《讀書摘錄》分享和二∨锹粒《稻草變黃金》之焦點(diǎn)解決建構(gòu)正向的眼光——正向開始之建立合作關(guān)系。讀書摘錄惯吕。
? 3.來訪狀態(tài)惕它。這類型的當(dāng)事人通常由法院、學(xué)蟹系牵或父母轉(zhuǎn)介而來淹魄，是在他人要求或逼迫下前來會談，當(dāng)事人本身不認(rèn)為自己有問題钳宪，也不認(rèn)為自己需要改變揭北，甚至認(rèn)為有問題的是第三者，他們才需要接受幫助吏颖。
? ? 此時助人者的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)：“當(dāng)事人想在這個會談關(guān)系中得到什么搔体？”助人者可以先和當(dāng)事人討論一些與問題無關(guān)的話題，多了解對方的才能與興趣半醉，增進(jìn)對當(dāng)事人的了解疚俱，接著才能發(fā)展與當(dāng)事人合作的策略。助人者可以采取的策略有：一是注意當(dāng)事人的觀點(diǎn)缩多。相信當(dāng)事人是自己問題的專家呆奕，假定他對所處環(huán)境、對自己的期待很清楚衬吆，助人者應(yīng)以尊重的態(tài)度來詢問當(dāng)事人梁钾。二是幫助當(dāng)事人對其觀點(diǎn)負(fù)責(zé)，助人者以開放式問句引導(dǎo)當(dāng)事人說明其觀點(diǎn)逊抡，并對其認(rèn)知與觀點(diǎn)進(jìn)行解釋姆泻，讓他可以為自己的感受觀點(diǎn)負(fù)責(zé)。三是注意當(dāng)事人進(jìn)入會談的情境冒嫡。當(dāng)事人進(jìn)入會談的方式對會談關(guān)系影響很大拇勃。助人者要注意當(dāng)事人在何時、何種情況下來接受會談孝凌。注意當(dāng)事人如何看待問題及認(rèn)為哪些人需要改變方咆，這些訊息有助于助人者了解當(dāng)事人的行為、觀點(diǎn)與期待蟀架。
? 這類當(dāng)事人大多并非自愿參加晤談瓣赂，往往會出現(xiàn)敵意榆骚、防衛(wèi)，抗拒等反應(yīng)煌集。一般來說寨躁，被其他人要求而來找助人者的當(dāng)事人，通常是重要關(guān)系人希望他有所改變牙勘。這些當(dāng)事人常常覺得自己對于會談目標(biāo)沒有決定權(quán)和選擇權(quán)职恳，他們將會談視為一種處罰，因此常采用防御方面，來抵抗他人的控制放钦。助人者要避免督促當(dāng)事人“做”些什么，更不能給當(dāng)事人貼上有問題恭金、抗拒操禀、不合作的標(biāo)簽。面對非自愿當(dāng)事人横腿，助人者可以：一是強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人有選擇權(quán)颓屑；二是告知當(dāng)事人在會談過程可以有的期待及參與的重要性；三是找出當(dāng)事人目標(biāo)與會談的聯(lián)接耿焊；四是鼓勵當(dāng)事人參與揪惦。
體會。關(guān)系大于一切罗侯，有關(guān)系就沒關(guān)系器腋，沒關(guān)系就有關(guān)系。早點(diǎn)解決特別強(qiáng)調(diào)咨詢師與來訪者的關(guān)系钩杰，建立一個好的咨詢關(guān)系纫塌，咨詢就成功了一大半，只有有了好的咨詢關(guān)系讲弄，咨詢才得以進(jìn)行下去措左。但對來訪者在咨詢中的不同形態(tài)，咨詢師要有不同的對待策略避除。簡單的說怎披，處于消費(fèi)狀態(tài)的來訪者，解決問題的目的和動機(jī)是比較清晰的驹饺，咨詢師可以和他一起設(shè)計(jì)目標(biāo)钳枕，探討建構(gòu)解決的方案缴渊。對于抱怨性的來訪者咨詢師出了同比當(dāng)時的情緒赏壹，更重要的是能夠尊重來訪者，理解他的情緒衔沼，更重要的是能夠從來訪者的抱怨中聽出他期待與需求蝌借，將他的抱怨轉(zhuǎn)為期待昔瞧。對于來訪狀態(tài)的來訪者，就是我們通常所說的非自愿來訪者菩佑，來訪者往往不認(rèn)為自己有問題自晰，是他人讓自己來的。所以在這個過程中稍坯，要把他轉(zhuǎn)變成自愿來訪者酬荞，才能再按正常的咨詢幫助到來訪者。
