卓越教練的本質(zhì)是培養(yǎng)覺察力和責(zé)任感。
有些讀者可能會(huì)覺得現(xiàn)在我已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離了教練的主題墨礁，管理者的角色和變化的環(huán)境都是枝節(jié)問題贱纠。實(shí)際上它們并不是枝節(jié)問題，它們是緊密相關(guān)的霞玄。如果沒有理解它們骤铃，教練就只是工具箱中另外一個(gè)工具而已。不認(rèn)可教練哲學(xué)而努力應(yīng)用本書所介紹的教練方法和流程來教練他人解決問題或是掌握新技能也是可能的溃列，這種教練可能會(huì)產(chǎn)生一定的效果并且取得一定的成功劲厌，但離它本來可能達(dá)成的效果還相距甚遠(yuǎn)。
有些教練就是這樣開始的听隐。我記得我們?cè)?jīng)培訓(xùn)過的一個(gè)滑雪指導(dǎo)补鼻，他起初根本沒打算進(jìn)行更深入的理解。他的方法原本是專制雅任、教條和操控的风范，但通過系統(tǒng)地應(yīng)用我們的方法指導(dǎo)滑雪，他取得的成果讓他堅(jiān)信給學(xué)習(xí)者更多的選擇是打開所有隱藏潛質(zhì)的鑰匙沪么。他很快改變了他整體的滑雪教學(xué)理念硼婿。他不僅寫了一本滑雪自我教練的手冊(cè)并設(shè)計(jì)了我所見到的最好的滑雪項(xiàng)目，而且成為了一名銷售培訓(xùn)領(lǐng)域的專家教練禽车。
提升覺察力
我只能掌控我覺察到的一切寇漫。我覺察不到的掌控著我。覺察力給予我力量殉摔。
教練的第一個(gè)關(guān)鍵要素是覺察力（awareness）州胳，它是專注、專心和澄清的產(chǎn)物逸月。讓我們先回到《簡(jiǎn)明牛津詞典》栓撞，覺察力的定義是“有意識(shí)地，而不是無意識(shí)地?fù)碛兄R(shí)”。我喜歡《韋氏詞典》的描述：“覺察力意味著通過觀察和詮釋一個(gè)人看到瓤湘、聽到瓢颅、感覺到的事物時(shí)的警醒而擁有的對(duì)某事物的知識(shí)，等等弛说⊥炫常”我們的視覺和聽覺兩者都可以是敏感或是不敏感的，覺察力可以有無數(shù)層次剃浇。不同于視覺和聽覺較高的基準(zhǔn)巾兆，我們每日的覺察力的基準(zhǔn)較低。一個(gè)放大鏡或擴(kuò)音器可以使我們的視力和聽力閾值高于正常水平虎囚。同樣，覺察力也可以通過集中注意力和練習(xí)大幅地提升蔫磨，而不必求助于街角藥店淘讥。提升的覺察力令我們的感知超出正常的清晰度，就好像放大鏡的作用堤如。
雖然覺察力包括工作中看到蒲列、聽到的，但它包含的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此搀罢。它是收集并清晰地感知有關(guān)的事實(shí)和信息蝗岖，以及確定事物之間的關(guān)聯(lián)能力。這種能力包括事物和人之間的系統(tǒng)榔至、動(dòng)態(tài)和關(guān)系的理解抵赢，并包括一些對(duì)心理學(xué)的了解。覺察力還包括自我覺察力唧取，特別是意識(shí)到什么時(shí)候情緒或欲望會(huì)扭曲自己的認(rèn)知铅鲤。
覺察力提升能力
在身體技能的發(fā)展過程中，對(duì)身體感覺的覺察力是關(guān)鍵的枫弟。比如邢享，在大多數(shù)的運(yùn)動(dòng)中提升個(gè)體體能效率最有效的方法是讓運(yùn)動(dòng)者在某項(xiàng)活動(dòng)期間提升對(duì)身體感覺的覺察力。大多數(shù)體育教練對(duì)此知之甚少淡诗，他們堅(jiān)持從外部來加強(qiáng)他們的技術(shù)骇塘。當(dāng)運(yùn)動(dòng)知覺覺察力專注于一個(gè)動(dòng)作時(shí)，就會(huì)減少直至消除該動(dòng)作當(dāng)下產(chǎn)生的不適韩容。其結(jié)果是更加流暢和完美的外在表現(xiàn)款违，重要的是它針對(duì)每一名運(yùn)動(dòng)者的身體而不是書中涉及的“一般”身體。
世上沒有兩個(gè)心靈或身體相同的人宙攻。我怎么能告訴你如何做最好的自己奠货。唯有你自己可以通過覺察力來做最好的自己。
老師座掘、指導(dǎo)或經(jīng)理都會(huì)試圖演示或告訴其他人按他教導(dǎo)的方式來做事递惋，或者按“書”中所說的應(yīng)該采取的方式柔滔。換句話說，他教學(xué)生或下屬他的方法并從而延續(xù)了傳統(tǒng)的智慧萍虽。雖然學(xué)習(xí)和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的或是“正確”的方法會(huì)在初期表現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)睛廊，執(zhí)行者個(gè)體的喜好和特點(diǎn)被壓制，經(jīng)理的工作變得更加簡(jiǎn)單杉编；執(zhí)行者對(duì)專家的依賴得到延續(xù)超全，這提升了經(jīng)理的自尊和對(duì)權(quán)力的錯(cuò)覺。
提升覺察力的另一種教練方法是關(guān)注每個(gè)個(gè)體身體和心靈的獨(dú)特性邓馒，不需要另一個(gè)人的指示嘶朱，也可以增強(qiáng)力量與信心。它樹立了自力更生光酣、自我信念疏遏、自信和責(zé)任感。教練不應(yīng)該被混淆為“工具在這里救军，自己去尋找答案”的做法财异。我們自身正常的覺察力水平相對(duì)較低。僅僅依賴自身的覺察力唱遭，我們可能會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間做重復(fù)的事戳寸，并開發(fā)一些好壞參半的方法，結(jié)果養(yǎng)成了壞習(xí)慣拷泽。因此疫鹊，我們需要專家教練幫助提升覺察力——至少等到我們開發(fā)出自我教練的技能，那么跌穗，我們就可以持續(xù)自我完善和自我發(fā)現(xiàn)订晌。
如果只有一種“正確”的方法，福斯貝里就永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)明“背越式”跳高蚌吸，網(wǎng)球選手比約·伯格也永遠(yuǎn)不會(huì)奪得溫布爾登網(wǎng)球公開賽的冠軍锈拨。
我們提升覺察力的方法有很多種，因人而異羹唠。每一項(xiàng)活動(dòng)對(duì)應(yīng)我們身體的不同部位奕枢。體育主要是身體方面的，但有些運(yùn)動(dòng)對(duì)視覺的要求也很高佩微；音樂家需要并開發(fā)了高層級(jí)的聽覺覺察力缝彬；雕塑家和魔術(shù)師需要觸覺的覺察力；而商人需要精神和人際的覺察力哺眯，同時(shí)也需要其他方面的覺察力谷浅。
雖然這些關(guān)于覺察力的解釋乍一看起來要求很高，但通過簡(jiǎn)單的練習(xí)和應(yīng)用，并通過教練一疯，可以快速培養(yǎng)起來撼玄。也許以下通俗的定義更易理解：
˙覺察力就是知道你周圍發(fā)生了什么
˙自我覺察力就是知道你正在經(jīng)歷什么
輸入
另一個(gè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)加深我們對(duì)覺察力的理解：輸入。人的每項(xiàng)活動(dòng)可以被簡(jiǎn)化為輸入—處理—輸出墩邀。
例如掌猛，當(dāng)你開車上班時(shí)，你會(huì)接收到交通信息眉睹、道路和天氣情況荔茬、變化的車速與空間的關(guān)系、發(fā)動(dòng)機(jī)及其他器械所發(fā)出的聲音竹海，還有你身體的舒適慕蔚、緊張或是疲憊狀態(tài)的輸入信息。這些信息你可能愿意獲得站削，可能拒絕接受坊萝，也可能照單全收，還可能除了一些主要信息外许起，根本就沒有收到其他的信息。
當(dāng)你聽著電臺(tái)的“今日節(jié)目”的廣播時(shí)菩鲜，你可能有意識(shí)地覺察到你在開車园细，或者不自覺地獲取安全駕駛上班所需要的信息輸入。無論哪種情況接校，你都在接收信息的輸入猛频。好的司機(jī)所獲得的信息品質(zhì)更高、數(shù)量更多蛛勉，這些輸入為他們提供更加精確而詳細(xì)的信息用于加工并采取行動(dòng)鹿寻，以此產(chǎn)出恰當(dāng)?shù)妮敵觯畿囕v在道路上的速度和位置诽凌。無論你對(duì)收到的輸入的處理和采取的行動(dòng)有多好毡熏，你的輸出的質(zhì)量都取決于輸入的質(zhì)量和數(shù)量。提升覺察力是指提升我們對(duì)輸入接受的敏銳性侣诵，不只調(diào)整我們的感覺痢法，也調(diào)整我們的大腦。
良好的覺察力對(duì)高績(jī)效非常關(guān)鍵杜顺。但我們還擁有一種心態(tài)财搁，它會(huì)不斷尋求降低我們的覺察力到“正好可以應(yīng)付”的水平。雖然這聽起來很不幸躬络，但如果我們要避免輸入過載尖奔，這實(shí)際上很重要。缺點(diǎn)是，如果我們不提升對(duì)與我們共事的人的覺察力提茁，我們將提供最低級(jí)別的輸出淹禾。教練的技巧是在需要的領(lǐng)域提升并保持合適的覺察力水平。
比一般人更加專注甘凭，就會(huì)帶來比一般人更高的績(jī)效稀拐。
在我們的課程中，我們定義高品質(zhì)的覺察力為“高品質(zhì)相關(guān)輸入”丹弱。我們可以在前面加上“自發(fā)性的”德撬，但在某種意義上它已經(jīng)被包含了，因?yàn)檩斎肴绻皇亲晕耶a(chǎn)生的就根本不會(huì)是高品質(zhì)的躲胳。投入到某事中的行為本身就提供了高品質(zhì)蜓洪。當(dāng)我說“那邊的花是紅色的”，你所接收的圖像信息是很少的坯苹；當(dāng)我問你“那邊的花是什么顏色隆檀？”，你自己親眼去看見花的顏色是紅色的粹湃，你所獲得的圖像信息就豐富得多恐仑。更好的提問是，“它們是哪一種色調(diào)或色系的紅色为鳄？”前者給出了標(biāo)準(zhǔn)的花的形象裳仆，后者則是在這個(gè)特定時(shí)刻，展現(xiàn)出的栩栩如生孤钦、無數(shù)細(xì)分的紅色歧斟。15分鐘之后，它又將有不同的狀態(tài)偏形，因?yàn)殛?yáng)光會(huì)移動(dòng)静袖。它再也不會(huì)像剛才一樣。因此俊扭，自發(fā)性的輸入更豐富队橙、更直接、更真實(shí)统扳。
一旦得到高品質(zhì)的反饋或輸入喘帚，改變隨之而來，無需強(qiáng)求咒钟。
另一個(gè)描述覺察力特點(diǎn)的詞是反饋吹由，相對(duì)于來自其他人的反饋，這是指從環(huán)境朱嘴、你的身體倾鲫、你的行為粗合、你在用的設(shè)備那里獲得的反饋。
責(zé)任感
責(zé)任感是另一個(gè)關(guān)鍵的概念乌昔，或者說教練的目標(biāo)隙疚。在第3章，我提出了企業(yè)文化變革與集體磕道、個(gè)人日益增加的對(duì)責(zé)任感的關(guān)注之間的關(guān)系供屉。責(zé)任感是獲得高績(jī)效的關(guān)鍵。當(dāng)我們真正接受溺蕉、選擇或者對(duì)我們的想法和行為負(fù)責(zé)時(shí)伶丐，我們對(duì)它們的承諾就提升了，我們的績(jī)效也會(huì)提升疯特。當(dāng)我們被下令要負(fù)責(zé)哗魂，被告知、被期待或是即使不接受也會(huì)被賦予責(zé)任感時(shí)漓雅，績(jī)效不會(huì)提升录别。當(dāng)然，我們可能做某項(xiàng)工作是因?yàn)槿绻蛔鼍蜁?huì)有潛在的威脅邻吞，但為了避免危險(xiǎn)而做某事不會(huì)使業(yè)績(jī)最大化组题。要想真正地感覺有責(zé)任感就不可避免地涉及選擇。
如果我給你建議抱冷，結(jié)果卻失敗了往踢，你會(huì)怪我。我用自己的建議去換取你的責(zé)任感徘层，這不是一個(gè)好主意。
讓我們來看幾個(gè)例子利职。
怪罪
如果我給你建議趣效，尤其是如果它是不請(qǐng)自來的，你采取了行動(dòng)卻失敗了猪贪，你會(huì)做什么跷敬？當(dāng)然是怪我，這清晰地表明你認(rèn)為責(zé)任在我热押。失敗不但可以歸結(jié)于我的錯(cuò)誤建議西傀，甚至可以歸結(jié)于你缺乏應(yīng)有的權(quán)力。在工作場(chǎng)合中桶癣，當(dāng)建議是一個(gè)命令時(shí)拥褂，你的主動(dòng)權(quán)為零，而這可能會(huì)導(dǎo)致怨恨牙寞、暗中的破壞饺鹃，或者對(duì)著干的行為莫秆。你沒有給我選擇；你傷害了我的自尊悔详；這個(gè)行動(dòng)我無法做主镊屎，到頭來無法收拾，所以茄螃，我只好自作主張缝驳，采取另一個(gè)令你受到傷害的行動(dòng)。當(dāng)然归苍，那個(gè)行動(dòng)可能也會(huì)傷害我用狱，但至少我出了一口氣。這個(gè)（非有意識(shí)的）推斷可能看起來很夸張霜医，但我向你保證齿拂，數(shù)百萬名有不良老板的員工會(huì)承認(rèn)他們會(huì)不時(shí)地按上面的方式去做。
選擇
這里是另一個(gè)關(guān)于一般的被強(qiáng)加的責(zé)任感與高度或自我選擇的責(zé)任感之間的差異的例子肴敛。想象一組建筑工人聽到命令：“弗雷德署海，去拿個(gè)梯子來。在棚子里有一個(gè)医男≡夷”
如果弗雷德在那里找不到梯子，他會(huì)做什么镀梭？他會(huì)返回來說：“那兒沒梯子刀森。”
如果我換種問法說：“我們需要一個(gè)梯子报账。棚子里有一個(gè)研底。誰(shuí)愿意去取透罢？”
弗雷德回答道：“我愿意榜晦。”但當(dāng)他到那里時(shí)沒發(fā)現(xiàn)梯子羽圃。這一次他會(huì)做什么乾胶？他會(huì)在別處尋找。為什么朽寞？因?yàn)樗X得負(fù)有責(zé)任识窿。他希望成功。他會(huì)為了自己著想脑融，為維護(hù)自尊而找到梯子喻频。這里的差異是給他一個(gè)選擇，以及他為之所做的回應(yīng)吨掌。
我們的一個(gè)客戶有一段不良勞動(dòng)關(guān)系的歷史半抱。為了改善這些脓恕，我做了一系列的針對(duì)車間主管的課程。雖然那家公司的小道消息說我們的課程非常讓人愉快窿侈，但在開始的時(shí)候參與者總是懷疑炼幔、防御甚至抵觸。我承認(rèn)他們是在抵制高級(jí)管理人員告知他們?nèi)プ龅氖率芳颉Ｋ麄円驯桓嬷獏⒓优嘤?xùn)班乃秀，因此他們將會(huì)抵制。為了緩和這種不合作的狀況圆兵，我問他們能不能拒絕上這些課程跺讯。
“不能⊙撑”他們齊聲說刀脏。
“哦啸罢，你們現(xiàn)在有選擇了箫津。”我說涨缚÷职“你們已經(jīng)滿足了你們公司的要求——你們?cè)谶@里暂雹。祝賀你們！現(xiàn)在创夜，這是你們的選擇杭跪。你希望如何來度過這兩天的時(shí)間？你可以全心全意地學(xué)驰吓，你可以抵制學(xué)習(xí)涧尿，你可以漫不經(jīng)心，你也可以虛度光陰檬贰。寫一句話來描述你的選擇现斋，如果愿意，你可以自己保留偎蘸，也可以和你旁邊的人分享。我不會(huì)看瞬内，而且我不會(huì)告訴你的老板你的所作所為迷雪。這是你的選擇〕娴”
房間里的氣氛變了章咧。大家似乎松了一口氣，也釋放了能量能真，然后絕大多數(shù)員工積極地參與了課程赁严。選擇和責(zé)任感可以創(chuàng)造奇跡扰柠。
這些簡(jiǎn)單的例子清楚地說明了享有充分負(fù)責(zé)任的選擇對(duì)績(jī)效提升是多么重要。除非一個(gè)人覺得有責(zé)任疼约，否則這不會(huì)發(fā)生卤档。告知某人對(duì)某事承擔(dān)責(zé)任并不會(huì)讓他真正感到所負(fù)的責(zé)任。他們可能害怕失敗程剥，如果失敗將感到內(nèi)疚劝枣，但那與感覺負(fù)有責(zé)任感完全不同。真正負(fù)責(zé)的感覺隨選擇而來织鲸，并反過來需要問題來引導(dǎo)舔腾。我們將在下一章著眼于構(gòu)建教練問題。
覺察力與責(zé)任感
覺察力和責(zé)任感毫無疑問是對(duì)任何活動(dòng)的績(jī)效都至關(guān)重要的因素搂擦。我的同事大衛(wèi)·海姆瑞稳诚，是一位400米欄選手，并且獲得1968年奧運(yùn)會(huì)該項(xiàng)目的金牌瀑踢，在他的《卓越運(yùn)動(dòng)》一書中研究了來自20個(gè)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的63位世界頂級(jí)選手扳还。盡管在其他領(lǐng)域有相當(dāng)大的差異，但覺察力和責(zé)任感始終是兩個(gè)對(duì)所有人最重要的態(tài)度因素丘损，選手的態(tài)度或精神是任何一種運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)的關(guān)鍵普办。
心態(tài)是關(guān)鍵
在他的研究中，大衛(wèi)·海姆瑞問了每一位選手這樣一個(gè)問題：在他們的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中徘钥，心態(tài)（mind）起到多么大的作用衔蹲。大衛(wèi)寫道：“一致的意見如‘巨大’、‘完全’呈础、‘這是整個(gè)游戲’舆驶、‘它激發(fā)你的精神’、‘那是身體動(dòng)作的源頭’而钞。最低的評(píng)價(jià)是‘和身體一樣重要’沙廉。”企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的高績(jī)效需要的頭腦不比體育運(yùn)動(dòng)少臼节，心態(tài)是關(guān)鍵撬陵。
心態(tài)是關(guān)鍵，但開啟心態(tài)的鑰匙在哪里网缝？
知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中對(duì)應(yīng)于體育的技能（technique）和體質(zhì)（fitness）巨税。離開任何一個(gè)都不能保證我們達(dá)到巔峰，許多成功人士都證實(shí)了兩者都是缺一不可的粉臊。而想贏的心態(tài)是最關(guān)鍵的草添。
贏的心態(tài)
十幾年前，體育教練關(guān)注的是技術(shù)能力與體能訓(xùn)練扼仲，人們還沒有普遍意識(shí)到心態(tài)的重要性远寸。人們認(rèn)為心態(tài)是選手與生俱來的抄淑，教練很難做什么。錯(cuò)驰后！教練可以影響選手的心理狀態(tài)肆资，但他們大多在不知不覺中運(yùn)用專橫的手段，對(duì)選手造成了不良影響倡怎，并且只執(zhí)著于技術(shù)迅耘。
這些教練只是告訴他們的運(yùn)動(dòng)員該做什么，從而否定了他們作為運(yùn)動(dòng)員應(yīng)該具有的責(zé)任感监署；他們告訴選手自己看到了什么而否認(rèn)選手的覺察力颤专。他們壓制了責(zé)任感并抑制了覺察力。一些被稱為教練的人依然和許多管理者一樣钠乏，他們限制了選手或是員工的成功栖秕。問題是他們?nèi)詮墓芾韺?duì)象身上得到了合理的結(jié)果，因此他們沒有動(dòng)力來嘗試任何其他的理念晓避，因而不了解或是相信他們可以通過其他方式得到什么新成果簇捍。
近年來，體育界已經(jīng)發(fā)生了很多改變俏拱，大多數(shù)頂級(jí)球隊(duì)聘請(qǐng)?bào)w育心理學(xué)家為選手提供態(tài)度訓(xùn)練暑塑。然而，如果老的教練方法保持不變锅必，教練會(huì)經(jīng)常無意地否定心理學(xué)家的努力事格。開發(fā)和維護(hù)心態(tài)的最好方式，是通過日常實(shí)踐和技能獲取建立持續(xù)的覺察力和責(zé)任感的流程搞隐。這就需要教練方法的轉(zhuǎn)變驹愚，即從指令轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲慕叹殹?/p>
通過教練提升覺察力和責(zé)任感，可使人們?cè)诙唐谕瓿扇蝿?wù)劣纲，在長(zhǎng)期獲得更高品質(zhì)的生活逢捺。
教練不是一個(gè)解決問題的能手、老師癞季、顧問劫瞳、講師，甚至專家绷柒；他是一位引導(dǎo)師柠新、咨詢師、覺察力提升者辉巡。下面這些詞語(yǔ)至少可以幫助你理解這個(gè)角色意味著什么。
教練的品質(zhì)
在我們的教練課程中蕊退，我們要求與會(huì)者列出一名理想教練應(yīng)具備的品質(zhì)（quality）郊楣。以下是一份典型的列表：
-耐心 patient
-公正 detached
-支持的 supportive
-感興趣的 interested
-好的傾聽者 good listener
-理解力強(qiáng) perceptive
-覺察力強(qiáng) aware
-自我覺察力強(qiáng) self-aware
-細(xì)心 attentive
-記憶力好 retentive
有時(shí)也包含以下詞語(yǔ)：
-技術(shù)專長(zhǎng) technical expertise
-知識(shí) knowledge
-經(jīng)驗(yàn) experience
-信譽(yù) credibility
-權(quán)威 authority
作為專家的教練
我對(duì)最后五項(xiàng)品質(zhì)不太贊同憔恳，提出“作為專家的教練”的問題：一個(gè)教練需要具有他所教練領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)知識(shí)嗎？答案是“不”——如果教練真的以公正的净蚤、提升覺察力的方式行動(dòng)的話钥组。然而，如果教練不能充分地相信他的同伴今瀑，即對(duì)方的潛能和和自我責(zé)任感的價(jià)值程梦，那么他將認(rèn)為他需要在該項(xiàng)主題上擁有專業(yè)知識(shí)來提供教練。我們并不是說沒有場(chǎng)合需要專家的輸入橘荠，但相對(duì)一般的教練會(huì)傾向于過度使用這一點(diǎn)屿附，并因此減少了他作為教練的價(jià)值，因?yàn)槊恳淮屋斎攵荚跍p少客戶的責(zé)任感哥童。
知識(shí)的陷阱
理想情況似乎是專家教練也擁有很高水平的技術(shù)知識(shí)挺份，但是讓專家有效抑制他們的專業(yè)而很好地教練是很難的。讓我以一個(gè)網(wǎng)球的例子做進(jìn)一步說明贮懈。許多年前匀泊，我們幾個(gè)“內(nèi)心網(wǎng)球”的課程被超額預(yù)定，以致我們?nèi)鄙倥嘤?xùn)“內(nèi)心網(wǎng)球”的教練朵你。我們讓兩個(gè)“內(nèi)心滑雪”的教練身著網(wǎng)球教練的制服頂替各聘，在他們臂下放一個(gè)球拍，并向他們承諾他們不會(huì)在任何情況下使用球拍抡医，從而讓他們放松躲因。
意料之中的是，他們從事的教練工作與網(wǎng)球教練的水平在很大程度上沒有區(qū)別魂拦。而且毛仪，在一些值得注意的情況下他們甚至做得更好。通過反思芯勘，原因很明顯箱靴。網(wǎng)球教練能看到參與者的技術(shù)錯(cuò)誤，而滑雪教練看不出這些問題荷愕，他們能看到的是參與者使用自己身體的效率衡怀。身體不協(xié)調(diào)源于自我懷疑和對(duì)身體覺察力的不充分“擦疲滑雪教練不得不依賴于參與者自身的自我診斷抛杨，并因此從根本上解決了問題，而網(wǎng)球教練僅僅處理了癥狀和技術(shù)錯(cuò)誤荐类。這要求我們給予網(wǎng)球教練更多的培訓(xùn)來讓他們更有效地?cái)[脫他們的專業(yè)怖现。
更深的層級(jí)
同樣的問題也出現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境中。一位經(jīng)理看到她的下屬喬治沒有與另一個(gè)部門的同事充分溝通，經(jīng)理認(rèn)為讓他每周寫工作備忘錄是解決方法屈嗤。但是潘拨，如果喬治一直對(duì)溝通有所抵觸，這個(gè)備忘錄將難以發(fā)揮作用饶号。喬治同意寫備忘錄铁追，但經(jīng)理并沒有就此止步，而是通過教練輔導(dǎo)讓喬治發(fā)現(xiàn)并放下自己的抵觸心態(tài)茫船。缺乏溝通只是表象琅束，抵觸才是根本原因。問題只有在透過現(xiàn)象觸及本質(zhì)的情況下才能得到解決算谈。
管理者是專家還是教練
讓一個(gè)專家成為一個(gè)好的教練很難涩禀，但絕不是不可能的。當(dāng)然濒生，專業(yè)對(duì)于一個(gè)管理者而言在很多方面都是無價(jià)的埋泵，事實(shí)上管理者最可能成為專家。一家公司的一位高管要將公司的運(yùn)營(yíng)信息化罪治。如果他是一個(gè)好的教練丽声，那么無論他是否了解新系統(tǒng)，他都應(yīng)該輕易地教練自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升他們的計(jì)算機(jī)技能觉义。只要他做到了雁社，他的下屬頭腦中關(guān)于他的質(zhì)疑都會(huì)消失，他將能夠保持對(duì)部門的掌控晒骇。隨著技能的專業(yè)化和技術(shù)的復(fù)雜化霉撵，教練能力成為一名管理者必備的能力之一。
要開發(fā)我們的潛能洪囤，就是將我們的個(gè)性和獨(dú)特性充分展示出來徒坡，而不是按照他人所謂的最佳實(shí)踐來塑造自己。
