(xiàn)象的亂開藥方缺前，以及民眾的盲目追風(fēng)心理所致蛀醉。

在商業(yè)利益瓶頸明顯的情況下，一些善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象的媒體人開始從成功的案例中尋找衅码，找到了小米拯刁，找到了模仿小米的一些短期內(nèi)成功的企業(yè)，就拋出了［社群是未來的一種商業(yè)模式］逝段、［社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代來了］等等吸引眼球的話題筛璧。媒體人最強(qiáng)的優(yōu)勢就是把豬炒上天。本來就存在的社群形態(tài)惹恃，一下子又以［高大上］嶄新的形態(tài)展露在眾人面前夭谤。拋出話題者受益，推動(dòng)話題者以順利轉(zhuǎn)移民眾視線也受益巫糙±嗜澹苦逼的事被社群的人，被拉入一個(gè)個(gè)堂而皇之的稱為［XX社群］的微信群，騷擾不斷醉锄。

國內(nèi)社群的火爆源自于追風(fēng)與商業(yè)突破

二.虛假繁榮的社群現(xiàn)象下找回社群本我

深入社群研究的人都會(huì)知道乏悄，微信群、QQ群恳不、微博群等等只是社群組織中便于信息溝通的形式檩小。社群流行的根本原因并不是手機(jī)上端（微信）的技術(shù)降低了建群成本與溝通成本而流行起來，而是中國現(xiàn)在社會(huì)下的人性使然烟勋。

無論是要研究社群规求，還是要運(yùn)營社群，都不能離開對人性的研究卵惦。

古言有語：天下熙熙攘攘皆為利來阻肿。

可以說，在任何組織沮尿，人皆為利而來丛塌，為情而留。利畜疾，來自于用戶與用戶的能量赴邻；情，來自于社交啡捶。

社群作為一種自組織姥敛，也是如此。在社群內(nèi)届慈，這種利更加明確徒溪，有的是金錢忿偷，有的是資源金顿，有的是名聲，有的是技能……等等不一而足鲤桥。當(dāng)用戶加入到社群后揍拆，會(huì)經(jīng)歷觀察，體驗(yàn)茶凳，參與等行為來感知社群嫂拴。如果社群能帶給他所期望的價(jià)值，他就會(huì)暫時(shí)留下來贮喧；如果能讓他不僅有價(jià)值收獲筒狠，還有喜歡并受益社群的社交文化，社群能源源不斷的帶給他溫度感箱沦，他才會(huì)長期留下來辩恼，并傳播社群文化，成為社群的代言人。

社群運(yùn)營的終極形態(tài)灶伊，就是社群成員自愿成為社群的代言人疆前。

三.社群運(yùn)營的核心與成敗

1.社群的本質(zhì)是人的連接

社群是社會(huì)化群體，其本質(zhì)是連接平臺(tái)聘萨。

當(dāng)我們找回［社群本我］的時(shí)候竹椒，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)——社群的本質(zhì)是基于利益和情感的人與人連接。

簡單的說米辐，就是人性的彼此連接胸完。

詳細(xì)的說，就是在一定的規(guī)則制度下儡循，通過社群成員將智慧舶吗、資源、技能择膝、金錢誓琼、人脈等價(jià)值連接起來發(fā)生聚變，產(chǎn)生更大的價(jià)值肴捉。社群是否穩(wěn)定腹侣，其核心在于社群成員之間連接的維度是否多元化，連接的頻率是否夠多齿穗。

社群的核心與成敗

2.社群的核心是利益與文化

社群內(nèi)有3個(gè)角色傲隶，分別是：主導(dǎo)者（發(fā)起/創(chuàng)建者）、運(yùn)營者和社群成員窃页。而社群成員跺株，可以分為：代言人、參與者和關(guān)注者脖卖。（備注：而那些已經(jīng)屏蔽社群溝通形式且不關(guān)注群發(fā)展的用戶根本不是社群的成員乒省。）

基于社群連接連接的本質(zhì)，無論是組建者畦木，還是運(yùn)營者袖扛，以及加入社群的用戶初衷就是為了得到所期待的利益。

利益是社群的心臟十籍，提供源源不斷的動(dòng)力與血液蛆封，然而只有利益這顆心臟，社群就像植物人一樣勾栗，缺乏生機(jī)惨篱；社群還需要一個(gè)集體大腦，這就是社群文化围俘。當(dāng)社群有了文化之后砸讳，社群的影響力才會(huì)深入人心机断，才會(huì)有源源不斷的社群用戶主動(dòng)愿意成為代言人去分享和傳播社群，社群才會(huì)逐步壯大绣夺。

而利益是指主導(dǎo)者利益吏奸、運(yùn)營者利益和群用戶利益。

主導(dǎo)者利益：就是其建立社群的初衷陶耍。主導(dǎo)者在社群中的地位很特殊奋蔚，其有很大的影響社群發(fā)展的力量。主導(dǎo)者的缺失會(huì)引發(fā)社群的急劇震蕩烈钞。如果社群不能實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)者的利益泊碑，主導(dǎo)者就會(huì)解散社群，其他人在建立這樣的社群需要花較長的時(shí)間毯欣。

運(yùn)營者利益：運(yùn)營者可以是主導(dǎo)者馒过，也可以是志愿者，也可以是主導(dǎo)者請的專業(yè)運(yùn)營人員酗钞。在社群發(fā)展中腹忽，運(yùn)營人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間來運(yùn)營社群，特別當(dāng)運(yùn)營者不是主導(dǎo)者的時(shí)候砚作，運(yùn)營者需要得到社群成員——主導(dǎo)者和用戶的尊重窘奏，收入、能力和社交上的收益葫录。而這種尊重和收益着裹，不僅體現(xiàn)在線上虛擬的環(huán)境里，還特別體現(xiàn)在線下真實(shí)社交里米同。這需要主導(dǎo)者積極考慮的骇扇。

群用戶利益：用戶加入社群是為了利，如果加入后面粮，其期望得到的利益無法被證實(shí)是可實(shí)現(xiàn)的少孝，群成員就會(huì)對離開。被證實(shí)有2種途徑：

其他群成員已經(jīng)得到且在社群公布被人隨時(shí)知曉

自己參與群活動(dòng)但金，親眼見證或得到利益

而文化是社群的靈魂韭山，是可以產(chǎn)生比主導(dǎo)者更聰明的群體智慧的郁季。

人的社交本性是希望和比自身更有能量的人或群體進(jìn)行交往冷溃。也只有這樣，用戶才會(huì)覺得花費(fèi)時(shí)間社交是有價(jià)值的梦裂。當(dāng)群體智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自身智慧和能量的時(shí)候似枕，用戶才會(huì)有了歸屬感；當(dāng)用戶自身的智慧超出了群體智慧的時(shí)候年柠，用戶就失去了歸屬感凿歼。文化對于個(gè)體來講，最大的價(jià)值就是產(chǎn)生信賴與歸屬感。

3.社群運(yùn)營的判斷標(biāo)準(zhǔn)

社群運(yùn)營的成敗與否需要一個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)答憔，也是社群質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)味赃，分為：質(zhì)和量2個(gè)維度。

質(zhì)是指品質(zhì)虐拓，是指群用戶對社群文化認(rèn)可度心俗。具體體現(xiàn)在：

活動(dòng)方面：群成員是否認(rèn)可并參加社群的活動(dòng)，是否期望參加后續(xù)的活動(dòng)蓉驹；

展現(xiàn)方面：個(gè)人是否有機(jī)會(huì)展現(xiàn)個(gè)人智慧和價(jià)值

回報(bào)方面：社群成員付出了時(shí)間和精力城榛，是否得到了期望，甚至是超越期望的回報(bào)态兴。

社交方面：群成員之間的能量是否互補(bǔ)狠持，是否能從其他人身上得到價(jià)值；社群成員之間的鏈接維度是否能夠多元化瞻润，鏈接頻次是否豐富化喘垂。

量是指數(shù)量，包括4個(gè)層次：

社群用戶在目標(biāo)用戶群體中的占比用戶是多少绍撞；

日活躍的用戶王污、周活躍用戶、月活躍用戶在整個(gè)社群用戶中的比例楚午；

平均每個(gè)群用戶創(chuàng)造的信息數(shù)量昭齐；

社群內(nèi)沉淀的有價(jià)值的內(nèi)容數(shù)量。

4.社群運(yùn)營的成敗要素

當(dāng)我們有了社群運(yùn)營的判斷標(biāo)準(zhǔn)矾柜，我們就需要知道哪些要素直接決定或影響著社群運(yùn)營的命運(yùn)阱驾。具體包括：

靈魂人物或團(tuán)隊(duì)：2個(gè)作用——鎮(zhèn)店和引導(dǎo)荔烧。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和個(gè)人：運(yùn)營需要?jiǎng)?chuàng)意策劃朱沃，更需要高效的執(zhí)行害碾。

連續(xù)且多元的高質(zhì)量活動(dòng)：活動(dòng)是激活社群的關(guān)鍵要素氢妈，也是群成員之間社交真實(shí)化的重要手段础爬。

社群運(yùn)營的規(guī)則及執(zhí)行：無規(guī)矩不成方圓匪补，有了規(guī)矩只有按規(guī)矩辦事才能讓規(guī)矩有說服力诗鸭。

社群的定位與目標(biāo)：人無目標(biāo)會(huì)迷茫沮焕，飛機(jī)無目的地會(huì)迷失弓坞，社群沒有定位和目標(biāo)用戶就會(huì)迷茫而離開隧甚。

四.社群運(yùn)營的具體方法

以上分析了國內(nèi)社群火爆的根本原因，以及社群的本質(zhì)渡冻、核心戚扳、成敗的判斷標(biāo)準(zhǔn)以及決定成敗的主要因素。那就基本明白了族吻，當(dāng)社群建立和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員到位后帽借，社群的運(yùn)營才算是真正開始珠增。

社群的本質(zhì)是人性的鏈接，雖然鏈接的人的背后是各自的能量砍艾，但其能量能否得到釋放在于社群能否讓社群成員的人性得到合理性釋放蒂教。而如何激發(fā)人性，就需要明確在社群定位下的用戶需求是什么脆荷，然后為用戶創(chuàng)造更多的利益收獲機(jī)會(huì)悴品，讓用戶在得到利益時(shí)候奉獻(xiàn)能量進(jìn)而用社群文化，最后通過文化留住社群用戶简烘，激發(fā)用戶主動(dòng)邀約同樣文化喜好的用戶加入苔严。

社群運(yùn)營的方法

具體為：

（1）群規(guī)人性執(zhí)行

社群不像嚴(yán)格的組織，其規(guī)則是相對簡單且核心的孤澎。這里需要在陳述一遍：微信群≠社群届氢。群規(guī)的目的是防止社群的混亂，增強(qiáng)用戶之間的連接便利性和真實(shí)性覆旭。

（2）用戶參與活動(dòng)

社群的本質(zhì)是人性的連接退子。而人與人之間的連接，需要的是社群成員的積極參與型将。只有用戶的參與寂祥，社群才有真正的生命力，社群組織才會(huì)實(shí)質(zhì)化七兜，社群文化才會(huì)形成丸凭。而用戶參與最直接的方式是參與活動(dòng)。

社群活動(dòng)分為：（1）主導(dǎo)者和運(yùn)營者組織有連續(xù)性和多元化的活動(dòng)腕铸，（2）社群成員在在圍繞社群定位而自發(fā)組織一些活動(dòng)惜犀。

社群活動(dòng)形式：

線下活動(dòng)

借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉辦活動(dòng)

活動(dòng)人群數(shù)量：

線上活動(dòng)，盡可能鼓勵(lì)更多社群成員參與

線下活動(dòng)要設(shè)置用戶人數(shù)限制狠裹，根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)來進(jìn)行收費(fèi)和人數(shù)

活動(dòng)嘉賓來源：

可以從外部邀請大咖參加

從社群組織內(nèi)選擇有影響力的成員做嘉賓

活動(dòng)內(nèi)容分為：

學(xué)習(xí)類

社交類

游戲類

活動(dòng)類型分為：

標(biāo)桿性活動(dòng)

普通活動(dòng)

（3）激發(fā)群體智慧

社群的每個(gè)成員都有一定能量虽界。每個(gè)人都有希望在社群內(nèi)有歸屬感，能展現(xiàn)自我價(jià)值涛菠，能吸引有價(jià)值的人進(jìn)行交往莉御，能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而這一切的實(shí)現(xiàn)俗冻，除了需要活動(dòng)這些載體外礁叔，更多的是需要用戶貢獻(xiàn)的自己的智慧。

當(dāng)一個(gè)用戶在群體內(nèi)表現(xiàn)出自己的智慧言疗，能力時(shí)晴圾，其個(gè)人魅力才會(huì)得以體現(xiàn)颂砸，才能吸引到有價(jià)值的人進(jìn)行交往噪奄，吸引到崇拜他的人去關(guān)注他死姚。

而如何讓用戶表現(xiàn)自己的智慧，這需要制定出貢獻(xiàn)智慧的判斷標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)機(jī)制勤篮。讓大家在同一平臺(tái)上都毒，用獎(jiǎng)勵(lì)吸引用戶貢獻(xiàn)，然后將其智慧實(shí)現(xiàn)出來形成成果碰缔，或在社群內(nèi)進(jìn)行推廣账劲，表現(xiàn)出對智慧的認(rèn)可和尊重。

具體的激發(fā)群體智慧的形式包括：懸賞式的解決方案征集和獎(jiǎng)勵(lì)式的主動(dòng)價(jià)值奉獻(xiàn)金抡。

群體智慧也包括著成員之間的能量共享瀑焦。

（4）區(qū)分用戶價(jià)值

對社群用戶的尊重不能只停留在一次活動(dòng)，或一件事情上梗肝，應(yīng)該是不斷累積的榛瓮。這就需要對用戶價(jià)值進(jìn)行區(qū)別并記錄，其形式包括：積分巫击、等級禀晓。

只有做到這一點(diǎn)，才能讓用戶成為社群的擁護(hù)者和分享者坝锰。這時(shí)候粹懒，社群用戶才算是社群的代言人。

（5）用眾籌形成共同利益

一次眾籌或許不需要社群顷级，而想多次眾籌則需要有凝聚力的社群凫乖。而社群的穩(wěn)定性是社群用戶連接的維度相關(guān)。在所有連接維度里弓颈，基于共同利益的情感連接是最重要的拣凹。而眾籌是創(chuàng)造共同利益的重要方式，當(dāng)有了共同利益的基礎(chǔ)恨豁，社群成員之間的社交會(huì)陡然變得輕松嚣镜，情感連接的建立也會(huì)變得簡單。

可以說橘蜜，沒有眾籌的社群是偽社群菊匿，是不穩(wěn)定的社群。

（6）階段性定期復(fù)盤

社群運(yùn)營的每個(gè)階段都要主導(dǎo)者计福、運(yùn)營者和參與者參加的復(fù)盤跌捆，來發(fā)現(xiàn)社群運(yùn)營種的問題和原因，然后找到運(yùn)營的規(guī)律象颖，并用于下一階段運(yùn)營的指導(dǎo)佩厚。

總結(jié)：寫到這里，本人關(guān)于對社群的研究僅算是開始说订。更深層次的內(nèi)容抄瓦，我隨著對社群的研究潮瓶，逐步發(fā)表觀點(diǎn)，拋磚引玉钙姊，希望與大家引起共鳴毯辅。