【本周作業(yè)5】
五選一片段請從以下五個片段中選取一個片段完成作業(yè)（從昨天選擇后剩下的四個片段中選一個）陵像。注意：需要在作業(yè)中注明你是選擇的哪一個片段琅关，把原文附上舅世！
片段一[主題]：治療拖延癥的但是辯駁法[片段來源]：拆解片段來自《伯恩斯新情緒療法》P.95[拆書家]：擼啦啦【R：閱讀原文】如何避開你的“但是”想法——但是辯駁凄硼。你的“但是”或許代表了你有效行為的最大障礙孕讳。在你想要做一些非常有效的工作時匠楚，你會用但是句的形式給自己尋找很多借口。比如說：“我今天可以出去跑步厂财，但是......”1. 我確實累了芋簿；2. 我很懶；3. 我情緒不是特別好璃饱，等等与斤。如果你確實想激勵你自己，你就必須學會回避掉“但是”句荚恶。一種辦法就是運用“但是辯駁法”撩穿。假定是周六，你決定去草坪剪草谒撼。這件事你已經(jīng)拖了三周了食寡，草坪上的草已經(jīng)長的亂七八糟了。你對自己說：“我確實應該來剪草廓潜，但是我剛好沒情緒抵皱。”把這種想法記入”但是“欄里”绲埃現(xiàn)在回頭在“但是辯駁”欄里寫下你對這種想法的反駁：“一旦我開始做呻畸，我就會很喜歡做這件事情。一旦我做完了悼院，我就會感覺很爽伤为。”你的下一個沖動或許會是為自己再編織一個新的借口：“但是做這件事會花去我很長時間据途∨パ剑”現(xiàn)在，再用一個新的辯駁來反來反擊這個想法昨凡，如下表所示，一直這么做下去蚁署，直到你沒有借口可找為止。
【I：用自己的語言重述信息】明知道有許多的事情要做，但由于缺乏強烈的動機署咽，做任何事情都會覺得困難，因為做成的事情很少遂赠，所以人會覺得越來越糟糕。你不僅切斷了常有的刺激與快樂的源泉晌杰，而且由于缺乏成果跷睦，更加認為自己沒有能力±哐荩可以用“但是辯駁法”找回動機抑诸，拒絕拖延：第一步：確定一件被拖延的事。第二步：列出拖延的所有借口爹殊，可以列進表格里蜕乡。第三步：針對性的對所有借口進行反駁，如果有新的借口就繼續(xù)反駁直到?jīng)]有新的借口梗夸。比如：借口1：我今天說要拖地的层玲，但是今天下雨，濕噠噠的反症。辯駁1：可是下雨天又不是不能拖地辛块，再說今天了拖了，地板干干凈凈铅碍，坐家里看書喝咖啡多么享受润绵。借口2：我今天說要拖地的，但是今天太累了该酗，不想動授药。辯駁2：雖然很累，但是拖完地之后會很有成就感啊呜魄，又戰(zhàn)勝了自己的懶惰悔叽。所以我去拖地啦！
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片段二[主題]：設(shè)定“例外規(guī)則”幫助建立新習慣[片段來源]：拆解片段來自《堅持爵嗅，一種可以養(yǎng)成的習慣》P.71～P.73[拆書家]：瀟瀟荷【R：閱讀原文】計劃再怎么周全娇澎，想要一整個月都遵守，也是極為困難的睹晒。例如趟庄，就算決定每天學習一個小時，也會發(fā)生“因工作突然出現(xiàn)問題而導致加班”“被主管罵心情不好”“沒睡飽感覺疲倦伪很，提不起勁來”戚啥，“參加聚會喝醉了，無法集中注意力”等各種突發(fā)狀況锉试。如果因為這類突發(fā)事件導致行動總是被中斷的話猫十，可能就會產(chǎn)生自我厭惡感或無力感，繼而提不起勁，最后就容易失敗拖云。因此贷笛，設(shè)定“例外規(guī)則”就顯得很重要≈嫦睿“例外規(guī)則”是對不規(guī)律發(fā)生的事件預先制定應對規(guī)則的彈性應對機制乏苦。由于事先制定了“例外規(guī)則”，突發(fā)狀況發(fā)生時就能夠靈活應對尤筐。例如汇荐，當你感到心情低落、疲倦時叔磷，只讀一頁書也沒關(guān)系拢驾；晚上十一點以后才回家時，在電車上背單詞也行改基。像這樣的規(guī)則繁疤，可以自己事先設(shè)定好。設(shè)定例外規(guī)則并不是為了寵溺自己秕狰，而是為了讓計劃保持彈性稠腊。靈活運用“模式化”與“例外規(guī)則”，就能夠培養(yǎng)固定的行動節(jié)奏鸣哀，從而彈性地培養(yǎng)習慣架忌。特別是對于完美主義者，很容易有極端的想法我衬，認為如果做得不夠完美就跟沒有做一樣叹放。這是，設(shè)定“例外規(guī)則”就能夠帶來良好的促進效果挠羔。一：考慮例外狀況A：身體狀況（疲倦井仰、提不起勁、感覺不舒服破加、感冒等）B：氣候（太熱俱恶、太冷、下雨范舀、下雪等）C：預定事項（突然加班合是、聚餐等）二：考慮應對方法A：以“嬰兒學步”的方式行動請活用反抗期所設(shè)定的“嬰兒學步”計劃吧。只做5分鐘或15分鐘運動锭环，或是只讀一頁書——這樣就可以輕松地完成預定計劃聪全。B：替換第二天加倍完成目標，或?qū)⑿瞧谔焱砩掀唿c預留出來辅辩，不做任何的安排C：設(shè)定特別的日子光明正大”地中斷一次行動荔烧，也是一種方法吱七。由于這是“例外規(guī)則”，所以會容易原諒自己鹤竭。當然，在30天中最好每天都執(zhí)行計劃景醇，所以請盡量選擇方案A吧臀稚。【I：用自己的語言重述信息】我們在培養(yǎng)新習慣的過程中三痰，會制定每天的行動計劃吧寺。想要培養(yǎng)運動習慣的人，決定每天跑步半個小時散劫；想要通過便簽訓練營稚机，每天留出了一個小時來寫便簽。但是計劃往往會被各種各樣的意外情況所打斷获搏，例如：天氣狀況赖条、身體不適、有客來訪等等常熙。有人一旦停下來之后纬乍，便永遠停了下來，從一個持續(xù)行動者裸卫，變成了持續(xù)開始行動者仿贬。一次中斷，便認為自己是個失敗者墓贿。有些人因為無法執(zhí)行自己已經(jīng)預定的事情茧泪，會產(chǎn)生深深的自我厭惡感，甚至會因為一件小事而無限放大聋袋，開始自我否定队伟，而倍感壓力。通過使用“例外規(guī)則”的方法舱馅，可以讓自己解脫出來缰泡，將行動持續(xù)進行下去，而不是被“我完不成任務(wù)”了這樣的焦慮情緒所困擾代嗤〖【HOW】我們可以用以下方法來制定“例外規(guī)則”：第一步：列出自己可能會遇見的各種意外情況。天氣狀況干毅，身體狀況宜猜，個人精力情緒狀態(tài)，以及其他可能出現(xiàn)的被打斷的各種事件硝逢。第二步：針對意外情況制定應對策略a.采用“小步走”的方式姨拥，只是完成計劃的一部分任務(wù)量绅喉。例如：跑步的話可以將30分鐘減少為10分鐘，在培養(yǎng)習慣的過程中叫乌，持續(xù)下去比每天都做得好更重要柴罐。b.采用替換的方法，將原定計劃替換為其他類似的行動憨奸。例如：跑步可以替換為用keep鍛煉革屠。c.設(shè)定為“例外日”，可以將這天當作最自己的一個獎賞排宰，而不是懷有負罪感似芝，把它當成一種負擔，一直背負下去板甘。
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片段三[主題]：如何節(jié)約時間做更重要的事[片段來源]：拆解片段來自《高效15法則》P.129[拆書家]：崔律美美噠【R：閱讀原文】人們一旦慢下來党瓮，以一種新的方式來考慮他們的工作，就會贏得很多時間盐类。事實上寞奸，平均來說，接受過培訓的人傲醉，每周在工作上可以省出六個小時蝇闭，在會議上可以省出兩個小時。省出這么多時間的秘訣又是什么呢硬毕？研究人員對每個人都進行訓練呻引，讓他們分析自己的任務(wù)，看自己是否可以：放棄：我可以放下什么工作吐咳？什么事情我可以完全不做逻悠？分派：哪些工作我可以分派給下屬？哪些工作可以外包出去韭脊？重新設(shè)計：哪些工作需要我換種節(jié)省時間的方式繼續(xù)做童谒？要學以致用，首先把上一周的工作任務(wù)和參加的會議列出一個表沪羔，然后按照下面幾個步驟進行：1.問自己：“這個任務(wù)對我或?qū)緛碚f有多重要饥伊？如果我完全不做會怎樣？”2.問自己：“我是做這項工作的唯一人選嗎蔫饰？公司內(nèi)外哪些人可以完成這項工作琅豆？”3.問自己：“這個結(jié)果怎樣才能更快實現(xiàn)？如果我只有一半時間篓吁，這項工作怎么完成呢茫因？”這三個問題可以幫助你判斷哪些工作價值低，是應該放棄杖剪、分派冻押、重新設(shè)計的驰贷。【I ：用自己的語言重述信息】現(xiàn)在大家普遍覺得“忙”洛巢、“沒時間”括袒，很大一部分是由于“缺乏思考”的原因——即大家在接收到新任務(wù)或新工作后，未經(jīng)思考稿茉，便茫然箱熬、盲目的去執(zhí)行。而本拆頁告訴我們狈邑，只要在行動之前，經(jīng)過三個問題的簡單思考蚤认，我們就能省出很多時間米苹，而且更高效、讓我們成長更快砰琢。具體做法：首先蘸嘶，收集所有的待辦事項。其次陪汽，對每件待辦事項训唱，逐一問自己下面的問題：（1）“這個任務(wù)對我或?qū)緛碚f有多重要？如果我完全不做會怎樣挚冤？”——若重要的話况增，則去處理。若不重要的训挡，則放棄澳骤。（2）“我是做這項工作的唯一人選嗎？公司內(nèi)外哪些人可以完成這項工作澜薄？”——若我是唯一人選为肮，則只能自己做。若不是肤京，則授權(quán)或分派其他人做颊艳。（3）“這個結(jié)果怎樣才能更快實現(xiàn)？如果我只有一半時間忘分，這項工作怎么完成呢棋枕？”——擺脫過去的做法，尋找更優(yōu)的解決方法或做法饭庞，這叫做“重新設(shè)計”戒悠。通過這三個問題，我們放棄了一些不重要的工作——節(jié)省時間舟山、分派出去一些他人可代辦的工作——節(jié)省時間绸狐；我們只做重要的工作卤恳，并且重新設(shè)計和優(yōu)化重要工作方法——既節(jié)省時間又提高效率。
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片段四[主題]：應用“猴子法則”把別人的事還給別人[片段來源]：拆解片段來自《小強升職記》P.53[拆書家]：天后【R：閱讀原文】威廉姆翁肯（WiⅲamonCken）曾經(jīng)提出一個理論寒矿，叫“背上的猴子”突琳。翁肯教授有一次偶然發(fā)現(xiàn)，自己在忙于加班的時候符相，下屬竟然在優(yōu)哉游哉地打高爾夫拆融。這讓他突然領(lǐng)悟到，主管人員之所以時間不夠用啊终，一個很重要的原因在于沒有做好授權(quán)分責镜豹，將太多本該下屬去做的工作招攬到了自己身上，以至于永遠在苦苦追趕工作進度蓝牲。翁肯教授把那些工作比喻為活蹦亂跳趟脂、隨時可能跳到到你身上的“猴子”，而把他那獨特的時間管理理論論稱為“猴子管理藝術(shù)”例衍。試想一下這樣的情況：你在走廊上碰到碰到一位同事昔期，他說：我遇到麻煩了，能不能和你談?wù)劮鹦坑谑悄汩_始關(guān)切地聽他述硼一。結(jié)果這個問題果然很麻煩，你聽了半個小時才弄清楚是怎么回事梦抢，而且還沒法立刻給出建議般贼，于是你說：“這個問題很復雜，我現(xiàn)在沒有時間和你討論惑申，讓我仔細想想具伍，回頭咱們再談?wù)劇圈驼！弊屛覀冇煤镒永碚搧矸治鲆幌逻@個過程人芽。首先，你和同事在走廊上偶遇之前绩脆，誰的背上有猴子萤厅？顯然，是同事的背上靴迫。猴子不在你的背上惕味，你甚至不知道有這只猴子存在。接著玉锌，你開始聽同事的講述名挥，這時同事背上的猴子悄悄向你的背上跨過來一只腳。然后主守，聽完同事的講述禀倔，你表示要仔細想想再和同事討論榄融。這時，猴子便完全轉(zhuǎn)移到了你背上救湖。你接過了同事背上的猴子愧杯，而同事則變成了監(jiān)督者。此后鞋既，他會不時跑來問你：“那件事你考慮得怎么樣了力九？我們什么時候再談?wù)劊俊薄覀冸m然應該幫助遇到困難的同事邑闺，但是也應該避免這樣的情況：讓他們把你當作他們自己猴子的收容站跌前，你收的愈多，他們給的愈多陡舅，到最后你被堆積如山的別人的問題所困擾舒萎，甚至沒有時間照顧自己的”猴子“。你將一些并非自己職責的事情做得很有效率蹭沛，可這值得你沾沾自喜嗎？你自己的事情會得怎么樣呢章鲤？這就是猴子法則摊灭，應用它的前提是你要明確自己的責任邊回答對方提出的請求或者問題沒有標準的答案，只有答案的標準败徊，這個標準是：甩掉自己身上的猴子帚呼，或?qū)⒑镒臃呕氐剿闹魅松砩稀６褂煤镒臃▌t需要注意兩個重點：明確職責皱蹦，確定這只猴子不是你的煤杀；注意溝通方式明確、堅決沪哺、不生硬沈自。假如對方非要把他們的猴子甩給你，怎么辦呢辜妓？那就一定要溝通清楚他對這件事的想法枯途，還有預期的結(jié)果，不要不明不白地接下來籍滴！【I：用自己的語言重述信息】在工作中我們有時候會發(fā)現(xiàn)酪夷，我們忙得焦頭爛額，但同事或者下屬卻似乎很清閑孽惰。在生活中晚岭，我們也經(jīng)常會接到朋友的求助，面對朋友情誼勋功，我們需要花費大量時間幫助他們解決本不屬于我們的問題坦报。出現(xiàn)這種情況是因為我們沒有合理的劃分事情的界限库说，把本不屬于我們職責范圍內(nèi)的事情，攬到了自己手里燎竖。我們可以把每天的工作事項比喻為“猴子”璃弄，那么本該由別人去做的，但隨時可能由你來完成的事情就是“別人背上的猴子”构回。這些事情看起來很緊急夏块，但實際上對我們并不重要。當我們開始傾聽別人講述自己的猴子時纤掸，對方的猴子就已經(jīng)開始向我們走近脐供，當我們表現(xiàn)出有意愿與對方討論的時候，這只猴子就已經(jīng)轉(zhuǎn)移到我們身上借跪。面對有困難的同事或者朋友政己，我們應該幫助，但是我們要避免自己成為他們猴子的收容站掏愁。如果我們花費大量時間去解決別人職責范圍內(nèi)的事項歇由，就會沒有時間處理自己的事項。即使把別人的問題處理的很好果港，也不值得夸耀沦泌，因為這對自己的分內(nèi)的事情造成了拖延。當我們察覺別人的猴子向我們走近時辛掠，我們可以這么做：1谢谦、明確職責范圍，確認這件事在不在你的職責范圍內(nèi)萝衩。2回挽、如果不是你的猴子，用委婉的態(tài)度猩谊，恰當?shù)恼Z氣向?qū)Ψ秸f明這件事情應該由他來完成千劈，拒絕對方把事情推到我們身上。要注意溝通方式和技巧牌捷。3队塘、如果對方執(zhí)意要求我們幫忙，要明確對方對這件事的想法和想要達到的目的宜鸯，我們可以給出答復的時間和程度憔古，不能不明不白的接手這件事。
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片段五[主題]：一個簡單的方法有效提升工作效率[片段來源]：拆解片段來自《吃掉那只青蛙》P.140[拆書家]：崔律美美噠【R：閱讀原文】許多重要任務(wù)都要花費大塊的時間不間斷地完成淋袖。你能否找到大塊的鸿市、可利用的時間，關(guān)系到你能否在工作、生活中取得大的成就焰情。成功的銷售每天都會抽出一段固定的時間陌凳，來給潛在客戶打電話。他們不會拖延或推遲自己不喜歡做的工作内舟，相反合敦，他們會每天堅持給客戶打1小時電話，比如在上午10點到11點之間验游，他們會約束自己一直這樣做下去充岛。許多公司高管每天都會抽出一段固定的時間，給客戶打電話耕蝉，以直接聽取他們的意見崔梗。有些人每天抽出30~60分鐘的時間用于鍛煉。許多人把每天晚上睡覺之前的15分鐘用來閱讀精品圖書垒在。這樣蒜魄，日積月累，他們能讀到大量優(yōu)秀的書籍场躯。要成功地使用這一方法谈为，即每天在某個特定的時間段處理特定的事情，關(guān)鍵是要提前計劃每一天的工作踢关，然后找一個固定的時間段峦阁，來處理特定的活動和工作。你可以跟自己的工作定一個“約會”耘成，然后約束自己來守約。你每天抽出30分鐘驹闰、60分鐘或90分鐘的時間瘪菌，處理重要工作。很多高效能人士都是這樣做的嘹朗，他們總是提前安排每一天的工作师妙，安排特定的時間段來處理特定的事情。他們的目標是一次完成一項重要工作屹培，并根據(jù)這一原則來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯默穴。正因為如此，他們的工作效率越來越高褪秀，最終能達到普通人工作效率的5~10倍蓄诽。【I：用自己的語言重述信息】從拆頁中的成功銷售員和高管給客戶打電話媒吗、鍛煉仑氛、讀書等例子顯示，若想在工作、生活中取得大的成就锯岖，需要做到這三點：（1）每天抽出一定的時間（諸如30分鐘介袜、60分鐘或90分鐘），而且最好是在固定的時間段出吹；（2）不間斷地累積（即每日都做）遇伞；（3）做重要的事（即與你的職業(yè)目標相關(guān)的要事）。我們稱之為與自己工作/生活的“約會”捶牢，就像一個硬日程（諸如和重要人物的見面）一樣鸠珠，嚴格遵守。為了能做到“約會不遲到”叫确，我們需要提前一天來安排好這個約會跳芳。長此以往，不斷累積竹勉，工作效率越來越高飞盆，成果會越來越明顯。綜上次乓，行動步驟是：（1）列出一個你在工作或生活中的重要目標吓歇。（2）為了達成這個目標，每天你需要多少時間做哪一件關(guān)鍵（重要）的事票腰？（3）你準備每天的哪個時間段去做這件事城看？（4）提前一天做好規(guī)劃，和自己去“約會”吧杏慰。從上述5個片段中選擇一個片段完成今天的作業(yè)（從昨天選擇后剩下的四個片段中選一個）测柠。注意：需要在作業(yè)中注明你是選擇的哪一個片段，把原文附上缘滥！
【作業(yè)】請根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:? 【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】【A2：我的應用（目標與行動）】
作業(yè)如下：
片段四[主題]：應用“猴子法則”把別人的事還給別人[片段來源]：拆解片段來自《小強升職記》P.53[拆書家]：天后【R：閱讀原文】威廉姆翁肯（WiⅲamonCken）曾經(jīng)提出一個理論轰胁，叫“背上的猴子”。翁肯教授有一次偶然發(fā)現(xiàn)朝扼，自己在忙于加班的時候赃阀，下屬竟然在優(yōu)哉游哉地打高爾夫。這讓他突然領(lǐng)悟到擎颖，主管人員之所以時間不夠用榛斯，一個很重要的原因在于沒有做好授權(quán)分責，將太多本該下屬去做的工作招攬到了自己身上搂捧，以至于永遠在苦苦追趕工作進度驮俗。翁肯教授把那些工作比喻為活蹦亂跳、隨時可能跳到到你身上的“猴子”允跑，而把他那獨特的時間管理理論論稱為“猴子管理藝術(shù)”意述。試想一下這樣的情況：你在走廊上碰到碰到一位同事，他說：我遇到麻煩了，能不能和你談?wù)劵绯纾坑谑悄汩_始關(guān)切地聽他述拌屏。結(jié)果這個問題果然很麻煩，你聽了半個小時才弄清楚是怎么回事术荤，而且還沒法立刻給出建議倚喂，于是你說：“這個問題很復雜，我現(xiàn)在沒有時間和你討論瓣戚，讓我仔細想想端圈，回頭咱們再談?wù)劇子库！弊屛覀冇煤镒永碚搧矸治鲆幌逻@個過程舱权。首先，你和同事在走廊上偶遇之前仑嗅，誰的背上有猴子宴倍？顯然，是同事的背上仓技。猴子不在你的背上鸵贬，你甚至不知道有這只猴子存在。接著脖捻，你開始聽同事的講述阔逼，這時同事背上的猴子悄悄向你的背上跨過來一只腳。然后地沮，聽完同事的講述嗜浮，你表示要仔細想想再和同事討論。這時摩疑，猴子便完全轉(zhuǎn)移到了你背上危融。你接過了同事背上的猴子，而同事則變成了監(jiān)督者未荒。此后，他會不時跑來問你：“那件事你考慮得怎么樣了及志？我們什么時候再談?wù)勂牛俊薄覀冸m然應該幫助遇到困難的同事，但是也應該避免這樣的情況：讓他們把你當作他們自己猴子的收容站速侈，你收的愈多率寡，他們給的愈多，到最后你被堆積如山的別人的問題所困擾倚搬，甚至沒有時間照顧自己的”猴子“冶共。你將一些并非自己職責的事情做得很有效率，可這值得你沾沾自喜嗎？你自己的事情會得怎么樣呢捅僵？這就是猴子法則家卖，應用它的前提是你要明確自己的責任邊回答對方提出的請求或者問題沒有標準的答案，只有答案的標準庙楚，這個標準是：甩掉自己身上的猴子上荡，或?qū)⒑镒臃呕氐剿闹魅松砩稀６褂煤镒臃▌t需要注意兩個重點：明確職責馒闷，確定這只猴子不是你的酪捡；注意溝通方式明確、堅決纳账、不生硬逛薇。假如對方非要把他們的猴子甩給你，怎么辦呢疏虫？那就一定要溝通清楚他對這件事的想法永罚，還有預期的結(jié)果，不要不明不白地接下來议薪！【I：用自己的語言重述信息】在工作中我們有時候會發(fā)現(xiàn)尤蛮，我們忙得焦頭爛額，但同事或者下屬卻似乎很清閑斯议。在生活中产捞，我們也經(jīng)常會接到朋友的求助，面對朋友情誼哼御，我們需要花費大量時間幫助他們解決本不屬于我們的問題坯临。出現(xiàn)這種情況是因為我們沒有合理的劃分事情的界限，把本不屬于我們職責范圍內(nèi)的事情恋昼，攬到了自己手里看靠。我們可以把每天的工作事項比喻為“猴子”，那么本該由別人去做的液肌，但隨時可能由你來完成的事情就是“別人背上的猴子”挟炬。這些事情看起來很緊急，但實際上對我們并不重要嗦哆。當我們開始傾聽別人講述自己的猴子時谤祖，對方的猴子就已經(jīng)開始向我們走近，當我們表現(xiàn)出有意愿與對方討論的時候老速，這只猴子就已經(jīng)轉(zhuǎn)移到我們身上粥喜。面對有困難的同事或者朋友，我們應該幫助橘券，但是我們要避免自己成為他們猴子的收容站额湘。如果我們花費大量時間去解決別人職責范圍內(nèi)的事項卿吐，就會沒有時間處理自己的事項。即使把別人的問題處理的很好锋华，也不值得夸耀嗡官，因為這對自己的分內(nèi)的事情造成了拖延。當我們察覺別人的猴子向我們走近時供置，我們可以這么做：1谨湘、明確職責范圍，確認這件事在不在你的職責范圍內(nèi)芥丧。2紧阔、如果不是你的猴子，用委婉的態(tài)度续担，恰當?shù)恼Z氣向?qū)Ψ秸f明這件事情應該由他來完成擅耽，拒絕對方把事情推到我們身上。要注意溝通方式和技巧物遇。3乖仇、如果對方執(zhí)意要求我們幫忙，要明確對方對這件事的想法和想要達到的目的询兴，我們可以給出答復的時間和程度乃沙，不能不明不白的接手這件事。--------------------分割線--------------------
A1：時間：4月份的一天
地點：單位
人物：我和同事
起因：自學簡筆畫诗舰，購買了書籍和36色馬克筆警儒，單位每天午休的時候練習。
經(jīng)過：同事知道我學畫畫后眶根，第二天蜀铲，同事找到我，讓我?guī)兔Ξ?張海報属百，告訴我是老師給孩子留的作業(yè)记劝，自己不會畫。我答應了下來族扰，在網(wǎng)上找了一些素材厌丑，由于自己也是初學，耗費的時間較多渔呵。
結(jié)果：下班時候2張海報交給了同事怒竿，用時一整天，得到了同事的贊許厘肮，自己的日常工作愧口，有一半沒完成睦番。
〔反思〕1：同事孩子的作業(yè)类茂，并不是我工作職責范圍的事情耍属，但是同事請求幫忙，又不好意思拒絕巩检。
2：當同事找到我是第一時間的反應是接受厚骗，沒有與同事分析孩子的這個作業(yè)如果是由媽媽和孩子一起完成會對孩子更有幫助。
3：我答應畫海報的時候兢哭，沒能與同事溝通孩子的作業(yè)具體想要什么效果的海報领舰，直接按照自己的意愿就畫了！
A2：目標：拒絕幫同事接待客戶迟螺。
行動：1.安排團隊每天值班客戶經(jīng)理2名冲秽。有客戶到訪時其客戶經(jīng)理不在可以代其接待。
2：每周一夕會做崗位職責培訓矩父。明確每位客戶經(jīng)理的職責锉桑，接待客戶是相當重要的一部分。
3：每周三夕會總結(jié)自己親自接待客戶的好處窍株，不如說民轴，可以對客戶的實際情況更了解，通過與客戶的溝通可以讓客戶對你產(chǎn)生一定的信任度等球订。
4：每周五夕會總結(jié)讓其它人代接客戶的弊端后裸，比如說，忘記拍照冒滩，簽字不合格微驶，資料不全等，并以過往實際案例說明旦部。
5：如果依然有客戶經(jīng)理需要我?guī)兔Υ涌蛻羝硭眩乙嬖V他，在他客戶來的相對應時間點士八，我不一定有時間容燕，可能需要客戶等待一段時間，而且我不能使用電腦以及復印機婚度，資料只能用手機拍照蘸秘，與此同時客戶的其它情況還需要他本人后期跟進。
