因?yàn)樽罱a(chǎn)品新加入了社區(qū)社交板塊乙漓，前期原生態(tài)的虛擬幣體系和積分商城都處于斷鏈的狀態(tài)已無法滿足版本的迭代需求唉锌，所以需要建立一套較為完善的用戶成長體系夕冲，包括虛擬幣和積分的打通锨咙，用戶賬號等級體系和特權(quán)等眉踱，來完善整個(gè)用戶體驗(yàn)的流程挤忙。
網(wǎng)上分析了較多競品和其他相關(guān)產(chǎn)品的用戶成長體系，現(xiàn)進(jìn)行一些歸納整理作為記錄谈喳。
現(xiàn)有較為普遍的用戶成長體系方案為：用戶等級體系册烈、積分體系、信用體系和虛擬幣體系婿禽。
它們可以提高用戶忠誠度和產(chǎn)品黏性赏僧，讓用戶對產(chǎn)品有認(rèn)同感和歸屬感。以及通過穩(wěn)定的等價(jià)交換原則來增加彼此的利益谈宛。
特權(quán)和等級會提高留存率和活躍度次哈，老用戶通過推薦和分享來主動(dòng)拉攏新用戶，降低營銷和維系成本吆录，讓資源環(huán)環(huán)相扣創(chuàng)造更大的價(jià)值窑滞，所以一個(gè)成熟的用戶成長體系對于一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展好處是非常大的，也是它的根本目標(biāo)恢筝。
用戶等級體系：
經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)一般是通過用戶的一些主動(dòng)行為所產(chǎn)生哀卫，例如在線時(shí)間積累，產(chǎn)生內(nèi)容撬槽，完成任務(wù)等此改。一般會有相應(yīng)的等級編號和稱號，跟隨著用戶昵稱閃耀在角角落落侄柔，讓用戶產(chǎn)生區(qū)別于其他用戶的虛榮心攀比心共啃。像打游戲占调，我強(qiáng)我有理啊移剪！我強(qiáng)我就可以虐菜你熬可骸！當(dāng)然纵苛，還可以通過魅力值的配合來豐富等級體系（被動(dòng)產(chǎn)生剿涮，常見于用戶間的互動(dòng)，比如被點(diǎn)贊啊被收藏啊被精選啊被送花打賞啊什么的）攻人，都可以讓用戶產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)的增加取试，更有動(dòng)力去建設(shè)內(nèi)容和賬號』澄牵或者瞬浓，更商業(yè)模式一點(diǎn)，還可以通過充值rmb來提高你火箭般的升級速度烙博，讓普通用戶望塵莫及瑟蜈。
但是僅僅是外在的區(qū)別好像也無法驅(qū)動(dòng)用戶提升等級的欲望，所以往往伴隨著等級的提升渣窜，用戶的權(quán)限也會發(fā)生更多的變化铺根，可以使用更多的虛擬物料特權(quán)：更多皮膚的下載、頭像的動(dòng)態(tài)化乔宿、用戶名顏色的變化位迂、氣泡的區(qū)分使用等等，參照qq详瑞〉嗔郑可以申請管理，可以得到更多的曝光推廣或者成為草根明星的機(jī)會坝橡，
當(dāng)用戶量達(dá)到一定程度泻帮，還可以進(jìn)行多維度的用戶等級排名，日等級计寇、月等級锣杂、上升最快、資歷最老等番宁，甚至可以按用戶屬性（性別元莫、地區(qū)、角色標(biāo)簽等）來排名蝶押，在社交型平臺中尤其重要踱蠢。
現(xiàn)在很多app的等級體系也越來越深化，模仿游戲的打怪升級刷經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)棋电，還會有成就勛章獎(jiǎng)勵(lì)（這個(gè)也通用于任務(wù)體系）茎截，如yy紫鉆等級體系苇侵。
積分體系：
用戶積分的產(chǎn)生于增長方式基本與用戶經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)相同，但是不同的是企锌，積分類似虛擬貨幣衅檀，可以被消耗，被用來兌換各種獎(jiǎng)勵(lì)與虛擬道具霎俩。（也可同概念使用）
互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有積分體系的背景其實(shí)是從傳統(tǒng)行業(yè)的消費(fèi)場景演變過來的。身邊最為常見的就是使用的手機(jī)話費(fèi)消耗后可以轉(zhuǎn)化為積分沉眶，積分可以用來兌換話費(fèi)或禮品打却、銀行的信用卡積分可以換購一定的禮品和里程等。這些傳統(tǒng)行業(yè)是對用戶消費(fèi)行為的一種回饋谎倔，用戶可以通過消費(fèi)積累積分從而獲得更好的服務(wù)柳击。
不同的用戶使用情況不同，活躍用戶積分使用頻繁或者不夠用片习，就需要鼓勵(lì)他們多途徑賺取積分或充值rmb捌肴；消極用戶則需要鼓勵(lì)他們使用積分，可以設(shè)定一定有效期藕咏、使用有獎(jiǎng)勵(lì)等状知；潛在用戶可以使用較多積分獎(jiǎng)勵(lì)去吸引他們，目的都是為了提升活躍度孽查。
成熟的積分系統(tǒng)會有時(shí)效性饥悴，在有些系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)的是積分定期清零或減半的規(guī)則（例如飛信與網(wǎng)易郵箱的積分）盲再。但是如果積分的獲取方式較為瑣碎西设，類似于做日常任務(wù)或者活動(dòng)，后臺統(tǒng)計(jì)時(shí)效性會很麻煩答朋，以自然年月統(tǒng)一清零也不合理贷揽，目前能想到的較好方法就是達(dá)到一定數(shù)量時(shí)候提示有效期（不超過則永久有效），不知道是否還有其他更好解決方案梦碗。
積分體系里面不得不說的是積分商城禽绪，因?yàn)榉e分商城維護(hù)不便，也不是處于非有不可的地位叉弦，所以以外包為多丐一，市場上兌吧就是這樣一個(gè)app。
培養(yǎng)用戶習(xí)慣的過程中淹冰，積分商城需要承擔(dān)一個(gè)最重要的任務(wù)——讓用戶體會到積分的價(jià)值感库车。簡單來說就是讓用戶清楚自己為什么要去賺積分、能用積分換到一些什么樣的東西樱拴，這樣他才會持續(xù)的去做任務(wù)柠衍，積攢積分洋满。隨身打開一個(gè)app都可以看見積分商城的身影，趕集珍坊、滴滴等牺勾。
在設(shè)計(jì)積分體系的時(shí)候就需要了解產(chǎn)品現(xiàn)有功能，以及將來產(chǎn)品會提供什么樣的功能阵漏、產(chǎn)品未來的發(fā)展方向等方面的內(nèi)容驻民，這有利于更好的設(shè)計(jì)積分體系，并為新功能履怯、新方向起到用戶引導(dǎo)的作用回还。
信用體系：
金融理財(cái)?shù)绕脚_使用較多。典型的例子淘寶的信用體系叹洲、銀行體系的信用體系柠硕。
在此不多贅述，以后做更多功課后補(bǔ)上运提。
虛擬幣體系：
Q幣當(dāng)屬代表』热幔現(xiàn)有的直播間等也都是虛擬幣非常成功的典范。
很多產(chǎn)品里面積分就是虛擬幣概念民泵，簡化了支付和轉(zhuǎn)化流程癣丧。
如不是，則是獨(dú)立的不干涉?zhèn)€體栈妆，使用領(lǐng)域不同坎缭，或者需要多設(shè)計(jì)一套轉(zhuǎn)換體系，如何讓積分和虛擬幣得到更有效的融合又不至于讓用戶產(chǎn)生困惑和不便签钩。
我們的產(chǎn)品原來就有較多支付方式掏呼，既可以直接使用手機(jī)話費(fèi)一鍵支付移動(dòng)書籍，又可以通過充值rmb購買開放書券铅檩，后來還準(zhǔn)備加入積分也可以替代支付的需求憎夷，連自己員工都容易產(chǎn)生疑慮，繁瑣多樣的不同換算及付費(fèi)賬戶體系對于用戶付費(fèi)的欲望昧旨、付費(fèi)認(rèn)知都造成極大困擾拾给。支付本身就是較高門檻，如果在這門檻之上再分文別類兔沃，會存在用戶付費(fèi)后感覺被欺騙蒋得、付費(fèi)太過麻煩、積分無用等印象乒疏，而已于己额衙，后臺統(tǒng)計(jì)、cp結(jié)算等都不方便。所以才準(zhǔn)備簡化窍侧，重新設(shè)計(jì)支付和積分體系县踢。
但是簡化也存在些難點(diǎn)，比如積分膨脹問題伟件，這里面涉及到比例平衡和積分的回收途徑硼啤。如何在提高用戶積極性和活躍度的同時(shí)也能更好簡化流程、創(chuàng)造更多收益斧账。
閱讀app如掌閱等谴返，虛擬幣（閱餅）是通過充值得到，永久有效咧织；各渠道獲取積分（代金券）可以當(dāng)做虛擬幣（閱餅）使用亏镰，支付時(shí)優(yōu)先使用，但是有一定時(shí)效性拯爽。這種方式現(xiàn)在比較通用。比例基本上也是1:100钧忽。
但是也還存在虛擬幣和積分的不同概念問題毯炮，還在考慮是否有更加簡便的模式，減少名詞認(rèn)知負(fù)擔(dān)耸黑，讓用戶能更加明白流暢地完成支付流程卻不帶任何誤導(dǎo)欺騙認(rèn)知困難桃煎。
此外，用戶任務(wù)體系也是經(jīng)常相依與用戶成長體系存在大刊，可以很好地培養(yǎng)用戶習(xí)慣为迈。任務(wù)可以獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)、積分缺菌、虛擬幣等葫辐，可以無關(guān)等級單純服務(wù)于積分，也可以只為配合等級存在伴郁。較為復(fù)雜的就是還帶有任務(wù)成就展示耿战，當(dāng)初玩三國殺的時(shí)候就拼命做任務(wù)為了收集各種勛章和稱號，用戶成就一般是用戶通過完成特定的任務(wù)或滿足一定的條件獲得焊傅，陳列在成就墻剂陡，為其他用戶展示。當(dāng)用戶滿足一個(gè)成就所定義的條件時(shí)狐胎，系統(tǒng)就會被激活鸭栖，頒發(fā)給用戶這個(gè)成就勛章。
任務(wù)普遍分為新手任務(wù)握巢、日常任務(wù)晕鹊、活動(dòng)任務(wù)等。最好是使用一個(gè)任務(wù)的完成作為另外一個(gè)任務(wù)的觸發(fā)條件。在設(shè)定數(shù)值的時(shí)候也要結(jié)合任務(wù)數(shù)量及上限來設(shè)定捏题。
但是任務(wù)體系是個(gè)比較浩大的工程量玻褪，要考慮用戶情況、觸發(fā)條件公荧、完成檢測以及狀態(tài)核對更新等带射，比較考驗(yàn)后臺吧。
這幾大體系彼此相互依存循狰，很難涇渭分明窟社，所以很多產(chǎn)品也都混合概念使用。而往往任務(wù)绪钥、積分和等級都是并行使用灿里，讓用戶積累了一定地位和特權(quán)后難以舍棄現(xiàn)有平臺，畢竟換一個(gè)平臺重新開始的代價(jià)太大程腹。從一介草民到皇親國戚可是一條漫漫心酸路~
畢竟無論用什么匣吊、怎么樣、用多少寸潦、何時(shí)用色鸳，目的都是為了激勵(lì)用戶，作為產(chǎn)品運(yùn)營的一個(gè)輔助手段见转，效果反饋好命雀，那不就是成功了。
17年更新
