? ? ? 溝通在我們的生活中無所不在苗傅，是我們正常生活中的必需品诽表，沒有它，是一個人所能承受的最殘酷的懲罰试读。研究顯示有效的人際溝通與快樂之間有很緊密的聯(lián)系。
? ? ? ?溝通是使有關(guān)信息生成意義的過程荠耽。我們在溝通時钩骇，溝通者通常有著不同的背景，這來自溝通者自身的經(jīng)驗，這會影響我們理解別人行為的方式倘屹。
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因此在溝通時银亲，擁有同理心（如同對方那樣去感受與經(jīng)驗對方的處境）很重要。
? ? ? 這章提醒了我纽匙，我們在溝通時常犯的最大錯誤务蝠，就是把溝通等同于把話說出來。同時烛缔，消極的溝通越多馏段，帶來的消極結(jié)果也只會更多，在爭吵中践瓷，在不適合溝通的時候院喜，適時的閉嘴或許會是一種比較好的方式。
? ? ?有效的溝通必須包含：能在大多數(shù)情況下維持或增進關(guān)系晕翠，并借此實現(xiàn)自己的目標喷舀。溝通能力是一種既要留心他人又要考慮自己獲取平衡的行為。
? ? ? 對于溝通高手而言淋肾，他們擁有一些特質(zhì)：擁有多樣的行為反應元咙，對于同一個場景會有多種反應，并選擇最適合的反應的能力巫员。可以從溝通的情境甲棍，目的简识，對他人的認知來選擇恰當?shù)男袨槟芰Α?/p>
