要使績效管理系統(tǒng)有效，就必須對(duì)員工的進(jìn)步和績效進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控郭蕉。監(jiān)測日常業(yè)績并不意味著監(jiān)督員工如何開展指定活動(dòng)和任務(wù)的每一個(gè)方面冕象。管理人員不應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行微觀管理荠诬，而應(yīng)將注意力集中在所取得的成果以及影響工作環(huán)境的個(gè)人行為和團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)上凭豪。
在這一階段焙蹭，員工和經(jīng)理應(yīng)定期開會(huì)，以：
1.評(píng)估實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的進(jìn)展情況
2.找出可能阻礙員工完成績效目標(biāo)的任何障礙嫂伞，以及需要做什么來克服這些障礙孔厉。
3.分享有關(guān)目標(biāo)進(jìn)展的反饋意見
4.確定由于組織優(yōu)先事項(xiàng)的轉(zhuǎn)變或如果要求雇員承擔(dān)新的責(zé)任，可能需要對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行的任何改變帖努。
5.確定是否需要經(jīng)理或其他人提供額外的支持撰豺，以幫助員工實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。
持續(xù)輔導(dǎo)
績效管理包括指導(dǎo)員工解決與績效有關(guān)的關(guān)切和問題拼余，以便為組織做出積極貢獻(xiàn)污桦。教練意味著在指定的活動(dòng)和任務(wù)上提供必要的方向、指導(dǎo)和支持姿搜。作為教練寡润，管理者需要認(rèn)識(shí)到員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)捆憎，并與員工一起尋找機(jī)會(huì)和方法舅柜，以最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改善薄弱環(huán)節(jié)躲惰。教練的作用是展示技能致份，并在員工練習(xí)新技能時(shí)，給予員工反饋础拨、保證氮块。教練良好的傾聽技巧，以及提供誠實(shí)反饋的能力是至關(guān)重要的诡宗。在教練的角色中滔蝉，我們并不期望你擁有所有的答案。任何教練對(duì)話的戰(zhàn)略力量主要在于教練提出正確問題的能力塔沃。
提供反饋
正面反饋包括告訴某人良好的表現(xiàn)蝠引。使這種反饋及時(shí)、具體蛀柴、頻繁螃概。對(duì)有效業(yè)績的認(rèn)可是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)。
建設(shè)性反饋提醒員工在某一領(lǐng)域的表現(xiàn)可以改進(jìn)鸽疾。反饋是描述性的吊洼，應(yīng)該始終針對(duì)行動(dòng)，而不是針對(duì)人制肮。建設(shè)性反饋的主要目的是幫助人們了解他們?cè)陬A(yù)期的和/或富有成效的工作和工作場所行為方面的情況冒窍。
通常情況下递沪，積極的、支持性的反饋是最容易被分享的超燃。找到正確的方式提供建設(shè)性的反饋区拳，以解決特定的績效問題，可能會(huì)更令人生畏意乓。如果員工沒有達(dá)到績效預(yù)期樱调，管理者需要提供建設(shè)性的、誠實(shí)的反饋届良。在問題剛出現(xiàn)時(shí)–在問題升級(jí)為重大問題之前笆凌，這樣做很重要。以下是提供建設(shè)性反饋時(shí)需要考慮的幾點(diǎn)士葫。
想清楚你想在會(huì)議上解決什么問題乞而，確認(rèn)績效問題的事實(shí)，確保你知道并能描述已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的事情慢显。
清楚問題所在爪模，以及如果員工的績效沒有改善的后果。
計(jì)劃在一個(gè)有隱私和最少干擾的地方見面（注意荚藻，在工會(huì)環(huán)境中屋灌，你可能需要邀請(qǐng)工會(huì)代表與員工一起討論）。
要保持冷靜应狱，這樣你才能客觀而清晰地進(jìn)行討論共郭。
陳述事實(shí)
用非威脅性的語氣，客觀疾呻、實(shí)事求是除嘹、不加評(píng)判地描述業(yè)績問題，并提供具體實(shí)例岸蜗。
確定對(duì)工作場所或組織中的人員的負(fù)面影響尉咕。
聆聽
讓員工從她或他的角度描述情況，并提供解釋璃岳。對(duì)任何可能出現(xiàn)的新見解持開放態(tài)度年缎。
對(duì)否認(rèn)或指責(zé)他人等行為作出回應(yīng)，重申事實(shí)信息矾睦，并審查業(yè)績問題的負(fù)面影響晦款。
雖然我們可能會(huì)同情員工獨(dú)特的個(gè)人情況和她或他不履行職責(zé)的原因，但重要的是要繼續(xù)關(guān)注績效問題枚冗。如果你改變了對(duì)一個(gè)員工的要求（即 “彎曲規(guī)則”）缓溅，你就必須準(zhǔn)備對(duì)所有員工都這樣做。作為一名績效經(jīng)理赁温，盡量避免讓自己不得不判斷哪些情況需要 “特殊待遇”坛怪，哪些情況不需要淤齐。
