01 ?合理定目標茎芋，別被目標打臉
定目標是業(yè)務(wù)管理中最核心的環(huán)節(jié)之一颅眶。目標能極大地影響人的心態(tài)、策略和執(zhí)行路徑田弥。
什么是目標涛酗？目標就是我們對未來要去的地方或要達到的目的的設(shè)想。對公司來說偷厦，大的目標有使命商叹、愿景，小的目標有周目標只泼、日目標剖笙。只有有了目標，我們才能知道往哪里前進请唱，前進多少弥咪，組織力量才能真正聚合在一起，而不是一盤散沙十绑。
如何確立一個合理的目標體系聚至？
確定團隊目標分為三個部分：合理定目標的4個法則，科學的目標 體系孽惰，目標的分解晚岭。
合理定目標的4個法則
法則一：今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求。
法則二：目標是跳一跳才能夠得著的勋功。目標必須具備挑戰(zhàn)性坦报，不能一抬手就夠著了。容易達成的目標會讓人喪失激情狂鞋，安于現(xiàn)狀片择。
法則三：先拍腦袋，之后用數(shù)據(jù)證明并修正骚揍。
法則四：總體目標必須是每個人的目標的總和字管。因為只有目標一致啰挪，心才會一致，才能力出一孔嘲叔。定目標的時候要做到總體目標必須是每個人目標的總和亡呵，只有相等了，我們才能上下同欲硫戈，讓管理者與員工為了同一個目標努力锰什。當發(fā)現(xiàn)哪些部門或員工出了問題，可能完不成任務(wù)丁逝，所有人才會一起幫忙解決汁胆。這樣一來，我們的業(yè)績上去了霜幼，團隊的感情也培養(yǎng)了嫩码。
科學的目標體系
（1）基礎(chǔ)目標，這是一定要完成的罪既。
（2）跳一跳才能完成的目標铸题。這個目標的激勵也會比基礎(chǔ)目標高得多。
（3）預(yù)測目標琢感。
（4）PK（對決）目標回挽。在制 定目標的時候，可以選一個PK對手猩谊，通過不斷PK，最終雙方都能拿到不錯的結(jié)果祭刚。
（5）最后一個很重要牌捷，但卻是絕大多數(shù)公司都沒有的目標——借假修真的目標，也被稱為隱性目標涡驮。要通過一次次業(yè)績增長暗甥，把團隊凝聚力、人才能力捉捅、組織能力撤防、文化價值觀磨煉出來。
目標的分解
公式一：總業(yè)績=人數(shù)×人均產(chǎn)能
這個公式背后就是戰(zhàn)略的抉擇棒口，是通過人海戰(zhàn)術(shù)達到總目標寄月，還是通過提高人均產(chǎn)能來達到總目標？對應(yīng)的是公司對人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略无牵。無論采用哪種方式漾肮，對應(yīng)的都要有更細的子目標。多加100人茎毁，最直接的目標就是招聘克懊，每個季度招多少人忱辅。人招到了誰來帶，內(nèi)部有沒有足夠的主管谭溉？這時墙懂，又得有主管的培養(yǎng)目標。在精兵策略里扮念，要明確加強人均產(chǎn)能培訓的目標和技術(shù)應(yīng)用的目標损搬。只有把這些目標列出來，才能談得上戰(zhàn)略可落實扔亥、目標可執(zhí)行场躯，才可以為業(yè)績的快速擴張打下堅實的基礎(chǔ)。
公式二：總業(yè)績=客戶數(shù)×客單價×SKU（存貨單位）
這個公式意味著小客戶加起來也能完成總金額旅挤，大客戶加起來也能完成總金額踢关。那是主攻大客戶，還是小客戶呢粘茄？這也是戰(zhàn)略選擇签舞。大客戶的優(yōu)勢是品牌效應(yīng)，小客戶的優(yōu)勢是市場占有率和穩(wěn)定性柒瓣。但這里要注意的一點是儒搭，總客戶數(shù)要保持在一定數(shù)量以上≤狡叮客戶又分為新簽客戶和續(xù)簽客戶搂鲫，從業(yè)務(wù)層面來講，新客戶的開發(fā)要比老客戶難6 倍磺平。但一直依靠老客戶魂仍，時間長了，人就會喪失拓新能力拣挪，戰(zhàn)斗力也會下降擦酌。所以在制定目標的時候，除了總目標菠劝，還會明確新老客戶的比例赊舶。
公式三：新客戶業(yè)績=拜訪量×轉(zhuǎn)化率×心態(tài)
公式四：老客戶業(yè)績=老客戶數(shù)×續(xù)簽率×客單價
目標制定的應(yīng)用場景
有一個詞叫“部門墻” ，指部門之間相互扯皮赶诊，推卸責任笼平，沒有協(xié)作。如何解決這個問題舔痪？ “互設(shè) KPI（關(guān)鍵績效指標） ”出吹，也就是說可以把B部門的目標完成情況設(shè)定 進A部門的目標，只有B部門完成了目標辙喂，A部門對應(yīng)的目標才能完成捶牢。 通過互設(shè)KPI鸠珠，合作部門就可以知道互相的工作是什么，戰(zhàn)略是什么秋麸，這樣就可以在一定程度上解決部門墻的問題渐排。
