咨詢師面對(duì)傾訴型的來(lái)訪者,能夠做到看到眼前人而不是問(wèn)題,抱持認(rèn)真傾聽(tīng)的姿態(tài)秸架,與來(lái)訪者建立良好的咨詢關(guān)系,讓來(lái)訪者明白人識(shí)人問(wèn)題是問(wèn)題未斑,咨詢后緩解了不良情緒咕宿,心里感覺(jué)舒服了很多。
1蜡秽、充分的尊重府阀。來(lái)訪者連續(xù)傾訴20分鐘,發(fā)泄著自己兩天來(lái)由諸多事情帶來(lái)的煩躁情緒芽突,咨詢師一直在認(rèn)真傾聽(tīng)试浙,給予充分的尊重,沒(méi)有任意插話打斷來(lái)訪者寞蚌。
2田巴、恰切的形塑。咨詢師形塑能力較強(qiáng)挟秤,能夠用心地聽(tīng)壹哺,捕捉到關(guān)鍵點(diǎn),轉(zhuǎn)化成自己的語(yǔ)言艘刚,恰切地進(jìn)行表述管宵,概括之。
3攀甚、真誠(chéng)的同理共情箩朴。當(dāng)來(lái)訪者說(shuō)到自己帶著情緒參與讀書(shū)會(huì),沒(méi)有做到換位思考秋度,沒(méi)有顧及到他人的感受炸庞,說(shuō)話有點(diǎn)武斷強(qiáng)勢(shì)時(shí),咨詢師說(shuō)荚斯,來(lái)訪者是按照規(guī)則辦事埠居,與人的本質(zhì)無(wú)關(guān)查牌,讓來(lái)訪者心里很舒服。
4滥壕、及時(shí)的贊美僧免。咨詢師能夠從來(lái)訪者訴說(shuō)給貧困戶反復(fù)詢問(wèn)報(bào)銷的情況,贊美其工作認(rèn)真負(fù)責(zé)捏浊;能夠從來(lái)訪者擔(dān)心獨(dú)自一人生病在家的姐姐懂衩,贊美其對(duì)親人的關(guān)心;能夠從來(lái)訪者當(dāng)下接到通知金踪,需要填寫(xiě)相關(guān)表格申請(qǐng)入特級(jí)教師協(xié)會(huì)的事浊洞,肯定其優(yōu)秀等等,及時(shí)給予贊美胡岔,擴(kuò)大資源法希,給來(lái)訪者賦能。