是什么讓你真的想附井、不假思索、毫無猶豫打開一封電子郵件呢? 郵箱郵件千千萬两残，開展郵件營銷的任何企業(yè)都可能是你的競爭對手永毅，那么問題來了，如何秒殺這千萬個對象呢磕昼？壓力好大卷雕，但方法也不是沒有。本文將為你介紹一些具有普遍適應(yīng)性的策略票从，無論你是哪個行業(yè)漫雕，這些方法都將幫助你的郵件標(biāo)題取悅用戶，提高郵件打開點擊率峰鄙。
1.親和友善的溝通
“Uh-oh, your prescription is expiring”浸间，這類郵件大家經(jīng)常看到吟榴，被應(yīng)用在產(chǎn)品促銷魁蒜、優(yōu)惠券等即將到期之前，給用戶發(fā)送相關(guān)提醒郵件吩翻，加快用戶轉(zhuǎn)化兜看。美國眼鏡電商品牌Warby Parker因為市場、設(shè)計狭瞎、服務(wù)和物流等各種商業(yè)上的創(chuàng)新而被大家喜愛细移，它的這一郵件主題有兩點值得學(xué)習(xí)，一是熊锭，選擇在與對象相適應(yīng)的正確時間范圍里發(fā)送弧轧，如推廣耐用品是提前兩周發(fā)送而不是兩天雪侥。二是正確的基調(diào)。標(biāo)題的語言語氣盡量友好親切精绎，而不要讓用戶感覺被強制和試圖推銷速缨。
2.讓人忍俊不禁
Groupon發(fā)送的標(biāo)題為”Best of Groupon: The Deals That Make Us Proud (Unlike Our Nephew, Steve)”的郵件，第一部分看起來和Groupon典型的主題無異代乃。后面放在括號里的內(nèi)容旬牲，出乎意料，讓人忍俊不禁搁吓。梅花網(wǎng)的郵件標(biāo)題借助了股事熱點：“股市都綠成這樣了引谜，還讓我做文案？不說了擎浴，寫完就上頂樓”，同樣讓人會心一笑毒涧。讓營銷變得瞬間幽默有趣贮预，博得用戶好感，但是要做到尺度拿捏恰當(dāng)契讲。
3.體貼入微的個性化
在電子郵件營銷中仿吞，個性化帶來的用戶互動率提升顯而易見，根據(jù)研究顯示捡偏，針對個體用戶定制內(nèi)容的個性化電子郵件唤冈，包括電子郵件標(biāo)題中包含收件人名字及其它個性化信息，能夠吸引用戶更多的打開點擊率银伟，前提是品牌給用戶發(fā)送郵件前必須得到用戶郵件發(fā)送許可你虹，品牌與用戶具有信任關(guān)系，否則個性化反而會令用戶毛骨悚然彤避、產(chǎn)生戒備和敵意傅物。Rent “Happy Birthday XX – Surprise Inside!”該封郵件是典型的生日關(guān)懷郵件，在標(biāo)題中加入用戶的名字和地址琉预。
4.有影響力的事物
Barack Obama: “Hey”董饰，突然一封類似的郵件進(jìn)入你的收件箱，你會好奇打開看嗎圆米？據(jù)說就是這封電子郵件在奧巴馬的整個競選連任中取得了重大成功卒暂。在郵件標(biāo)題中，利用用戶尊重娄帖、欣賞或者用戶熟知的事物也祠，能夠影響用戶進(jìn)而打開郵件的沖動。
5.逆反心理
當(dāng)你被告知不要块茁、不能齿坷、不允許做某件事情桂肌，你會產(chǎn)生怎樣的心理呢?被要求不要做實際上可以產(chǎn)生相反的效果——你現(xiàn)在更想做那件事。如”*Don’t Open This Email*”這類的郵件標(biāo)題簡單有效永淌，讓人好奇足以打開你的郵件崎场。但是切忌，用戶打開郵件后遂蛀，確實能夠得到有價值內(nèi)容谭跨。
6.身份認(rèn)同符號
人們喜歡自我認(rèn)同感，他們工作的行業(yè)李滴，他們喜歡的著裝風(fēng)格螃宙，甚至頭發(fā)的顏色等某一個細(xì)微的喜好，都可能成為他們標(biāo)榜自己的符號所坯。時尚資訊網(wǎng)站Refinery29向用戶發(fā)送了一封標(biāo)題為”The broke girl’s guide to a luxury vacation”的郵件谆扎，令那些自認(rèn)為是broke girl的用戶立馬找到了歸屬感，加上標(biāo)題中”luxury vacation”帶來的沖擊芹助，瞬間抓住了那些希望廉價找到優(yōu)質(zhì)假期服務(wù)的用戶目光堂湖。不要抱怨你無法找到那些自詡為broke girl類別的用戶，目前状土，企業(yè)可以借助具有智能化技術(shù)和產(chǎn)品的營銷機構(gòu)无蜂，通過系統(tǒng)分析用戶歷史購買行為及一些基本屬性，就可以在龐大的郵件列表中精準(zhǔn)找到你定位的那類人蒙谓，千萬不要忘記斥季，每個人都有認(rèn)可的代表自己的符號。
7.換角度思考
“What Can You Afford?”看到這個郵件標(biāo)題累驮，你有什么想法嗎酣倾？每一次，我們的郵件都是告訴用戶慰照，我們有什么產(chǎn)品和服務(wù)灶挟？但是用戶需要什么呢？從用戶角度出發(fā)毒租，反其道而行之稚铣，可能帶來驚喜的效果。
8.關(guān)聯(lián)與隱喻
UncommonGoods是創(chuàng)意禮品提供者墅垮，”as you wish“是其在一封郵件中應(yīng)用的標(biāo)題惕医，從語義來看，”as you wish”即是“如此所愿”算色，從流行文化角度來看抬伺，”as you wish“也是電影《公主新娘》的經(jīng)典臺詞，其在郵件標(biāo)題中運用此句表明了郵件內(nèi)容與此的關(guān)聯(lián)性灾梦，也巧借了該句經(jīng)典的臺詞的字面意義讓用戶產(chǎn)生特殊的好奇心理峡钓。什么如我所愿呢妓笙？相信每一個收到此郵件的用戶都有自己的期待和答案，也會毫不猶豫地打開郵件一探究竟吧能岩！
9.利用客戶證明
“What are our customers saying?”是適用于潛在客戶培育中的一個很好的郵件標(biāo)題寞宫，在電子郵件的主體內(nèi)容可以介紹包含一系列企業(yè)的最佳案例研究,有助于用戶更加進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。另外拉鹃，從客戶角度出發(fā)辈赋，向用戶發(fā)送”What are your customers saying?”，也能引起用戶的重視膏燕，用戶關(guān)心你具有實際作用的案例钥屈，更關(guān)心自己客戶的需求。
10.剛剛好的時間
試想一下坝辫，當(dāng)你要下班之時篷就，正好收到一家美食店的新品推薦；當(dāng)你需要更換家里如牙刷牙膏等周期性易耗品時近忙，及時地收到關(guān)于這些商品的打折促銷信息腻脏，你會不會打開郵件或馬上下單呢？Eater Boston在用戶結(jié)束一天工作前發(fā)送標(biāo)題為”Where to Drink Beer Right Now”的郵件银锻，讓下班后與朋友聚會聊天、放松心情的用戶為之眼前一亮做鹰。為你自己的電子郵件击纬，思考發(fā)送時間對用戶產(chǎn)生的影響力。即使同一封郵件钾麸，在不同的時間點發(fā)送更振，不同的郵件標(biāo)題，將得到差異懸殊的互動效果饭尝。
11.利用用戶創(chuàng)造的內(nèi)容
票務(wù)公司Ticketmaster在用戶離開一段時間之后肯腕，給用戶發(fā)送了一封標(biāo)題為”Read your review for John Mulaney”的郵件，以用戶自己創(chuàng)造的評論抓住用戶的視線钥平，吸引用戶重新回來实撒。相比別人的內(nèi)容，每個人都對自己創(chuàng)造的內(nèi)容更為在意涉瘾，你可能會不厭其煩的瀏覽署名自己的已發(fā)布的評論知态，也可能會看看是否有人關(guān)注和回應(yīng)你×⑴眩總之负敏，記住，每個人對于與自身相關(guān)的事件都將傾注更多,那么利用它秘蛇。
12.每個人都有失去恐懼癥
捷藍(lán)航空（JetBlue）是美國一家廉價航空公司,它發(fā)送了郵件標(biāo)題為”You’re missing out on points.”的郵件其做，抓住的是用戶害怕失去的心理顶考。這種心理策略在營銷中經(jīng)常被應(yīng)用，也可以使用到電子郵件中妖泄。在給用戶發(fā)送郵件前驹沿，你需要找到你自己對用戶的價值點，是節(jié)省了時間金錢浮庐，還是提供了安全便利等甚负，讓郵件告訴用戶他們?nèi)笔Я耸裁础?/p>
13.人類天生害怕犯錯
無論多么卑微的人,都不喜歡做錯事情。人類天生害怕犯錯审残，也不希望自己看起來笨傻梭域、愚蠢，所以在主題行中利用用戶這種心理情緒搅轿，做一些是非曲直的內(nèi)容病涨，不但更吸引用戶關(guān)注，另外也使得你的內(nèi)容對用戶更有價值璧坟。如從電子郵件訂閱服務(wù)起步既穆，發(fā)展成為目前男士生活服務(wù)知名電商網(wǎng)站的Thrillist就在郵件中使用了”DO NOT Commit These Instagram Atrocities”的標(biāo)題。
14.讓內(nèi)容變得生動有趣起來
網(wǎng)絡(luò)書簽按鈕聚合網(wǎng)站AddThis的郵件標(biāo)題”10 Engagement Tips to Gobble Over Thanksgiving”中妙用“Gobble”一詞雀鹃，令內(nèi)容一語雙關(guān)且與節(jié)日應(yīng)景幻工，比直白的描述更加生動有趣。在我們的漢語環(huán)境中黎茎，語言的意義更為博大精深囊颅，利用詞的多義和同音的條件，有意使語句具有的雙重意義傅瞻，可使語言表達(dá)得含蓄踢代、幽默，而且能加深語意嗅骄，給人以深刻印象胳挎。如果擔(dān)心過于一語雙關(guān)或誤用，可以提前慎重研究和討論溺森，盡量避免觸及敏感點慕爬。
15.真誠坦率有擔(dān)當(dāng)
“Buffer has been hacked – here is what’s going on”，在這之前屏积，Buffer剛剛被黑客攻擊澡罚，這幾乎是每一個科技公司的夢魘，從今年發(fā)生的攜程事件可見一斑肾请。這封郵件就是在攻擊發(fā)生之后留搔，對于突發(fā)事件，該郵件標(biāo)題簡潔和直接的做出了澄清告知铛铁，并傳達(dá)進(jìn)一步的應(yīng)對計劃隔显，以冷靜而合理的措辭却妨，很好地作出了危機后的安撫和回應(yīng)。在危機中,人們不僅希望看到你認(rèn)真對待這種情況,更希望你以負(fù)責(zé)任的態(tài)度有所行動括眠。
16.用用戶的語言說話
對于目標(biāo)受眾是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人來說彪标，也許只有一個感嘆號的標(biāo)題要比幾十個字的標(biāo)題更好。為什么?用戶熟悉這種符號并且普遍使用掷豺，很容易引起關(guān)注共鳴捞烟。另外感嘆號也是對發(fā)送的內(nèi)容的呼應(yīng)。這是了解用戶的一個很好的例子当船，就如春秋航空發(fā)送的郵件“【春航榜單】12星座旅行消費排行榜”题画，講的是——在郵件中，要擅長使用契合用戶特點和喜好的語言方式德频，不管這種語言是網(wǎng)絡(luò)詞匯苍息、標(biāo)點或是特殊符號。
17.定制專屬感
“恭喜XX（用戶名字）! 你可享半價秘密優(yōu)惠”壹置，這是全球最大的在線旅游公司Expedia推送了大量促銷郵件中的一封竞思，Expedia在促銷郵件標(biāo)題中，不僅把促銷作為賣點钞护，針對會員專屬感的建立盖喷，讓收到郵件的用戶感覺到了郵件帶來的真正價值，如“預(yù)覧優(yōu)惠|預(yù)留額外1日給XX”难咕，同樣為用戶建立了個性化传蹈、專屬感，但是標(biāo)題中提供的承諾步藕，一定要在郵件內(nèi)容中得到兌現(xiàn)，如果能夠為郵件渠道用戶定制專屬體驗挑格，就更棒了咙冗。
18.尋找提升標(biāo)題的其它魅力
主題行和預(yù)覽文本的結(jié)合，可以相互補充漂彤，形成友好而極具震撼力的對話雾消。比較典型的代表是美國的新聞聚合網(wǎng)站BuzzFeed的每日郵件，具有鮮明特點的郵件標(biāo)題挫望，如Huh;Time Is A Flat Circle;Life Is Ruff等等立润，加之使用預(yù)覽文本的額外空間來取悅用戶，為吸引用戶打開郵件增加更多空間媳板。
