MBO(management by objectives):
一個(gè)成功的MBO系統(tǒng)需要回答兩個(gè)基本問題:
1.我想去哪兒(Objective)?
2.我如何調(diào)整節(jié)奏以確保我正往那兒去茂缚?
OKR是什么
我們給出的OKR的定義如下:
OKR是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求旅择,旨在確保員工緊密協(xié)作烤咧,把精力聚焦在能促進(jìn)組織成長的、可衡量的貢獻(xiàn)上那婉。
嚴(yán)密的思考框架:OKR意在提升績效靴拱,但如果只是簡單地每個(gè)季度跟蹤一下你的結(jié)果,你不會(huì)如償所愿嚼松。
持續(xù)的紀(jì)律要求:OKR代表了一種時(shí)間和精力上的承諾。我們之前已提醒過大家锰扶,要注意防止把目標(biāo)設(shè)定后就束之高閣的現(xiàn)象献酗。
具體來說就是:
(1)以季度(或者其他預(yù)先規(guī)定的周期)為單位刷新OKR;
(2)仔細(xì)確認(rèn)結(jié)果達(dá)成情況坷牛;
(3)如有必要罕偎,持續(xù)修正現(xiàn)行戰(zhàn)略和商業(yè)模式;
(4)結(jié)果導(dǎo)向京闰。
精力聚焦:OKR不是颜及,也不應(yīng)被當(dāng)成是一張待完成的任務(wù)清單。
做出可衡量的貢獻(xiàn):正如我們即將解釋的那樣蹂楣,KR通常(幾乎完全)是定量的
O(目標(biāo))是什么
所謂目標(biāo)(objective)俏站,是對(duì)驅(qū)動(dòng)組織朝期望方向前進(jìn)的定性追求的一種簡潔描述。
它主要回答的問題是:“我們想做什么痊土?”
一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是有時(shí)限要求的(如某個(gè)季度可完成的)肄扎、鼓舞人心的、能激發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共鳴的赁酝。
KR(關(guān)鍵結(jié)果)是什么
關(guān)鍵結(jié)果(key results)是一種定量描述犯祠,用于衡量指定目標(biāo)的達(dá)成情況。
KR的挑戰(zhàn)之處酌呆,也是其終極價(jià)值在于衡载,它會(huì)迫使你將目標(biāo)中模糊或模棱兩可的部分進(jìn)行量化。拿我們剛才的例子來說隙袁,目標(biāo)是:“設(shè)計(jì)一個(gè)引人入勝的網(wǎng)站痰娱,吸引人們對(duì)OKR的關(guān)注∑惺眨”現(xiàn)在我們需要致力于澄清什么叫“引人入勝”猜揪,“吸引”又指的是什么。沒有現(xiàn)成的方式能幫助你把“引人入勝”和“吸引”直接翻譯成數(shù)字坛梁,你必須結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境去解釋這些詞語的具體含義而姐。
Why?
這套架構(gòu)最大的好處就是它極度簡單划咐,從分類開始就足夠簡單拴念,就三個(gè)單詞:“Objective”和“Key Results”钧萍。
我們生活在一個(gè)信息極大豐富的年代,可以隨心所欲訪問一切想訪問的內(nèi)容政鼠。但這卻讓公司和個(gè)人無所適從风瘦,很難區(qū)分出哪些對(duì)他們而言才是最重要的。
OKR幫助你識(shí)別最優(yōu)先的事項(xiàng)公般,把精力聚焦在影響公司運(yùn)轉(zhuǎn)的有限潛在變量集合上万搔。(二八定律)
同時(shí)即便有很多誘人的想法,但只要和你的目標(biāo)不一致官帘,你都有足夠的理由去拒絕它們瞬雹。
How?
如果你想讓你的OKR投入有所回報(bào)刽虹,你的OKR就應(yīng)當(dāng)能推動(dòng)公司朝期望的方向前進(jìn)酗捌,而使命、愿景涌哲、戰(zhàn)略代表的就是公司所期望的方向(參見圖2-2)胖缤。
什么是使命?
有效的使命陳述
(1)簡單明了
(2)激發(fā)改變的欲望
(3)長期性
(4)易于理解和溝通
包含使命的OKR阀圾,即MOKR(Mission Objectives and Key Results)哪廓。簡單地先在公司創(chuàng)建一個(gè)使命,然后所有團(tuán)隊(duì)在該使命的指導(dǎo)下開發(fā)他們自己的OKR初烘。
什么是愿景撩独?
愿景陳述給出了這樣一幅文字圖像:組織將在未來5年、10年甚至15年后成為什么樣子账月。
愿景制定——“回到未來”是一個(gè)很有趣的練習(xí)综膀,可以用來幫助你開發(fā)出使命陳述。以個(gè)人為單位或以團(tuán)隊(duì)為單位都可應(yīng)用這個(gè)過程局齿。
去暢想他們?cè)谖磥?年剧劝、10年、15年后的某天早上醒來時(shí)(具體周期你可自行設(shè)定)抓歼,他們印象最深刻的場景是什么讥此。
如何制定一個(gè)好的目標(biāo)?
(1)鼓舞人心谣妻;
你對(duì)自己的定位越高萄喳,你就越有可能努力思考并真正地實(shí)現(xiàn)它。
(2)可達(dá)到的蹋半;
(3)以季度為周期他巨;
目標(biāo)應(yīng)該符合你所建立的這套體系的時(shí)間節(jié)奏,因此它更應(yīng)該以季度為周期開展。(也就是說染突,目標(biāo)是短期內(nèi)的捻爷,而戰(zhàn)略愿景是長時(shí)間的,一件想要持續(xù)進(jìn)行的事情份企,不是目標(biāo)也榄,而是使命愿景等。目標(biāo)應(yīng)該是短期內(nèi)為了實(shí)現(xiàn)愿景而努力的一個(gè)里程碑)
(4)可控制的司志;
(5)有價(jià)值的甜紫;
(6)定性的;
目標(biāo)應(yīng)當(dāng)代表著你希望完成的那些事骂远,因此它應(yīng)當(dāng)以文字的形式而非數(shù)字的形式來表述囚霸。用數(shù)字說話那應(yīng)當(dāng)是KR所關(guān)注的內(nèi)容。
小技巧:
(1)使用正向積極的語言
(2)用動(dòng)詞開始
(3)通俗易懂的語言
(4)從阻礙你的因素開始寫
好的KR的必備特征
(1)定量的吧史;
進(jìn)度絕不能是一種觀點(diǎn)描述,它必須是數(shù)值化的唠雕。KR要能通過客觀數(shù)據(jù)提供足夠的清晰度贸营,消除任何混淆不清的地方,以確信你是否達(dá)成了目標(biāo)岩睁。
(2)有挑戰(zhàn)的钞脂;
設(shè)定高挑戰(zhàn)性目標(biāo),能帶來更好的績效和更高的工作滿意度捕儒。
(3)具體的冰啃;
(4)基于進(jìn)度的;
在所有能激發(fā)員工情緒刘莹、動(dòng)機(jī)和感知的諸多因素中阎毅,最重要的是能在有意義的工作上取得進(jìn)步。長期而言点弯,人們?cè)绞穷l繁地感知到進(jìn)步扇调,他們就越有創(chuàng)造性。
你的KR必須要能支持你頻繁地看到進(jìn)步抢肛,至少每兩個(gè)星期要能體現(xiàn)出進(jìn)度變化狼钮。
小技巧:
(1)只寫關(guān)鍵項(xiàng),而非全部羅列
KR不是要你列出下一季度準(zhǔn)備開展的所有動(dòng)作捡絮,把你的精力聚焦在那些能讓你的目標(biāo)取得實(shí)際進(jìn)展的KR上熬芜。
是要寫“最有用最關(guān)鍵最能激發(fā)進(jìn)步”的事項(xiàng),而不是把每日例行事項(xiàng)也寫進(jìn)去福稳。(另外列一張清單寫例行/必須做的事情)
(2)基于結(jié)果涎拉,而非任務(wù)
你的目的是要找出影響Objective的KR,而不是制作一個(gè)任務(wù)或行動(dòng)清單。當(dāng)我們說任務(wù)時(shí)曼库,我們通常指的是那些能在一兩天就能完成的事区岗,它們更應(yīng)該被放在to-do清單中。
(3)使用積極正向的語言
(4)保持簡單明了
(5)考慮結(jié)果的所有可能性
KR的類型
OKR打分:
(1)KRs評(píng)分
(2)關(guān)鍵動(dòng)作:周例會(huì)毁枯、季度中期審視慈缔、季度評(píng)估
在周例會(huì)上,你可以再評(píng)估一下大家的自信程度:成功概率是提升了還是下降了种玛?結(jié)果是哪個(gè)并不重要藐鹤,重要的是要弄清楚為什么會(huì)這樣。
制定OKR時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵事項(xiàng)
(1)Objective應(yīng)定性而非定量
(2)解決KR上出現(xiàn)的一系列問題
* 條數(shù)過多:2-4條即可
* KR全是里程碑類型:可多建立基于進(jìn)度類型的KRs
(3)使用一致的評(píng)分系統(tǒng)
* 持續(xù)追蹤和評(píng)分
(4)避免制定后就束之高閣現(xiàn)象
* 周例會(huì)和中期審視可以用來幫助你避免出現(xiàn)這種現(xiàn)象赂韵。